白皮书简介

市场的不确定性和客户需求的变化让更多的中国企业意识到数字化转型的迫切性。在实践数字化转型的过程中，越来越多的企业认识到数字化转型是一个过程而非结果。企业需要持续引入数字化手段改善其经营方式，提升客户体验，进而构建竞争优势。Forrester 的市场调研显示，在数字化转型过程中，企业战略关注点是多方面的。其中最为关注的因素是提升企业运营效率。运营效率的提升依赖于两方面能力的改善而实现。一方面是组织能力的改善, 另一方面是运营能力的提升。

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通过《钉钉总体经济影响™研究报告》，您可以了解到：

• 数字化生产力工具市场趋势洞察

当下企业需要采用面向未来的技术战略来改善运营能力并满足日益变化的客户需求。企业无法完全通过自建来实现战略所需的所有数字化能力，采纳开放的技术平台，成为支撑这一技术战略的核心。开放平台包含的原生能力可以支持企业系统、协同工具，与第三方应用数据互联互通。平台的低代码开发工具和应用市场，使企业可以利用平台层的 API 或微服务实现轻量化的定制开发。开放平台自身提供了丰富的预集成能力，同时也支持其原生能力被企业所需的其他平台和工具集成。数字化领先的企业已经将开放平台作为数字化转型的底座。开放平台作为数字化底座可以为企业持续提升竞争力，建立战略优势。-

• 钉钉平台客户旅程

钉钉功能全面，一站式解决企业协同办公需求；可以提供全面的安全保障，对于信息外发、视频截图、权限设置等都有完善的对应管控机制，确保了企业数据安全；钉钉应用商城搭载了丰富的标准应用，可以满足企业内部需求匹配及应用开发的需求，且对于入驻应用的可靠性与稳定性进行把控；钉钉可以提供答疑群，并在答疑群中配备专业技术人员，为企业提供及时的使用咨询及售后服务。

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• 钉钉收益成本分析

量化的收益及成本具体数据。