朗新集团接入阿里云大模型服务平台百炼，定制化“炼”出复杂电力大模型，提升用电精细管理与智能服务。
客户介绍
朗新集团是行业领先的能源互联网平台型企业，长期深耕电力能源消费领域，聚焦“能源数字化+能源互联网”双轮驱动发展战略，通过构建城市、产业、生活中的数字化场景，持续提供互联网化的能源服务，助力政府和企业的数字化转型、赋能产业升级、提升用户体验。朗新集团为全国1.2万多家政企客户、4.6亿多大众家庭用户长期提供技术与运营服务。同时，朗新集团也积极参与到电力市场化改革中，通过构建开放、共享的能源服务平台，推动电力行业的业态创新和服务模式创新，让能源供给更高效，让能源运营更智能，让能源消费更绿色。
业务挑战
朗新希望与阿里云共建电力行业专属模型，通过通义千问电力行业知识政策问答、电力账单解读、数据问答等场景中实现更智能化的用户服务新模式。
阿里云的解决方案
定制化“炼”出复杂电力大模型
自2023年8月份朗新集团与阿里云达成合作意向后，开始接入百炼大模型服务平台，对通义千问基础模型能力进行场景基模效果验证；9月份完成项目POC，朗新依托电力行业模型demo开始进行行业客户的场景孵化以及商机需求沟通共创。期间双方对大模型电力行业问答数据效果调优、智能问数场景中NL2SQL模型微调、plugin阶段参数API处理增强优化，账单解读场景中优化对Prompt格式及多轮对话SFT训练数据微调。
业务价值
基于“阿里云百炼”，朗新结合多年电力专业语料沉淀，通过模型微调、部署、评测，构建电力行业大模型及应用，满足电力行业客户定制化需求。
朗新电力大模型能够自动编排、调整业务策略，分析市场数据识别电力交易新机会，动态分析应对市场趋势，推动创新柔性负荷管理，打造电力服务新范式。
测试场景下“电力账单AI解读”应用让电费账单服务交互效率提高超50%、人工处理工单量下降超70%。