自2022年联通阿里 MSP 团队成立，联通阿里 MSP 团队与阿里云 CRE 团队已实现一线运维人员快速融合相互调配，在应急保障、专项攻坚等方面实现了无障碍协同合作。目前已独立开展联通 5 个专有云平台的独立维护工作，包含变更、版本升级、容量管理、资源运营、智能运维工具开发等，累计生产变更 443 个，问题自解决率达到了 75%，全年零事故。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系，主要经营电信业务，用户规模已达 4.2 亿。为拥抱数字化浪潮，中国联通同阿里云全面展开深入合作，将多个核心业务部署到阿里飞天云底座上，阿里云 CRE 团队长期为中国联通提供贴合客户需求的稳定性保障服务，伴随客户成长。
随着云上业务不断增多，中国联通为保障生产系统稳定，进一步加强自主掌控，更好的支撑联通业务，急需建立一支具备自主运维能力的团队。但做到自主运维绝非易事，必须要跨过“团队能力建设”、“运维规范 & 体系建设”、“工具平台建设”这3座大山。
阿里云 CRE 团队总结多年运维联通专有云平台的经验，打造针对性的培训课程及实操作业场景、操作手册，联通阿里MSP团队将联通系统规划、应用特点、流量特征、调用关系等整理成专项课程，双方相互学习、取长补短，逐步成为既懂业务也懂平台的面向行业的技术专家。
针对风险事件、故障场景，阿里云 CRE 团队与联通 MSP 团队基于数字化运维平台进行分析与挖掘，沉淀最佳实践，对应输出1100余篇解决方案，并结合专业的知识库系统呈现应急手册，常见问题均可通过历史案例得到解决，持续提升运维效率。
结合实际运维体验，阿里与联通两个团队联合研发，建成统一事件管理、多云可观测性平台、库存水位一点看全等运维工具，让事件处置、问题发现、处置时效进行一体化的质量管理，使问题得到高效闭环，对历史问题可追溯，可沉淀，同时也极大提升了运维效率。
阿里云 CRE 团队协同联通阿里MSP团队建立完善的故障应急体系，针对历史出现过或根据架构依赖关系失败场景提前进行识别，梳理出对应的应急预案体制，并在团队内进行定向的普及与应用、演练，确保最大程度的主动识别风险、处置风险，并在已发生异常事件中进行及时止损。
自2022年联通阿里 MSP 团队成立，目前已独立开展联通 5 个专有云平台的独立维护工作，包含变更、版本升级、容量管理、资源运营、智能运维工具开发等，累计生产变更 443 个，问题自解决率达到了 75%，全年零事故。在团队合作上，联通阿里 MSP 团队与阿里云 CRE 团队可实现一线运维人员快速融合相互调配，在应急保障、专项攻坚等方面实现无障碍协同合作。