智能客服解决方案
智能客服机器人的智能对话技术能基于意图理解和多轮会话实现,提供智能化的引导和问答服务,并根据用户意图提供精准的导服办事页面,实现服务事项在线办理。

方案架构

智能客服解决方案
针对拥有众多渠道的企业联络中心及客服系统,提供7X24小时全天候在线的智能化问答服务,前置过滤,可与人工客服系统快速集成,提供人工+机器的全方位智能化服务体验。
核心能力
AI算法能力
提供AI底层算法,赋能各模块智能化升级
知识管控系统
提供知识管控,统一知识平台,同时人工+机器辅助调用
对话管理系统
提供DMS核心对话管理系统,智能化对话路由,上下文继承