智能外呼
企业可以导入用户信息创建自动外呼任务,系统根据任务设置自动触达用户
人工接听
外呼过程中,用户回答触发特定意图后,支持自动转人工接听或提示人工监听
智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。我们提供语音机器人Paas平台和呼叫中心Saas系统,并开放丰富的的接口方便企业调用和集成。 注:服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案。咨询联系钉钉号:scsp102或zhangjiong1986
智能外呼
企业可以导入用户信息创建自动外呼任务,系统根据任务设置自动触达用户
人工接听
外呼过程中,用户回答触发特定意图后,支持自动转人工接听或提示人工监听
语音通知
电话销售
减少人力投入
通过预先设定的模板,自动外呼调研,减少人力投入成本。一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去。
客户满意度提升
人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验
通过外呼机器人解决物流通知或满意度回访、意见收集等场景
减少人力投入
通过预先设定的模板,自动外呼调研,减少人力投入成本。一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去。
客户满意度提升
人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验