适用场景
用户在使用阿里云服务器过程中,如出现故障(包括操作系统类/数据库类/站点类故障),需要及时进行问题分析和定位,可通过申请该服务,寻求阿里云区域服务提供商协助排查。
服务内容
系统类故障排查
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位
系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等
系统蓝屏的问题排查与定位
系统漏洞修复
系统盘占满检测与清理(Windows/Linux)
服务器安装组件 DLL 注册
站点类故障排查
PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位
站点500/502/503错误的排查与定位
网站访问缓慢的排查与定位
数据库故障排查
MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位
交付标准
本服务由客户和阿里云签订合作协议,阿里云为交付物和交付质量负责,包括由区域服务提供商交付的服务。
本服务的交付物标准为区域服务提供商完成故障排查,定位故障点,提供针对性解决方案和建议。