公共镜像已知问题
Windows Server 2012 R2安装.NET 3.5失败的问题 Linux操作系统已知问题 CentOS问题 CentOS 8.0公共镜像命名问题 CentOS 7部分镜像ID变更可能引发的问题说明 CentOS 7重启系统后主机名大写字母被修改 CentOS 6.8装有NFS Client的实例异常...
常见问题
更多产品定价常见问题 挂载访问FAQ Linux挂载NFS文件系统常见问题 Windows挂载SMB文件系统常见问题 Linux挂载SMB文件系统常见问题 Windows挂载NFS文件系统常见问题 为什么卸载旧NAS并重新挂载新NAS后，容器Pod仍将数据写入旧NAS？...
Linux服务器内存消耗过高
解决方案 登录问题Linux服务器。执行free和top命令确认不存在占用大量内存的进程。执行如下命令，统计所有进程占用的物理内存，相加后与free命令结果进行核对，确认是否有偏差。ps aux|awk '{sum+$6} END {print sum/1024}' 如果确认无偏差...
常见问题
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法 Linux实例使用ping命令测试实例的IP地址间歇性丢包 ECS资源监控中网络流量显示无数据 检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题 Linux系统的ECS实例中通过netstat命令查看和检查系统...
读写访问文件类问题
交叉挂载兼容性问题 Linux挂载SMB协议文件系统常见兼容性问题 并发访问同一文件时，服务器端出现无响应35s现象，该如何处理？为什么无法创建符号链接文件？为什么SMB协议文件系统挂载点无响应？拷贝大文件时报"cp:error writing 'o/file>':...
使用实例时镜像相关问题
在使用ECS实例过程中，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，比如实例启动慢、系统负载高、如何编译内核等。本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows ...
运维与监控FAQ
云助手故障排查问题 Linux系统ECS实例安装云助手Agent失败，提示No such file or directory.因为ECS实例中已经安装了云助手。请参见以下步骤修复。详情请参见 安装云助手Agent。rpm安装包：运行以下命令，强制覆盖安装。rpm-i-force aliyun...
挂载文件系统失败故障排查
通过自动检查脚本定位问题 Linux挂载NFS协议文件系统失败自动检查脚本 Windows挂载SMB协议文件系统失败自动检查脚本 交叉挂载失败排查思路 Linux挂载SMB协议文件系统失败排查思路 Windows系统挂载NFS协议的通用型NAS文件系统失败排查思路 ...
SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例
问题描述 Linux实例中关于SSH的访问权限配置异常，导致无法登录Linux实例。问题原因 Linux实例中关于SSH的访问权限配置不足。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果...
0040-00000249
问题描述 在使用文字水印时指定了无效的字体。问题原因 文字水印字体参数格式不正确。问题示例 GET/example_image?x-oss-process=image/watermark,text_SGVsbG8gV29ybGQ,font_errorFont ...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
本文介绍Linux系统的ECS实例系统无响应，在/var/log/messages、/var/log/dmesg 等日志中出现“BUG:soft lockup – CPU#0 stuck for 61s”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例出现系统无响应，在/var/log/messages、/var...
Liunx系统的ECS实例中文字显示乱码怎么办？
问题现象 通过第三方SSH客户端远程连接Linux系统的阿里云Linux系统的ECS实例时，发现中文字体显示乱码。问题原因 造成该问题的可能原因如下：Liunx系统未安装中文字体：Liunx系统语言默认不支持中文显示，需要单独安装中文语言包使系统支持...
实例内第三方软件安装与配置问题
etc/init.d/mysqld restart 上传文件失败问题 Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553 Could not create file”错误怎么办？问题现象 Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553 Could not create file”错误。问题...
Linux系统的ECS实例运行卡顿，在/var/log/messages...
本文介绍Linux系统的ECS实例运行卡顿，在/var/log/messages 日志中出现类似“INFO:task jbd2/vda1-8:366 blocked for more than 120 seconds”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例出现运行卡顿、系统响应变慢、某些进程...
启用PAM认证模块后，无法登录Linux实例的解决方案
本文介绍在Linux操作系统内启用PAM认证模块后，出现无法登录Linux实例问题的解决方案。什么是 PAM PAM（Pluggable Authentication Modules）是一个身份认证机制，可用于Linux系统中来实现用户身份验证，加强系统的安全。如果PAM模块配置...
文档处理常见问题
本文介绍使用智能媒体管理过程中可能遇到的文档处理相关问题。文档转换相关问题 文档转换支持哪些文件类型？支持输入的文件类型格式如下表所示。文件类型 格式 文字文件 DOC、DOT、WPS、WPT、DOCX、DOTX、DOCM、DOTM 演示文件 PPTX、PPT、...
Linux系统无法正常启动提示“/bin/chown invalid user...
问题描述 Linux系统无法正常启动，提示如下错误。问题原因 passwd文件内容异常。解决方案 进入单用户模式，详情请参见 进入CentOS实例单用户模式的配置方法。备份 passwd 文件，使用同目录的 passwd-文件，复制为 passwd 文件。适用于 ...
Alibaba Cloud Linux 2系统的CVE-2021-22555安全漏洞...
问题描述 在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2实例中，存在CVE-2021-22555安全漏洞，系统运行时出现系统宕机问题，且出现如下调用栈信息。镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位。内核：kernel-4.19.91-24.al7及之前的内核版本。...
Linux实例使用Mongo Shell登录MongoDB数据库提示...
问题描述 Linux实例使用Mongo Shell登录MongoDB数据库，提示以下错误。MongoDB shell version v3 4.10 connecting to:mongodb:ali123456XXXXXX.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717/ 2018-12-18T14:26:11.946+0800 E QUERY [thread1]Error:...
Linux系统中用户登录后自动退出
问题描述 Linux用户登录后自动退出，需要重新登录。问题原因 root用户的.bashrc 内容被修改，只有一行 exit 的内容。当用户登录时加载到此文件就执行 exit，立即 退出登录。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
Linux系统日志提示“file-max limit 65535 reached”...
问题描述 Linux 系统负载异常，系统日志提示如下错误。file-max limit 65535 reached 问题原因 内核打开的文件句柄数量达到上限。解决方案 登录问题服务器，执行如下命令，查看文件句柄数量使用的情况。watch-n 1 cat/proc/sys/fs/file-nr ...
远程连接Linux实例提示“ssh_exchange_identification...
本文介绍远程连接Linux实例时，提示“ssh_exchange_identification:read:Connection reset by peer”错误的问题原因和解决方案。问题描述 远程连接Linux实例时，提示以下报错。使用VNC登录实例，检查/etc/hosts.allow 和/etc/hosts.deny ...
Linux实例中执行“yum update bash”命令时提示...
问题描述 Linux实例中执行 yum update bash 命令时提示以下信息。error:unpacking of archive failed on file/bin/bash:cpio:rename 问题原因 安装云锁软件会导致报错。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，...
Linux系统网络进程不存在
问题描述 Linux系统内对应的网络进程不存在，且网络配置为DHCP，则会在IP地址的租约到期之后，出现无法续租导致网络中断的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。...
Linux起始扇区不正确导致磁盘扩容失败
问题描述 Linux实例中，按正常扩容方法删除分区并重建分区，在使用 mount 命令挂载磁盘时提示以下报错信息。Bad magic number in super-block while trying to open/dev/vdc1 问题原因 通过 fdisk-lu 命令查看到操作记录中显示扩容前起始...
Linux实例中使用mount命令无法挂载分区时提示“Unit X...
问题描述 Linux实例中使用 mount 命令挂载分区时没有报错，但是无法挂载，通过查看/var/log/message 文件可以查看到有以下报错信息。Unit X.mount is bound to inactive unit 解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险...
Linux实例使用Mongo Shell登录MongoDB数据库提示...
问题描述 Linux实例使用Mongo Shell登录MongoDB数据库，提示以下错误。MongoDB shell version:3.2.3 DB Prefix:connecting to:10.X.X.8:3717/admin 2016-05-31T15:25:58.940+0800 W NETWORK Failed to connect to 10.*.*.8:3717 after 5000...
Linux实例中关键的系统用户不存在
问题描述 Linux实例中关键的系统用户信息丢失，导致无法登录Linux实例。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据...
Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553...
问题现象 Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553 Could not create file”错误。问题原因 可能由于以下原因导致：Linux实例磁盘空间已满。FTP home 目录未拥有 write 权限。解决方案 请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间...
Linux实例无法输出系统日志且出现“rsyslogd was ...
问题描述 Linux实例出现系统日志无法输出的情况，例如message、syslog系统日志，本文以syslog系统日志为例。查看最后的日志记录类似如下。rsyslogd was HUPed 问题原因 由于系统日志服务异常退出导致，可以从系统日志的历史信息中找到相关...
Linux操作系统云虚拟主机设置Gzip压缩功能不生效
问题描述 Linux操作系统云虚拟主机设置了Gzip压缩功能，但是在站点操作时却发现Gzip压缩不生效。问题原因 部分老版本云虚拟主机默认未开启压缩功能。某些类型的文件未设置压缩功能。解决方案 检查云虚拟主机是否开启Gzip压缩功能。通过浏览...
Linux实例启动后网卡无法成功配置或无法正确读取和...
问题原因 导致该问题的可能原因有很多，包括但不限于以下几点：系统内存不足 系统出现软锁定（Softlockup）系统出现死锁（Deadlock）解决方案 该错误可能只是偶发性问题，建议您重启实例后观察网卡设置是否正常加载。具体操作，请参见 重启...
Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“must be ...
问题现象 Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“must be owned by root and not group or world-writable”错误。问题原因 SSH服务基于安全性考虑，对服务相关的目录或文件的权限配置、属组等都有要求。如/var/empty/sshd Owner属性与...
为什么Linux系统的ECS实例中出现大量“TCP:time wait ...
问题现象 Linux系统的ECS实例的/var/log/messages中，出现大量“TCP:time wait bucket table overflow”错误。问题原因 出现该问题的原因是ECS实例中tcp的连接数太多，超出了net.ipv4.tcp_max_tw_buckets内核参数定义的值。tcp_max_tw_...
通过VNC/Workbench远程连接实例的问题
Workbench远程连接问题（Linux）通过Workbench远程连接Linux实例时提示连接超时，怎么办？问题现象 通过Workbench工具远程连接Linux实例时提示“登录主机：i-m5e*73a(47.*.*.157:3389)失败，原因：链接超时！错误。问题原因 该问题通常是由...
Linux实例通过curl命令无法访问Metaserver，提示"curl...
本文介绍Linux实例通过curl命令无法访问Metaserver，提示"curl:(7)Failed to connect to 100.100.XX.XX port 80:Connection timed out"错误时的问题原因及解决方案。问题现象 Linux实例通过 curl 命令无法连接到位于 100.100.XX.XX 地址上...
Linux系统的ECS实例内部操作系统启动失败，查看系统...
本文介绍Linux系统的ECS实例内部操作系统启动失败，系统日志提示"No bootable device"错误时的问题原因及解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例内部操作系统启动失败，通过查看系统日志提示错误信息："No bootable device"，表示实例操作...
Linux系统的ECS实例中，/var/log/messages日志出现...
本文介绍Linux系统的ECS实例中，/var/log/messages 日志出现“EXT4-fs error(device XXX):_ext4_find_entry:XXX”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例中，/var/log/messages 日志出现类似如下错误。EXT4-fs error...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
问题描述 Linux操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete ...
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