功能发布记录
优化 获取Token 2020年08月23日 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 相关文档 语音合成 语音合成新增资源和场景配置 语音合成的SSML增加资源标签，可解析“多模态交互使用的离线资源”，并可取代时间戳中每个字的位置信息。语音合成的...
品销通入驻流程（原供应商入驻流程）
此文档介绍如何入驻品销通。...商品在渠道上架期间，供应商客服同学应及时在工作时间登入XSpace在线，以免用户进线联系不到客服，增加兜底邮件的处理量以及造成舆情。接线过程中，应注重服务质量，若出现辱骂用户等情况，会影响后续合作。
iOS 常见问题
如何限制 JSAPI 只在某个特定离线包中起作用？解答：在 JSAPI 的实际执行方法中，获取当前页面所属离线包的 appId，决定是否执行逻辑就可以了。如何拦截页面 URL？解答：您可以自定义 Plugin，通过监听事件来实现。监听事件名称：[PSDProxy...
ICP备案信息转移至其他阿里云账号
如您进行线下转移操作，转移申请提交后约1个工作日左右转移成功，具体以实际转移成功的日期为准。如当前备案主体下存在多个网站和App备案，ICP备案信息转移时将转移当前阿里云账号下所有的ICP备案信息，无法单独转移其中任意一个。操作步骤...
iOS 常见问题
如何限制 JSAPI 只在某个特定离线包中起作用 解答：在 JSAPI 的实际执行方法中，获取当前页面所属离线包的 appId，决定是否执行逻辑即可。如何拦截页面 URL 解答：您可以自定义 Plugin，通过监听事件来实现。监听事件名称[PSDProxy ...
应用场景
的发布/订阅模型，您可以实时收集网站活动数据（例如注册、登录、充值、支付、购买），根据业务数据类型将消息发布到不同的Topic，然后利用订阅消息的实时投递，将消息流用于实时处理、实时监控或者加载到Hadoop、MaxCompute等离线数据仓库...
快速使用
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
网站知识
概念与作用 概念：网站知识是指通过爬取特定网页下的文本内容而形成的知识。作用：填入有关网页链接后，系统将爬取网页内容以及同域名下的超链接，机器人具有快速获取网站知识的能力。方便机器人高效地对接有关网站。重要 网站链接限制：...
流水线管理
本文主要介绍研发过程中流水线（Pipeline）的作用，介绍 Pipeline 的触发方式、相关操作及 CI 配置。什么是 Pipeline 研发效能平台通过 Pipeline 来编排持续集成。例如，研发人员提交了一次代码后，一条典型的 Pipeline 会帮助开发人员完成...
在线高级配置
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
离线大盘
概述 离线大盘分为离线文本大盘和离线语音大盘，是分别以语音和文本两个维度统计的离线大盘数据，以 离线文本结果、离线语音结果 和 实时质检结果 的数据作为数据源(执行状态为失败的文件不做统计)坐席、技能组 两个维度展示质检得分相关的...
查看及管理离线模板历史版本
离线模板支持 创建不同的版本，创建离线任务时可基于 离线模板 不同的版本进行创建。本文为您介绍如何查看及管理离线模板历史版本。离线模板历史版本 入口 请参见 数据开发入口，进入数据 开发 页面。在数据 开发 页面，按照下图操作指引，...
查看及管理离线模板历史版本
离线模板支持 创建不同的版本，创建离线任务时可基于 离线模板 不同的版本进行创建。本文为您介绍如何查看及管理离线模板历史版本。离线模板历史版本 入口 请参见 数据开发入口，进入数据 开发 页面。在数据 开发 页面，按照下图操作指引，...
不同质检方式的区别
质检方式包含数据集质检和呼叫中心质检。数据集质检目前仅支持离线语音质检，不支持其他的质检内容。...离线语音质检：离线语音质检的数据是经过API对接后自动推送过来的，呼叫中心质检的数据可以携带 客服、技能组、客户号码 等信息。
机器人管理
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下...
产品优势
产品优势 本文介绍云·智选建站的优势，与其他建站类产品相比，云·智选建站不仅主流功能全具备，3000+模板一键复用，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双栈访问，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 云·智选建站提供响应式模板，...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
网站sitemap提交教程
网站地图（sitemap）是用于让搜索引擎的蜘蛛在访问网站时清晰地了解网站的结构和页面之间的联系，扩大抓取提高网站收录。开启网站地图（sitemap）对于提升网站索引有十分大的作用。二、功能说明【注意】不支持单独一个页面生成sitemap 三、...
数仓开发任务流
编辑表 将编辑同时作用于线上库和测试库的表。右键单击目标数仓表，选择 编辑。在 表设计 页面编辑表。删除表 仅移除该任务流对数仓表的引用，并不删除数据库中的物理表。删除后数仓开发任务流无法再对该表进行操作。右键单击目标数仓表，...
流水线组件 component
流水线组件component：流水线任务 job 可调用一个组件 component 执行相关操作。示例 以下为一个使用组件任务的配置示例：stages:manul_stage:name:人工卡点阶段 jobs:manul_job:name:人工卡点任务 component:ManualValidate with:...
API 概览
流水线控制 API 名称 描述 运行流水线 运行流水线 终止运行流水线 可以取消运行流水线 删除流水线成员 可以删除流水线成员 更新流水线成员 可以更新流水线成员 增加流水线成员 可以增加流水线成员 使用流水线模板创建流水线 使用流水线模板...
服务条款
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
SyncQualityCheck-进行实时质检
通过 评分大盘-实时大盘，可查看客服、技能组、评分项的数据图表。全文质检 质检规则中有十几种算子，有些算子分析时需要对话上下文（客服与客户的多轮对话），但实时质检是在通话过程中的质检，通常只有一个角色说的一句话的文本，部分算...
配置管理
这里的配置，用来指定某个技能组所产生的质检任务在分析时使用哪些质检规则，一般的呼叫中心都会有多个技能组，比如销售组、售后组、客服组.，每个技能组所接听的电话是不同的业务场景，所以通常使用的质检规则也是不同的。您在通过调用API...
名词解释
友情链接：友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo图片或文字的网站名称，并附上对方网站的超链接，从而达到互相推广的目的。...
通过流水线扩展代码检测
关联流水线后，可在此选择需要用于合并检测卡点的流水线：被选中的流水线将用于任何申请合并至当前保护分支的合并请求的卡点条件，需要流水线执行通过才能合并至当前保护分支。重要 若被选中卡点的流水线未运行，同样将不满足合并条件要求...
快速开始
在项目中需要保证项目成员均有与项目关联的代码库、流水线的访问权限，这样在项目中才能看到关联的代码和流水线内容。可在飞流和行云对应的内容进行成员查看和权限配置。项目成员有权限操作关联，但只能选择到自己有权限的流水线、代码库。...
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，及时检测规避风险舆情内容，您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...
冷数据归档
说明 通过SQL设置冷热分界线的方法可参见 CREATE DATABASE 或 ALTER DATABASE。通过时序引擎的管理控制台设置Database的冷热分界线。说明 通过管理控制台设置冷热分界线的方法可参见 在管理控制台上管理Database。查询冷数据 通过正常的SQL...
接入商（阿里云）及服务器资料
您可参见本文了解此类资料的获取途径和方法。获取方式 资料名 获取渠道 阿里云IDC资质（接入服务商资质）在您办理经营性备案、公安联网备案、前置审批文件时，如需获取阿里云IDC资质证明，请通过 智能在线 咨询阿里云备案客服。阿里云服务...
StopPipelineJobRun-终止流水线任务运行
可以终止流水线任务运行。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 PUT/organization/{...
亮点功能
本文介绍云·企业官网这款产品具备的亮点功能。...在线客服：支持QQ、百度商桥等在线客服，能有效提升您的转化率。阿里云短信：预置短信功能，支持验证码、留言、会员通知。阿里云视频：网站支持上传视频，视频播放流畅，全程无广告。
终止运行流水线
终止一个流水线实例运行。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 CancelPipeline 系统...
批量新增离线数据同步任务
数据同步支持离线同步任务的批量创建，并支持一键启动多个上云任务，实现全量任务自动建表。本文以同步MySQL数据源到MaxCompute目标端为例，介绍如何批量新增离线数据同步任务。前提条件 已存在对应数据源，具体操作，请参见 新建数据源。...
渠道配置
渠道部署是对话机器人提供的快速接入功能，目前支持Web网页的部署方式，构建渠道后快速获得IM对话界面，未来将支持微信、支付宝等多种部署方式，支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，快速接入客户网站。功能说明 渠道配置也可帮助...
DeletePipeline-删除流水线
可以删除流水线。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 DELETE/organization/{organizationId}...
批量新增离线数据同步任务
数据同步支持离线同步任务的批量创建，并支持一键启动多个上云任务，实现全量任务自动建表。本文以同步MySQL数据源到MaxCompute目标端为例，介绍如何批量新增离线数据同步任务。前提条件 已存在对应数据源，具体操作，请参见 新建数据源。...
StopPipelineRun-终止流水线运行
可以终止流水线运行。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 PUT/organization/{organizationId...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
增加流水线成员
向流水线中添加成员。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 InsertPipelineMember ...
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