常见问题
目前线上录音支持14天保存，用户需要在14天周期内把录音下载到本地，或根据自身需要下载录音后转存到自己的云存储中。如果通话未接通，能否通过话单判断未接通原因？release_time和start_time之间的差表示通话时长，如果差为0，即呼叫未接...
号码隐私保护服务定价
类别 价格（元/分钟）录音转文字费用￥0.060 说明 隐私号产品集成了阿里达摩院的录音转文字能力，可以将录音文件线上转译成文字，便于客户存储和处理。可在 绑定号码 时开启录音转文字功能，功能开启后按号码通话分钟数计费。号码隐私保护...
什么是号码隐私保护
ASR功能：隐私号产品集成了阿里达摩院的ASR产品服务能力，可以将录音文件线上转译成文字，便于客户存储和处理。应用场景 号码隐私保护产品适用于出行、物流、外卖、招聘等多种业务场景。更多详情，请参见 应用场景。视频讲解
互联网、电商行业离线大数据分析
通过阿里云MaxCompute、云数据库RDS MySQL、DataWorks等产品，可以实现互联网、电商网站的离线数据分析，且支持通过DataV大屏展示分析后的业务指标数据。概述 电商网站的销售数据通过大数据进行分析后，可以在大屏幕展示销售指标、客户指标...
安全警示-网络信息侵权，导致商业纠纷
案例一：仿冒品牌购物网站诱导用户登录下单，侵犯权利人商标权 案例简介 2023 年 5 月，阿里云收到某购物网站 A 举报，发现阿里云客户名下网站*ng.shop 仿冒了其官方电商网站，诱导网民通过虚假网站登录和购买商品。阿里云根据举报方提供的...
SIP软电话接入流程
提供录音功能；提供通话质量监控功能。本文将以Linphone为例，介绍SIP软电话的接入流程，其它类型的软电话暂时无法保证可用性与功能完整性，如果客户有需求，可自行参考Linphone进行配置。接入流程 接入流程分以下几个步骤：云呼设备注册；...
数据概览
适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单、CRM等信息系统，打造标准化服务SOP 1、新公司开通客服热线渠道（服务、...
质检推送管理
质检推送管理支持以技能组维度配置各个实例是否推送数据给实时质检、离线质检。说明 注：开启推送可能会导致额外费用，请谨慎选择。如需咨询请加入钉钉群：35888584。...离线质检：在勾选离线质检后，系统会对录音文件进行离线质检。
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包，在 app/libs 目录下获取AAR格式的SDK包，将AAR包集成到您的工程项目中进行依赖。...
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包，在 app/libs 目录下获取AAR格式的SDK包，将AAR包集成到您的工程项目中进行依赖。...
iOS SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包。将ZIP包中的nuisdk.framework添加到您的工程中，并在工程Build Phases的Link Binary ...
iOS SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包，将zip包中的nuisdk.framework添加到您的工程中，并在工程Build Phases的Link Binary ...
产品定价
被质检的录音文件时长 案例：对于一通15分钟的录音文件，离线检测共15分钟，费用为0.25（小时）*2.7=0.675元。实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例：对于一通15分钟的服务通话，过程中客服通话并检测15分钟...
iOS SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包，详情请参见 接口说明 中的 语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的，下载SDK后并...
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包，详情请参见 接口说明 中的语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的，下载SDK后并...
iOS SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 解压ZIP包，将ZIP包中的nuisdk.framework添加到您的工程中，并在工程Build Phases的Link Binary ...
概述
远程双录场景指的是异地线上展业，并对展业过程进行录音录像。远程双录质检功能为该类型的展业双录活动提供实时交互式检测。检测原理 智能双录质检为移动端 App 提供了智能检测 SDK。通过 SDK，为终端 App 提供实时检测能力，即支持在联网...
UploadAudioData-上传音频质检
上传离线语音质检数据（录音会话文件）：适用于热线坐席场景。场景1：天然集成阿里云呼叫中心（CCC），无需开发，可以一键开启推送通话数据到SCA；场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。...
功能发布记录
2022年01月21日 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 文档链接 语音识别 录音文件识别闲时版 录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果。新增...
接口说明
录音文件识别是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。使用限制 支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式...
接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别闲时版是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果...
语音识别FAQ
语音识别服务支持离线功能吗？语音识别支持哪些模型？语音识别是否可以混合识别极少量英文单词和字母？开启ITN（逆文本规整）后，中文数字混合时为什么并不是全部转为阿拉伯数字？录音文件识别的enable_sample_rate_adaptive和极速版本里的...
API概览
数据上传 API 标题 API概述 UploadAudioData 上传音频质检 上传离线语音质检数据（录音会话文件）：适用于热线坐席场景。场景1：天然集成阿里云呼叫中心（CCC），无需开发，可以一键开启推送通话数据到SCA；场景2：与自有呼叫中心系统对接...
GetSyncResult-获取实时质检结果
xxx Business string 业务线名称。客服部 Url string 录音文件地址，用于录音播放。http://aliyun.com/xxx.wav PrimaryId string 内部字段，请忽略 xxxx Remark1 string 自定义数据 1。xxx Remark2 string 自定义数据 2。xxx CallType ...
并发与监控FAQ
说明 QPS概念适用于智能语音交互产品中的 录音文件识别、录音文件识别闲时版 等离线类产品。并发/QPS限制 服务 免费试用 商用 一句话识别 2路并发 200路并发 实时语音识别 2路并发 200路并发 录音文件识别 识别语音时长：2小时录音/日 重要...
实时质检结果
区别于离线质检（调用 UploadAudioData.json API进行的质检或数据集质检，详见开发指南），离线质检均是在通话结束并且录音文件生成后进行的质检分析。使用流程 自行实现通话过程中将语音流实时转写为文本，或对接我们的中控服务来实现，如...
移动端应用如何安全访问智能语音交互服务
App端使用获取到的Token构建请求，向阿里云智能语音交互公共云发起调用，比如调用实时语音识别、一句话识别、语音合成等接口（不包括录音文件识别、录音文件识别闲时版等离线类接口），更多信息，请参见阿里云智能语音交互相关文档。...
SyncQualityCheck-进行实时质检
区别于离线质检（调用 UploadAudioData 进行的质检或数据集质检，详见开发指南），离线质检均是在通话结束并且录音文件生成后进行的质检分析。使用流程 需自行实现通话过程中将语音流实时转写为文本，或直接使用阿里云-云呼叫中心，云呼叫...
SDK和API概览
离线移动端iOS SDK 离线语音合成 离线移动端Android SDK 离线语音合成 服务端 Java SDK 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别、录音文件识别闲时版、语音合成、长文本语音合成、声音事件检测、说话人识别、性别识别、语种识别 Python ...
应用场景
录音转写：使用智能工牌、手机、录音笔进行的录音，可通过通义听悟进行离线转写，并可分离发言人、查看全文概要、章节速览、发言总结。对门店服务、电话坐席进行内容分析与总结。面试：实时记录一对一沟通交流的内容，避免因记录导致交流...
数字人流媒体服务WebSDK
离线引入 从OSS下载 SDK包$#切换到项目根目录$cd your-project$#解压下载的压缩包$tar-xvf avatar-sdk.tar.gz$#本地安装$npm install avatar-sdk 功能模块展示 类名 适用的数字人类型 包含功能 DialogAvatarSDK 互动数字人 rtc拉流、im连接...
应用场景
的发布/订阅模型，您可以实时收集网站活动数据（例如注册、登录、充值、支付、购买），根据业务数据类型将消息发布到不同的Topic，然后利用订阅消息的实时投递，将消息流用于实时处理、实时监控或者加载到Hadoop、MaxCompute等离线数据仓库...
短信签名规范
用户类型 签名用途 可选的签名来源 个人用户 自用 已备案网站、已上线App、测试或学习、线上试用 他用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小程序、线上试用 企业用户 自用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小...
概述
本地双录场景指的是线下面对面展业，并对展业过程进行录音录像。本地双录质检功能为该类型的展业双录活动提供现场交互式检测。检测原理 智能双录质检为移动端 App 提供了智能检测 SDK。通过 SDK，为终端 App 提供离线实时检测能力，即支持...
用钉钉小程序控制HaaS100播放语音示例
4、功能调试 智能语音播放器支持，说明 本地Shell命令行调试模式：又分为离线模式和在线模式、云端钉一体调试模式 其中离线调试模式支持从本地文件系统中播放音频，无需给HaaS100配网，可用于快速验证HaaS100的录音、播放的基本功能是否...
配置管理
（离线文本质检不涉及，可忽略）热词模型：录音转文本时使用的热词模型，热词模型可在左侧导航栏中的 模型-热词模型 中维护。（离线文本质检不涉及，可忽略）配置完成后，默认是 禁用 状态，如需启用请在列表最右侧的操作列中进行修改。...
产品计费
可选服务项 分类 单价 说明 智能对话分析 离线语音质检 2.7元/小时 可选开通，按录音时长收费，不开通不收费 实时语音质检 3.5元/小时 函数计算FC 消息队列RocketMQ版 预测式外呼 0.016元/次 平台使用费 收费模式 档位及其他 单价 说明 云...
机器人外呼
3.4 话术配音 为话术内容配音是话术配置的最后一步，有以下4种配音方式：控制台在线录音、单个录音上传、从历史的智能外呼录音文件中选择、语音合成。话术分为以下4种状态：已录音、未录音、无需录音、合成中，其中合成中指采用语音合成...
任务结果列表统一说明
仅数据集质检包含此信息 所属数据集 录音文件所在的数据集的名称 仅数据集质检包含此信息 通话时长 录音文件的时长 任务时间 录音文件进行质检分析的时间 录音时间 录音生成的时间 执行状态 录音文件当前的状态：执行中/已完成/错误 命中...
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