短信审核失败的处理建议
示例：阿里云、淘宝 委托授权书有效期需要与授权书中的有效期保持一致，建议授权时间期限在1年以上。授权书法定代表人或负责人签名 授权方的法人或授权方的负责人手写签字，字体不限，但字迹需工整清晰（一般不能是被授权人的名字）。授权...
申诉统计
申诉统计是根据当前的登录用户权限下全部质检会话的申诉情况进行分析，主要包括申诉基本信息和坐席申诉列表。申诉基本信息 申诉基本分析中主要是针对不同维度坐席的申诉情况进行的数据统计：客服申诉数：所选客服发起的申诉总数。申诉完成...
人工申诉重置密码需提交资料
提交材料界面，根据界面提示，上传所需资料，涉及修改安全类信息的申诉业务，“支付凭证”会在最后一步“联系方式”处上传，资料上传后会进行人脸识别界面，通过阿里云或者手机淘宝进行扫脸验证。待验证通过后，自动进入下一步。5.联系方式...
任务管理
提交申诉后，也可以撤销申诉：如果客服认为人工计分不合理，可以对人工计分发起申诉，点击 申诉 按钮，填写申诉理由，操作流程与上述“对规则发起申诉”一致：申诉提交后，该文件的复核状态变为 申诉中，等待质检员/管理员进行处理。...
任务结果列表统一说明
提交申诉后，也可以撤销申诉：如果客服认为人工计分不合理，可以对人工计分发起申诉，点击 申诉 按钮，填写申诉理由，操作流程与上述“对规则发起申诉”一致：申诉提交后，该文件的复核状态变为 申诉中，等待 质检员/管理员 进行处理。...
如何获取不良域名申诉书？
本文为您介绍获取不良域名申诉书...如果网站因涉及互联网有害信息被中国互联网络信息中心（CNNIC）处罚，申诉时要求提交不良域名申诉书，您可以单击下载 不良域名申诉书模板，并根据模板提示完成填写，完成填写后发送至service@cnnic.cn邮箱。
忘记会员名或登录密码，怎么办？
收到您的申诉后，工作人员将在3个法定工作日内处理申诉。资料审核成功后，会将登录账号通过您填写的手机号和邮箱发送给您。您原来绑定的手机号和邮箱将被替换成申诉单中填写的新手机号和邮箱。收到修改完成通知后，您可以在登录页面，单击 ...
如何修改绑定的手机号码
如果自助都无法完成，可选择页面上的 提交申诉,根据页面提示填写信息并提交资料，通过人工申诉方式协助您换绑手机。收到您的申诉后，工作人员将在3个法定工作日内处理申诉。资料审核成功后，会将登录账号通过您填写的手机号和邮箱发送给您...
HandleComplaint-处理申诉
处理申诉。接口说明 限制条件：质检员或者管理员。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 ...
SubmitComplaint-提交申诉
来提交申诉。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JsonStr ...
GetResultToReview-获取质检结果详情用于复核
xxx Complainable boolean 当前评分项坐席是否可以提交申诉（终审后不可再次申诉）。true ScoreId long 历史遗留字段，请忽略。xxx RuleName string 检测项名称。你好 Rid long 检测项 ID 451 ConditionHitInfoList object[]命中的条件信息...
ICP备案信息专项核查
如果您单击 在线申诉，在 申诉 对话框中，选择 申诉原因，填写 详情描述 后，单击 确认。界面会提示 您的申诉已提交，问题网站或App已暂时恢复访问，我们将会核查您的申诉信息。如果您单击 提前复查，在 申请复查 对话框中，填写 详情描述 ...
备案账号维护FAQ
说明 申诉成功后即可找回备案信息所在账号。若无法申诉成功，您也可以通过线下转移备案信息至另一个阿里云账号。详情请参见 ICP备案信息转移至其他阿里云账号。如果您需要修改备案信息绑定的安全手机号，详细请参见 如何设置和修改绑定手机...
《虚假交易规则及实施细则公示通知》
服务商申诉要求：如服务商认为云市场对虚假交易的判定有误，可进行申诉。申诉方式：发送邮件至yscsh@list.alibaba-inc.com，邮件标题：服务商名称+虚假交易申诉；邮件内容：订单编号+申诉说明+对应凭证。申诉处理时效：2个工作日。云市场将...
待办任务
待办任务是分配给当前登录用户需要进行复核和申诉的任务。展示的所有文件中(最近3个月的文件)复核状态为 未复核/申诉中 的文件明细，仅 管理员/质检员 角色用户可见该功能入口，并且如果有未处理的文件时会有提示说明，提醒尽快处理。
最佳使用流程
序号 文档链接 1 评分项配置 2 质检规则配置 3 数据集质检：新建数据集=>任务管理 呼叫中心质检：上传音频质检/上传文本质检=>离线语音结果/离线文本结果 4 手动分配质检员/自动分配质检员 5 人工复核 6 客服发起申诉/处理申诉 7 数据统计...
账号申诉补充资料说明
以下介绍特殊场景下账号申诉所需要的补充资料。不同情况下，需要您补充对应的不同资料：一、企业账号（已实名认证）：若您的企业已注销，账号找回须同时变更账号实名认证信息，需要补充提供：工商局出具的注销证明。资产处置证明原件照片...
最佳使用流程
序号 文档链接 1 评分项配置 2 质检规则配置 3 数据集质检：数据集管理=>任务管理 呼叫中心质检：上传音频质检/上传文本质检=>语音质检结果/离线文本结果 4 手动分配质检员/自动分配质检员 5 人工复核 6 客服发起申诉/处理申诉 7 数据统计...
人工复核
人工复核，展示分配给当前登录用户的所有文件中(最近3个月的文件)复核状态为 未复核/申诉中 的文件明细，仅 管理员/质检员 角色用户可见该功能入口，并且如果有未处理的文件时会有提示说明，提醒他们尽快处理。未处理文件提醒 管理员/质检...
安全违规处理帮助与常见问题
阿里云不会直接向您透露违规信息的详细内容/快照，若您对违规处罚存在异议，请通过 阿里云安全管控申诉入口 提交诉求，工作人员将在1-3个工作日内给予您反馈。针对对象存储OSS的违规处罚，阿里云会根据违规的严重程度判断是否允许您下载...
智能对话分析新版本迁移FAQ
3、新增申诉统计：对组织内的申诉情况进行分析，包括申诉基本信息和坐席申诉列表。四、质检流程优化 质检流程按照选择数据->选择质检方案->开始检测，三步进行，整体流程更加清晰。五、新增数据源管理功能 支持对多种数据源类型进行管理，...
如何解绑 MFA？
通过阿里云官网解绑 只要手机不丢失或者没有删除验证 APP，您可以在阿里云官网自助完成解绑虚拟 MFA 设备的操作。...验证虚拟MFA设备6位动态口令。验证成功，则解绑虚拟MFA设备。通过阿里云APP解绑 如果您的手机丢失或者误删除MFA，您可以 ...
开通服务
在使用图像搜索（淘宝联盟版）功能前，您需要先开通服务。本文为您介绍如何开通图像搜索（淘宝联盟版）服务。前提条件 已注册阿里云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见 阿里云账号注册流程。已注册淘宝联盟账户，并获取淘宝联盟PID。...
智能质检应用说明
另外，产品提供管理员、质检员、坐席，三种角色的不同产品功能，支持一线客服和销售人员发起申诉，实现”质检-复核-申诉“业务闭环使用体验。具体配置点此查看 分析结果大盘 企业需要定期跟踪质检数据，如质检总会话数、违规数、违规规则以...
支付宝小程序openid回退至uid操作文档
单击 我要申诉。开发模式选择 我自己开发，原因选择 其他原因，填写内容可复制下文，填写完成后单击 提交申诉。当前系统对接了银联-支付宝聚合支付的外部间联支付系统，该系统不支持openid，只支持传入userid，因此申请退回userid继续开发...
API概览
申诉&复核&分配 申诉&复核&分配 AssignReviewer 分配质检员 进行手动分配质检员。SubmitReviewInfo 保存复核结果（仅支持旧版智能对话分析）保存复核结果，仅支持旧版智能对话分析。BatchSubmitReviewInfo 批量复核 对应前端功能位置：任务...
用户指南
您可以在图像搜索（淘宝联盟版）控制台中完成PID管理、图搜查询和调用数据监控等功能。控制台介绍 进入 管理控制台，按照提示输入PID和PID描述，单击 绑定PID。说明 PID是对应淘宝联盟账户中的推广位代码，每创建一个推广位即生成一个新的...
ID Mapping与用户唯一标识QAID
合并前：QAID 淘宝ID（多值）IDFA（单值）创建时间 QAID3 淘宝ID3 IDFA3 2021.10.1 00:00:00 QAID4 淘宝ID4 IDFA3 2021.10.2 00:00:00 合并后：QAID 淘宝ID（多值）IDFA（单值）创建时间 QAID3（曾用QAID4）淘宝ID3,淘宝ID4 IDFA3 2021.10....
SubmitReviewInfo-保存复核结果（仅支持旧版智能对话...
1：是 changed Boolean 否 这个规则本次操作是否有修改，默认：false 请求参数 ComplainParam 结构信息 属性 值类型 是否必须 说明 rid Long 否 规则 ID：如果是针对人工计分项申诉，则不填 scoreId Long 否 评分项 ID：如果是针对规则关联...
商标实质审查常见问题FAQ
商标驳回后是否可以申诉？是否可自行或通过第三方代理机构向商标局递交商标驳回复审申请？商标注册申请被驳回后是否退还申请费？商标申请被商标局实质审查驳回后，商标注册申请时缴纳的商标申请费不予退款。商标驳回后是否可以申诉？可以。...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
本文介绍在ECS实例上无法登录淘宝的解决方案。问题一：无法登录淘宝网账号 问题描述 在ECS实例上通过浏览器登录淘宝网时出现提示如下信息，导致一直无法登录淘宝网账号：提示系统繁忙，输入多次验证码后仍无法登录。提示需要检查是否使用了...
账号权限管理
角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
常见问题
本文汇总了使用图像搜索（淘宝联盟版）时的常见问题和解决方法。如何注册淘宝联盟账户？登录 淘宝联盟网站，按照提示注册账户。详情请参见 如何注册成为淘宝客。什么是PID？如何申请PID？PID是对应每个账户的代码，用于识别不同的淘宝客，...
基本概念
申诉 如果客服人员发现自己通话录音的得分、规则命中情况有误，可以对该质检结果进行申诉。数据集 数据集是一个或多个录音文件组成的集合。呼叫中心 呼叫中心特指云呼叫中心，可以从中引语音流或文本进行质检。流程质检规则 适用于流程类的...
什么是图像搜索淘宝联盟版
图像搜索淘宝联盟版是以图像搜索技术为基础，通过淘宝联盟商品库快速实现拍照购物、相似商品推荐和内容导购等功能，您无需再自建商品库，同时通过淘宝联盟的佣金和优惠券也可进行精准的流量变现。产品功能 相似产品快速推荐：以图像搜索...
淘宝定向海报制作
功能介绍“淘宝旺铺海报”是鹿班针对淘宝商家定向海报场景提供的设计能力；适用场景 淘宝定向海报可以实现不同人群的定向优惠券/定向图片，达到对不同人群在店铺首页展现不同的内容的目的（如优惠券、商品图等），进而提升访客转化率。具体...
2021年7月13日 V3.12.0产品更新
优化消息推送 丰富消息推送内容，新增 质检完成、复核完成、申诉 等关键节点的消息透出，用户通过配置消息队列即可查询到以上详细信息；优化评分大盘 将离线大盘拆分成离线语音和离线文本大盘，精细化统计热线、在线场景的客服评分情况，并...
角色管理
质检员 拥有对分配给自己的会话进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服 可以查看归属于自己的录音会话，可以对录音会话的复核结果进行申诉。您可以根据实际需求，在勾选框选择需要配置的角色权限类型即可。如若三者都勾选，则...
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