功能特性
反馈管理 支持在App内部收集用户反馈。支持查询与用户反馈相关的系统信息，包括终端平台、软件版本等。支持即时回复用户反馈，并支持对用户反馈添加标签。支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈。反馈分析 支持将用户...
产品优势
快速集成 移动用户反馈提供可视化配置界面，App开发者无需编写大量代码，即可在App集成移动用户反馈SDK。自由定制 移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制，App开发者可结合App整体风格进行样式设置。市场评论 移动用户反馈...
是否支持对用户反馈进行多语言切换？
问题详述 移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持对用户反馈进行多语言切换。移动用户反馈服务控制台无法设置多种语言，既有语言设置与 App 显示一致。如需区分语言收集用户反馈，建议...
术语解释
名词 解释 App内反馈 从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论 从外部App市场收集的用户评论。标签 用于对用户反馈进行分类，便于后续进一步分析。新会话 由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话 针对新会话，由工作人员答复用户反馈发起的...
反馈记录 Excel 表格最多能导出多少条目？
问题详述 在移动用户反馈服务控制台，使用 Excel 表格导出用户反馈，最多包含多少条目？问题解答 目前，移动用户反馈服务对导出用户反馈的条目数量没有限制。
常见问题
产品集成问题 集成SDK时，与支付宝SDK的UTDID冲突 Apple审核被拒，反馈原因：GuideLine 2.5.2 手动集成移动用户反馈服务时报错：Linker command failed with exit code 1 SDK包含私有API（UITabBarSwappableImageView）被拒 使用CocoaPods...
是否支持通过接口将用户反馈数据接入业务后台？
问题详述 移动用户反馈服务是否支持通过接口，将用户反馈数据接入业务后台。问题解答 移动用户反馈服务目前仅支持通过 Excel 文件手动导出用户反馈数据，不支持通过接口直接接入业务后台。
用户反馈
问题类型 用户反馈时的问题所属类型 设备问题 配网问题 其他问题 产品名称 用户反馈的产品所属名称，例如：XXX灯。反馈内容 用户填写用于描述问题的内容，可以单击 反馈内容 查看更多信息。详见下方 步骤五。用户名称 用户反馈的账号名称。...
用户反馈的内容文本是否支持表情符号？
问题详述 用户反馈的内容文本是否支持表情符号？问题解答 移动用户反馈服务暂不支持在用户反馈的内容文本中使用表情符号。
是否支持区分显示不同场景（例如测试...的用户反馈数据...
问题详述 移动用户反馈服务是否支持区分显示不同场景（例如测试/线上版本）的用户反馈数据？问题解答 移动用户反馈服务目前只支持线上版本，不提供专供测试的版本。建议开设两个账户，使用不同的 AppKey，区分测试/上线场景的用户反馈数据...
在接收到新的用户反馈时，是否支持邮件或短信通知？
问题详述 在接收到新的用户反馈时，移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持邮件或短信通知。
什么是移动用户反馈
移动用户反馈（Mobile Feedback）面向企业客户和移动开发者的移动应用提供App运营服务，用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈，以便及时响应、解决用户问题，提升服务质量和用户满意度。
反馈管理
本文介绍用户反馈内容的管理操作，包括全部反馈的内容、新会话和新追问。背景信息 全部反馈：表示应用内所有用户反馈的评论。新会话：表示用户首次反馈且未得到答复的评论。新追问：表示用户反馈后暂未得到答复，且又追加内容的评论。全部...
用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本？
问题详述 用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本？问题解答 移动用户反馈服务支持自定义用户反馈界面导航栏的颜色和文本，具体操作方法参考文档：管理后台使用说明
用户反馈界面是否支持自定义？
问题详述 用户反馈界面是否支持自定义？问题解答 移动用户反馈服务部分支持用户反馈界面的自定义，可通过控制台配置。如控制台未显示可配置，且未在文档中特殊说明的部分，不支持自定义。控制台可配置部分如下图所示：
如何设置用户头像？
问题详述 移动用户反馈服务如何设置反馈用户的头像？问题解答 移动用户反馈服务目前仅支持反馈用户使用默认图像，不支持自定义头像。
概览
本文介绍移动用户反馈服务的概览数据，包括用户反馈内容的数据汇总和数据报表展示。在页面左侧导航栏，选择 移动用户反馈>概览，打开 概览 页面。在 概览 页面，设置筛选时间范围，查看 数据汇总 和 数据报表。数据汇总：查看 新会话数、...
应用场景
收集用户意见 App开发者使用少量代码即可集成移动用户反馈SDK，并通过管理后台，即时收集、管理、分析用户反馈；App使用者可通过文字、图片和语音结合的方式反馈使用建议和意见，有助于推动产品和服务不断完善。反馈应用Bug App开发者通过...
如何导出用户反馈数据？
问题详述 如何导出用户反馈数据？问题解答 在用户反馈控制台里选中需要导出的数据，点击导出，再点击下载Excel文档。
移动用户反馈的 SDK 是否涉及 IDFA？
问题详述 移动用户反馈的SDK是否涉及 IDFA？问题解答 移动用户反馈的 SDK 不涉及IDFA。关于IDFA的更多信息请参见 什么是IDFA。
集成移动用户反馈服务需要多长时间？
问题详述 集成移动用户反馈服务需要多长时间？问题解答 集成移动用户反馈服务一般仅需几个小时，即可完成。
移动用户反馈服务是否提供手机客户端？
问题详述 移动用户反馈服务是否提供手机客户端，支持使用手机回复消息？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。
是否支持自定义头像？
问题详述 是否支持自定义头像？问题解答 移动用户反馈服务的用户反馈目前使用默认头像，不支持自定义头像。
阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云？
问题详述 阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云？问题解答 阿里百川的用户反馈组件目前已全部迁移至阿里云。
SDK 是否支持多语言？
问题详述 移动用户反馈服务的 SDK 是否支持多语言？问题解答 移动用户反馈服务的 SDK 目前不支持多语言，但后续计划支持，敬请关注。
是否支持友盟历史数据迁移？
问题详述 移动用户反馈服务是否支持友盟历史数据迁移？问题解答 移动用户反馈服务目前已不支持友盟历史数据的迁移。
如何修改提交按钮的UI文本？
问题详述 移动用户反馈服务如何修改提交按钮的UI文本？问题解答 在移动用户反馈控制台的 设置 里修改。
是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录？
问题详述 移动用户反馈服务是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录，并显示到自己写的消息记录界面？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持该功能。
手动集成服务时报错：Linker command failed with ...
问题详述 手动集成移动用户反馈服务时报错：Linker command failed with exit code 1 问题分析 移动用户反馈服务的 SDK，与支付宝的 SDK 出现 UTDID 冲突。解决方法 具体参考《「用户反馈」iOS SDK：与支付宝的 SDK 包出现 UTDID 冲突的...
是否必须将 App 放在阿里云才能使用移动用户反馈服务...
问题详述 是否必须将 App 放在阿里云，才能使用移动用户反馈服务？问题解答 不需要，用户反馈产品是独立的，任何 App 都可以集成，即使服务器不在阿里云也可以集成。
移动用户反馈服务是否可直接获取 App 的用户账号 ID ...
问题详述 移动用户反馈服务是否可直接获取 App 的用户账号 ID 和手机号码？问题解答 移动用户反馈服务无法直接获取 App 的用户账号 ID 和手机号码。如需获取用户信息，须由用户填写提交后，才能在控制台看到。
最多支持创建多少个产品和 App？
问题详述 移动用户反馈服务最多支持创建多少个产品和 App？问题解答 移动用户反馈服务不限制产品的创建个数；App 的创建个数最多为 30 个。
如何开启/关闭语音反馈？
问题详述 在移动用户反馈服务中，如何开启/关闭语音反馈？问题解答 移动用户反馈服务3.1.0以上版本的SDK开始支持语音反馈的功能。在控制台的 设置>客户端设置>全局配置 中将 是否开启语音 打开或关闭。开启之后效果：
移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库？
问题详述 移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库？问题解答 移动用户反馈服务的 SDK 目前只支持静态库，不支持动态库。如果要使用 use_frameworks!关键字,建议单独将该framwork 进行手动集成处理。手动集成步骤可以参考 SDK 文档...
如何设置用户昵称？
问题详述 如何设置移动用户反馈服务的用户昵称？问题解答 移动用户反馈服务支持通过新版 SDK 进行用户昵称设置。接口：iOS_v3.3.5 新增接口：设置用户昵称 Android_v3.1.7 新增接口:设置用户昵称
管理RAM访问权限
已开通移动用户反馈服务。具体操作参见 快速入门。操作概述 打开 RAM访问控制 页面。创建主体。主体可分为用户/用户组/RAM角色。授权。为指定主体开通只读/管理权限。打开RAM访问控制页面 在 阿里云控制台，鼠标滑动至右上角的用户头像，...
市场评论-应用市场配置-选择包名下拉为空
问题详述 在“市场评论>应用市场配置”页面的“选择包名”选项为空，无可选应用包。问题解答 该选项不为空前提：Android：集成了移动用户反馈并反馈过。iOS：集成了移动用户反馈并反馈过，且发布过App store。
打开用户反馈显示错误信息：Failed to load this page
问题详述 打开用户反馈显示错误信息：Failed to load this page 问题分析 SDK 版本过老，阿里百川的V1.0版本已停止维护。解决方法 关于”Failed to load this page“这个问题是因为使用的「用户反馈」版本较老，百川老版本已经 Deprecated...
阿里百川旧账号中已有的用户反馈数据，是否可迁移至...
问题详述 在阿里云上注册新账号并开通移动用户反馈服务后，是否可将阿里百川旧账号中已有的用户反馈数据，迁移至阿里云新账号？问题解答 不可以，建议使用阿里百川账号直接申请激活账号到阿里云。
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