1.0.0版本
新功能发布-数字工厂 新官方应用发布生产过程追溯订单管理服务 生产过程追溯 订单管理服务 用户申请入驻和试用 物联网安全控制台 新功能发布-工业集成工作台 物联网市场选购应用 组态页面的项目间复用 功能变更-数字工厂 官方应用OEE提供...
项目集成工作台使用流程
项目集成工作台是面向集成商进行系统集成的平台。项目即为一种资源隔离维度，项目和项目之间的资源默认为不互通且相互独立的，您可以在项目中去管理对应的应用、设备、数据、空间等资源。
名词解释
AIoT能力中心控制台 阿里云AIoT能力中心控制台用来使用AIoT开放能力和数字行业引擎，控制台包含两大功能模块“应用开发工作台”与“项目集成工作台”。应用开发工作台 提供对开放能力的调用调试、基于K8s的应用托管及运维工具。用户可以...
1.0.5版本
新功能发布 数字工厂 1)IoT Studio开发的应用集成到数字工厂 工业集成工作台 行业平台 1）行业门户 爆款产品 2）行业平台运营管理后台 商品管理：商品列表、新增及上下架 商品在行业内容管理上的推荐 数字工厂 1）数据订阅接口优化 组织、...
1.0.4版本
新功能发布 数字工厂 1）开放主数据对接功能 2）集团数字工厂和子公司数字工厂 角色和账号同步 租户切换 3）登录页面定制化和导航菜单图标定制 4）预装应用下单 5）一方应用：生产过程追溯 生产过程追溯反向追溯 工业集成工作台 1）组态...
内测版
工业集成工作台：为智能制造集成商提供进行数字工厂项目管理工作台；第三方应用集成：为工业应用提供基础到数字工厂的标准和方法。欢迎使用阿里云工业互联网企业级平台！请先阅读服务条款《阿里云工业互联网企业级平台免费试用服务条款》...
1.0.6版本
查看区域用户 新增资源包、续费、升级及查看日志 功能变更公告 数字工厂 1）第三方工业应用访问体验优化 2）生产报工增加指定生产单元功能 3）开放质检记录结果API 工业集成工作台 行业平台 1）内容管理 解决方案等内容自定义及来自IoT市场...
1.0.3版本
新功能发布 数字工厂 1)费用查询 2)套餐支付 3)三方应用推荐 4)一方应用：生产过程追溯 ...4）元数据定义操作优化 工业集成工作台 1)第三方应用支持设备绑定 2)第三方应用集成$icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
什么是AIoT能力中心
本节介绍阿里云AIoT能力中心产品形态及概述。...能力中心为开发者提供应用开发与项目集成工作台，提供能力调用调试、应用托管，应用分发、应用集成、软硬集成等强大的开发工具，一站式完成云原生物联网应用的开发及软硬件的全面集成。
子账号开通引擎
权限分类 具体权限 选择说明 应用开发工作台 应用列表、集群管理、镜像管理、创建应用 根据子账号拥有者是否需要应用的开发权限，进行分配 项目集成工作台 项目列表 根据子账号拥有者是否需要此项目的权限，进行分配 模型管理 建议开通，子...
翻译工作台
翻译工作台集成了译员&审校人员的全部工作。
实例管理
登录AIoT能力中心之后，单击 项目集成工作台->边缘计算->实例管理，进入 实例管理 页面。单击 添加实例 按钮，输入边缘实例名称，然后根据所购买一体机的型号选择型号，并自定义主机名称，输入序列号将一体机绑定到本机账号中。可以通过 ...
什么是工业互联网平台
面向集成服务商，阿里云数字工厂平台提供适合数字工厂集成实施的集成工作台，以项目的形式，可以实现标准化的工厂设备接入和集成；根据工业企业的需求，从物联网市场购买或者自建对应的应用，并进行应用的初始化设置；针对用户特殊的定制...
系统架构简介
座席工作台集成，阿里云联络中心把座席工作台的功能封装成一个JS的Web组件（软电话SDK），CRM系统把此Web组件嵌入到自己的页面中。CRM可以调用Web组件提供接口来实现例如拨打电话的功能，或者监听阿里云联络中心座席工作台Web组件产生的...
在钉钉获取 IDaaS 企业版
IDaaS 作为企业应用的通行证，可以扩展钉钉的免登能力，帮助您将 数百款 主流应用 免开发 集成到钉钉工作台中。员工 只需一个账户，即可免密码访问有被授权的所有企业应用。实现“一个账户，处处通行”。企业安全护身符 数据是企业的重要...
在线客服工作台配置
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
新客户须知
答：支持集成自己的crm系统，前提crm系统是属于 web端 的，具体的集成请 集成坐席工作台。4.云联络中心支持试用么？答：云联络中心不支持试用，目前都是线上生产环境，采用坐席包月的形式。5.云联络中心想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样...
个人工作台
云效个人工作台聚合了每一位用户在云效上各个产品上的协同工作，每一个云效用户自由配置属于自己的个人工作台，致力于为云效用户提供一个轻松高效、个人的工作台：轻松：更快、更直观、更简单，你可以轻松、专注地进入协同工作场景；...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
手机端页面应用如何编辑？
2、高级版工作台：需要管理员登录企业管理后台-【工作台】-【设置手机版工作台】-切换工作台为【使用官方高级版】，设置为高级版之后，到【手机钉钉】-【工作】-【工作台管理】，即可编辑微应用，也可设置应用的可见范围，还可以把日志、...
账号创建（含子账号）
进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有 授权都给勾选下。（2...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
登录运维工作台
运维工作台是为PAM本地用户提供以Web方式运维资产的入口，运维员可以通过浏览器登录运维工作台运维资产。本文介绍如何登录PAM运维工作台。前提条件 已创建PAM用户。具体操作，请参见 用户授权。操作步骤 登录 特权访问管理中心控制台。在...
坐席工作台
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
快捷回复管理
快捷回复管理 坐席在工作台...配置完成后在坐席工作台可以输入对应的缩略语触发渐进提示。说明 注意：在工作台输入框右侧有一个 快捷回复，这个功能是客服直接配置对应的文案，点击会自动粘贴在输入框内，和快捷回复管理平台配置的没有关联。
管理工作台
当您同时负责多项目交付时，无法很好的把控项目进度，服务人员工作台直观展示了今日任务，帮助您快速掌握任务情况、合理安排时间完成任务、提升交付效率。前提条件 服务商已将目标产品配置到员工个人工作台，详情请参见 配置产品在工作台...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
供应商供货工作台
本文档介绍供应商供货工作台的主要功能。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺>店铺管理>LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中选择店铺，单击 进入店铺运营 进入 供应商供货工作台。供应商供货工作台 主要包括 顶部导航...
渠道商供货工作台
渠道商供货工作台 主要包括 顶部导航栏、返回 按钮、商品、渠道、交易 等模块，通过工作台提供的各项功能，渠道商可对企业下的各业务进行管理。商品 任务中心 渠道 交易 实践教程-渠道商商品管理 顶部导航栏 顶部导航栏 提供店铺选择、消息...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
访客名片使用说明
3.2 工作台展示效果 当用户进线后，客服小二的接待面板中会展示当前用户的访客名片信息：访客名片功能 支持用户通过接入API的方式，在用户进入聊天窗后，传输自定义参数字段，识别用户身份，例如客户名称、客户等级、客户标签等，相关字段...
查看合并记录
在 OceanBase 管理控制台对实例发起数据合并操作后，您可以进入实例工作台查看该实例的数据合并记录。前提条件 已对集群实例发起数据合并操作。发起数据合并的操作，详见 发起合并。操作步骤 查看数据合并记录时，涉及如下两种操作场景：...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
创建场景
若关闭提示面板，您可在场景列表，单击场景卡片，或单击卡片右下角 图标后单击 进入编辑工作台，进入场景编辑工作台。其他操作 编辑场景 在 场景管理 页面，单击对应场景卡片右下角 图标后，单击 编辑场景信息，在 编辑场景信息 面板，修改...
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