使用Redis搭建电商秒杀系统
秒杀系统 秒杀系统的流量虽然很高，但是实际有效流量是十分有限的。利用系统的层次结构，在每个阶段提前校验，拦截无效流量，可以减少大量无效的流量涌入数据库。利用浏览器缓存和CDN抗压静态页面流量 秒杀前，用户不断刷新商品详情页，...
AI赋能热线营销场景解决方案
人工销售外呼及接听 无需复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、无需 SIP 话机的布线和使用培训，销售只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或者接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员提供实时...
应用场景
场景一：秒杀类购物系统 大型促销秒杀系统，系统整体访问压力非常大，一般的数据库根本无法承载这样的读取压力。云数据库Redis版 支持持久化功能，可以直接选择Redis作为数据库系统使用。场景二：带有计数系统的库存系统 使用RDS存储商品的...
应用场景
大型促销类业务 大型促销秒杀系统，系统整体访问压力非常大。一般的数据库根本无法承载这样的读取压力，可选用云数据库 Memcache 版存储。带有计数器的库存系统 云数据库 RDS 与云数据库 Memcache 版搭配使用。RDS 存储具体数据信息，数据...
技能组管理
将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。新建技能组 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称，请确保技能组ID...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下，可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员，就会用到这里所要介绍的功能。常规情况下，IVR...
智能语音交互呼入业务流程
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收通过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
系统架构简介
阿里云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供呼叫中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等呼叫中心管理功能，以及接听、拨打电话等...
应用场景
秒杀处理系统按照秒杀处理逻辑将满足秒杀条件的请求发送至 云消息队列 RocketMQ 版。下游的通知系统订阅 云消息队列 RocketMQ 版 的秒杀相关消息，再将秒杀成功的消息发送到相应用户。用户收到秒杀成功的通知。大规模机器的缓存同步 双十一...
什么是云联络中心
语音业务为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，支持阿里集团20000+坐席的客服团队等大量自用实践，稳定性和可靠性经过历年双十一考验。数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
SyncQualityCheck-进行实时质检
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
UploadAudioData-上传音频质检
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=>录音文件转文本=>根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=>使用质检规则进行分析=>质检...
API概览
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。UploadDataV4 上传文本质检V4 上传离线文本质检数据（纯文本会话）：适用于在线坐席场景。推荐使用UploadDataV4接口。UploadDataV4与UploadData的差异...
语音号码FAQ
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
快速使用
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
应用场景
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
配置热点参数防护规则（RPC 请求）
示例场景1：秒杀场景 秒杀等抢购商品的时候，由于流量较大会导致系统响应不及时，甚至系统崩溃。为保证系统的稳定性，可配置热点规则，超过一定量的阈值后，系统会让购买热点商品的流量排队等待。例如购买同一商品，1s内调用超过100次请求...
配置热点规则
常用场景1 秒杀场景 秒杀等抢购商品的时候，由于流量较大会导致系统响应不及时，甚至系统崩溃。为保证系统的稳定性，可配置热点规则，超过一定量的阈值后，系统会让购买热点商品的流量排队等待。例如购买同一商品，1s内调用超过100次请求后...
流量防护
配置热点参数防护（RPC）规则 为应用配置热点规则后，系统将分析统计参数，即资源调用过程中的调用次数较高的参数，并根据配置的热点规则对包含热点参数的资源调用进行限流，保护系统稳定性。单击 热点参数防护（RPC）页签，然后单击 新增...
管理限流降级规则
Serverless 应用引擎 SAE（Serverless App Engine）集成 微服务引擎 MSE（Microservices Engine）的限流降级能力，以流量为切入点，从流量控制、熔断降级、系统负载保护等多个维度来保障业务的稳定性，提供专业稳定的流量防护手段、秒级的...
可视对讲移动端SDK接口说明[Andriod]
1.概述 1.1 编写目的 本文是可视对讲设备云对讲和呼手机功能SDK接口说明。1.2 名词解释 名词 解释 IoT 物联网 2...leeMuteSpeaker是SDK中把收到的音频直接扔掉，不通过扬声器播放这一步 enableSpeaker是android系统标准接口，切换扬声器和听筒
事件消息定义
该文档定义了云呼叫中心2.0版本的所有事件，并整理了常见场景下的事件序列。事件按功能分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席...
GetAgentDetailReport-获取热线报表下热线坐席详情...
获取热线报表下热线坐席详情汇总数据。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。...系统错误，请联系管理员！访问 错误中心 查看更多错误码。
光照信息屏
光强度传感器是一种光电传感器，光电传感器拥有更广泛的应用范围，比如烟雾报警系统、工厂烟尘检测系统、条形码扫描仪、产品计数器、转速检测系统等等。硬件介绍 电路原理图 AP3216芯片位于屏幕上方，是通过OLED扩展接口和HaaS EDU K1主板...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
产品优势
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
智能质检应用说明
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
联络中心渠道中接入对话机器人
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
什么是人工辅助
系统对接：对接外部系统，形成联合解决方案，如呼叫中心、知识库系统、工单系统等。人工辅助的完整数据链路为：各类外部系统对接——数据层进行数据预处理——服务层进行数据加工，提供服务——应用层将最终的辅助结果展示给客服人员。
语音通知实现告警功能
被动接收呼叫结果：在实际生产系统中，如果通过轮询的方式主动查询呼叫结果，其实并不是一个很好的选择，因为这会产生很多不必要的系统请求。因此语音服务还可以通过 消息回执 的形式，为您主动推送呼叫结果。说明 需要注意的是，HTTP和MNS...
实时质检结果
实时质检接口需要单独开通该服务，系统支持直接开通阿里云呼叫中心进行对接使用。区别于离线质检（调用 UploadAudioData.json API进行的质检或数据集质检，详见开发指南），离线质检均是在通话结束并且录音文件生成后进行的质检分析。使用...
情绪分析
注：目前系统支持的数据来源为呼叫中心质检中的离线文本和离线语音结果，数据集质检数据也将会在以后的版本迭代中进行支持。情绪变化分析 情绪变化分析与趋势分析 通过分析情绪变化及趋势可以看出不同时间节点的情绪波动情况，由此判断客户...
CRM Demo AK版介绍
本 Demo 通过访问密钥(AccessKey)调用接口的方式演示了软电话与用户自有系统的集成。CRM Demo AK版下载 背景信息 什么是访问控制（RAM）什么是主账号，RAM用户（子账号），以及访问密钥（AccessKey）AccessKey包括AccessKey ID和AccessKey ...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
AppendCases-追加预测式外呼名单
该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将改电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 ...
云市场伙伴需求管理
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
定制需求
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护双方隐私的作用。登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 需求管理。在需求列表中找到目标需求，当 需求状态 列显示为 ...
使用URL实现应用实例分组的流量分发
例如秒杀场景下，查询订单系统中商品信息的URL（o.domain.com/orders/queryitem）的访问量会明显高于其他服务的URL，可以将商品信息查询的服务部署到秒杀分组中，其他服务部署到默认分组中。在负载均衡实例中配置基于URL的转发策略，将商品...
运营商回执错误码
200119 供应商超频限呼 供应商单主叫号码外呼次数超频，或对同一被叫呼叫超频 300000 DTMF按键消息 DTMF按键消息 9996 呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）查询或终止呼叫时可能返回呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）999999 系统错误 ...
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