云呼叫中心服务协议
如对相应条款有疑问，请通过阿里云客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用阿里云所提供的...
云AP服务条款
如对相应条款有疑问，请通过阿里云客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用阿里云所提供的...
CDT服务条款
提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
阿里云电子政务云产品全家福
云存储网关可以部署在客户数据中心或阿里云上，帮助客户简化存储管理，实现企业应用和阿里云存储服务的无缝对接。阿里云电子政务云平台价格是华北2公共云同等配置的2倍 CDN 阿里云内容分发网络（Content Delivery Network，简称CDN）是建立...
安全违规处理帮助与常见问题
当您使用阿里云产品或服务时违反了法律、法规和相关政策，阿里云将对您的设备、服务或账号进行限制。阿里云不会主动、或代为清除您存储、发布的违规...您可以通过工单或阿里云客服联系进行延期处置申请，后台审核通过后会为您延期处置时间。
云市场店铺工单系统介绍
工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单的账号设置为上班状态。店铺首页，切换到 全部商品 列表下，在左侧 店铺信息 位置查看提交工单入口。商品详情页面，在右侧服务商联系方式的位置查看提交工单入口。云...
检查云服务器 ECS资产
检查项说明和修复 重要 开启下列检查项前，请仔细阅读检查项目说明，详细了解使用限制和费用详情，或者咨询阿里云客服。云盘快照 检查项说明 此项检查您是否启用了云盘自动快照策略或云备份的整机备份功能。修复方案 方案一：使用自动快照...
云市场各集市入驻条件
开发与运维 开发与运维（DevOps）集市是为企业客户提供基于阿里云的开发运维产品和服务，包括但不限于云资源纳管、成本费用管理、监控分析与告警、合规审计、迁移灾备、开源运维工具、配置和编排等。成为阿里云开发与运维服务商需要符合...
块存储FAQ
其他情况，请 提交工单 联系阿里云客服处理。退款时会扣除掉已经消费的金额，已使用的代金券等优惠折扣不退还。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。什么是ESSD云盘？ESSD云盘，又称增强型（Enhanced）SSD云盘，是阿里云推出的超高性能云...
阿里云客户端概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例（可选）您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的系统设置。具体操作，请...
安装ECS云助手后仍无法使用Cloud Toolkit怎么处理？
若已安装ECS云助手客户端，但是在使用Cloud Toolkit部署应用时依然报云助手客户端相关错误，可能原因是您的ECS云助手客户端没有启动。请按以下步骤来启动云助手客户端：远程连接Linux实例，请参见 使用用户名密码验证连接Linux实例。运行...
在阿里云客户端添加账号
在使用阿里云客户端查看和管理您的资源（云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器和阿里云托管实例）之前，您需要先在阿里云客户端上添加阿里云账号信息。操作步骤 重要 您可以添加一个或多个阿里云账号，并在使用时按需切换阿里云...
通过阿里云客户端管理ECI容器实例
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
产品专家服务说明
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
全方位安全服务
针对金融行业日益严峻的安全威胁和金融云客户对安全需求的特殊性要求，阿里巴巴集团为金融云客户推出金融云安全评估服务。针对金融云客户的应用系统和云上业务系统，提供全体系的阿里安全服务，包括安全咨询评估、应用安全评估服务、安全...
连接方式概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
连接方式概述
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
连接方式概述
云服务器ECS支持通过多种方式连接实例，包括阿里云提供的连接工具（如Workbench、VNC等）和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。连接方式介绍 连接云服务...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
云市场服务商合作协议
2.3.3 对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷引导至云市场运营方处理的，云市场运营方有权以普通或非专业人员的知识水平标准对服务商和用户提交的证据材料进行表面审核，并依据该...
SIP对接指引
样例 SIP服务（主）110.110.XX.XX 5060 SIP服务（备）10.27.XX.XX 5060 SP标示 Weiniya 英文字母 号码 95566 客户的阿里云UID*步骤二：在自己的SIP网关配置阿里云联络中心SIP服务信息 阿里云联络中心侧的SIP服务信息如下：客户网关对接的...
通过阿里云客户端管理托管实例
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
云备份客户端访问服务接入点和端口都有哪些
地域 用途 公网接入点域名 VPC网络接入点域名 端口 华东1（杭州）管理面，用于云备份的备份客户端和云备份服务端传输控制信号。post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com 443 数据面，用于...
云市场服务商违规处罚公告
服务商：掘金企服（北京）科技有限公司 处罚原因：引导客户从云市场其他服务商店铺退款购买其店铺服务的行为，触犯了《云市场服务商管理规范》中的不正当竞争违规条款。对服务商进行如下处罚：违规类型：不正当竞争 处理类型：店铺冻结 7 ...
漏洞管理常见问题
服务器与云安全中心服务端的网络连接异常、服务器的CPU或内存占用率过高等问题都会导致服务器Agent离线。建议您及时排查Agent离线的原因并进行相应处理。更多信息，请参见 客户端离线排查。漏洞所在的服务器磁盘空间已占满、或内存不足。...
云安全中心防勒索与云备份是什么关系
云安全中心提供的防勒索服务与云备份服务有关联。防勒索（服务器数据备份）是 云安全中心 联合 云备份 服务针对勒索病毒入侵提供的数据备份和恢复服务，在服务器或数据库被勒索病毒入侵后，可以快速恢复数据。云备份 是阿里云统一灾备平台...
会话管理概述
安全性 会话管理客户端与云助手服务端、云助手服务端与 云助手Agent 之间通信时，会通过WSS（Web Socket Secure）协议建立WebSocket长连接，WSS使用SSL（Secure Socket Layer）加密WebSocket长连接，能够保障数据的安全。使用会话管理功能...
防勒索介绍
防勒索客户端根据防护策略中配置的时间，读取防护数据并将数据传输到云备份服务端备份。备份时会消耗一定的服务器资源。被勒索病毒加密后，可以使用已备份的数据快速恢复。恢复数据时，数据会从云备份服务端传输到您服务器的指定目录下。...
部署常见问题
机器状态离线（deploy channel error）阿里云ECS参照 升级或禁止升级云助手客户端 先升级云助手，再参照 停止或启动云助手客户端 启动云助手服务 私有主机参照 添加Agent失败FAQ 解决 4.部署命令在机器上执行成功，但Flow上部署失败 添加与...
常见问题
主机耗资源/DDoS/大流量/升级和续费问题 常见的网络攻击类型及其排查处理建议 云虚拟主机木马查杀服务介绍及常见问题 防止黑客攻击云虚拟主机的网站 共享型云虚拟主机收到被DDoS攻击关停邮件时的处理方法 网站耗资源的原因及解决方法 云...
云行情计费概述说明
第二种服务形态是全托管云行情服务，它根据客户服务要求进行服务的管理。为客户的需求提供更全面的服务，以满足客户特定的业务需求，其中包括行情数据选品、行情使用许可证申请、行情数据分发、行情用量同步、行情优惠共享、行情费用支付、...
准备工作
您可以使用云备份服务（Cloud Backup）来备份ECS实例中的文件，并在需要时恢复。备份前您需要完成以下准备工作。注意事项 为达到最佳备份速度，使用云备份客户端时，建议运行备份客户端的机器使用双核及以上64位CPU，并配备8 GB以上的可用...
云市场服务商管理规范
特别提示：对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷引导至云市场运营方处理的，云市场运营方有权以普通或非专业人员的知识水平标准对服务商和用户提交的证据材料进行表面审核，并依据...
联系我们
联系您的阿里云客户经理。售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。提交工单：阿里云...
准备工作
注意事项 为达到最佳备份速度，使用云备份客户端时，建议运行备份客户端的机器使用双核及以上64位CPU，并配备8 GB以上的可用内存。系统能够备份的数据规模取决于内存资源。在4 GB可用系统内存的情况下可备份的最大文件数量为100万个，总...
资产中心常见问题
问题原因 对于云外服务器，云安全中心识别该服务的唯一标识是客户端的UUID。由于该云外服务器重装系统并重新安装了客户端，新客户端的UUID与之前的旧客户端UUID不一致，因此导致在控制台上产生两条该服务器的记录。解决方案 建议在服务器...
准备工作（阿里云VMware服务）
具体域名信息，请参见 云备份客户端访问服务接入点和端口都有哪些。步骤二：登录ECS跳板机 在专属VMware环境专有网络VPC中创建一台ECS实例，作为登录管理组件（如vCenter和NSX-T Manager）的跳板机。建议选择Windows Server作为操作系统。...
准备工作
您可以使用 云备份（Cloud Backup）来备份ECS实例中部署的SAP HANA数据库，并在需要时快速恢复。备份前您需要做以下准备工作。步骤一：授权角色 使用 云备份 来备份SAP HANA数据库时，需要您同意授权角色：...
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