新客户须知
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答：1.云联络中心是如何收费的？答：云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
阿里云官方提供的电子合同 到 合同申请 页面，找到对应的云呼叫中心号码订单，直接申请电子合同即可。这种方式是最方便最快的，无需等待即可申请下来电子合同，直接交由400运营商。如果号码是坐席包月赠送的号码，则无法申请电子合同。下图...
企业自有系统集成方案
完善基础信息设置后，单击 下一步，设置凭证信息。此处为智能联络中心颁发的client_id和client_secret，用于验证接入方。单击 完成，授权类型即设置成功。单击 上一步 按钮，可修改基础信息设置（App Name除外）。免登模式配置。授权模式为...
平台企业集成方案
完善基础信息设置后，单击 下一步，进入凭证信息页面。此处为智能联络中心颁发的client_id和client_secret，用于验证接入方。单击 完成，授权类型即设置成功。单击 上一步 按钮，可修改基础信息设置（App Name除外）。免登模式配置。授权...
快速使用
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步 填写表单的详细信息 名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云...
设置短信发送量预警
您可以根据短信发送情况设置发送 预警值 和 限额值，防止网站被人恶意利用导致短信量突增，产生高额费用。注意事项 日发送总量和月发送总量默认情况下无限制。设置 预警值 和 限额值 后，达到预警值时，您会收到系统发送的短信提醒；达到...
伙伴账号企业信息维护
如修改登录账号、修改...联系人和电话变更说明：如果伙伴公司联系人更换，可以在此维护联系人姓名和电话，仅对此页面生效，“组织关系管理-账号管理”中的联系人信息不会随之更改。且此处公司联系人电话修改后不会变更账号层面的联系人信息。
短信核验FAQ
本文为您列出了短信核验相关的常见问题。收不到管局发送的核验短信怎么办？工信部短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？工信部短信核验信息输入错误怎么办？短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信。怎么办？重发...
短信签名FAQ
验证码和通用的签名名称相同，通用场景的签名发不了短信？不建议相同签名内容申请不同场景的签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。将验证码场景的签名删除即可。短信添加签名时无法提交，如何处理？确认该签名...
ModifyCustomCallTagging-修改呼入号码标记
调用ModifyCustomCallTagging修改指定实例下指定号码对应的呼入号码标记的信息，可以修改呼入号码标记的描述和绑定的号码标签。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云联络中心提供的一站式号码购买代理服务，在云联络中心即买即用，统一账单，无缝集成。产品特点如下：灵活&优惠：所有云联络中心资费模式都能使用，并提供各种档位优惠语音包。三...
常见问题
没有收到任务运行失败的告警短信/邮件 问题现象：在运维中心设置了智能监控后，任务运行失败了却没有收到告警的短信或邮件。可能原因：出现上述问题通常是因为设置的报警接收人的手机号码和邮箱信息不正确。当DataWorks任务运行失败时，...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云呼叫中心提供的一站式号码购买代理服务，在云呼叫中心即买即用，统一账单，无缝集成。产品特点如下：灵活&优惠：所有云呼资费模式都能使用，并提供各种档位优惠语音包。三免：免...
使用示例
目前云呼叫中心与阿里云函数计算做了集成，如下图所示，用户可以通过函数计算完成云呼叫中心IVR对第三方服务或者自有业务系统的调用。本文将通过一个IVR调用第三方接口查询号码归属地的案例来说明具体的操作配置流程。背景 我有一个呼叫...
电话号码注册和同步
操作流程 同步号码信息-ChatappSyncPhoneNumber 通过调用此接口来实现已绑定的WABA下的所有号码信息同步。接口文档 ChatappSyncPhoneNumber-同步号码信息 示例 正常返回示例（JSON格式）：{"RequestId":"90E63D28-E31D-1EB2-8939-A948664*...
API概览
ChatappSyncPhoneNumber 同步号码信息 同步号码信息。AddChatappPhoneNumber 增加Whatsapp号码 增加号码到Waba中。GetPhoneNumberVerificationStatus 查询号码验证状态 获取号码验证状态。GetChatappVerifyCode 获取号码验证码 北向接口...
号码认证最佳实践
应用场景 您的App集成了号码认证标准版SDK和短信认证SDK后，进行App注册或登录时，默认使用一键登录的方式来实现用户免密登录。当一键登录失败时自动切换为短信认证方式，实现覆盖100%用户认证登录过程。您可以在App的注册、登录、支付交易...
如何查看手机号绑定了哪些阿里云账号
如果您忘记手机号码具体绑定了哪些阿里云账号，怎么办？方式一：使用手机号找回账号功能来查询 操作步骤 请访问这个查询链接：手机号找回登录名，选择手机方式，输入您的手机号码获取验证码后点击 立即找回。验证通过后，系统会通过短信将...
湖北省ICP备案信息年度核查
本文为您介绍如何完成自检并发送报备信息。...2020年1月10日湖北省通信管理局发布了《关于开展非经营性互联网信息服务...保留短信信息以待管局核查。成功发送短信后，您不会收到短信发送成功的回执，您需保留好短信或截图，以待后续管局核查。
短信发送FAQ
例如：用验证码签名下发了短信通知或推广短信。验证码场景的签名，请选择验证码模板；通用场景的签名，请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。“未知状态”的短信，会在多久时间内更新推送状态？“未知状态”短信即发送...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
账号修改
修改企业成员账号信息。1、您可以登录账号中心控制台，选择左侧导航栏中的“组织与账号”，在组织目录右侧的列表页，点击要操作的账号对应的“详情”，如下图：2、在弹出的“账号详情"页中，您可以修改以下信息：变更所属企业：变更账号...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
API概览
签名管理 API 标题 API概述 AddSmsSign 申请短信签名 短信签名作为短信发送方的一种标识，发送短信前，您需要先申请签名和模板，系统会将已审核通过的短信签名添加到短信内容的开头，并与短信内容一起发送给接收方。DeleteSmsSign 删除短信...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
产品计费
如：您使用号码认证服务的同时，还使用了号码百科的模型服务，则模型服务需要单独计费。按量付费 计费公式：月消费金额＝月累计成功使用量所在的档位×月累计成功使用量。号码认证 一键登录和本机号码校验 使用量阶梯（次/月）量≤10万 10...
创建一个较复杂的云联络中心
打开云联络中心实例中心 云联络中心 管理控制台 进入实例页面，点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台，进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服...
短信发送状态回执错误码
isv.PRODUCT_UNSUBSCRIBE 产品未开通 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通当前接口的产品，如仅开通了短信服务的用户调用语音服务接口时会产生此报错信息。解决方案：检查AccessKey对应账号是否已开通调用对应接口的服务。如需开通服务，...
快速创建云联络中心-数字员工
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例...
短信审核失败的处理建议
当您提交的短信资质、短信签名或短信模板审核不通过时，可以参考以下常见的驳回原因及修改建议，帮助您快速通过审核。短信签名审核失败的原因与处理建议 常见签名审核不通过的原因与处理建议。类别 驳回原因 处理建议 内容模糊或无法核实 ...
iOS客户端FAQ
本文为您介绍号码认证iOS客户端常见问题。问题概览 服务咨询类 号码认证服务密钥在哪查看？提示 isv.INVALID_APP，什么意思？服务端App Code怎么获取？H5获取到的Access_Token给一键登录取号用可以吗？unity项目支持吗 一个App可以对应多个...
API错误码
isv.PRODUCT_UNSUBSCRIBE 产品未开通 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通当前接口的产品，如仅开通了短信服务的用户调用语音服务接口时会产生此报错信息。解决方案：检查AccessKey对应账号是否已开通调用对应接口的服务。如需开通服务，...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
费用统计
本文为您介绍了号码隐私保护的账单详细信息，帮助您快速了解资金的使用情况。查看账单 消费金额仅供参考，最终以月底结算账单为准。最终抵扣代金券的结算费用，请前往 阿里云费用中心 查看详细账单。登录 号码隐私保护控制台。在左侧导航栏...
API&SDK常见问题
您在使用短信服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。AccessKey是否支持调用短信API？AccessKey 是阿里云账号维度，并不固定用于阿里云哪个产品。如果您是RAM子账号的AccessKey，为对应的RAM子账号授权了哪些产品...
发送语音任务
您可以在控制台 任务中心 页面向指定号码发送 文本转语音任务、语音通知任务 和 语音验证码任务。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已申请虚拟号码并关联了真实号码。更多详情，请参见 购买号码。注意事项 ...
账号注册（PC端）
5~25个字符，可以包含字母或者汉字，不能...如何修改绑定的手机号码 如何修改和设置绑定邮箱？设置和修改密保问题 如何通过手机阿里云 APP 修改手机和密码？充值操作指引 手机号绑定的阿里云账号超过限制 如何查看手机号绑定了哪些阿里云账号
号码百科系统权限策略参考
本文描述号码百科支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
号码认证服务系统权限策略参考
本文描述号码认证服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
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