短信发送FAQ
短信发送失败的可能原因 携号转网的短信发送，多数情况下携号转网的信息也能到达。如果运营商未及时更新携号转网路由信息或携号转网24小时内的情况，可能导致短信发送失败。运营商拦截，短信内容可能触发运营商的审核机制，运营商拦截后...
发送卡片短信
签名 选择短信发送任务的短信签名。短信模板 选择已审核通过卡片短信模板或公用模板。回落类型 不支持卡片短信的手机号，可以为其设置回落类型。不回落 回落文本短信 回落数字短信 说明 若选择 回落文本短信，需要设置 回落模板，请选择...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步 填写表单的详细信息 名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云...
快速使用
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
API&SDK常见问题
黑名单管控主要指接收短信的号码为黑名单号码，此类号码曾有过退订或投诉记录不支持下发该内容的短信。建议规避该号码重新发送。短信服务HTTP拼接支持ROA调用机制吗？若您接入短信服务时无法满足SDK使用条件,可使用HTTP拼接方式接入，目前...
短信营销任务管理
若人群包含的号码数量与短信平台实际发送的短信数量不一致，可能的原因为：超过限制人数、号码为空号、短信内容超长导致拆分为多条等。发送成功、失败信息由短信平台反馈。因短信发送的运营商情况，一些号码可能反馈不及时，如3天（72小时...
快速创建云联络中心-数字员工
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
短信营销任务管理
若受众包含的号码数量与短信平台实际发送的短信数量不一致，可能的原因为：号码为空号、短信内容超长导致拆分为多条等。发送成功、失败信息由短信平台反馈。因短信发送的运营商情况，一些号码可能反馈不及时，如3天（72小时）内未反馈，...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
常见通话类问题
1.号码外呼限制日三月五 您好，外呼限制日三月五，是指呼叫中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制呼被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。注：具体限制取决于线路商，...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
短信
授权 单击 授权，进入访问控制RAM控制台，同意授予物联网开发服务平台访问您的短信服务资源的权限。短信接收号码 接收短信的目标手机号码。支持最多设置1,000个号码，号码间以逗号分隔。国际、港、澳、台地区的号码填写格式为：区号+号码。...
发送测试短信
您在使用短信服务时，如果需要测试发送功能，可以使用 测试专用 的签名和模板，在控制台快速发送测试短信。准备工作 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 短信服务。确保您套餐包余量或账户余额充足。更多详情，请参见 计费概述。使用...
发送数字短信
数字短信是通过一套编码技术，把文本、图片、音频、视频等文件转码后通过短信发送给用户，让用户可以收到展现形式更加丰富的富媒体信息，您可以在控制台发送数字短信。前提条件 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 多媒体短信。数字...
号码管理
编辑一个号码集合，您需要操作以下信息：号码集合名称：给号码集合一个的名称命名，以便于管理和识别。描述：提供对号码集合的简要描述，说明该集合的用途、范围或其他相关信息。源列表：列出了号码集合的源号码列表，即源号码的集合。源...
集成短信服务SMS
说明 必须是已添加、并通过审核的短信模板，且发送国际/港澳台消息时，请使用国际/港澳台短信模板。SMS_15305*templateParam 否 短信模板变量对应的实际值。支持传入多个参数，例如{"name":"张*","number":"1390000\*\*\*\*"}。如果JSON中...
通过短信服务发送事件通知
本文介绍如何配置事件规则，实现通过短信服务，自动发送事件通知短信，便于您及时了解E-HPC集群相关的事件，以便做出响应。背景信息 E-HPC配合事件总线EventBridge，可以将E-HPC集群操作、节点操作事件...查看目标手机号码收到的短信通知。
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
什么是号码百科
号码百科（Cell Phone Number Service）是阿里云为企业提供用户手机号码信息服务的能力集合。客户在获得用户授权后可使用的功能包括：号码归属（携号转网、归属城市、运营商等）查询、号码状态（空号、关机、停机等）查询、二次号查询、二...
功能特性
号码百科 号码百科 功能集 功能 功能描述 参考...企业四要素核验 号码加密服务 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。加密号码
API概览
号码归属查询 API 标题 API概述 DescribePhoneNumberOperatorAttribute 号码归属查询（加密版）查询手机号码的归属信息，包括：所属省份、所属城市、所属基础运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）、移动转售企业（阿里通信等...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
实例管理-V2
电话号码：根据 号码申请 进行购买呼叫中心的语音号码，创建云呼实例必须要有1个可用的云呼号码才可以成功创建云呼实例的。信息输入完毕后，点击底部的“确认”按钮，等待30s左右刷新页面会发现实例创建成功。创建成功的实例如下所示。创建...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
号码归属查询
功能简介 查询手机号码的归属信息，包括：所属省份、所属城市、所属基础运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）、移动转售企业（阿里通信等）、是否携号转网、归属号码段等。应用场景 通信类公司，查询手机归属运营商，用于发送...
功能特性
AXN隐私号 为了保护用户A的实际使用的手机号码信息不被泄露，在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户增加一个第二号码（X号码）。当用户A需要对外公布号码时，只需要对外公布X号码即可，其他所有的用户B1、B2……BN等依然可以通过呼叫X号码联系...
服务计费
计费示例 假设购买规格数量有50，先发送一条65个字符的短信，会消耗10个规格数量，剩余规格数量40；再发送一条100个字符的短信，会按运营商标准拆分为2条短信，消耗20个规格数量，最后剩余规格数量为20。购买资源包 登录 物联网平台控制台...
CreateInstance-创建实例
云呼叫中心的测试实例。DomainName string 是 呼叫中心实例的二级域名，即实例 ID，全局唯一。长度为 4-48 个字符，仅可包含大小写英文字母、数字、下划线（_）和短横线（-）。ccc-test NumberList string 是 待创建的呼叫中心实例的号码...
实例管理-V2
电话号码：根据 号码申请 进行购买呼叫中心的语音号码，创建云呼实例必须要有1个可用的云呼号码才可以成功创建云呼实例的。3.信息输入完毕后，点击底部的确认按钮，等待30s左右刷新页面会发现实例创建成功。创建成功的实例如下所示：创建...
第三方短信平台接口规范
3.pageSize integer(int64)是 分页查看发送记录，指定每页显示的短信记录数量。取值范围为1~1000。4.startDate string 是 起始时间，与结束时间的跨度不能超出30天，格式yyyy-MM-dd HH:mm:ss。5.endDate string 是 结束时间，与起始时间的...
IVR模块介绍
函数模块 调用函数计算的函数，呼叫中心的IVR流程可以集成您的自有系统，实现客户的自助服务。例如订单查询，重置密 码，身份验证等功能。模块名称，可根据需要自定义。选择函数，下拉列表中的函数是通过云呼叫中心控制台添加的函数，例如...
电话号码注册和同步
操作流程 同步号码信息-ChatappSyncPhoneNumber 通过调用此接口来实现已绑定的WABA下的所有号码信息同步。接口文档 ChatappSyncPhoneNumber-同步号码信息 示例 正常返回示例（JSON格式）：{"RequestId":"90E63D28-E31D-1EB2-8939-A948664*...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控检测场景），号码状态查询（短信业务场景），号码状态查询（语音业务场景）返回DEFECT：异常号码，表示什么意思？号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。...
API概览
ChatappSyncPhoneNumber 同步号码信息 同步号码信息。AddChatappPhoneNumber 增加Whatsapp号码 增加号码到Waba中。GetPhoneNumberVerificationStatus 查询号码验证状态 获取号码验证状态。GetChatappVerifyCode 获取号码验证码 北向接口...
短信认证功能
短信认证服务，是通过...短信认证服务和传统的短信验证码在功能上的区别如下：功能 短信验证码 短信认证服务 生成验证码 由企业生成 阿里云提供 验证码全局唯一 由企业确保 阿里云确保 核验验证码 由企业核验 阿里云核验 对接短信API 是 否
线路申请流程
号码信息填写 公司信息填写 说明 联系信息填写内容最好为实际钉钉号，便于号码审核成功后由外呼运营支持人员能够在钉钉上添加到您，继续完成后续号码对接流程。一般审核时间为3个工作日。信息填写完成后，点击“申请”按钮即可完成三方号码...
电话会议来电号码是什么？
概述 本文介绍来电话会议时显示的来电号码的情况。详细信息 在发起电话会议之后，其他人接到来电显示的是钉钉一个随机的电话号码，不是你的手机号码，建议发起之前提前告知对方，以免被误认为陌生人。适用于 专属钉钉
号码迁移
您可以使用号码迁移功能，对不同号码池间的号码进行迁移。本文为您介绍如何在号码隐私保护控制台使用号码迁移。前提条件 已绑定的号码已完成解绑。您可以调用 UnbindSubscription 接口解除号码绑定。注意事项 指定号码迁移模式中，一次最多...
关于调整号码状态返回值的公告
调整内容 因运营商系统容量和实时性问题，号码状态（含通用场景、语音场景、短信场景、风控检测场景、账号验证场景）产品，中国电信方向号码不再返回“关机”、“疑似关机”、“忙”等3个状态，若涉及上述3个状态均返回“正常”状态。...
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