闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 在闲聊管理中，点击【知识包】进入知识订阅。点击选择订阅闲聊知识包。订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊...
业务空间管理
在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中，可一键...
使用Copilot生成SQL
如下图所示：管理业务知识 生成业务知识 知识来源目前有两个：DMS根据库、表、列元数据和用户的查询历史主动挖掘积累的知识。用户在与Copilot进行交互的过程中，DMS可向知识库补充用户反馈的信息。生成业务知识后，在Copilot生成SQL时会...
问答库配置
具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在不同场景下知识文章的复用和隔离。全平台统一类目...
什么是人工辅助
知识库：维护、管理业务知识，用于在服务过程中提示给客服人员。数据分析看板：分析人工辅助效果，如辅助用量、答案采纳率、服务质量等数据。应用层：对接各类客服工作台，为客服人员提供辅助信息。人工辅助目前已经集成在阿里云呼叫中心的...
FAQ类目管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅可以使FAQ展示的更加清晰，而且使得FAQ知识维护更加方便高效。说明 FAQ管理是指对具体FAQ...
FAQ管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ管理是指对具体FAQ内容的管理，即具体常见问题内容与其对应答案内容的管理。说明 FAQ类目管理是指对FAQ进行分类整理，这不仅可以使...
资源目录分级管理解决方案
集团往往有多个子公司，集团云管团队希望将部分管理权下放，由各子公司的管理员管理对应子公司的目录组织，各子公司之间互不影响，从而在隔离的前提下，提升管理效率和灵活度。本文将提供一个示例，假设Y公司有两个业务部门，分别为业务...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
数据隔离：不同业务空间之间的知识、数据完全隔离 跨业务管理：超级管理员可以授权管理员管理多个业务空间，也可以在业务空间中加入用户，实现跨业务管 跨产品开通：后期一个业务空间中，可以开通对话机器人以外的产品，包括对话分析、外呼...
2分钟，玩转云效知识库
知识库管理员可以为团队新增自定义文档模版，供所有团队成员使用。2.快速插入内容格式，仅需一个“+”无论是图片、附件、还是代码块，只要用键盘输入“+”，和插入内容的中文或拼音，就能轻松完成内容插入。例如：用快捷键写文档如行云流水...
资源分组和授权
公司A有如下要求：项目独立管理：每个管理员各自能够独立管理项目人员及其访问权限。按项目分账：财务部门希望能够根据项目进行出账，以解决财务成本分摊的问题。公司A有如下解决方案：多账号方案 可以满足项目独立管理：公司A注册3个阿里...
aPaaS平台介绍
智能训练中心 提供官方知识生产管理工具、模型训练工具，支持开发者根据官方意图包装其自己行业知识包并实现训练流程，以及规则干预快速修复的小工具。对话技能中心 提供丰富行业算法、规则或自定义因子，可视化快速搭建对话流，实现多轮/...
资源分组和授权
公司A有如下要求：项目独立管理：每个管理员各自能够独立管理项目人员及其访问权限。按项目分账：财务部门希望能够根据项目进行出账，以解决财务成本分摊的问题。公司A有如下解决方案：多账号方案 可以满足项目独立管理：公司A注册3个阿里...
通过计算巢创建专属ChatBot
基于AnalyticDB PostgreSQL完整数据库能力进行精细化的权限设计：可以基于开源代码调整权限查询，同时支持AnalyticDB PostgreSQL的知识库管理配套相关API，可以更灵活地调用。API与WebUI均可用：可快速实现AIGC后台面向应用的灵活集成。...
常见问题
类目路径使用/表示，格式为：一级类目/二级类目/三级类目/N级类目，例如：公司管理/员工管理/请假；新增/编辑视角答案时，在后面新增/编辑“答案（视角名称），例如答案（视角2），答案（视角3）；生效/失效-日期格式：'2019-01-14 11:50:...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
管理公司信息
新建公司信息支持以下两种方式：方式一：在 数字证书管理服务控制台 的 信息管理 页面新建公司信息。本文以该方式为例，介绍新建公司信息的具体步骤。方式二：在提交证书申请时，在 公司 下拉列表中单击 新建公司，并填写公司基本信息。...
云效项目关联知识库
3.后续的知识库成员管理、解除绑定关系需前往知识库设置页面进行操作。P.S.“项目成员无法访问关联知识库”的解决方法 若项目成员无法访问关联知识库的情况，原因是当前成员没有被加入到对应的知识库中。请联系项目管理员，前往对应的知识...
新核云：借助云效解决多环境部署难题
一线同学通过去操作，对整个业务和技术以及整个公司的管理流程也有了自己的想法。原来是开发完了，丢给leader，现在一下子每个人都要成长，要变成一个成年人，从开发到交付，再到线上的运维安全运维监控告警都是他要负责的东西，所以对他...
API概览
机器人管理 API 标题 API概述 机器人管理 机器人管理 CreateInstance 机器人-创建 创建沙箱环境机器人。DeleteInstance 机器人-删除 删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance 机器人-更新 更新机器人名称，描述。ListInstance 机器人-列表 ...
快速入门示例
智能导航机器人的所有知识库问答管理、话术管理、多轮对话流程管理，都是通过云小蜜机器人服务实现的，所以此部分的配置工作需要在云小蜜机器人里实现。智能导航机器人负责外层的语音识别，答案合成，ivr控制，线路对接等工作。搭建一个...
标注任务
文档管理：链接到文档管理界面，优化有关文档知识。高频问题：链接到高频问题管理界面，通过补充或优化有关高频知识来优化有关问答效果。步骤三、回归测评 完成优化操作后，可根据标注结果，选择 回归测评范围，点击回归测评右侧 操作 按钮...
操作指南
步骤4：FAQ管理 FAQ管理是后台设置好的知识库将在坐席辅助前端推送给坐席进行知识推荐。单击知识中心一级菜单下知识管理二级菜单FAQ管理三级菜单。创建FAQ 添加FAQ标题，相似问法，及关联问题，选择生效时间，填写答案，选择答案类型，最后...
杭州以诺行：30人产研团队用云效实现高效协同
项目管理方面，云效提供了易用的项目管理，知识库，统计等功能，可以覆盖大部分的项目管理场景。最后价格方面，现在云效常用基础功能免费开放，且不对使用人数做限制，对于中小企业节约成本非常友好。作者介绍：以诺行CTO 刘自强 重要 本文...
远图互联：自定义流程实现高效需求管理
从整体上反映一个项目进展情况：通过云效还可方便地跟踪团队成员任务情况，查看指定人员当前手头上的任务：任务产出管理 云效知识库提供了丰富的文档工具，可在线共享项目文档，团队成员可见，需求与知识库关联，便于链接并查看：测试与...
数据管理服务协议
《数据管理服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就数据管理服务的相关事项所订立的有效合约。《数据管理服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。背景信息 在接受本协议之前，请您仔细阅读...
找企业
添加企业为客户 若您查看企业详情后认为该企业可继续跟进，可点击右上角【添加为客户】按钮，后续您可在【客户管理】-【我的客户】查找到企业并进行跟进，点此查看客户管理操作。浏览记录 点击【更多】-【浏览记录】-【企业】能看到企业的...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
知识与机器人发布
企业可以在测试环境内浏览、管理机器人、知识及配置，并在变更完成后，手动发布到正式环境。机器人在线上接待时，将仅采用正式环境数据接待。发布机器人 功能入口：进入有关 机器人空间 后，选择左侧导航栏 机器人首页 标签，单击 发布机器...
数据看板
有效知识占比：近7日命中有效知识数/最后一天绑定且生效的知识总数（若选择一段时间，则展示所选日期区间内的最后一天数据）<该指标描述的为知识的利用率，在用的知识中有多少在近7天内被命中过，若期间有部分知识删除，则该比率可能大于1>...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
FAQ类目管理
首先进入知识中心-FAQ管理，点击【类目管理】，开启类目管理的弹窗。FAQ的类目数量无法同步时需要手动点击【刷新数据量】按钮进行刷新。如果目录里没有类目，需要来创建第一个类目：在类目管理弹窗中，点击右上方的创建一级类目按钮，填写...
申请证书时需要提交的信息
数字证书管理服务会保存新建的公司信息，方便您下次使用。关于新建公司的具体配置，请参见 新建公司信息。如果您为.gov后缀的域名申请OV类型的证书，域名WHOIS注册人联系方式需与公司企业名称保持一致。营业执照 选择 公司 后，系统自动...
数据看板
作用：可以根据冷门榜进行知识的重新设计或者知识归档，此处支持下载后供管理员进行冷门知识分析。说明 知识明细数据下载：所选机器人所选时间段内，根据用户的提问情况，展示知识库命中详情。并且可以对有关数据进行下载导出，单次可下载...
资源组设计最佳实践
部门/人员 需求 实现方式 相关文档 权限管理员 精细化访问控制 公司负责人使用 访问控制（RAM），对不同的公司人员赋予不同的资源组权限，实现权限的精细化控制。RAM资源分组与授权 业务部 检索和管理资源 业务开发人员使用 资源中心，按照...
财务管理
在确定上云战略后，公司针对云厂商制定了统一的财务管理方式，由原来的分散管理模式，改为由公司整体和云厂商签订合同和结算，以便于整体的管理和成本核算。对于不同业务，由业务部门申请相应预算和云账号进行云资源的购买。每个月公司对...
机器人无答案诊断
2、请确认：知识ID是否已启用 操作入口：知识中心-FAQ管理/闲聊管理-找到目标命中的知识ID-查看生效状态 预期结果：期望命中的知识ID生效状态为“生效”3、请确认：知识是否已发布 当“无答案”出现在正式环境时，还需检查FAQ/闲聊是否...
上传企业知识
本模块为您讲解如何将企业知识内容上传到系统中，由模型学习后并解答出对应的答案内容。第一步：导入企业知识 首次上传文件，点击 上传企业知识 按钮，进入上传文件页面。第二步：上传文件 选择需要模型学习的文件，上传后点击 确认导入 ...
管理CSR
您可以使用数字证书管理服务提供的 CSR（Certificate Signing Request）管理工具，生成基于RSA、ECC、SM2（国密）密钥算法的CSR和私钥，或上传已有的CSR，实现统一管理CSR。您在提交证书申请时，可以直接使用已有的CSR。创建CSR 登录 数字...
访问控制权限概述
数据管理DMS提供了全方位细粒度的数据安全管理功能，支持对实例、数据库、表、数据列、数据行等进行权限管理，可按需给授权对象登录、查询、导出、变更等权限类型。权限类别说明 权限分类 权限类别 权限说明 实例是否开启安全托管 操作权限...
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