管理访问控制权限
数据管理DMS提供了全方位细粒度的数据安全管理功能，支持对实例、数据库、表、数据列、数据行、元数据等进行访问控制权限管理。本文对DMS提供的访问控制权限进行介绍。权限类别说明 权限分类 权限类别 权限说明 实例是否开启安全托管 操作...
伙伴账号体系介绍
为减少管理负担，建议拥有一个伙伴管理账号即可。每个伙伴账号佣金独立核算，分别发放至各伙伴账号 伙伴等级评定以公司维度（所有伙伴账号指标加总）进行评定 伙伴管理员账号可以查看公司的“伙伴等级”和所有伙伴账号“业绩”汇总，无法...
概览
给机器人挂载知识：在机器人管理中为机器人配置多轮问答。选择机器人后，在机器人配置页面中可为机器人绑定各种类型的知识。测试和调优机器人：测试窗模拟C端测试问答能力，会话历史查看机器人的问答情况，标注中心可干预badcase纠正问题。...
知识图谱场景
知识图谱是由Google公司在2012年提出来的一个新的概念。从学术的角度，我们可以对知识图谱给一个这样的定义：“知识图谱本质上是语义网络（Semantic Network）的知识库”。但这有点抽象，所以换个角度，从实际应用的角度出发其实可以简单地...
标签设计最佳实践
例如：某公司共有5个部门，那么应该有且仅有这5个部门的标签，方便管理。有限值原则简化了资源检索、分账、自动化运维和访问控制的流程。考虑未来变化原则 考虑未来变化原则是指在设计标签时要考虑后续工作中增加或者减少标签值的影响，尽...
与云效项目任务的联动
Tips：若项目成员无法访问关联知识库，请联系项目管理员将你添加为关联知识库的成员。任务互动：云效项目任务、日程关联知识库文档 你可以使用关联的形式在云效的任务和日程中快速访问知识库文档，只要按上文的操作指南开启了项目内的知识...
PAI+Hologres基于大模型搭建企业级知识库
本文为您介绍如何通过计算巢服务，一键完成Hologres与大规模问答知识库所需的硬件资源与软件资源部署，快速完成企业级问答知识库的搭建。背景信息 Hologres是阿里巴巴自研一站式实时数仓产品，不仅支持海量数据多维分析（OLAP）、高并发低...
知识付费
开启知识付费功能 1.1 在管理后台【产品-功能设置-知识付费产品】中将知识付费功能开启。选择需要开启的内容形式，如未勾选则后期添加产品时无法添加对应内容形式产品。另外可以设置内容试听/看（提升客户的吸引度，提升知识付费内容的购买...
绑定知识设置
机器人发布请参考 机器人管理功能 请检查您绑定的知识是否已发布，如果知识没有发布，则线上正式环境机器人也无法识别并回复本知识。知识的发布请参考 发布中心功能 常见问题答疑 Q：为什么我增加了知识，机器人识别不到？如果问题发生在...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
优化 意图管理和实体管理的批量操作新增批量删除意图和实体 FAQ：支持按类目发布 新增 FAQ发布支持选择特定类目知识进行发布 FAQ：知识创建优化 优化 全新优化FAQ创建页面 聚类标注 易用性优化：新增功能引导 新增 聚类标注首页增加聚类...
防泄露数字水印
例如公司内网页面的员工姓名和工号，对外文档内的公司签名等。在DMS数据管理中，明水印由用户名以及一个四位的随机ID组成，如下图所示。暗水印（隐形水印）：阿里安全团队自研的肉眼不可见数字水印技术，将水印内容通过特殊技术隐藏在载体...
资源目录、资源组与标签的区别和联系
如果企业使用一个阿里云账号管理所有云资源，各个分公司或项目组使用RAM用户进行日常操作，则可以使用资源组作为资源隔离和权限管理的容器。例如：资源授权 资源分账 通过RAM身份和权限策略进行资源隔离。说明 资源组授权与标签授权的区别...
对话能力集合
绑定知识包括FAQ类目绑定和对话流管理。FAQ类目绑定：FAQ（Frequently Asked Questions）即常见问题，是一种常见的知识库形式。在绑定知识时，您可以将特定的FAQ类目绑定到相应的对话能力上。这意味着只有在绑定了相应FAQ类目的对话能力中...
2024年2月1日V5.18产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 知识问答：支持自定义上下文轮次 新增 可设置知识问答记忆对话前几轮次的内容，使机器人在知识问答中具备上下文理解的能力。说明 0代表不记忆历史对话内容。当前记忆对话轮次上限为5。通义版...
人员管理
人员由（统一ID，名称、手机号、邮箱、是否主账号）组成，每个员工必须挂靠一个公司，同一个员工可以关联至不同组织节点中，并且遵循一个公司下员工手机号唯一原则 人员管理 创建项目时使用 人员管理 能力。点击 人员管理的卡片。左侧部门...
API概览
FAQ管理 API 标题 API概述 FAQ答案 FAQ答案 CreateSolution 创建FAQ答案 创建知识答案。DeleteSolution 删除FAQ答案 删除答案。UpdateSolution 更新FAQ答案 更新答案。ListSolution 获取FAQ答案列表 查询知识的答案列表。FAQ关联问 FAQ关联...
阿里云合作伙伴知识库使用帮助
普通搜索 您可以通过关键字在标题及正文中搜索需要的内容，也可以通过产品线、产品进一步筛选 标签搜索 合作伙伴知识库也支持通过标签筛选内容的功能，是否可以通过标签筛选，由阿里云内部管理内容的用户配置，访问合作伙伴知识库的用户...
创建知识
知识是由坐席工作台的当前对话内容触发，与该内容相关的FAQ知识将精准触发展示给坐席，供其使用提升业务办理效率。本文是介绍创建知识的简要操作。步骤1：在类目管理中新建类目 在类目管理中创建一级类目。在新建类目下新建FAQ（也可在已有...
快速入门
步骤二：创建知识 创建知识可在创建场景之后创建相应知识，后在场景编辑中绑定知识，也可根据业务场景预先在FAQ管理中创建，更多详细信息，请参见 创建知识。步骤三：创建流程 在新建场景中进入流程管理，在流程管理中新建流程，创建完成后...
知识库公开性与权限
一、知识库公开性 知识库公开性分为2类：企业知识库：企业所有成员可访问 私有知识库：仅知识库成员可访问、创建内容 二、知识库权限 知识库权限分为三类：拥有者/管理员/成员，权限表如下：$icmsDocProps={'productMethod':'created','...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
部署私有代码到应用管理
应用管理集成了云效的流水线发布能力，用户可以配置CICD流水线，完成从源代码的编译、测试到部署到应用分组的过程。当前的流水线模板都是从源代码编译开始，要求用户允许云效访问源代码。用户A计划在应用管理平台部署用户B提供的软件。但B...
快速使用
步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，点击管理，进入机器人配置界面。FAQ类目绑定：...
管控模式
数据管理DMS 提供三种实例级别的管控模式，针对不同的业务场景，您可以为实例设置不同的管控模式。管控模式介绍 管控模式 模式说明 应用场景 登录方式 自由操作 支持27种数据库的可视化数据管理和结构管理。支持在SQLConsole进行各类数据与...
知识库
在智能外呼通话中，知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
什么是管理控制台
安全的管控平台企业：您可以通过RAM访问控制为员工开启管理控制台的访问权限，控制员工拥有的权限，并在公司允许的环境下访问控制台。在进行删除、重启等高风险的操作时，触发风险控制流程，全面保证登录和操作的安全性。核心功能 管理控制...
数据库运维安全管理最佳实践
本文通过 云原生数据库PolarDB MySQL版（可适用于其他云数据库类型）、云账号RAM账号、DMS企业版（已升级为“安全协同”管控模式）为例组建云数据...同时，DMS产品也支持管理ECS自建数据库、IDC自建数据库、第三方云公司等其他来源的数据库。
FAQ管理
标签引用：标签可以区分不同的知识，并且作为筛选索引快速筛选，您可以在全局设置-标签管理中创建标签，并在此引用。答案视角：视角是区分在同一个问题下为不同场景渠道提供不同答案的标记（例如微信渠道视角/AP渠道视角等），您可以在机器...
产品更新记录
功能 描述 多产品融合 智能客服产品统一首页 智能客服多实例管理 云呼、客服工作台、对话机器人统一基座，接入统一组合售卖 人机协作打通 渠道接入在线客服IM体系，支持多种人机协作模式 人机统一知识库，一套知识库，机器人+坐席辅助共用 ...
机器人管理
聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下页面：在当前页面中，输入相关内容，并勾选 机器人。机器人管理 机器...
创建预置标签
常见组合有：网络管理员、应用管理员、系统管理员等。Role 成本标签 一般用于描述内部财务费用归属，主要用于内部结算或成本核算。常见组合有：部门、分公司、事业部等。BusinessUnit 使用者标签 一般用于描述资源实际归属人，使用场景为：...
资源目录概述
为管理账号创建一个RAM用户并授予资源目录的管理权限（AliyunResourceDirectoryFullAccess），使用该RAM用户管理整个资源目录。说明 管理账号位于资源目录外部，不归属于资源目录，所以不受资源目录的任何管控策略影响。Root资源夹 Root...
功能简介
洞察是一款自助式数据挖掘分析型，面向业务管理者、运营、业务分析师等人员提供低使用门槛的智能、自动化、全面、精准的数据诊断和分析能力，智能发现数据规律或异常，实现从数据到知识的提取，辅助业务决策。几乎每个业务每天都存在业务...
管理证书应用仓库中的证书
在成功创建证书应用仓库之后，您可以通过调用证书API或使用控制台来管理仓库中的证书。具体操作包括证书上传、申请、吊销和删除等。此外，您还可以通过调用证书应用仓库API，使用仓库中的证书对数据进行加解密，或对电子合同进行签名、验签...
应用场景
本文为您介绍资源管理的主要应用场景。部署业务形态 资源目录可以帮助您建立与业务要求相匹配的目录关系，并将您的账号和资源分布在相应的位置，以实现资源和账号的业务形态部署。如果您的企业在阿里云拥有多个账号和大量云资源，您可以...
管理委派管理员账号
在 可信服务 页面，单击目标可信服务 操作 列的 管理。在 委派管理员账号 区域，单击 添加。在 添加委派管理员账号 面板，选中成员。单击 确定。添加成功后，使用该委派管理员账号访问对应可信服务的多账号管理模块，即可进行资源目录组织...
管理私有证书
在数字证书管理服务控制台创建并启用私有CA 或合规CA 后，您可以通过子CA申请私有证书，用于企业内部应用的身份认证和数据加解密。本文介绍如何配置私有证书。背景信息 只有私有子CA 或合规子CA 可申请私有证书（即终端实体证书，包含服务...
管理标签策略委派管理员账号
在 可信服务 页面，单击 标签 服务 操作 列的 管理。在 委派管理员账号 区域，单击 添加。在 添加委派管理员账号 面板，选中成员。单击 确定。添加成功后，委派管理员账号就可以：获得管理账号的授权，可以在标签策略中访问资源目录组织和...
权限管理
通过实例管理功能管理数据库、表权限 数据Owner、管理员、DBA管理权限 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据资产>实例管理。说明 若您使用的是极简模式的控制台，请单击控制台左上角的 图标，选择 全部功能>数据资产>实例管理...
功能特性
密钥管理服务 密钥管理服务KMS（Key Management Service）是您的一站式密钥管理和数据加密服务平台、一站式凭据安全管理平台，提供简单、可靠、安全、合规的数据加密保护和凭据管理能力。KMS帮助您降低在密码基础设施、数据加解密产品和...
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