新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件:阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销,应事先征得用户同意,保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常...

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

2022年10月13日 产品更新通告

本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”规格 新增 新增规格“轻量版”,包含最基础FAQ及闲聊功能,适用于个人及小微型企业 调整“标准版”规格支持的API范围 优化 扩大...

快速入门示例

云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给智能导航授权:点击授权,如...

智能外呼转人工方案

智能外呼机器人转人工方案介绍。当机器人需要挂机或需要转人工时,需要通知呼叫中心对机器人这一通道进行挂机,然后根据机器人提供的信息判断是否要挂机用户侧通道或将用户转接至坐席。挂机和转人工信息通常在BYE信令的字段中进行传递,但...

对话效果测评

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

功能效果测试

功能入口 进入智能对话机器人主界面后,选择 机器人中心>多轮对话,进入多轮对话主界面;根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 后,选择“对话流单元”TAB后,点击待测试对话流右侧“编辑”按钮,进入对话流设计界面;进入对话流...

应用场景

智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景,支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...

知识库

智能外呼通话中,知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答,将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中,当用户答复符合词条配置时,机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能化提升服务体验与效率,产品...

ListInstance-机器人-列表

object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...

ListInstance-机器人-列表

object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...

API概览

本产品(智能对话机器人/2022-04-08)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

数据看板

功能概述 数据看板是数据可视化的载体,智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况;知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...

API概览

本产品(智能对话机器人/2022-04-08)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,...

2023年12月26日V5.17产品更新公告

通义版(体验版)、通义版(标准版)、通义版(企业版)、通义版(旗舰版)功能更新详情 环境切换:业务控制支持环境切换设置 功能入口:登录智能对话机器人产品控制台后,单击“业务空间管理”按钮,在业务空间管理页面单击有关业务空间的...

功能概述

部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种渠道部署方案,您可以按需选择。快捷部署模式 本产品内置渠道部署功能,您可以在控制台直接使用,推荐您使用本模式。支持的渠道:微信H5(微信公众号、微信小程序)...

联络中心渠道中接入对话机器人

1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人,是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...

对话流设计

功能入口 进入智能对话机器人后,选择 机器人中心>多轮对话,根据实际业务需求 选择对应机器人,进入机器人多轮对话管理主界面;进入机器人多轮对话管理主界面后,选择 对话流单元 TAB,进入对话流管理界面,可在此对对话流进行增删改查等...

任务标注功能使用介绍

功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”,可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化,从而可提升机器人回答准确率,进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”:聚类标注 和 任务标注。...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮,打开测试...

DescribeInstance-获取机器人详情

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 907AA5F2-0521-49AB-80AB-1ADEFAB2B901 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C ...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置六种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定,有关用户管理的...

如何开通测试使用

测试步骤 第一步:开通智能外呼机器人 建议通过按量付费开通产品,如果后续想通过并发包月正式使用,可以联系运营人员修改,如何开通可参考文档 开通智能外呼机器人 第二步:建立场景画布 在【场景管理】菜单中 新建场景,新建对话流,对话...

2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能简介 机器人管理:问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理:绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理:转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...

资费说明

智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...

API常见问题

当前使用的智能对话机器人版本过低,无权调用管控层API,请升级到企业版或旗舰版 参考产品简介-功能清单 403 InstanceFreezing The specified instance has been frozen because it has overdue bills.当前智能对话机器人版本已产生欠费,...

公共错误码

当前智能对话机器人版本已产生欠费,导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...

公共错误码

当前智能对话机器人版本已产生欠费,导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...

应用场景

智能语音机器人 重要 智能语音机器人功能升级,老功能将于2023.12.31停止服务,新功能请登录 智能联络中心,在 智能外呼机器人 页面开通使用。老客户(语音服务已开通该功能的客户)目前仍可以继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请...

钉钉渠道接入步骤

智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案,需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一:钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后,在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...

RAM账号创建与授权

本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步:创建用户 使用主账号登录 访问控制,如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步:添加授权 点击添加权限,搜索AliyunOutboundbotFullAccess...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应...

什么是智能联络中心

核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍,请参见 产品功能。业务场景示例 电话销售:通过语音机器人外呼潜客,确认客户意图等场景。满意度回访:各行各业的满意度回访。...

BeginSession-获取欢迎语

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务,请问有什么可以帮您?SilenceReplyTimeout ...

BeginSession-获取欢迎语

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务,请问有什么可以帮您?SilenceReplyTimeout ...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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