DescribeInstance-获取机器人详情

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 907AA5F2-0521-49AB-80AB-1ADEFAB2B901 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C ...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

如何开通测试使用

测试步骤 第一步:开通智能外呼机器人 建议通过按量付费开通产品,如果后续想通过并发包月正式使用,可以联系运营人员修改,如何开通可参考文档 开通智能外呼机器人 第二步:建立场景画布 在【场景管理】菜单中 新建场景,新建对话流,对话...

API常见问题

当前使用的智能对话机器人版本过低,无权调用管控层API,请升级到企业版或旗舰版 参考产品简介-功能清单 403 InstanceFreezing The specified instance has been frozen because it has overdue bills.当前智能对话机器人版本已产生欠费,...

公共错误码

当前智能对话机器人版本已产生欠费,导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...

公共错误码

当前智能对话机器人版本已产生欠费,导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...

RAM账号创建与授权

本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步:创建用户 使用主账号登录 访问控制,如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步:添加授权 点击添加权限,搜索AliyunOutboundbotFullAccess...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

钉钉渠道接入步骤

智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案,需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一:钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后,在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...

SaaS应用场景

如下所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新零售智能客服(机器人智能应答,解决不了转接人工人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答,工作台会提供相应的辅助功能,提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...

2024年3月28日V6.0产品更新公告

功能更新详情 产品导航栏 功能入口:登录智能对话机器人产品控制台即可。业务空间下导航栏 机器人空间下导航栏 功能描述:导航层级深度减少,整体仅保留两级导航,且减少每级导航内包含内容数量,提高产品功能使用效率。更新覆盖范围:通义...

接入准备

外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前,首先完成对于阿里云账号的企业认证操作,企业实名认证后请确认以下事项,如果您有疑问,可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询,我们会根据您的实际情况做出建议...

接入准备

在接入智能语音导航之前,请确认以下事项,并于服务开通前联络我们的商务顾问(请添加钉钉号:cccsupport2),我们将根据您的实际情况做出建议 线路资源 首先确认线路的接...请确保您提前开通了云小蜜机器人服务,然后再开通智能语音导航服务

函数计算

开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算,进入产品控制台,根据 快速入门 进行操作,下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网,进入控制台控制页面。鼠标放到右...

实体管理

进入智能对话机器人后,选择 机器人中心>多轮对话,根据实际业务需求 选择对应机器人,进入机器人多轮对话管理主界面;进入机器人多轮对话管理主界面后,选择 实体管理 TAB,进入实体管理界面,可在此对实体进行增删改查等操作。新增实体 ...

计费问题答疑

您可以在 智能对话机器人产品官网,点击“立即开通”按钮进入购买页,选择您需要的版本,支付完毕后系统会自动开通本产品。您也在产品控制台内,通过“续费升级”功能完成版本续费、升级、降级。Q:我应该选择哪个版本?智能对话机器人当前...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份(即RAM用户和RAM角色)来访问智能对话机器人。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号(即主账号)或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份(即RAM用户和RAM角色)来访问智能对话机器人。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号(即主账号)或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份(即RAM用户和RAM角色)来访问智能对话机器人。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号(即主账号)或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于...

身份管理

推荐的做法是使用RAM身份(即RAM用户和RAM角色)来访问智能外呼机器人。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号(即主账号)或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于...

基本业务流程创建

产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景,主要分为以下几类:营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求,针对智能外呼平台话术进行针对性配置,完成外呼动作。营销-针对合法手段获取的用户名单进行营销...

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人的优势 人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作...

2022年6月1日 V5.6.0产品更新通告

智能对话机器人V5.6.0版本更新包括闲聊功能重构、售卖体验优化、全局短信服务、对话工厂优化等功能,详情见下方文档。智能对话机器人V5.6.0产品更新核心内容包括:功能模块 功能说明 FAQ-闲聊功能重构 FAQ闲聊全新发布,闲聊语料开放定义,...

2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告

2021年3月18日 V4.3.0智能对话机器人产品更新预告。本次更新的主要内容如下:1、FAQ升级:重构FAQ底层存储,支持更大数量的FAQ和相似问条数;重构FAQ匹配逻辑,提升了FAQ匹配的召回率和准确率;升级FAQ数据测试和正式环境隔离,和全局发布...

2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能简介 机器人管理:问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理:绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理:转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...

ChatSSE浏览器端SSE消息获取

ChatSSE用于在浏览器端对接通义版本的智能对话机器人的sse对话消息,注意使用ChatSSE拿到消息后,还需要通过ChatUI或者自定义方法将消息渲染到页面上,最终页面才能正常展示消息。引入前端资源:...

功能概述

本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识...

常见问题

智能对话机器人(Intelligent Chatbot)是一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术提供智能会话能力的云服务。可以在智能对话机器人上创建会话机器人,并将机器人部署到不同终端上(如网站、App、实体机器人等)。2.什么是Chat...

快速使用

步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...

机器人管理

一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道,当用户...

知识与机器人发布

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证机器...

【2.0】IVR智能导航模块使用说明

同时,智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务,通过配置问答知识库,话术等,可以实现智能对话,让机器人代替人工客服来回答客户常见问题,提高呼叫中心的服务效率,降低人工成本。一、智能导航模块说明 特别...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

什么是对话工厂?

对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下,人工智能技术和应用已经风靡全球,各类对话机器人相继诞生,有的应用在生活中,例如各大厂牌的智能音响,有的应用在工作中,例如各种高效的客服机器人,其实在chatbot领域,一般将用户的Query...

功能概述

名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台,比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上,为用户提供在线聊天互动的功能,以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...

回复节点

语音配置 在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默...

名词解释

智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片,主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...

生态机器人对接

其他生态对接 钉钉企业内部机器人对接:钉钉企业内部机器人对接 飞书机器人对接:飞书机器人对接 企业微信应用:企业微信应用 注意事项 OpenSearch-LLM智能问答版接入点密钥和Webhook地址与钉钉自定义机器人加签后生成的字符串和Webhook...

产品功能

智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供...

数据看板

功能概述 数据看板是数据可视化的载体,智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况;知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
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