产品计费
累计500次 电商客服 客服对话知识抽取 累计500次 在线客服场景客户咨询解析 累计500次 电商文案 商品文案生成 累计500次 对话智能服务 表格问答 通用 公测期间免费 通用行业能力 招标中标信息抽取 基础版 累计500次 高级版 累计500次 公告...
产品简介
10 是 500个字符 电商客服 在线客服 在线客服场景解析 10 否/在线客服 对话知识抽取 10 否/其他电商能力 电商领域 商品文案生成（中文）10 否 500个字符 三、对话智能服务 算法服务 支持领域 API基础信息 免费额度 默认QPS 是否支持定制 ...
实践教程
行业 需求场景 实践应用 跨境电商 客服翻译、询盘翻译、搜索翻译、商品描述翻译、物流信息翻译 使用文本翻译电商领域翻译客户对话、商品描述、物流信息等文本。商品图翻译、Banner图翻译 使用图片翻译电商领域翻译商品图、Banner图。教育 ...
两地三活架构实践案例
本视频介绍一个电商系统，基于阿里云多活容灾MSHA提供的同城双活与异地应用双活架构，如何构建跨地域三机房的两地三活架构。
助力企业灰度上云产品实践
A公司在电商模式及线上直销业务上颇具经验，早期通过某公司的电商平台（本场景示例为Platform），搭建了如下图所示的环境：可以看出A公司的电商系统高度依赖电商平台，在业务运营过程中，该套业务架构存在如下问题：上线难 电商平台版本...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
A公司在电商模式及线上直销业务上颇具经验，早期通过某公司的电商平台（本场景示例为Platform），搭建了如下图所示的环境：可以看出A公司的电商系统高度依赖电商平台，在业务运营过程中，该套业务架构存在如下问题：上线难 电商平台版本...
业务流量隔离功能实践
VIP业务流量重保 可以通过搭建流量隔离环境，将VIP业务流量引流到专属的隔离环境，来做重保护航，避免系统上不同业务的资源抢占和故障影响，例如在大促期间对重点商家、VIP客户流量做重保护航。日常多项目开发、测试 当一个系统或应用存在...
应用的概念
以电商系统为例，购物车、商品详情、下单系统都是独立应用。众多应用构成了淘宝、天猫、支付宝等业务系统。开发、交付、运维工作都是围绕应用展开的，建议每个应用有明确的负责人，对应独立的代码库，上线流程、运维监控、故障定责等工作都...
体验中心
场景三：灰度切流 在双 11 大促这样的业务场景中，除了电商后端交易等服务系统备受压力，电商门户网站，聚集并展示了商品、库存、价格等各种信息源内容，也承载着巨大的流量，是订单交易的关键入口。因此，双 11 大促来临之际，为保障商品...
入门介绍
咨询答疑群 如需提高QPS上限（开通服务后每个API会有默认的QPS上限值）或是其他任何问题，欢迎加入“阿里云NLP基础服务用户答疑群”（钉钉群号：35235845）。步骤一：开通服务 您需要先开通NLP自然语言处理才能购买及使用各类产品。注册...
Exactly-Once投递语义
因为真正意义上的Exactly-Once依赖消息系统的服务端、消息系统的客户端和用户消费逻辑这三者状态的协调。例如，当您的消费端完成一条消息的消费处理后出现异常宕机，而消费端重启后由于消费的位点没有同步到消息系统的服务端，该消息有可能...
性能测试
压力测试是通过确定一个系统的瓶颈或者不能接受的性能点，来获得系统能提供的最大服务级别的测试。并发测试通过模拟用户并发访问，测试多用户并发访问同一个软件、同一个模块或者数据记录时是否存在死锁等性能问题。配置测试是通过对被测...
云客服版本产品下线公告
2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...
顺序消息
阿里巴巴集团内部电商系统均使用分区顺序消息，既保证业务的顺序，同时又能保证业务的高性能。全局顺序消息 对于指定的一个Topic，所有消息按照严格的先入先出（FIFO）的顺序来发布和消费。适用场景 适用于性能要求不高，所有的消息严格...
解决方案与客户案例
本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案 方案背景 随着云计算的蓬勃发展，越来越多的信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务...
应用管理
以电商系统为例，购物车、商品详情、下单系统都是独立应用。众多应用构成了淘宝、天猫、支付宝等业务系统。开发、交付、运维工作都是围绕应用展开的，建议每个应用有明确的负责人，对应独立的代码库，上线流程、运维监控、故障定责等工作都...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
解决方案与客户案例
案例架构 客户基于此方案，整合RDS、PolarDB-X 1.0、DTS、MSHA产品能力，实现了整个新客服系统7个业务中心的多活能力。RDS、PolarDB-X 1.0 承载业务数据并对接多活管控系统。DTS实现数据的跨城实时同步和状态上报。MSHA实现多活流量管控和...
案例介绍
电商系统与门店系统分别对应线上零售与线下零售。ERP系统主要是用于供应链管理。规划数仓 规划业务板块。某公司实行的是事业部制，各事业部之间业务独立，关联极少，主要体现在以下几方面：事业部之间不共享资源，人员独立、办公场地独立等...
电商网站智能推荐
概述 本实践以电商网站为例，通过日志服务采集日志，将RDS作为后端数据服务、MaxCompute作为数据仓库，并通过DataWorks进行数据同步和处理，使用智能推荐产品搭建电商网站智能推荐系统。电商行业需要向用户推荐的物品包括物流信息、售卖...
电商超低延时直播实践
本文为您介绍通过超低延时直播RTS（Real-time Streaming）将标准直播加速3秒以上延时，优化至亚秒级别的方案，适合从事电商直播系统建设与优化的开发人员及运维人员阅读。方案背景 行业概述 近年来，越来越多的电商从业人员开始转战直播，...
商机收集
互动曝光营销 商机收集 营销引擎云码 猫淘拉新价格&红包配返一览表 目标主客群 广告类型 主要玩法 主要媒体类型 计费模式 直客销售价 直客合作政策 生活低频类客户（商机收集）摄影、汽车、家装、地产、运营商、二类电商等客户 生活服务...
方案背景
大数据计算场景：推荐系统，订单类业务等 实时数据计算场景：监控系统，电商数字大屏等 样例场景 某电商公司为了完成电商运营数据的分析和展示，使用表格存储统一存储电商数据，通过Spark的流批处理离线聚合或实时统计电商数据，最终在...
分区Partition
例如某电商服务商为其下小微电商提供以图搜图能力，可在一个Collection中创建多个Partition对应多个客户，实现了数据的物理隔离、保证安全的同时，又节约了成本。Partition使用示例 前提条件 已创建Cluster：创建Cluster。已获得API-KEY：...
详情页相关控件
详情页除了可以使用基础控件...单击 系统>电商>产品现价控件/产品原价/产品规格，在页面中合适位置单击即可添加。如果您的产品使用了电商功能，需要购物车、购买数量按钮。单击 系统>电商>购买数量/购买按钮，在页面中合适位置单击即可添加。
行业趋势与背景
以“双十一”为例，除了直接面向用户的电商网站系统，还有背后各相关物流公司的物流系统，各相关银行的支付系统，各卖家的仓储系统等等。随着普惠金融、数字金融的快速推进，数据能力也已经成为金融机构在新时代提升业务能力的重要抓手。...
商品属性提取和多模搜索
系统需求 电商卖家在准备新商品资料时，需要拍摄商品照片、标注商品类别和属性。以女装为例，需要设置子类目是裙子或者衬衣，衬衣需要标注是圆领、V领、长袖、短袖、风格等多种属性。随着商品类别的增长，将积累大量的图片素材。如果这些...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
互联网关CXG（Connected Experiences Gateway）
Salesforce Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）是由Salesforce专为中国打造的本地化扩展组件，可以帮助您将Salesforce CRM和本地生态进行集成，以便在官网和中国主流社交渠道上销售产品和提供客户服务。产品介绍 互联网关CXG...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
应用场景与客户案例
店小秘（跨境电商）跨境电商ERP在刊登系统中，通过接入阿里翻译能力，助力商家一键发布多语言商品信息。三态股份（跨境电商）使用电商专业版机器翻译引擎和商品图片翻译，将中文商品内容转化为多语言内容，助力全球跨境电商业务开展。小满...
保险行业
业务架构 架构说明：新开保险公司可将业务划分为：客户服务、内容行政系统、保单管理、财务和资金管理四个模块。新开保险公司可将全业务模块部署于阿里金融云，通过合理的网络和部署规划，在云平台上实现高安全和高可用的规划、方案：确定...
产品概览
帮助客户在线完成项目管理、翻译/质检、任务交付，基于客户不断累积数据智能训练最合适客户的机器翻译模型，持续提高客户人工翻译效率 参考文档 人机协同平台使用指南 产品购买 人机协同翻译平台定价 开发者 文本/文档翻译 服务 机器翻译...
人员配置
客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级，默认等级不可修改，不可删除。高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，...
安装客户端
管理员下载支持GPO分发的Windows客户端时，请单击 Windows客户端，选择系统服务版本（x86或x64）。说明 x86和x64分别对应32位操作系统和64位操作系统。下载完成后，请根据系统的推荐步骤，执行安装操作。Android 支持Android 5.0至10.0版本...
产品更新记录
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
零售行业最佳实践
阿里云全站加速DCDN全球覆盖3200+节点，在提供静态加速的同时，进一步提供动态加速、源站服务、传输协议优化、安全防护等功能，为电商零售平台提供高性能、高稳定、高安全的购物体验。技术架构 零售类站点多属于动静内容混合站点，商品展示...
跨境电商语言工具定价
免费调用额度仅适用客户试用场景，建议您根据实际业务发展及时购买资源包以支持更大的处理能力；若判断有用户违规重复开通免费试用版服务造成恶意请求翻译服务的情况，阿里云有权针对上述情况进行处理而无需提前告知用户，由此产生的后果...
云原生微服务治理服务内容说明
阿里云服务团队提供专项改造支持来帮助客户快速落地方案，实现整个云原生微服务架构的升级和治理，提升客户核心业务系统的高可用、稳定性和可预测性并控制成本，充分发挥云计算的效能和价值。本项目乙方服务包括以下内容：标准版服务包：...
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