适用场景
如下图电商客户，在双11来临一瞬间有大量的请求流入，随后会回复正常，这种业务在Serverless 模型上可以很好得以保障。全托管或希望完全免运维的用户 HBase Serverless 版本后台的运维团队是经过长期技术积累的阿里运维团队，可以非常专业...
Salesforce社交营销邀测发布
邀测版本主要提供：1）客户管理：展示四个类型的客户数据，即：微信公众号粉丝、社交电商客户数据、统一客户数据、和导入的客户数据。2）客户分群：提供可整合多渠道的营销工具，帮助您将客户分成不同的群体，并与他们的画像、行为和兴趣相...
Salesforce核心CRM Pilot
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。作为CRM平台核心的销售云、服务云、与平台云已于今年...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队全方位协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud（销售云...
日常运营
客户回访 客户回访用来提醒导购对客户进行回访，维护客户关系，提升客户满意度。支持设置将对已和导购成为好友超过xx天的客户圈定需要进行回访的客户群；支持设置运营说明，用于在导购小程序中提醒导购；支持设置运营内容，运营内容包括...
自动服务
以便于及时了解情况，从而做好客户关系维护。退款状态：涵盖了退款过程中的多种状态。买家已申请退款，等待卖家同意（未发货）；买家已申请退款，等待卖家同意（已发货）；卖家已同意退款，等待买家退货；买家已经退货，等待卖家确认收货；...
典型案例
通用-电商 伙伴客户案例｜阿里云&百胜软件助力曼秀雷敦，深度赋能电商业务数智化转型 阿里云RPA携手百胜软件助力大型制药企业降本增效 码栈PRO助力阿里健康，全面提升电商运营效率 码栈PRO助力三只松鼠，全面提升电商运营效率，赋能品牌...
商机收集
互动曝光营销 商机收集 营销引擎云码 猫淘拉新价格&红包配返一览表 目标主客群 广告类型 主要玩法 主要媒体类型 计费模式 直客销售价 直客合作政策 生活低频类客户（商机收集）摄影、汽车、家装、地产、运营商、二类电商等客户 生活服务...
产品简介
阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供卓越的客户体验。阿里云上...
安全联邦学习-任务模式FL
适用场景：纵向安全联邦学习，适用于参与者训练样本ID重叠较多，而数据特征重叠较少的情况，例如某银行和某电商平台，分别拥有一部分客户数据，拥有的客户特征不一样，银行拥有客户的金融信用数据，电商拥有客户的电商消费数据，期望联合两...
安全联邦学习-工作流FL
适用场景：纵向安全联邦学习，适用于参与者训练样本ID重叠较多，而数据特征重叠较少的情况，例如某银行和某电商平台，分别拥有一部分客户数据，拥有的客户特征不一样，银行拥有客户的金融信用数据，电商拥有客户的电商消费数据，期望联合两...
2023/05/30 更新日志
二、新增促销功能：满减和满折 为了满足客户的电商促销需求，Salesforce社交电商产品新增了两种促销类型：满减和满折。满减支持设置满元减，满折支持设置满元折和满件折。此外，满减和满折都可以设置最高三级的阶梯优惠。详细的规则说明请...
解除员工与客户跟进关系
1、概述 解除跟进关系功能是解除当前员工与客户之间的跟进关系，有两种场景：如果该客户只有 一名 员工跟进，客户将释放给主账号，成为未分配客户，出现在“未分配客户”列表中等待分配。如果该客户有 多名 员工同时跟进，仅解除当前员工与...
商城运营
1.订单查询 1.1 订单列表 客户在电商小程序端提交订单后，后台自动生成一条订单记录，展示下单时间、订单商品、价格、数量、联系人信息、配送方式等信息。支持按订单状态查看订单列表，支持按照订单信息筛选订单。订单列表中支持取消“待...
店长小程序
门店接单 客户在电商小程序下单并完成支付后，对应门店收到客户所下订单，门店员工查看订单商品，若门店可以满足客户需求则进行接单，接单后进行配货等待客户提货。待接单列表和订单详情均支持接单操作，门店接单时自动打印订单小票。操作...
阿里云生态伙伴平台（APS）帮助中心
客户分配-分配客户-查看已分配客户-为员工设置“全部客户权限”-解除员工与客户跟进关系-转移客户 5.客户数据权限说明 6.客户类型介绍 1.商机管理操作指引（报备商机）1.线索管理 费用中心 代付业务 客户拜访 1.费用中心概述 2.订单查询与...
客户管理
1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功完成阿里云账号注册的伙伴客户，伙伴可申请阿里云商务及技术...
客户资源
客户可以与多个导购的企业微信账号建立好友关系，但仅和第一个加为好友的导购建立绑定关系（称为客户的所属导购），与其他的导购均为普通好友关系；关联门店即所有与客户加为好友的导购所属的门店，一个客户可以关联多个门店；添加时间即...
智能导购设置
企业导购可在企业微信app端查看这些标签组及标签，以及客户标签关系；同步的标签组如果在管理后台有任何的改动（增删组内标签、修改标签组/标签名称）都会实时同步到企业微信；企业微信的企业客户标签组及标签数据可手动同步到管理后台（非...
查看消费者状态
如果消息消费出现异常，您可以在 云消息队列 RocketMQ 版 控制台查看指定Group ID的消费状态，包括消费者在线状态、订阅关系一致性结果、消费堆积相关指标、消费者客户端信息等，帮助您快速定位异常原因。应用场景 消费者状态信息包括在线...
客户端连接常见问题
若您不需要保留离线订阅关系，您可以使用 订阅关系清理功能，自动清理离线客户端的订阅关系。客户端一直断线重连，并且返回“invalid param”错误。可能原因：消息体超过限制，服务端拒绝连接。云消息队列 MQTT 版 中，消息体不能超过64 KB...
数据统计
新增客户数：筛选时间段内，所选门店的新增关联客户人数 客户流失数：筛选时间段内，所选门店中，客户与导购无好友关系，且该客户未添加其他导购的客户数 卡券营销数据 卡券发放数：筛选时间段内导购发放优惠券被领取的数量 卡券核销数：...
智能导购企微版小程序
日常运营数据 触达情况：累计沟通客户数/累计应沟通客户数 触达率：（累计沟通客户数/累计应沟通客户数）*100%转化率：所有导购需要运营的客户的转化率 群数据 群成员总数：数据更新时间当日，导购的所有外部群的群人数 累计退群人数：历史...
社交集成Social Integration-概要介绍
企业IM数据同步 通过安全地将员工的企业IM账户（如企业微信）与Salesforce CRM链接起来，确保您的公司能够掌握客户关系，以及客户与您的品牌的互动历史记录（如好友关系、聊天记录等）。Flow扩展 通过扩展的Platform Events将电商和社交...
消息过滤
场景示例 以下图电商交易场景为例，从客户下单到收到商品这一过程会生产一系列消息，以如下消息为例：订单消息 支付消息 物流消息 这些消息会发送到名称为 Trade_Topic的Topic中，被各个不同的系统所订阅，以如下系统为例：支付系统：只需...
实践教程
行业 需求场景 实践应用 跨境电商 客服翻译、询盘翻译、搜索翻译、商品描述翻译、物流信息翻译 使用文本翻译电商领域翻译客户对话、商品描述、物流信息等文本。商品图翻译、Banner图翻译 使用图片翻译电商领域翻译商品图、Banner图。教育 ...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud...
依存句法分析（电商）
电商领域标签 关系类型 描述 例子 依存关系（核心词,修饰词）主谓关系 SBV subject-verb 我送她一束花（我<—送）动宾关系 VOB 直接宾语，verb-object 我送她一束花（送—>花）间宾关系 IOB 间接宾语，indirect-object 我送她一束花（送—>...
阿里云上的Salesforce产品战略与功能集
阿里云上的 Salesforce CRM 和平台云 阿里云上的Salesforce销售云、服务云和平台云已经落地中国，由阿里云托管并在我们的基础架构上运行，让各类企业都能够充分利用Salesforce CRM（客户关系管理）平台作为其中国客户360战略的支柱。...
互联网关CXG（Connected Experiences Gateway）
客户需要同时购买Salesforce CRM组件才可以正常使用部分功能，详细依赖关系如下：社交平台客户服务：依赖于Salesforce Service Cloud 企业微信数据同步：依赖于Salesforce Platform/Service Cloud/Sales Cloud Flow扩展：依赖于Salesforce ...
产品方案推荐
AXN分机号 AXN分机号是在AXN基础上，提高X号码复用度，增加一个分机号字段，用户业务体验和400类型，先拨打X号码，听到提示音后，输入分机号，然后转接到对应A号码，对于客户来说同一个X号码可以供多组绑定关系复用。AXN分机号可以应用到...
我的推广客户（推广期客户）为什么突然消失了？
推广期内新客户访问了其他大使推广链接页面，将创建与其他大使的推广关系，现有与该新客户的推广关系将会失效。
高级功能
有效期始终以客户最后一次单击分销员的推广链接进行计算，例如“有效期2天”，12-01 10:18:20客户与分销员建立绑定关系，12-02 14:24:48客户又点了分销员的推广链接，那么解绑时间为12-05 14:24:48。不绑定：客户与分销员无固定绑定关系，...
客户案例
客户诉求 随着电商业务的快速发展，期望能采用云平台提供的SaaS、PaaS服务搭建研发系统，助力提升开发效率，同时还要节省人力成本，并能高效地将原MySQL体系迁移上云。解决方案 玩物得志基于阿里云DataWorks+MaxCompute框架搭建大数据平台...
我是新手客户，如何有效推广？
仅需3招：①找到需要推荐客户群的活动范围，如线上群/IT论坛，线下产业园区/...③持续分享，或利用解决方案等，与潜在客户建立推广关系，获得客户的关联和有效订单奖励。详情可在云大使官网帮助中心查看 更多推广干货可至云大使官方社区查看
删除员工
操作方法参阅“转移客户”或“解除客户与员工跟进关系”解除员工与客户的跟进关系后，员工跟进的线索客户会同时释放，无需特殊处理“跟进的线索”项；解绑该员工的所有证书，操作方法参参阅“技能证书解绑”请确保该员工名下没有开通的云店...
为员工设置“全部客户权限”（将全部客户分配给员工）
1、概述 公司中有部分人员不需要参与客户及项目的跟进（如财务、技术、公司运营、管理者等），但仍然有...说明:全部客户权限员工与客户没有跟进关系，不可以编辑客户信息、项目信息、添加项目小记，但可以创建配置单。图：可以创建项目配置单
全场景解决方案
方案架构 以客户关系为导向，以产品关系为主线，以资产和定价管理为支撑，以核算体系为基础，并且随着业务的发展，可以加入新的模块，具备可扩展性。敏捷产品创新 充分实践“大中台”理念，通过将业务中台的原子能力按照业务域的功能进行...
客户类型介绍
1、伙伴客户分类 根据伙伴角色的不同，代理伙伴发展的客户统一称为“代理客户”，代销伙伴发展的客户统一称为“代销客户”。2、代理客户 代理客户根据关联性质可以分为：（1）账号关联客户（2）项目关联客户 2.1、“账号关联客户”指伙伴...
开店前准备
门店名称用于电商小程序端的显示，门店地址用于客户下单后提货，门店地图定位用于客户访问小程序时定位最近的门店，营业时间用于客户预约提货时间的选择，联系电话用于客户联系门店。注：门店添加完成后默认为“歇业中”状态，需关联员工后...
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