来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
ECS的安全责任共担模型
计算隔离：管理系统与客户虚拟机，以及客户虚拟机之间相互隔离。网络隔离：每个虚拟网络与其他网络之间相互隔离。存储隔离：计算与存储分离，虚拟机只能访问分配好的物理磁盘空间。安全加固：虚拟化管理程序和宿主机OS/内核级别进行相应的...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
2）客户安全责任 客户基于阿里云云通信提供的短信服务进行生产通知、营销，或构建自己的云端应用系统，需综合运用相关安全产品，构建相关安全机制流程等保护自己的业务系统安全，同时需保障正确、规范使用阿里云云通信云产品及服务，需负责...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
基本概念
告警管理系统接收到告警合并集合（包括恢复通知）后，将每个告警合并集合发送给通知（行动）管理系统，根据通知（行动）管理系统中的行动策略动态分派给特定通知渠道，再通知给目标用户、用户组或值班组。如何创建行动策略，请参见 创建...
系统概述
本文介绍集群管理系统（Lindorm Insight）的结构与功能。通过集群管理系统，您可以查看集群的基本信息，完成数据管理、数据查询、集群管理等操作。同时，集群管理系统提供了集群监控和健康检查功能，支持通过系统查看集群、分组、节点、...
智能导购设置
智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息，可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择导购可见的标签组及标签并同步到企业微信。...
自助建站方式汇总
网站类型 部署方式 说明 搭建Moodle课程管理系统 搭建Moodle课程管理系统 本教程介绍如何使用云市场镜像快速搭建Moodle课程管理系统。搭建应用 阿里云云服务器ECS提供了多种镜像，您可以通过云市场镜像快速搭建网站，也可以通过操作系统...
概述
应用场景 企业文件管理系统 您可以根据关键词查询文件，例如查询包含某个关键词的文件，查询包含某个人物的视频，统计某个目录下的文件大小等，便于对数据进行管理和分析，更高效地利用OSS或者PDS服务，降低成本，挖掘数据价值，适用于各...
报表制作概述
数据产品制作与管理 数据产品是预定义的仪表板集合，提供类似菜单形式的用户交互式选择方式，包含如下功能：支持按照模板进行数据产品的编辑制作 支持数据产品的列表、预览和删除操作 分享、转让与权限管理 系统支持以分享、转让的形式，将...
管理POSIX客户端挂载点
本文介绍如何管理CPFS文件系统的POSIX客户端挂载点，包括添加POSIX客户端挂载点、查看POSIX客户端挂载点和删除POSIX客户端挂载点。管理NFS挂载点的方式，请参见 管理导出目录。前提条件 已创建CPFS文件系统。具体操作，请参见 创建文件系统...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
漏洞管理常见问题
Linux软件漏洞修复按钮为灰色 部分过期的操作系统（厂商已不维护更新，无可适配补丁来修复漏洞）和商业版本的操作系统，需要在服务器中手动升级操作系统，才能修复漏洞。说明 目前，以下操作系统中的漏洞，需要升级操作系统进行修复。Red ...
应用场景
推荐搭配使用 RDS+Quick BI 报表与自有系统集成 某运输公司期望用最低成本，最快速度搭建一个可展示、可分析的简易BI，能迅速将公司重要业务数据集成展现在公司的管理系统中，为各业务线和各区域的人员提供数据支持。Quick BI解决了用户的...
RAM和STS介绍
RAM和STS是阿里云提供的权限管理系统。RAM的主要作用是控制账号系统的权限。通过使用RAM创建、管理子账号，并通过给子账号授予不同的权限，控制子账号对资源的操作权限。STS是一个安全凭证（Token）的管理系统，为阿里云子账号（RAM 用户）...
客户端溯源
集群管理系统支持从多个维度对发出读写请求的客户端进行溯源，帮助您快速定位问题源头。前提条件 已登录目标实例的集群管理系统，具体操作请参见 登录集群管理系统。操作步骤 用户维度客户端溯源 该维度下您可以查询指定用户最后一次发起...
安装SDCMS B2C商城网站管理系统
使用FTP客户端上传B2C商城网站管理系统的安装程序。Linux云虚拟主机的网站根目录为/htdocs，请您将安装程序上传到此目录下。根据安装程序大小，从以下方式中选择合适的上传方式：安装程序较小时，您可以直接上传程序文件。具体操作，请参见...
补丁管理原理介绍
补丁基线在zypper上的工作原理 在sles/opensuse系统上,zypper 通过 patch 来管理系统补丁，您可以通过zypper list-patches来获取适用于系统的补丁，补丁是修复一组特定软件包的集合，它有以下属性：status not needed 不需要 applied 已...
GTM如何实现同城容灾
同城双活容灾架构，是指在同城建立两个可独立承担关键系统运行的数据中心，双中心具备基本等同的业务处理能力并通过高速链路实时同步数据，日常情况下可同时分担业务及管理系统的运行，并可切换运行；灾难情况下可在基本不丢失数据的情况下...
可信服务概述
是 企业云监控概览 云SSO cloudsso.aliyuncs.com 管理账号可以在云SSO中统一管理企业中使用阿里云的用户，一次性配置企业身份管理系统与阿里云的单点登录，并统一配置用户对资源目录中成员的访问权限。否 多账号授权概述 日志审计服务 ...
功能介绍
PolarDB-X 新增三权分立模式，您可以将高权限账号拥有的权限分给系统管理员、安全管理员和审计管理员这3个角色，避免因权限高度集中带来的风险，增强数据库的安全性。风险与解决方案 风险 传统数据库运维模式下，数据库管理员DBA（Database...
管理三权分立系统账号
在左侧导航栏选择 配置与管理>安全管理。单击 账号三权分立 页签，即可查看三权分立模式下的系统管理员、安全管理员和审计管理员账号的账号名称和备注信息等详情。方式二：在 账号管理 页面查看。在左侧导航栏选择 配置与管理>账号管理。在...
系统管理
您可以通过Workbench的系统管理功能，对Linux实例操作系统上的用户、历史登录日志、系统服务等进行管理。您也可以根据需要为Linux系统创建Crontab定时任务，使系统按照设置的时间间隔定时执行命令。本文为您介绍使用Workbench的系统管理...
元数据
DBA或管理员还可以在 系统管理>实例管理 触发增量采集，详情请参见 同步元数据。通过DMS完成的DDL变更，会触发对应表元数据的增量采集。通过SQLConsole控制台的刷新按钮触发增量采集。通过控制台首页左侧数据库实例列表的 刷新/同步字典 ...
安全规则
审批节点 系统节点 系统初始化的动态节点不可编辑与删除，节点名称如下所示：Admin：系统管理员，若系统中有多个管理员，任意一个完成审批操作，则审批通过。DBA：实例对应的DBA，在管理员或DBA录入实例时，DBA默认是当前录入者，也可以...
准备工作
说明 管理员角色可进行系统管理、权限管控、配置研发规则、审批流程等。若您首次登录并开通 DMS，系统会将您的主账号初始化为管理员角色。准备DMS的普通用户账号（可选）。具体操作，请参见 添加用户。说明 普通用户角色可申请相关数据库的...
审批设置
一键开启审批电子流开关后，组织管理员可以配置该组织下的数据作品内容是否有申请权限的入口，也可以配置审批电子流的渠道和默认审批人。使用限制 仅专业版支持配置审批权限。功能入口 权限管理员登录 Quick BI控制台，按照下图指引，赋予...
RegisterUser-录入新用户
接口说明 DMS 企业版用户的 管理员（即产品内【系统管理】-【用户管理】中的管理员角色的用户）都可以通过这个接口增加录入本企业的新用户。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
安装动易SiteFactory内容管理系统
使用FTP客户端上传动易SiteFactory内容管理系统安装程序。Windows操作系统云虚拟主机的网站根目录为/，请您将安装程序上传到此目录下。根据安装程序大小，从以下方式中选择合适的上传方式：安装程序较小时，您可以直接上传程序文件。具体...
客户资料评分
依据客户资料（例如：有无手机号、地域、行业、职位等）的信息完整度，结合预设的价值判定规则，来估算该客户的商业价值。系统默认客户所有资料字段的评分规则为空；自定义客户属性也支持配置资料评分规则。评分规则分类 主要分为以下两类...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
通过简单的拖放操作，几乎任何人都可以创建自动化业务流程、或是帮助客户管理重要信息的应用程序。阿里云上的Salesforce与全球发布节奏保持一致，每年提供三次主版本升级，分别是春季、夏季、和冬季，为客户带来与全球体验一致、且具有本地...
更新记录
客户管理：增加WABAID 和 WABAName 字段展示。API：WhatsApp消息支持回复引用消息。更新 优化创建模板时的图片压缩问题。取消上传文件时类型限制。2022年10月更新记录 时间 特性 内容描述 2022.10.27 新增 消息清单：话单查询、发送清单、...
产品升级公告
随着客户的深度使用，阿里云围绕原运维编排服务（OOS）提供了更丰富的配套服务，包括参数管理用于存储和管理运维任务所需的配置参数，补丁管理用于管理和自动修复ECS实例内的系统基线和系统补丁，配置清单用于存储和维护ECS实例操作系统内...
购买方式与安全责任
应用安全 客户负责，指支撑客户业务的应用系统的安全管理，包括应用的设计、开发、发布、配置和使用等。客户负责，指支撑客户业务的应用系统的安全管理，包括应用的设计、开发、发布、配置和使用等。数据安全 客户负责，指客户自身的数据...
卸载文件系统
CPFS文件系统 POSIX挂载使用 页面 客户端管理节点 区域列表中的第一个ECS实例即为CPFS-POSIX客户端的安装节点ECS。执行以下命令，将目标ECS实例移除。cpfs del<目标ECS 1内网IP地址><目标ECS 2内网IP地址><目标ECS 3内网IP地址>示例：cpfs ...
CPFS-POSIX客户端挂载文件系统（Alibaba Cloud Linux...
本文介绍如何为Alibaba Cloud Linux 2操作系统安装CPFS-POSIX客户端并挂载访问CPFS文件系统。背景信息 本文提及的目标ECS均指代挂载访问CPFS文件系统的计算节点。文件存储CPFS兼容POSIX接口，通过安装CPFS-POSIX客户端、挂载文件系统使用。...
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