来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
数据库安全解决方案
本文介绍云数据库、DTS（数据迁移上云）、DMS（数据安全管理）、DBS（数据备份）几个产品实现企业数据资产的安全管理解决方案，避免数据泄露、删库跑路等恶性事件的出现。详情参考：数据库安全解决方案。
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
ECS的安全责任共担模型
计算隔离：管理系统与客户虚拟机，以及客户虚拟机之间相互隔离。网络隔离：每个虚拟网络与其他网络之间相互隔离。存储隔离：计算与存储分离，虚拟机只能访问分配好的物理磁盘空间。安全加固：虚拟化管理程序和宿主机OS/内核级别进行相应的...
使用快照创建临时云盘恢复数据
对于Linux实例，该过程通常分为以下几步：使用快照创建一块云盘 将云盘挂载到ECS实例上 登录ECS实例修改云盘的UUID并挂载分区 将所需数据恢复到其他云盘上 卸载并释放云盘 解决方案 系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration Service），...
应用场景
ISV服务可集成KMS，将KMS作为第三方的凭据管理解决方案。信息系统满足安全合规要求 企业或者组织在评估信息系统的安全合规要求时，可能会遇到以下两种情况：安全规范要求使用密码技术对信息系统进行保护，并且所使用的密码技术、密钥管理...
方案背景
本文主要为您介绍搭建海量智能元数据管理系统的技术点以及使用表格存储搭建智能元数据管理系统的方案。用户存储海量的文档、媒体文件等数据的同时，对文件元数据（Meta）的管理不可或缺。元数据拥有多维度的字段信息，基本信息包含文件大小...
客户案例
本文将例举一个客户案例为您介绍如何通过数据库网关解决自身业务上的挑战。百姓网股份有限公司 行业分类：分类信息服务商 公司网站：https://www.baixing.com/ 公司介绍 百姓网（Baixing.com）成立于2005年3月1日，是中国领先的分类信息...
客户案例
本文将例举一个客户案例为您介绍如何通过数据库网关解决自身业务上的挑战。百姓网股份有限公司 行业分类：分类信息服务商 公司网站：https://www.baixing.com/ 公司介绍 百姓网（Baixing.com）成立于2005年3月1日，是中国领先的分类信息...
发布解决方案落地页
服务商将服务发布上线之后，服务商按要求准备好解决方案落地页的素材，提供给计算巢的技术支持，计算巢会根据服务商提供的内容编辑专属该服务的解决方案落地页，发布到阿里云官网。本文介绍了服务商需要提供的素材内容和要求。Banner区域 ...
方案背景
订单系统存在于各行各业，例如电商订单、银行流水、运营商话费账单等，是一个非常广泛、通用的系统。随着互联网的发展以及各企业对数据的重视，需要存储和持久化的订单量越来越大。...其中，多维、实时查询功能是订单管理解决方案的核心功能。
功能介绍
风险与解决方案 风险 传统数据库运维模式下，数据库管理员DBA（Database Administrator）拥有的权限过高且集中，容易在某些场景下给业务带来风险：DBA误判导致系统安全事故。DBA出于某种目的进行非法操作。DBA、第三方外包人员或程序开发...
准备工作
在开始演示解决方案前，需要您在DMS中分别录入模拟开发环境和生产环境的实例，并准备DMS的管理员账号与普通用户的账户。前提条件 创建两个RDS MySQL实例。具体操作，请参见 快速创建RDS MySQL实例。说明 为了方便区分，本示例中将模拟开发...
集成概述
集成方案 虚商伙伴想要建设完整的云平台，需要将自有平台（包括客户管理、账单结算等模块）与阿里云产品相关的云账号管理，安全访问，云资源购买、开通及管理，账单，计量数据，备案，消息通知，工单升级等服务进行集成。该云平台支持虚商...
大模型技术服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 大模型应用咨询服务 根据客户的业务诉求，基于大模型的相关应用场景进行整体规划设计和咨询类服务。大模型工程技术服务 覆盖从场景设计、数据和素材整理准备、产品部署培训、测试和应用推广全过程。基于提示词工程...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
基本概念
告警管理系统接收到告警合并集合（包括恢复通知）后，将每个告警合并集合发送给通知（行动）管理系统，根据通知（行动）管理系统中的行动策略动态分派给特定通知渠道，再通知给目标用户、用户组或值班组。如何创建行动策略，请参见 创建...
OOS任务的审批的使用
解决方案 在 系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration Service）中，当被执行模板中包括审批动作，且执行到审批动作所在任务时，OOS执行引擎会暂停执行，执行进入等待中状态，并发送一个包含通知的审批链接到管理员用户。当管理员单击...
概述
应用场景 企业文件管理系统 您可以根据关键词查询文件，例如查询包含某个关键词的文件，查询包含某个人物的视频，统计某个目录下的文件大小等，便于对数据进行管理和分析，更高效地利用OSS或者PDS服务，降低成本，挖掘数据价值，适用于各...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
云产品安全生命周期平台提供包括漏洞运营、架构审核、代码审计、渗透测试、安全解决方案等安全能力，在产品架构审核、开发、测试审核、应急响应的各个环节层层把关，拉通各个安全团队，赋能云产品安全能力。4.6 业务安全 1）服务申请 真实...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
补丁管理原理介绍
补丁基线在zypper上的工作原理 在sles/opensuse系统上,zypper 通过 patch 来管理系统补丁，您可以通过zypper list-patches来获取适用于系统的补丁，补丁是修复一组特定软件包的集合，它有以下属性：status not needed 不需要 applied 已...
健康检查服务内容说明
针对隐患与问题，给出专业的解决方案，让客户全面掌握系统运行情况，并提前做好预防和加固，避免因产品架构问题影响业务的持续性。2.服务范围 2.1 健康检查服务范围 服务范围包含：阿里云基于客户业务系统和应用的架构现状和预期目标，通过...
典型案例
伙伴客户案例｜阿里云RPA携手中电金信赋能大型保险企业业务发展 伙伴客户案例｜阿里云RPA携手中电金信赋能大型保险企业业务发展（二）电信 伙伴客户案例｜科技赋能业务，阿里云RPA携手电讯盈科全面提升电信业务管理效率 其他 伙伴客户案例｜...
GTM如何实现同城容灾
同城双活容灾架构，是指在同城建立两个可独立承担关键系统运行的数据中心，双中心具备基本等同的业务处理能力并通过高速链路实时同步数据，日常情况下可同时分担业务及管理系统的运行，并可切换运行；灾难情况下可在基本不丢失数据的情况下...
可信服务概述
是 企业云监控概览 云SSO cloudsso.aliyuncs.com 管理账号可以在云SSO中统一管理企业中使用阿里云的用户，一次性配置企业身份管理系统与阿里云的单点登录，并统一配置用户对资源目录中成员的访问权限。否 多账号授权概述 日志审计服务 ...
管理三权分立系统账号
在左侧导航栏选择 配置与管理>安全管理。单击 账号三权分立 页签，即可查看三权分立模式下的系统管理员、安全管理员和审计管理员账号的账号名称和备注信息等详情。方式二：在 账号管理 页面查看。在左侧导航栏选择 配置与管理>账号管理。在...
系统管理
您可以通过Workbench的系统管理功能，对Linux实例操作系统上的用户、历史登录日志、系统服务等进行管理。您也可以根据需要为Linux系统创建Crontab定时任务，使系统按照设置的时间间隔定时执行命令。本文为您介绍使用Workbench的系统管理...
安全规则
审批节点 系统节点 系统初始化的动态节点不可编辑与删除，节点名称如下所示：Admin：系统管理员，若系统中有多个管理员，任意一个完成审批操作，则审批通过。DBA：实例对应的DBA，在管理员或DBA录入实例时，DBA默认是当前录入者，也可以...
元数据
DBA或管理员还可以在 系统管理>实例管理 触发增量采集，详情请参见 同步元数据。通过DMS完成的DDL变更，会触发对应表元数据的增量采集。通过SQLConsole控制台的刷新按钮触发增量采集。通过控制台首页左侧数据库实例列表的 刷新/同步字典 ...
RegisterUser-录入新用户
接口说明 DMS 企业版用户的 管理员（即产品内【系统管理】-【用户管理】中的管理员角色的用户）都可以通过这个接口增加录入本企业的新用户。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
人保健康
解决方案 人保健康引入蚂蚁集团的金融科技能力支持其互联网保险业务的发展。借助蚂蚁集团的金融级分布式架构 SOFAStack、金融级分布式数据库 OceanBase、金融级 PaaS 平台等能力，人保健康构建起对标行业水平的新一代互联网保险云核心业务...
权限管理
以下为云价签用户管理的最佳实践案例，推荐使用；实际过程中用户只需确保“高级商家管理员”和“商家管理员”对应的子账号拥有AliyunRAMReadOnlyAccess权限即可。操作步骤 使用注册好的阿里云账号登录 RAM控制台。创建用户。创建普通用户。...
出错提示S5目标磁盘系统配置出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，迁移任务出错提示“S5_*目标磁盘系统配置出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S5_*目标磁盘系统配置出错”。其中S5_*可能的错误码如下：S5_204 S5_205 S5_206 ...
LiveChannel常见问题
本文主要介绍使用LiveChannel过程中遇到的常见问题及解决方案。OSS livechannel推流过程 下图为OSS livechannel推流过程图解，了解推流过程后，有助于排查livechannel推流过程中遇到的问题。更多详情请参见 PutLiveChannel、...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
智能导购设置
智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息，可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择导购可见的标签组及标签并同步到企业微信。...
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