云卓越架构服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 云卓越架构咨询服务旨在帮助企业在阿里云平台上构建符合卓越架构方法论与实践要求的企业云上架构咨询与实施服务。通过该服务，阿里云卓越架构咨询团队提供覆盖安全合规、成本优化、性能效率、业务稳定、卓越运营五...
概述
安全服务帮助您解决Web应用防火墙使用过程中遇到的问题，协助您完成网站接入、防护配置、安全分析等任务。根据服务形式和计费方式的不同，Web应用防火墙提供以下安全服务。名称 描述 是否收费 适用场景或对象 交付方式 开通方式 安全专家...
备案驳回FAQ
网站底部已添加备案号但未链接到工信部网站 网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 电话号码问题 手机号码或证件号码的备案频率大于1 备案类型错误 工信部中已存在备案记录 域名未入库 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 ...
变更数据库
如果您没有代码编写经验或没有网站程序源代码，请谨慎执行本操作，或者咨询您的网站程序开发人员。操作步骤 Linux操作系统和Windows操作系统云虚拟主机变更数据库的操作一致，本文以Linux操作系统独享虚拟主机高级版为例。登录 云虚拟主机...
阿里云EDI许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的EDI许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
阿里云ICP许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的ICP许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
填写网站/App信息（备案单个网站/App）
网站/App信息填写规范 需填写的信息 主体为个人 主体为企业 网站名称 要求由三个及以上汉字组成，且网站名称需与主办单位名称有关联性（建议网站命名为与主体相关的名称，关联性无需提供材料证明，ICP备案初审时审核人员会判断并核实）。...
迁云服务
5.服务SLA 迁云咨询服务和迁云实施服务基础版 在远程服务期间，问题能在30min内响应 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群 迁云实施服务标准版提供现场保障，提供实时的端到端服务 迁云咨询服务提供《云上架构设计方案》《迁移...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
2、精准营销：面向车险续保、食品、产品设备、家政维修、网站建设、生产加工、产品软件推广、展会设计、短视频制作、招聘等行业领域提供营销线路号码资源，参考价格0.09元/分钟，价格量大从优，实际价格以供应商报价为准；话术示例：（1）...
变更备案
如需修改网站信息（如网站名称、网站IP地址、网站内容、服务类型、网站语言）及网站负责人信息（网站负责人名称、证件类型、证件号码、手机号码、应急手机号码、电子邮箱），请单击 变更网站。说明 如您是个人备案，需要变更网站负责人信息...
容量规划服务内容说明
服务SLA 容量规划服务基础 版 在远程服务期间，问题能在30min内响应 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)容量规划服务 标准版 在现场服务期间，及时响应客户需求 提供5*8小时内随时...
《教育网站和网校暂行管理办法》（教育部教技［2000］...
包括：教育网站和网校的类别、网站和网校设置地点、辅导站设置地点（如果设置）、预定开始提供服务日期和申办机构性质、通信地址、邮政编码、负责人及其身份证号码、联系人、联系电话等。（二）本办法第十条所述基本条件证明。（三）申办...
安全管家服务
7x24小时服务时间内电话服务支持，接到电话分钟的上线快速响应。通过远程支持提供安全咨询和安全应急响应服务。安全管家服务范围包括甲方提前告知并纳入服务范围内的阿里公有云资产。甲方云下资产或未提前告知并授权安全评估的云上资产不在...
申请证书时需要提交的信息
关于如何制作CSR和私钥文件，请参见 如何制作CSR文件。重要 CSR生成方式 选择 手动填写 后，您将无法在数字证书管理控制台将该证书部署到阿里云产品中。申请国密算法证书且选择手动填写CSR时，由于私钥不在阿里云，获得的加密证书需要私钥...
HTTPS安全加速设置
服务端生成公钥和私钥（可以自己制作，也可以向专业组织申请）。服务端把相应的公钥证书传送给客户端。客户端解析证书的正确性。如果证书正确，则会生成一个随机数（密钥），并用公钥随机数进行加密，传输给服务端。如果证书不正确，则SSL...
合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）
目前阿里云主要有三大类合作伙伴，分别是：2.1.1 咨询和销售伙伴：利用自身的销售、咨询、渠道和服务能力，与阿里云共同拓展市场，将阿里云的产品、解决方案和服务销售给最终客户，推动更多客户上云，包括但不限于：云产品代理合作伙伴、云...
快速创建云联络中心-网络业务
详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2。如果已购买对话机器人产品，可选择关联的业务空间。如果购买了多个对话机器人业务空间，可以在下拉框中选择一个。配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持...
产品介绍
宜搭渠道申请 宜搭渠道申请 钉钉群 常见咨询类问题 当您需要咨询关于短视频相关问题以及日常使用中遇到的问题，可以咨询阿里云视频云专门为短视频SDK打造的智能机器人 智能客服。相关文档 获取短视频SDK License SDK下载 Android短视频SDK ...
备份中心FAQ
且提示包含"PROCESS velero partially completed"备份状态为PartiallyFailed，且提示包含"PROCESS hbr partially completed"转换存储类（原制作快照）转换存储类（原制作快照）状态为ConvertFailed，且提示包含"storageclass xxx not ...
镜像是否提供人工服务？
镜像服务商提供在线旺旺/电话/邮件支持，关于镜像的使用问题可以直接进行在线咨询或拨打服务电话，也可发送邮件到服务商邮箱。
公共云基础服务说明书
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理
本文为您介绍备案过程中，在产品验证或上传资料环节系统提示“应急手机号不能为空，请输入您常用的手机号码，保持电话畅通。的处理方法。问题现象 通过 阿里云ICP代备案管理系统 提交备案申请，在产品验证环节或上传资料环节，系统提示 ...
网站添加备案号FAQ
网站域名已备案且网站正在建设中：网站域名已备案但网站还在建设中，暂时无法访问，需要在网站上线时完成备案号的添加，确保网站上线并可以访问时已按要求添加备案号。域名未备案：如果网站对应的域名未备案，则无需在网站底部添加备案号。...
短信签名规范
用户类型 签名用途 可选的签名来源 个人用户 自用 已备案网站、已上线App、测试或学习、线上试用 他用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小程序、线上试用 企业用户 自用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小...
升级云虚拟主机
当您的云虚拟主机当前配置无法满足日渐增长的网站业务数据响应需求（例如网站流量增加、存储空间增加等）时，可以通过升级云虚拟主机的方法扩大数据存储空间和提高网站访问速度。本文为您介绍如何升级云虚拟主机。注意事项 升级云虚拟主机...
邮寄资料
邮寄地址：贵州省贵阳市观山湖区龙海路富力中心A1座14层 收货人：阿里云信息认证部 联系电话：18586949808（邮寄咨询时间为法定工作日9:00~18:00）邮编：550081 如有更多其他问题需要咨询，请进入 智能在线 咨询。ICP备案邮寄资料驳回重寄 ...
域名检测工具
未备案：网站未备案，请咨询服务器提供商。2、工信部黑名单网站 如果您的域名被添加至工信部黑名单，则会直接影响网站的访问和使用。如提示 网站已被列入工信部黑名单，请前往工信部网站查询，则需要您进一步联系工信部解决。3、Ping检查 ...
公安联网备案及注销
如您的网站/App已完成工信部ICP备案，或您的网站/App部署在 非中国内地 的服务器上，但可以在 中国内地 访问该网站/App，则您必须办理公安联网备案。重要 公安联网备案非工信部ICP备案，ICP备案流程请参见 ICP备案流程概述。无论网站/App...
设置防敏感信息泄露
防敏感信息泄露帮助网站过滤服务器返回内容（异常页面或关键字）中的敏感信息（包含身份证号、手机电话号码、银行卡号、敏感词汇），脱敏展示敏感信息或返回默认异常响应页面。重要 防敏感信息泄露功能目前仅支持处理中华人民共和国境内...
网站表单
表单属于数据收集性质，可收集来自网站...添加表单控件：在表单设计制作完成后，在设计网站页面时添加表单控件即可。查看表单数据：在设计器页面，完成设计后，需要收集数据时单击 开始收集。在单击 表单管理>收到数据 后，即可查看详细数据。
网站表单
表单属于数据收集性质，可收集来自网站...添加表单控件：在表单设计制作完成后，在设计网站页面时添加表单控件即可。查看表单数据：在设计器页面，完成设计后，需要收集数据时单击 开始收集。在单击 表单管理>收到数据 后，即可查看详细数据。
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
100 CallsOffered long 分配量，即分配给此坐席的电话次数,包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。100 MaxHoldTime long 最大通话保持时长，单位秒。100 AverageTalkTime float 平均通话时长，单位秒。计算公式为：TotalTalkTime/...
ListIntervalAgentReport-获取坐席分段统计报表
0 CallsOffered long 分配量，即分配给此坐席的电话次数,包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。0 MaxHoldTime long 最大通话保持时长，单位秒。0 AverageTalkTime float 平均通话时长，单位秒。计算公式为：TotalTalkTime/CallsHandled...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
100 CallsOffered long 分配量，即分配给此坐席的电话次数,包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。100 MaxHoldTime long 最大通话保持时长，单位秒。100 AverageTalkTime float 平均通话时长，单位秒。计算公式为：TotalTalkTime/...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
0 CallsOffered long 分配量，即分配给此坐席的电话次数，包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。0 MaxHoldTime long 最大通话保持时长，单位秒。0 AverageTalkTime float 平均通话时长，计算公式为：TotalTalkTime/CallsHandled，单位...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
先知等保测评服务协议
2、为满足等级保护相关技术和管理要求，提供系统安全加固咨询、安全管理体系咨询、Web安全扫描和网站恶意代码检测等技术咨询服务。2 技术服务标准和原则 1、测评机构依据国家等级保护相关标准和制度规范开展测评等工作，遵循的标准和规范...
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