ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点。1620273600000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test SkillGroupIdList string 否 技能组 ID 列表，...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
Success ContactId string 否 通过指定的 contactId 来查询某一通电话的记录，contactId 可以通过软电话 SDK 发生通话时获取到。如果传入该参数，则自动忽略其他查询参数。job-12515239414412*AgentId string 否 按坐席 ID 过滤。agent@ccc...
通义听悟产品服务协议
4.11.您还应仔细阅读并遵守我们在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，我们郑重提示您，请把握风险谨慎...
服务条款
阿里云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；5.2.2.阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点。1558443508000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test Interval string 否 分段统计类型，非必填，默认...
服务条款
阿里云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；5.2.2.阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云...
MakeCall-发起呼叫
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-01-11 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 ...
常见需求咨询类问题
答：云呼不支持集成APP端，如果只使用 双呼 的方式去呼叫客户（不涉及坐席工作台）是可以支持集成到APP端的。3.云呼是否支持来电弹屏？答：云呼支持来电弹屏，需要客户自有的业务系统是Web端的业务系统，自有系统的URL要支持HTTPS协议，...
云行情产品服务协议
阿里云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题。5.2.2.阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
例如：开始时间为 11:12:20，结束时间为 11:45:50，则对齐后的入参时间范围为[11:00:00,12:00:00)，即大于等于 11 点，小于 12 点，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532707199000 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test MediaType string...
LaunchSurvey-发起满意度调查
4685b65a-eb8f-11ec-8ea0-0242ac120002 ContactFlowVariables string 否 传递给联系流的变量，这里配置的变量，可以在 IVR 流程中拿到并使用，格式为 JSON 字符串格式的键值对集合，非必填，默认为空。{"customerID":"208880281831*",...
动态与公告
2024年04月 公告类型 模型名称 公告描述 生效...2023-04-11 快速开始 新增模型 Paraformer语音识别 通义实验室新一代非自回归端到端语音识别框架，具备精度与效率俱佳的优势，擅长多语言的音视频语音识别、电话语音识别。2023-04-11 快速开始
产品动态
2020-05 全部 什么是阿里云CDN CDN支持外链改写功能，解决IPv6“天窗”问题 当网页包含其它网站内容的链接（外链），即使采取双栈技术路线，全面升级网络和修改程序，但被引用的其它网站未升级，IPv6用户访问该网站时会出现响应缓慢，部分...
InterceptCall-强拆通话
调用InterceptCall强行拆开指定实例下指定通话ID对应...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500
MuteCall-静音通话
调用MuteCall静音指定实例下指定通话ID对应的通话，只能由正在通话状态的坐席调用，且只能...2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500
GetMezzanineInfo-获取源文件信息
42.4930 Fps string 文件帧率，每秒多少帧。25.0000 AudioStreamList object[]音频流信息。Index string 音频流序号，标识音频流在整个媒体流中的位置。0 Timebase string 时基。0.000000 SampleFmt string 采样格式。fltp SampleRate ...
CoachCall-辅导通话
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-01-11 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：403 删除错误码：404 出参 OpenAPI 返回结构...
PollUserStatus-轮询坐席状态
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 出参 OpenAPI 返回结构发生变更。
第三方线路申请
国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的外呼线路。四：提交申请材料，申请号码 1.点击 第三方线路申请-更多可开通号码，选择对应的供应商申请...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2021-11-29 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 入参 OpenAPI 入参发生变更。新增入参：...
功能发布记录
2022-06-17 商品评价解析-增量训练 2022年05月 项目类型 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 电销场景主被叫意图识别 预训练模型 适用于电话销售外呼场景，针对对话内容，识别主叫意图（营销、通知、催收等）和被叫意图（不方便、情感...
BlindTransfer-直接转接通话
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-07 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：400 删除错误码：404 删除错误码：500 入参 OpenAPI 入参发生变更...
新功能发布记录
11-20 AliPG内核小版本发布记录 新增 Babelfish for RDS PostgreSQL Babelfish for RDS PostgreSQL新增支持PostgreSQL 15 11-06 创建Babelfish for RDS PostgreSQL实例 10月 类别 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 优化 极速库表恢复 ...
识货电商引入Tair构建在线业务平台，轻松应对百万QPS...
客户感言“云原生内存数据库 Tair 助力识货APP实现高并发、低时延的系统架构，轻松应对热点数据高频访问的场景，平稳应对双11、618等电商大促活动的千万级高并发流量洪峰，帮助识货为广大用户提供及时劲爆的运动、潮流、生活、时尚等网购...
客户案例
收藏夹的查询是收藏记录和商品信息的一个连接查询，平均每个查询都需要连接上百条记录，且双 11 的用户展示的峰值能达到数十万每秒左右。对数据库的性能提出了严苛要求。优化结果 利用 OceanBase 数据库先进的分布式的特性，把单表数据自动...
Quick BI仪表板中明细表关于电话号码设置的注意事项
概述 报表展示电话号码的时候，已经设置为Str.类型了，为什么显示格式还是错误，不是11位的电话号码。问题描述 客户在使用明细表过程中，字段已经在数据集设置为文本，但展示效果不理想，如下图所示，联系方式不是11位电话号码。如图，度量...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
购买坐席
人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 实例管理。在对应的实例操作栏，单击 购买人工坐席 ...
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如果在使用DDoS原生防护的过程中有任何疑问或...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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功能特性
阿里集团封网期间（如双11、双12、春节等），入场施工需要走集团封网流程。无。运营商侧施工限制 除杭州余杭A和张家口接入点，其他阿里接入点的机房主体都非阿里，属于运营商或第三方IDC，个别地区的电信运营商要求提供运营商施工单，需要...
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配置管理
这里的配置，用来指定某个技能组所产生的质检任务在分析时使用哪些质检规则，一般的呼叫中心都会有多个技能组，比如销售组、售后组、客服组.，每个技能组所接听的电话是不同的业务场景，所以通常使用的质检规则也是不同的。您在通过调用API...
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聚水潭：云原生数据仓库助力企业实现商业洞察
业务挑战 峰值压力过大 由于平台上商家的典型电商属性，在618、双11等大促活动期间，会出现业务的峰值，系统承载的订单量大幅度上升。因此在大促前希望能快速弹性升级实例规格，提供更高的负载能力。数据分析需求高 聚水潭ERP要求系统不仅...
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什么是云会议
阿里云云会议产品已稳定支撑众多应用场景，包括阿里巴巴集团内外部会议、2019年全球女性创业者大会及双11大会连线。云会议产品 服务端API，详见 开发手册。客户端SDK：平台 Meeting SDK*Native相关接口，无UI Light SDK*含会中UI Android√...
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