硬件运维规则
本文为您介绍硬件的运维范围、运维流程等信息。运维范围 中国内地（新疆，西藏除外）24小时响应售后，按现场实际情况与当地故障点负责人预约维修。运维规则 售后电话 电话拨打4000099998转1号
售后服务标准
本文介绍了云·原生建站的售后服务流程。1.在线客服：CMS后台预制在线客服按钮，用户使用系统时可...2.售后电话：4006655185转2（服务时间：周一至周日9:00-21:00）；3.系统维护：网站技术维护，系统Bug处理，产品服务期内保证系统正常运行。
第三方号码线路价格及可接业务介绍
第三方号码，线路禁呼业务及价格介绍 适用于普遍业务 北京优音通信有限公司（固话）：使用场景：客服固话，售后电话，回访电话。使用限制：禁止业务（以下业务不予受理）包含但不限于金融类贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）...
支持计划
✔ 故障应急 ✔ 关键时刻保障 ✔ 业务监控设计 ✔ 用云成本分析 ✔ AK及子账号治理 4.2电话支持 电话支持（4008013260）：提供售后电话咨询。服务定义：7x24小时的电话支持，解决客户的咨询问题。4.3专属企业钉钉群支持 专属企业群支持范围...
支持识别的原子模型
12 PEM证书 13 护照号（中国内地）14 KEY私钥 15 护照号（马来西亚）16 AccessKeyId 17 车牌号（中国内地）18 AccessKeySecret 19 电话号码（中国内地）20 电话号码（美国）21 军官证 22 GPS位置 23 性别 24 日期 25 民族 26 IMEI 27 省份...
产品优势
更有客服团队为您提供7*12小时（9：00-21：00）在线及电话售后保障，项目结束前不满意全额退款，品牌保障质量无忧。上线更快速 阿里云App全自助备案服务，下载阿里云App可轻松备案，产品拥有域名一键解析功能，网站上线更快速。网站更安全 ...
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如果在使用DDoS原生防护的过程中有任何疑问或...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用DDoS高防的过程中有任何疑问或建议...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用 密钥管理服务（Key Management ...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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如果在使用 加密服务 HSM（Cloud Hardware ...售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。
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售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260，可根据电话提示转到人工服务。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。在提问输入框中输入“人工”二字，会为您接入...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问 阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。提交阿里云技术工单：阿里云提交工单页面。...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。提交阿里云技术工单：阿里云提交工单页面。...
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售后支持 在您购买或者使用阿里云遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问 阿里云智能在线平台。在阿里云的开放建议反馈平台反馈：阿里云聆听平台。技术交流 如果您希望结交技术伙伴，学习新...
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售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台 阿里云聆听平台。提交工单：阿里云提交工单页面...
常见问题FAQ
5、如果以上步骤都操作过了，但屏幕依然黑屏，请走售后流程反馈问题（安装部署阶段电话拨打4000099998转1，设备转固定资产后可提交工单）。2.绿屏/蓝屏/花屏故障检查 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按电源键启动广告机。如无法排除...
API参考
是 否 2023-08-01 v1.6.12 3.6分销采购订单退款申请初始化 为了减少接入方匹配售后原因的麻烦，我们过滤了大部分售后原因，只返回优先级最高的一条 2023-08-01 v1.6.11 3.2分销创单接口，商品信息参数新增商品价格字段 采购库商品价格变更...
门店管理
1 数字门店管理 从云平台->系统设置->基础信息->数字门店，自动同步账号所对应的区域下的所有门店信息，可查看门店名称、ID、联系电话、关联的线下门店数量、门店状态。2 仓库管理 显示配置仓以及门店的仓库列表，并且可进行配送以及自提的...
准备工作（阿里云VMware服务）
背景信息 VMware服务（Alibaba Cloud VMware Service，简称ACVS）是基于阿里云与VMware的战略合作，由阿里云与VMware合作开发，阿里云提供售卖、运营和售后支持的企业级云上VMware SDDC公共云服务。更多信息，请参见 什么是VMware服务。...
合同常见问题
目前阿里云支持线上自助申请合同的订单包括：包年包月购买云服务器 ECS、按量付费 ECS 服务器、云数据库 RDS、企业云邮箱、虚机主机的包年包月购买、续费、升级，CDN 流量包、OSS 存储包、云盾 DDoS、反欺诈服务等产品订单。您可以在阿里云...
准备工作
26:19~结束 经典虚机发布 经典虚机发布的对象是 JAR 包，在经典虚机发布之前，需要准备好 JAR 包。您可以通过以下两种方式获取 JAR 包：直接下载示例 JAR 包 下载 Web 工程 JAR 包。下载 Core 工程 JAR 包。使用本地工程获取 JAR 包 搭建...
【升级】云防火墙安全网关升级
公告内容 云防火墙安全网关将于2022年01月11日~2022年05月30日进行升级，针对同时开启云防火墙和透明...如果您有任何疑问，可以通过钉钉加入阿里云云防火墙问题答疑群聊（群号：33081734）咨询售后人员或拨打服务电话400-80-13260进行反馈。
公共云基础服务说明书
电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 注册客户响应时间：分钟 飞天会员响应时间：分钟 支持工程师：售后工程师组 4....
功能特性
购买坐席 人工坐席 人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。购买坐席 录音 在语音通过时可以选择是否开启录音功能。获取通话录音 ASR 智能语音识别功能。发起智能外呼 智能语音机器人行业版 行业版服务（邀约制...
购买坐席
人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 实例管理。在对应的实例操作栏，单击 购买人工坐席 ...
监控列表
说明 该功能在2.4.19版本开放，低于2.4.19版本的用户如需该功能请联系售后同学升级产品版本。身份验证 鉴权依据 API ID、API Secret 注：由于数据敏感，所以只在主账号中可见，具体展示位置为：“管理控制台”->“采集信息”URL参数 ...
DescribeEnsResourceUsage-查询资源用量
调用DescribeEnsResourceUsage进行ENS查询虚机、磁盘、网络用量汇总。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权...
版本介绍
邮箱容量 5G 不限容量 大附件中转站 10G 10G 32G 企业网盘容量 2G 20G 100G 个人网盘 2G 5G 16G 售后服务 官网在线 5*8 7*24 热线电话 7*24 邮件收发服务 企业内部发信量 无上限 无上限 企业外部发信量 2000封/天/企业 2500封/天/账号，无...
招标中标信息抽取-高级版服务
20210801更新：中标信息抽取-高级版，新增7个字段：招标代理机构单位名称，招标代理机构联系电话，招标代理机构联系人，招标代理机构单位地址，项目负责人名称（项目经理名称），项目负责人资格证书名称，项目负责人资格证书编号。...
配置管理
这里的配置，用来指定某个技能组所产生的质检任务在分析时使用哪些质检规则，一般的呼叫中心都会有多个技能组，比如销售组、售后组、客服组.，每个技能组所接听的电话是不同的业务场景，所以通常使用的质检规则也是不同的。您在通过调用API...
使用动态IVR实现呼转
实现功能 阿里云语音服务动态IVR呼转已实现了接听电话、自动放音、记录通话过程中按键信息以及呼叫转接等功能。由于呼转号码需要您提供，您需要实现一个接口（下文统称为回调接口）供动态IVR调用，调用方式为在动态IVR配置填写接收HTTP请求...
联系服务商
您购买商品后，如果有任何售后问题，可以主动联系服务商咨询解决。联系方式 联系服务商的方式包括：阿里旺旺 400 电话 工单 钉钉 在线 说明 如服务商设置了钉钉、在线等联系方式，将在店铺首页和商品详情页展示。获取联系方式途径 您可以...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
19 CallsAttendedTransferOut long 咨询转出量，即由该技能组发起的咨询转接到其他技能组的电话数量，同一技能组内坐席间的转接不计数。0 AverageWaitTime float 平均等待时长，平均每通电话的坐席接起前等待时长。计算公式为：...
日志收集及网络诊断
本文介绍如何在云备份网关处于登录或未登录状态下，对VMware虚机备份客户端进行日志收集及其网络诊断。前提条件 已创建备份VMware虚拟机环境。更多信息，请参见 准备工作（本地VMware环境）。背景信息 通过VMware虚机备份客户端日志收集，...
专有云服务
本文介绍移动测试专有云服务，包括服务方案、核心能力、售后保障体系等。一、专有云服务是什么？部署在您公司的移动测试平台 即为移动测试专有云服务，英文简称YunBox。专有云即您的私有云服务。二、专有云包括哪些服务方案？标准版 软件+...
应用场景
2000张左右 独享虚机标准增强版 博客类、论坛网站 访问页面数：4500/天 访客数：1500/天 图片数量：5000张左右 独享虚机高级增强版 视频、图片展示类网站 访问页面数：6000/天 访客数：2000/天 图片数量：5000张左右 独享虚机豪华增强版
VMware虚机迁移
更多信息，请参见 VMware虚机迁移使用限制。背景信息 VMware虚拟机迁移服务主要针对VMware环境的虚拟机提供非侵入式的无代理整机迁移功能，其原理是基于VMware的快照以及磁盘级别的数据读取功能，将虚拟机整机全盘迁移到ECS上。步骤一：...
步骤三：部署CDR网关
建议您提高网关虚机重启优先级，以尽量缩短虚机启动时间。对于vSphere 6.5以上版本，您可以按照以下步骤增强虚机高可用性：在CDR网关所在集群的 配置 页面，单击 虚拟机替代项，然后单击 添加。在 添加虚拟机替代项 页面，单击 图标选择...
欠费说明
本文介绍 云备份 产生欠费的原因及欠费之后的服务状态。...VMware虚机迁移 欠费1小时内，VMware虚机迁移仍可以正常复制上云；欠费1小时后，VMware虚机迁移任务失败，需要在续费后重新启动迁移。已经完成迁移的ECS欠费行为跟常见的ECS一致。
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