常见问题
云采销产品使用过程中的常见问题。云采销产品是一个什么产品？云采销是基于新一代云计算平台的采销协同网络，为企业采购降本增效，为企业销售带来更多...如买家主动撤销询价单，则已经收取的报价费，阿里云会返还相应的免费报价券予以补偿。
SOFAStack 常见问题
可以，SOFA 部署支持物理机、虚机 VM。SOFAStack 当前是否只支持阿里云容器服务 ACK？SOFA 部署支持多云异构、目前支持华为云、开源 Openstack 等。SOFAStack 是否可以被客户侧现有系统集成？可以，SOFAStack 提供开放标准 API 接口，供...
SOFAStack 常见问题
可以，SOFA 部署支持物理机、虚机 VM。SOFAStack 当前是否只支持阿里云容器服务 ACK？SOFA 部署支持多云异构、目前支持华为云、开源 Openstack 等。SOFAStack 是否可以被客户侧现有系统集成？可以，SOFAStack 提供开放标准 API 接口，供...
SOFAStack 常见问题
可以，SOFA 部署支持物理机、虚机 VM。SOFAStack 当前是否只支持阿里云容器服务 ACK？SOFA 部署支持多云异构、目前支持华为云、开源 Openstack 等。SOFAStack 是否可以被客户侧现有系统集成？可以，SOFAStack 提供开放标准 API 接口，供...
天猫旗舰店购买
使用提货券开通：实名认证成功后，单击阿里云官网顶部 控制台，在控制台页面单击 费用，单击 提货券管理，找到您购买的产品，单击 详情，在详情页中 立即开通 即可。提货券使用过程中遇到疑问，可参见 提货券介绍；说明 转移账户：开通完成...
欠费说明
本文介绍 云备份 产生欠费的原因及欠费之后的服务状态。...VMware虚机迁移 欠费1小时内，VMware虚机迁移仍可以正常复制上云；欠费1小时后，VMware虚机迁移任务失败，需要在续费后重新启动迁移。已经完成迁移的ECS欠费行为跟常见的ECS一致。
天猫旗舰店购买
使用提货券开通：实名认证成功后，单击阿里云官网顶部 控制台，在控制台页面单击 费用，单击 提货券管理，找到您购买的产品，单击 详情，在详情页中 立即开通 即可。说明 转移账户：开通完成后，本产品将不可再转移。如需将本产品转移到您...
计量计费概述
阿里云盘企业版 服务的主要计费项包含存储费、流量费、用户服务费、传输加速费、智能媒体管理产生的相关费用：图像处理费、数据查询费、转码费、视频处理费、文档处理费。您开通 阿里云盘企业版 服务时，需购买包年包月套餐包，再使用。...
阿里云 App 产品简介
1.产品介绍 手机阿里云App是阿里云官方出品的移动应用，为用户提供随时随地触达阿里云的能力。使用阿里云App，用户可以快速了解阿里云提供的产品信息和动态，购买和试用优质的云产品服务。也可以对已购买的云资源进行监控和管理，随时查看...
使用阿里云管理控制台
欢迎使用阿里云管理控制台。本指南简要介绍如何使用阿里云管理控制台。如果您需要了解控制台提供的具体服务功能，请参见具体的产品文档。初步了解阿里云管理控制台 阿里云管理控制台是用于管理阿里云云产品的Web应用程序。该控制台提供直观...
恢复VMware虚拟机
本文介绍如何在 云备份 控制台将备份过的VMware虚拟机恢复到本地服务器或者阿里云VMware服务的vCenter环境。前提条件 已完成VMware虚拟机备份。更多信息，请参见 备份VMware虚拟机。背景信息 完成VMware虚拟机备份任务后，您可以在VMware...
了解阿里云定价策略
使用阿里云的云服务时，您只需为您实际使用的资源付费。基础计费方式 阿里云提供以下基础计费方式：按量付费：是一种先使用后付费的计费方式，用多少付多少。按需购买或释放资源，可发挥云的极致弹性，让您轻松适应多变的业务需求，而不用...
预留实例券
预留实例是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不包含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源，保障资源的稳定供应。本文介绍预留实例券的计费方式和计费规则。计费方式 预留实例券无法单独使用，需要匹配按量付费实例，根据券面计算力...
资金账户概述
自动销账如果开启：系统会自动依据账单的生成时间，以账户的资产（包括储值卡、代金券、信控退款、现金余额）自动核销账单；自动销账如果关闭：系统将不自动核销账单，资金会停留在您账户的余额内，需要您手动选择账单发起核销。重要 如您...
步骤三：部署CDR网关
CDR网关用来聚合所有来自被容灾保护的服务器上的数据，并将其压缩加密后安全高效地上传到阿里云。前提条件 已创建容灾站点对。更多信息，请参见 步骤一：搭建云上专有网络。端口需满足以下要求：CDR网关需要打开公网出方向的1883和443端口...
流程概览
我们提供了用于VMWare环境的虚机模板，您直接部署模板即可完成网关部署。步骤四：安装阿里云复制服务 CDR网关部署完成后，您可以从网关提供的链接下载阿里云复制服务（AReS）的安装包，并在应用服务器上完成安装。阿里云复制服务（AReS）会...
短信营销概述
短信营销支持对接 阿里云短信平台 和第三方短信平台，用户可以对用户洞察中圈选后状态为执行成功的受众进行定时或即时推广短信、短信通知、数字短信发送操作：推广短信：文本类型的短信，支持插入若干短链接，短链接可带短参。仅阿里云短信...
VMware虚机迁移
前提条件 已了解阿里云ECS实例对操作系统和VMware平台的使用限制。更多信息，请参见 VMware虚机迁移使用限制。背景信息 VMware虚拟机迁移服务主要针对VMware环境的虚拟机提供非侵入式的无代理整机迁移功能，其原理是基于VMware的快照以及...
活动公告
阿里云「实战派」第一期有奖征文之视频直播 为了丰富和完善阿里云产品的使用文档，连接云产品和用户的实际业务场景，我们邀请广大开发者和技术爱好者参与「实战派」内容建设，赶快用您的实践经验和文字来赢取丰厚的奖励吧。征文时间：2022....
预留实例券概述
预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本。概念对比 预留实例券、按量付费实例和包年包月实例的区别...
优惠口令
您可以通过阿里云企航微信公众号或活动页面获取优惠口令，但不能与同域名产品的其他优惠（含代金券、折扣、满减等）同时使用。域名优惠口令使用规则 适用用户：阿里云注册账号（部分优惠口令不适用于代理商账号）。适用产品及行为：域名...
合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）
点击下载文件：【2021年3月版】附件一：合作伙伴管理规范（FY22）-锁定版.docx 阿里云合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）一、欢迎成为阿里云合作伙伴 1.1 阿里云概况 阿里云（www.aliyun.com）创立于2009年，是一家云计算及人工智能...
服务条款
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用条款共同构成，如遇本协议通用...
云呼叫中心服务协议
《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《云呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用...
云AP服务条款
阿里云产品及服务条款《阿里云产品及服务条款》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务条款》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用条款共同...
费用中心概述
1、费用中心概述及功能介绍 客户购买阿里云产品和服务后，伙伴可以在“APS-费用中心”菜单了解客户的消费情况，与客户对账，也可以查看佣金情况，与阿里云对账。费用中心功能划分：分类 订单查询 账单查询 佣金查询 使用场景 客户消费状态...
退款说明
本文为您介绍阿里云短信服务的退费规则、退款方式和退款流向。退款规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分及赠品权益（延长服务期等）无法进行折现退款，将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度；请不要对退款订单申请...
服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称”阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称”本服务协议”、”服务协议”或”本协议”。在接受本协议之前，请您仔细阅读...
阿里云产品及服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称"阿里云"）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称"本服务协议"、"服务协议"或"本协议。在接受本协议之前，请您仔细阅读全部内容...
服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。总则 在接受本协议之前，请您...
数据管理服务协议
《数据管理服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就数据管理服务的相关事项所订立的有效合约。《数据管理服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。背景信息 在接受本协议之前，请您仔细阅读...
云数据库AnalyticDB PostgreSQL 服务协议
阿里云产品及服务协议-总则《阿里云产品及服务协议》是 阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。阿里...
企业邮箱服务等级协议
版本生效日期：2018年2月1日 本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的企业邮箱标准版/集团版/尊享版（简称“企业邮箱”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于企业...
服务等级说明
服务等级说明 数据总线服务等级协议 本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的数据总线（简称“数据总线”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。1.定义 1.1 服务周期 一个服务周期为一个自然月。...
服务协议
本章节介绍阿里云文字识别的服务等级协议（简称“SLA”）。OCR服务协议请参看 阿里云服务协议（通用）版本生效日期：2021年12月1日 本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的文字识别的服务可用性...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
地址标准化服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的地址标准化的服务可用性等级指标及赔偿方案。1.定义 1.1服务周期：一个服务周期为一个自然月。1.2服务周期总分钟数：服务周期内的总天数╳24（小时）...
功能概览
简介 VMware虚拟机迁移功能是阿里云 云备份 提供的针对本地VMware虚拟机整机迁移上云方案。您无需在虚拟机内安装客户端，云备份可以通过简单、安全及可靠的方式将虚拟机批量迁移上阿里云。关键优势 无代理 不需要侵入虚拟机操作系统内部...
服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的基因分析平台（简称“平台”）的服务可用性等级指标及补偿方案。1.定 义 1.1 服务周期：一个服务周期为一个自然月。1.2 服务周期总分钟数：服务周期内...
服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的运维事件中心（简称“运维事件中心”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本协议不适用于运维事件中心公测、邀测、免费的...
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