接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别闲时版是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果...
接口说明
录音文件识别是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。使用限制 支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式...
应用场景
双11使用场景 每年一度的双11购物狂欢节，数据库自治服务DAS以持续的创新为之保驾护航，同时也在延续它一次次华美的蜕变。从最初面向DBA的工具化辅助诊断，到Self-driving Platform理念提出，开始孵化和锤炼数据库自治能力，随后DAS自治...
什么是云会议
阿里云云会议产品已稳定支撑众多应用场景，包括阿里巴巴集团内外部会议、2019年全球女性创业者大会及双11大会连线。云会议产品 服务端API，详见 开发手册。客户端SDK：平台 Meeting SDK*Native相关接口，无UI Light SDK*含会中UI Android√...
常见重大封网时段公告
尊敬的阿里云客户您好：线路施工期间，如果遇到封网影响将会延迟施工，敬请谅解，感谢您对我们的信任和支持！常见重大封网时段如下，其他区域性或突发性封网时段另行通知：春节：农历腊月二十八至次年正月初九。两会：从3月3日开始，一般...
常见重大封网时段公告
尊敬的阿里云客户，您好：线路施工期间，如果遇到封网影响将会延迟施工，敬请谅解，感谢您对我们的信任和支持！常见重大封网时段如下，其他区域性或突发性封网时段另行通知：春节：农历腊月二十八至次年正月初九。两会：从3月03日开始，...
产品优势
安全防护 完美支撑双11期间20亿短信发送，6亿用户触达，具备大量数据安全保障能力，保障客户数据机密不外泄。高并发处理 在保证号码及终端质量的前提下，多通道智能调度保障发送。消息堆积处理 通过队列对用户任务请求压力实现削峰填谷，...
产品优势
高稳定性：经过多年双11高并发大流量考验，支持业务流量隔离，支持代码配置分批次、分机房、按实验灰度发布能力，保障稳定性 行业解决方案：专注于推荐、搜索、广告行业解决方案，多年实践经验，支持多类型召回引擎、在线预测服务业务编排...
客户案例
不仅加速了全球各地用户的日常访问，也从容应对历年双11购物节的极限访问挑战。淘宝 淘宝PC端、手机淘宝等全部内容分发业务均由阿里云CDN支持，面对海量图片处理需求，毫秒级响应速度，图片加载达到秒刷效果，极大提升了用户体验。支付宝 ...
将Spring Cloud集群（多应用）平滑迁移到EDAS
双注册和双订阅迁移方案 双注册和双订阅迁移方案是指在应用迁移时同时接入两个注册中心（原有注册中心和EDAS注册中心）以保证已迁移的应用和未迁移的应用之间的相互调用。通过双注册和双订阅平滑迁移应用的架构图如下：已迁移的应用和未...
应用场景
PTS服务阿里巴巴全生态多年，支持了天猫双11、双12、年货节等大促活动。植根于电商行业的PTS，对电商的典型业务模型支持得更友好，压测来源更广泛，脉冲能力和流量掌控能力更强。PTS自商业版发布以来，吸引了来自多媒体、金融保险、政务等...
人保健康
目前公司注册资本金 85.68 亿元，是中国资本实力最为雄厚的专业健康保险公司。业务挑战 面向互联网业务消费场景化、高频化的特征，需要 IT 系统具备应对海量高并发，横行扩展能力。传统集中式的 IT 架构无法满足业务对出单时间、新产品上线...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
最佳实践概览
ChatApp 消息服务（ChatApp Message Service）是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎，通过与WhatsApp平台合作，使您轻松地使用WhatsApp平台的消息服务，触达全球10亿+用户，通过丰富的消息类型，提升您与客户的互动体验，...
浙商证券
客户简介 浙商证券股份有限公司，成立于 2002 年 5 月 9 日，是经中国证监会批准成立的综合性证券公司，注册资本 36.14 亿元人民币。截至 2020 年底，公司总资产 911 亿元，净资产 193 亿元，百余家分支机构遍布全国 22 个省份，服务覆盖...
功能概览
IVR发布并与电话号码绑定后，即可服务客户。电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者...
接口说明
目前支持的语种和方言模型如下：语种 语言 模型名称 采样率 标点 ITN 顺滑 语义断句 声音和文本对齐 英语 通用-英文，教育直播-英文，教育内容分析-英文 16k 支持 支持 支持 不支持 支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 支持 不支持 不支持 ...
聚水潭：云原生数据仓库助力企业实现商业洞察
客户介绍 上海聚水潭网络科技有限公司成立于2014年，是一家从事SaaS ERP应用服务研发且拥有完全自主知识产权的软件公司，秉承互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点，为中小企业提供轻、专、密的聚水潭—电商云ERP，为电子商务类企业...
GCS的有哪些成功的使用案例？
云渲染GCS支持了大量大规模计算及渲染案例，如 天猫双11“直播未来城”、三星堆大型沉浸式数字交互空间 等等，详细案例请参见：三星堆大型沉浸式数字交互空间 阿里云大规模即时云渲染支撑天猫双11“直播未来城”
客户案例
公司介绍 阿里妈妈广告业务主要是一种 P4P（Pay for Performance）形式的广告业务系统，而报表中心作为阿里妈妈向广告主透出广告效果数据的唯一平台，在阿里巴巴大平台丰富多样的商业场景下，为客户提供优质，高效，可靠的数据服务，成为...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
公共云基础服务说明书
支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 注册客户响应时间：分钟 飞天会员响应时间：分钟 支持...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
适用场景
如下图电商客户，在双11来临一瞬间有大量的请求流入，随后会回复正常，这种业务在Serverless 模型上可以很好得以保障。全托管或希望完全免运维的用户 HBase Serverless 版本后台的运维团队是经过长期技术积累的阿里运维团队，可以非常专业...
配置微服务治理
推空保护 推空保护功能用于处理客户端在请求注册中心订阅服务端地址列表时，在服务端注册异常的场景下，注册中心返回了空列表，此时客户端忽略该空返回的变更，从缓存中获取上一次正常的服务端地址进行服务访问。能够在注册中心在进行变更...
迁云服务内容说明
服务目录 服务内容：迁云服务针对客户的业务目标，包含以下服务：阶段名称 服务目录 迁云实施服务基础包 迁云实施服务标准包 迁云实施服务进阶及尊享包 现状调研 系统调研评估 支持 支持 支持 上云/迁移策略与计划 支持 支持 支持 方案设计...
系统架构简介
阿里云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。阿里云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供呼叫中心...
公安联网备案信息填写指南
域名注册服务商名称：阿里云计算有限公司（原万网）域名注册服务商所属区域：浙江省杭州市余杭区 域名注册服务商电话：010-65985888 服务类型 请根据网站实际开展的业务项真实选择，例如：网络基础类A、网络销售类B、生活服务类C和社交文娱...
客服管理
（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
云市场各集市入驻条件
零售通 为零售通事业部商家（品牌商/经销商）以及小店，提供一站式运营服务，包含一站式托管服务，入驻服务，建品报价服务，营销服务，业务员运营服务，小店运营服务，培训，视觉传播等系列服务。成为阿里云零售通服务商需要符合以下条件：...
双11百分比饼图
图表样式 双11百分比饼图是饼图的一种，与基本饼图相比，双11百分比饼图是为双11可视化应用定制的饼图组件，能够以图文结合的方式展示双11的售卖情况，例如展示双11超级会员的占比情况。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索...
使用前须知
提供互联网资讯和服务的、需要检验终端客户注册与登录安全性的银行、证券、电商、互联网服务的公司。拥有自己的安全运营中心（SOC），需要收集风险结果日志进行中央运营管理的企业，如大型地产、电商、金融公司、政府类机构等。拥有较强...
隐私政策
三、您的权利 您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：（一）查阅、更正和补充 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们查阅、...
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使用场景
以限流降级为例，在阿里巴巴双11，每一次服务限流降级相关操作都要求秒级响应，此需求就通过 ACM 来实现。其中，每个 RPC 的服务端都会通过 ACM 来注册监听对应服务的流控管理信息。当应用需要流控时，管理员在服务治理控制台做出限流操作...
电话号码函数
示例 电商公司A通过访问日志中的 mobile 字段和 client_ip 字段，分析哪些客户的电话号码所在地和其访问公司网站的IP地址所在地不同。字段样例 mobile:1881111*client_ip:192.168.2.0 查询和分析语句*|SELECT mobile,client_ip,count(*)as ...
功能发布记录（2022年）
本文介绍 微服务引擎MSE（Microservices Engine）的版本变更信息，包括发布时间、功能名称、描述以及相关文档等信息。更多功能发布记录，请参见 版本发布记录（2023年）、版本发布记录（2020~2021年）。2022-12-31 云原生网关 功能名称 ...
双11雷达图
图表样式 双11雷达图是其他基础图表的一种，与基本雷达图相比，双11雷达图仅支持单个维度的数据展示，适用于展示双11期间各区域售卖的商品数量，例如展示华北、华东等区域的商品销售数量。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索...
钉钉如何绑定企业邮箱？
4、代收第三方邮箱：使用钉邮/阿里云企业邮箱可以设置代收其他邮箱，【电脑客户端】-左下角【钉邮】-右上角【设置】-【邮箱设置】-【账户设置】-【其他邮箱】-【添加其他邮箱】，页面会提示如何开启POP3服务等操作。被代收邮箱需要开启POP3...
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