什么是流量防护
流量防护以流量为切入点，从流量控制、熔断降级、系统负载保护等多个维度来保障业务的稳定性，提供更专业稳定的流量防护手段、秒级的流量水位分布分析功能，是阿里巴巴双十一技术体系中的核心组件，同时也是开源框架Sentinel的商业化产品。...
企业如何申请企业认证？
概述 本文介绍企业认证...为坚决落实国家有关部委要求，进一步有效防范和重点打击通信信息诈骗活动，现对智能办公电话所有客户进行实名制资料复核。相关实名制审核通过后，再开放业务功能，审核期间可能会暂停部分业务功能。适用于 专属钉钉
什么是应用防护
AHAS应用防护以流量为切入点，从流量控制、熔断降级、系统负载保护等多个维度来保障业务的稳定性，提供更专业稳定的流量防护手段、秒级的流量水位分布分析功能，是阿里巴巴双十一技术体系中的核心组件，同时也是开源框架Sentinel的商业化...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
质检规则配置
例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在您开通服务时，我们已经为您准备了6个预置规则，您可以通过查看和使用预置规则，来快速理解规则的概念。规则组成说明 一个规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 ...
如何将应用从HSF迁移到Dubbo3
HSF3应用+Dubbo3应用：为HSF3应用开启服务双注册、服务双发现，同时使用Dubbo3方式声明服务并部署应用实例。具体操作，请参见 步骤二：创建应用。此时，HSF3、Dubbo3应用可互相发现、互相调用服务。最终状态：所有HSF应用迁移至Dubbo3。...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
FAQ
SHOW FIELD KEYS 返回所有四种数据类型：>SHOW FIELD KEYS name:just_my_type fieldKey fieldType-my_field float my_field string my_field integer my_field boolean TSDB For InfluxDB®可以存储的最小和最大整数是多少？TSDB For ...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
基本概念
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...
公共云基础服务说明书
支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 注册客户响应时间：分钟 飞天会员响应时间：分钟 支持...
函数实例生命周期回调
2022-10-09 19:32:17 FC PreStop Start RequestId:03be685c-378b-4736-8b08-a67c1d*2022-10-09 19:32:17 2022-10-09 19:32:17 03be685c-378b-4736-8b08-a67c1d*[INFO]PreStop start 2022-10-09 19:32:17 2022-10-09 19:32:17 03be685c-378b...
混合云应用双活容灾最佳实践
本文会通过一个业务Demo案例，介绍混合云容灾建设的难点，以及如何基于MSHA来快速搭建应用双活架构并具备分钟级业务恢复能力。背景信息 A企业是一个零售行业电商交易平台，业务系统部署在自建IDC机房，存在以下痛点：业务仅在IDC单机房部署...
钉钉视频核验FAQ
注册钉钉账号 打开钉钉，单击 新用户注册，根据提示填写备案时填写的主体负责人手机号码后单击和验证码，完成注册操作。添加钉钉好友 注册完成后登录钉钉，在左侧依次单击 通讯录>新的好友，等待审核专员添加您为好友。进行视频核验 添加...
域名实名认证
根据《互联网域名管理办法》，阿里云将进一步加强域名实名注册服务真实身份信息核验要求，自2022年02月15日起，阿里云域名注册必须选择已完成实名核验的信息模板，即在您注册域名之前，需提前创建好域名持有者信息模板，并提交实名认证。...
域名实名认证概述
根据《互联网域名管理办法》，阿里云将进一步加强域名实名注册服务真实身份信息核验要求，自2022年02月15日起，阿里云域名注册必须选择已完成实名核验的信息模板，即在您注册域名之前，需提前创建好域名持有者信息模板，并提交实名认证。...
GetUser-获取坐席
8033*DeviceState string SIP 话机设备的状态，如果未注册 SIP 话机，则状态为 UNREGISTERED（未注册），如果 SIP 话机注册过但是不在线，则状态为 OFFLINE（离线），如果 SIP 话机注册过并且在线则为 ONLINE（在线）。OFFLINE Nickname ...
2022-09-19版本
本文为您介绍2022年9月19日发布的Flink全托管版本的重大功能变更和主要缺陷修复。概述 2022年9月19日正式对外发布全托管Flink的新版本，包含平台和引擎的更新、Connector的更新、性能优化以及缺陷修复。本次发布的是基于Flink 1.13的VVR-4....
CoachCall-辅导通话
调用CoachCall辅导指定实例下指定通话ID对应的通话中的指定坐席，辅导过程中被辅导坐席可以听到辅导者的声音，客户无法听到辅导者的声音。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
域名交易相关FAQ
自2021年05月13日起，阿里云对尚未取得域名注册管理机构许可证的顶级域名进行清理，针对该类域名不再提供域名过户、域名交易和账号（ID）间转移服务。涉及域名如下：.org/.name/.win/.bid/.date/.party/.trade/.science/.vc/.loan/.help/....
什么是对话工厂？
各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query区分为三大类：咨询类，“请问我们公司缴纳的个人所得税比例是多少？闲聊类，...
开启禁止更新锁
背景信息 域名禁止更新锁服务是一种域名增值服务，由注册商提供，通过一定技术手段保护您的域名信息（包含域名联系人信息、地址、电话、电子邮箱、DNS信息、域名注册服务器IP地址等）不被错误修改或恶意修改。说明 如需修改域名信息，您需...
如何开通钉钉电话，开通条件是什么？
详细信息 办公电话是钉钉和联通公司合作推出的固定电话号码，需要在钉钉上申请，无需安装座机，成功开通后企业付费充值分钟数，员工从钉钉软件中发起电话。【开通办公电话条件】：1、需要钉钉中高级认证企业申请；2、仅限开放城市；3、主...
定制需求
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护双方隐私的作用。登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 需求管理。在需求列表中找到目标需求，当 需求状态 列显示为 ...
计费方式
如果您对SCDN服务有突发带宽使用需求，您需提前至少3个工作日（重大节日的突发，包括但不限于春晚、双十一等，需要提前至少1个月申请）联系阿里云申请突发带宽用量。申请成功后且在双方约定的突发量级内，阿里云可确保您的服务不受影响；...
云市场伙伴需求管理
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
应用场景
阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，例如蚂蚁金服4000坐席的超大规模语音质检，经受住双十一的超大流量考验。金融行业 在质检领域，人工...
最佳实践概览
ChatApp 消息服务（ChatApp Message Service）是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎，通过与WhatsApp平台合作，使您轻松地使用WhatsApp平台的消息服务，触达全球10亿+用户，通过丰富的消息类型，提升您与客户的互动体验，...
“.gov.cn”域名实名认证
重要《域名注册申请表》中的域名、注册者联系人、注册者、注册者电话、所属注册服务机构、注册者ID项，将由系统根据域名注册时所填写的信息自动生成。请在填写域名注册信息时，按照申请表中的相关要求进行填写。如申请表中的信息因存在不...
管理公司信息
公司电话 公司的联系方式。重要 请您填写公司的座机号码，不要使用个人的手机号码。组织机构代码 公司的组织机构代码或统一社会信用代码。当公司位于海外地区时，您需要在组织机构代码开头添加国际域名缩写（又称“国际代号”）。公司所在...
留言功能介绍
留言功能介绍 一.功能效果 在管理后台进行留言功能的设置与留言管理。二.设置教程 1.管理留言项 1.1 在【管理留言项】...17年19大后注册的用户网站都有显示留言者IP的，而在19大前注册的客户是不显示留言访客的IP的（手动添加留言不显示IP）。
应用迁移概述
双注册和双订阅迁移方案 双注册和双订阅迁移方案是指在应用迁移时同时接入两个注册中心（原有注册中心和SAE注册中心）以保证已迁移的应用和未迁移的应用之间的相互调用。本方案实现架构图如下：方案优势如下：已迁移的应用和未迁移的应用...
将Dubbo应用平滑迁移到EDAS
双注册和双订阅迁移方案 双注册和双订阅迁移方案是指在应用迁移时同时接入两个注册中心（原有注册中心和EDAS注册中心）以保证已迁移的应用和未迁移的应用之间实现相互调用。通过双注册和双订阅平滑迁移应用的流程图如下：初始状态 第一步 ...
移动应用推送开发指南
背景信息 阿里云移动推送服务为Alibaba Cloud Mobile Push，在线送达率超过98%，承载了双十一超过5000条/秒的消息推送峰值（具体介绍，请参见 移动推送）。生活物联网平台基于阿里云移动推送服务，整合了设备管理能力，将设备的消息推送到...
商标信息填写FAQ
本文将为您介绍注册商标申请时填写的商标信息内容要求。顾问服务，专业便捷 首次注册，建议您选择顾问注册。专业顾问全程一对一服务，无需亲自操作代您完成全流程申请，助您快速获取《商标注册证书》。如何选择商标类型以及填写商标名称？...
WHOIS查询FAQ
由于各注册局、注册商对于GDPR（通用数据保护条例）和WHOIS显示信息调整的落实方案与进度暂不统一，这些域名的注册信息在第三方WHOIS平台的显示，取决于对应的注册局和注册商的政策。通过阿里云注册的“.com”、“.net”等Verisign（域名...
应用场景
移动应用场景 云联络中心提供移动端双呼、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段，提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式，让呼叫中心坐席人员可随时随地使用呼叫中心服务。批量规模外呼 阿里云联络中心提供批量预测式外呼...
WHOIS信息显示调整FAQ和ICANN临时规范的常见问题
域名注册人必须向转入注册商重新提交完整的域名注册信息，转入注册商必须确认并核实注册人提交的信息。此情况下的转移政策中有关注册人变更（Change of Registrant）的流程将不再适用。域名转出阿里云时，新注册商以不能获取转移联系人邮箱...
系统架构简介
呼叫中心核心服务：提供基于VoIP的核心话务服务，包括IVR，ACD等 阿里云中间件：OSS提供了几乎无限量的录音存贮，提供额外的附加服务，比如监控、智能质检、商业智能、阿里小蜜智能机器人等 阿里通信：提供号码资源，运营商接入等服务。...
快速使用
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您