应用场景
双11使用场景 每年一度的双11购物狂欢节，数据库自治服务DAS以持续的创新为之保驾护航，同时也在延续它一次次华美的蜕变。从最初面向DBA的工具化辅助诊断，到Self-driving Platform理念提出，开始孵化和锤炼数据库自治能力，随后DAS自治...
双11百分比饼图
图表样式 双11百分比饼图是饼图的一种，与基本饼图相比，双11百分比饼图是为双11可视化应用定制的饼图组件，能够以图文结合的方式展示双11的售卖情况，例如展示双11超级会员的占比情况。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索...
双11雷达图
图表样式 双11雷达图是其他基础图表的一种，与基本雷达图相比，双11雷达图仅支持单个维度的数据展示，适用于展示双11期间各区域售卖的商品数量，例如展示华北、华东等区域的商品销售数量。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索...
双11多维度饼图
本文介绍 双11多维度饼图 的图表样式和配置面板的功能。图表样式 双11多维度饼图是饼图的一种，能够清晰智能地展示各维度下不同类别的占比情况。双11多维度饼图支持通过极坐标来确定图表的大小，支持图表外部的标签展示，支持多系列数据...
双11气泡图
本文介绍双11气泡图的图表样式和配置面板的功能。图表样式 双11气泡图是其他基础图表的一种，支持根据数值映射气泡的大小，能够使用气泡展示各类别的数据对比情况，适用于双11的商品对比可视化应用展示，例如展示手机、食品、衣服、家电等...
双11雷达图
图表样式 双11雷达图是其他基础图表的一种，与基本雷达图相比，双11雷达图仅支持单个维度的数据展示，适用于展示双11期间各区域售卖的商品数量，例如展示华北、华东等区域的商品销售数量。样式面板 搜索配置：单击 样式 面板右上角的搜索...
双11图标占比图
本文介绍双11图标占比图各配置项的含义。图表样式 双11图标占比图是其他基础图表的一种，支持自定义类别图标和内容，能够使用图标形象地展示两种类别的占比情况，适用于双11可视化应用中的类别占比展示，例如展示购买某件商品的男女比例。...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
未接到阿里云初审电话怎么办？
主动拨打客服电话进行初审。如您未接听到初审专员首次拨打的电话，或存在特殊情况需要约定初审沟通时间。您可通过 智能在线 或致电95187联系阿里云备案客服。告知客服专员相关情况后，会将您的反馈转至审核部门，初审专员会再次与您取得...
双11消费屏柱图
本文介绍双11消费屏柱图的图表样式和配置面板的功能。图表样式 双11消费屏柱图是柱状图的一种，可展示多条内容信息，适用于双11期间各商品信息消费指数的展示。配置面板 搜索配置：单击 配置 面板右上角的 搜索配置，可在 搜索配置 面板中...
双11轮播列表柱状图
本文介绍双11轮播列表柱状图的图表样式和配置面板的功能。图表样式 双11轮播列表柱状图是柱状图的一种，相比基本柱状图，双11轮播列表柱状图可以以翻页动画的形式展示多条内容信息，适用于双11期间各商品信息的轮播展示。配置面板 搜索配置...
邮箱搬家
重要 为避免出现同域认证问题（新邮箱无法给原服务商邮箱发信），完成域名解析切换后，请在原邮箱系统替换域名或解除绑定，具体操作方式建议联系原邮箱客服咨询。如果问题还未能解决，请单击文档右下方的“反馈”并填写具体问题，请填写...
双11气泡图
本文介绍双11气泡图全量选择时各配置项的含义。图表样式 双11气泡图是其他基础图表的一种，支持根据数值映射气泡的大小，能够使用气泡展示各类别的数据对比情况，适用于双11的商品对比可视化应用展示，例如展示手机、食品、衣服、家电等...
客服如何登录?
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
双因子认证相关问题
本文介绍您在使用双因子认证时可能遇到的相关问题。钉钉双因子认证如何设置？为什么收不到双因子认证的短信？设置邮箱双因子认证时，多个堡垒机用户是否可以填写同一个邮箱？钉钉双因子认证如何设置？使用钉钉管理员账号登录 钉钉管理后台...
语音识别
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
管理用户
邮箱双因子认证：表示使用当前用户的邮箱进行二次认证。此时您必须为该用户设置邮箱地址。钉钉双因子认证：表示使用当前用户的钉钉进行二次认证。此时您必须为该用户设置手机号码。说明 如果您需要启用钉钉认证，请确保已符合以下要求：已...
阿里邮箱隐私政策
2)其他合作场景 除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使...
钉钉如何绑定企业邮箱？
4、代收第三方邮箱：使用钉邮/阿里云企业邮箱可以设置代收其他邮箱，【电脑客户端】-左下角【钉邮】-右上角【设置】-【邮箱设置】-【账户设置】-【其他邮箱】-【添加其他邮箱】，页面会提示如何开启POP3服务等操作。被代收邮箱需要开启POP3...
添加客服
说明 在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见 创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班...
阿里邮箱产品服务条款
第一条 服务内容 1-1 阿里企业邮箱服务是阿里云向客户提供的企业邮箱服务，服务内容包括电子邮箱账号、电子邮箱存储空间、电子邮件收发功能以及其他电子邮件相关功能的服务。根据所包含的功能及权益不同，本服务可进一步分为企业邮箱标准版...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
Outbound ContactDisposition string 否 按挂断类型过滤，注意：语音邮箱、转人工失败、排队超时、排队溢出、IVR 异常的挂断原因需要客户配置挂断原因节点才能体现出来，如果没有配置且 IVR 中无转人工模块，这时候的挂断原因默认为 IVR ...
QuickBI仪表板如何设置告警接收人
问题描述 仪表板监控告警配置的接收人不能选择，示例如下：问题原因 没有在账号个人设置中配置邮箱或者电话信息所导致。解决方案 1 点击账号信息里面的个人设置。2 配置电话，邮箱相关信息。适用于 Quick BI:仪表板监控告警
钉邮可支持的附件大小是多少？
概述 介绍钉邮可支持的附件大小。详细信息 钉邮（即邮箱后缀是dingtalk.com的邮箱）发送邮件添加附件最大支持50M，如果是其他邮箱发送邮件的附件大小建议咨询对应邮箱的客服，比如阿里云邮箱的客服热线是95187。适用于 专属钉钉
店铺管理
成功入驻云市场后，运营人员会为您开通店铺，您需要在 服务商后台 进行店铺管理，完善店铺装修信息。操作步骤 一、店铺页面 1、登录云市场 服务商后台。2、点击进入 服务商-编辑店铺 页面。二、店铺编辑说明 1、基本信息（1）商家简介，...
内部通话
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
客服管理
（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
创建与管理技能
本文介绍在语音服务对接中所要用到的技能，包含技能的基本概念，以及如何创建与管理等。背景信息 当在生活物联网平台创建的产品要使用不同语音平台的语音控制时，需要通过技能进行账号打通及配置转换协议，来确保设备可以跨平台语音控制。...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
钓鱼邮件防护安全指南
“您参加的双11购物狂欢节，中奖一部iphone6，请提交个人信息，以便邮寄奖品”“通知各部门”3、伪装发件人、伪装可信的链接地址是骗子最常用的方式，请一定细心检查。乍一看，用户像是收到了可信用户或可信网站的官方邮件，但是如果仔细...
隐私政策
三、您的权利 您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：（一）查阅、更正和补充 您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们查阅、...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
什么是云联络中心
数字员工 服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫中心用户排队问题，提升客户问题解决效率。控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音...
客户管理
如果客户同意将联系方式展示给服务商，则会显示客户的电话和邮箱。编辑客户基本信息 单击目标客户 操作 列中的 详情。在 客户信息 区域，单击 编辑信息，然后编辑信息。为客户设置标签 为单个客户设置标签：单击目标客户 标签 列的编辑图标...
如何进行承诺视频核验？
如您在电话沟通后1个小时内仍未收到初审专员发送的邮件，请检查您的邮箱垃圾邮件中是否存在相关邮件，如没有请致电95187联系备案客服人员重新发送邮件。录制承诺视频。您在收到初审专员发送的邮件后可自行录制承诺视频，相关格式及内容要求...
阿里邮箱在Outlook Express 6上的配置方法
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读...
开通服务
当您需要开通阿里云边缘节点服务ENS时，您需要先提交业务需求，输入业务场景、算力规格与算力分布等核心需求。业务需求提交后，请您及时联系商务经理进行合规报备和需求审核。前提条件 执行本文操作之前，请确保您已完成阿里云 账号注册 和...
2022年
3 免费邮箱域管VIP服务包入口上线 4 优化域管邮箱搬家，搬家情况查询的搜索按钮 5 增加域管API平台同时支持免登密钥 6 优化邮箱同步钉钉通讯录，组织排序与结构一致 7 单手机号绑定邮箱数量上限调整为10个 8 Webmail绑定手机号超上限时，...
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