智能门锁解决方案
阿里云IoT智能门锁解决方案全面赋能合作伙伴，携手打造门锁行业领军解决方案，更好的服务智能门锁品牌厂商。方案简介 阿里云IoT 智能门锁解决方案 包括两方面核心能力。丰富的云服务接口和告警中心模板 阿里ID²的安全保障 软件上有KM安全...
快速入门
通过快速入门功能，可以帮助您快速理解智能双录质检核心功能的使用流程及效果。智能双录质检核心功能是对双录 App 录制的视频文件通过 AI 检测规则进行质检分析。智能双录质检基于通用保险的一般质检流程预置了通用保险质检流程，您可以...
什么是智能双录质检
除了智能化的检测能力，该产品在云端还提供了配套的双录流程编排、双录流水查询以及双录视频托管等端到端的服务，帮助用户智能化地建立、使用、管理和分析整个音视频双录业务。产品优势 基于达摩院 AI 能力 阿里巴巴达摩院团队人工智能...
产品优势
高稳定性：经过多年双11高并发大流量考验，支持业务流量隔离，支持代码配置分批次、分机房、按实验灰度发布能力，保障稳定性 行业解决方案：专注于推荐、搜索、广告行业解决方案，多年实践经验，支持多类型召回引擎、在线预测服务业务编排...
API概览
本产品（智能接入网关/2018-03-13）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
什么是智能开放搜索OpenSearch
经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击，智能开放搜索OpenSearch打磨出一套高性能、高时效、高可用、强稳定搜索全家桶服务，包括 LLM智能问答版、行业算法版、高性能检索版、向量检索版、召回引擎版 五类商品版本，以满足各行各业...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
什么是新零售智能助理
专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让...
从这里开始
智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...
什么是智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
钉钉渠道接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
H5/小程序如何接入远程双录
说明 远程双录中智能 AI 能力由 iOS/Android 客户端完成，H5/小程序仅支持基本的远程通话能力。Android 与 iOS 能力一致，下面以 iOS 为例说明 H5/小程序接入远程双录的过程。客户端+微信小程序 获取 微信视频通话 SDK，并将初始化参数中的...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
质检规则组成说明
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
应用场景
阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，例如蚂蚁金服4000坐席的超大规模语音质检，经受住双十一的超大流量考验。金融行业 在质检领域，人工...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
基本概念
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...
概述
在本地双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险...
概述
在远程双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供线上实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于...
产品计费
智能双录质检提供三种模式的检测服务，分别是本地双录质检、远程双录质检和云端双录质检。这三种检测服务均采用后付费方式进行计费，本文分别对三种服务的计费规则进行说明。本地双录质检 当您使用智能双录质检提供的 SDK（Android 或 iOS...
配置无线
智能接入网关SAG-100WM 和SCG5000 支持无线（Wifi）功能。无线功能让您的移动客户端可以灵活、便捷的接入阿里云。本文将为您介绍如何通过智能接入网关管理控制台为网关设备配置无线功能。前提条件 您智能接入网关设备的规格为SAG-100WM 或...
预警管理
一般来说，在热线客服为客户提供服务的过程中，可能会出现：客服人员与客户发生争执导致客户要投诉；客服表达了某些公司严令禁止的违禁词；讨论了某些行业敏感舆情;通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供...
双机直挂LAN侧动态（DHCP）上云
本教程将指导您使用智能接入网关（SAG）双机直挂组网的方式、LAN侧使用DHCP协议将本地网络接入阿里云，提高您网络的可用性。前提条件 您已经创建了专有网络（VPC），详情请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网并绑定了VPC网络实例...
新用户如何开始使用手机端 SDK
开通智能双录质检服务 登录 智能双录质检 控制台。登录控制台时，系统自动校验当前用户是否开通该服务。对于未开通该服务的新用户，页面会自动跳转到服务开通页面。勾选 智能双录质检金融云服务协议 前的复选框，并点击右下角的 立即开通 ...
概述
检测原理 智能双录质检为移动端 App 提供了智能检测 SDK。通过 SDK，为终端 App 提供离线实时检测能力，即支持在断网或联网时，对现场进行录音录像，并实现实时交互式检测。在本地双录质检过程中，智能检测 SDK 根据质检流程，调用相应的...
双机旁挂动态路由上云
本教程将指导您使用智能接入网关双机旁挂组网的方式，并配置OSPF动态路由，将线下总部接入阿里云。背景信息 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关...
双机直挂动态路由上云
本教程将指导您使用智能接入网关双机直挂组网的方式并配置OSPF动态路由，将线下总部接入阿里云。背景信息 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关直...
双机直挂静态路由上云
本文将指导您使用智能接入网关双机直挂组网的方式，通过静态路由接入上云，提高网络的可用性。场景示例 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关直挂...
概述
检测原理 智能双录质检为移动端 App 提供了智能检测 SDK。通过 SDK，为终端 App 提供实时检测能力，即支持在联网条件下，对线上各方进行录音录像，并实现实时交互式检测。在远程双录质检过程中，智能检测 SDK 根据质检流程，调用相应的检测...
鹿班介绍
产品介绍 鹿班是由阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一款设计产品。基于图像智能生成技术，鹿班可以改变传统的设计模式，使其在短时间内完成大量banner图、海报图...在2017年双11中，Luban每秒生成8000张海报，刷新了人们对AI创意能力的认知。
用户管理
您可以使用 RAM 在主账号的权限范围内创建 RAM 用户，并将 RAM 用户导入到智能双录质检控制台，并为不同的 RAM 用户授予不同的权限。用户类型 智能双录质检中的登录用户有三种角色，每种角色及角色对应的权限如下表所示。角色 权限 超级...
功能特性
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
查看质检结果
操作步骤 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 云端质检>云端任务配置 菜单项，进入云端任务配置页面。在云端质检任务列表中，找到待查看的任务，单击右侧的 查看，即可进入任务详情页面。单击视频列表中对应的 查看，即可查看该...
应用管理
智能双录质检将易于使用的 AI 检测能力封装为 SDK 提供给企业或软件开发商，由企业或软件开发商根据业务具体需求开发使用双录质检业务的应用。应用管理则主要用来管理接入智能双录质检服务的应用。在此，您可以创建、禁用/启用和删除应用。...
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