智能双录质检的审计事件
智能双录质检已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能双录质检产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
购买坐席
人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 实例管理。在对应的实例操作栏，单击 购买人工坐席 ...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
H5/小程序如何接入远程双录
说明 远程双录中智能 AI 能力由 iOS/Android 客户端完成，H5/小程序仅支持基本的远程通话能力。Android 与 iOS 能力一致，下面以 iOS 为例说明 H5/小程序接入远程双录的过程。客户端+微信小程序 获取 微信视频通话 SDK，并将初始化参数中的...
SubmitSmarttagJob-提交智能标签作业
提交智能标签作业。接口说明 通过本接口提交智能标签作业时，需要先通过模板配置分析类型。具体操作请参见添加模板。智能标签功能，目前开通的地域为华北 2（北京）、华东 2（上海）、华东 1（杭州），其他地域暂不支持。目前智能标签管道...
双机直挂LAN侧动态（DHCP）上云
本教程将指导您使用智能接入网关（SAG）双机直挂组网的方式、LAN侧使用DHCP协议将本地网络接入阿里云，提高您网络的可用性。前提条件 您已经创建了专有网络（VPC），详情请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网并绑定了VPC网络实例...
DescribeSmartAccessGatewayHa-查询智能接入网关的高...
查询智能接入网关的高可用配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action ...
联系我们
如果您在使用智能分析套件Quick BI的过程中有任何疑问或建议，您可以通过不同渠道联系到我们。售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须...
双机旁挂动态路由上云
本教程将指导您使用智能接入网关双机旁挂组网的方式，并配置OSPF动态路由，将线下总部接入阿里云。背景信息 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关...
双机直挂动态路由上云
本教程将指导您使用智能接入网关双机直挂组网的方式并配置OSPF动态路由，将线下总部接入阿里云。背景信息 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关直...
双机直挂静态路由上云
本文将指导您使用智能接入网关双机直挂组网的方式，通过静态路由接入上云，提高网络的可用性。场景示例 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机，本地客户端和服务器通过二层交换机接入，两台智能接入网关直挂...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
新功能发布记录
2023-11-27 智能问答版文档总结功能发布 新增 OpenSearch智能问答版推出文档总结功能，提供单篇文档摘要总结能力 2023-11-16 专业版发布，钉钉、飞书智能机器人发布 新增 OpenSearch LLM智能问答版推出专业版，支持用户定制专属LLM，支持...
配置管理
这里的配置，用来指定某个技能组所产生的质检任务在分析时使用哪些质检规则，一般的呼叫中心都会有多个技能组，比如销售组、售后组、客服组.，每个技能组所接听的电话是不同的业务场景，所以通常使用的质检规则也是不同的。您在通过调用API...
API概览
本产品（智能联络中心/2019-10-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
CreateCustomTemplate-创建用户自定义模板
接口说明 模板类型（Type）：1：转码模板 2：截图模板 3：动图模板 4：图片水印模板 5：文字水印模板 6：字幕模板 7：AI 智能审核 8：AI 智能封面 9：AI 智能擦除 10：AI 智能 DNA 模板 11：AI 智能标签模板 转码模板子类型（Subtype）：1...
网络智能服务接入点说明
网络智能服务功能支持全地域使用。网络智能服务采用双中心化部署，中国站的请求全部访问华东2（上海）地域的公网接入地址，国际站的请求全部访问新加坡地域的公网接入地址。更多信息，请参见 服务接入点。
语音识别自学习工具
应用举例 某地即将召开一场红学研究会，为记录会场嘉宾的讲话内容，主办方选择接入阿里云智能语音服务进行会议转写。首先开发人员注册并开通阿里云智能语音服务，为提高发言内容的识别率，采用自学习平台进行模型训练优化。选择基础模型：...
配置无线
智能接入网关SAG-100WM 和SCG5000 支持无线（Wifi）功能。无线功能让您的移动客户端可以灵活、便捷的接入阿里云。本文将为您介绍如何通过智能接入网关管理控制台为网关设备配置无线功能。前提条件 您智能接入网关设备的规格为SAG-100WM 或...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
智能翻译
为提高会议的沟通效率，钉钉会议云会议室为您提供智能翻译功能。您可以阅读本文了解智能翻译的操作步骤。前提条件 您需要先创建钉钉会议云会议室或者加入云会议室。具体操作，请参见 创建会议、加入会议。说明 智能翻译功能为收费项目。如...
控制会议成员
会议控制可以对会议内的所有成员进行静音、移出会议、锁定会议、禁止共享、呼叫成员等操作，您可以阅读本文了解操作方式。静音 静音的操作方式如下所示。全员静音 在会议控制Web页面，单击 全员静音。在对话框内选择是否允许成员自由取消...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
智能接入网关硬件版FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式，蜂窝口显示Internet不可用，怎么处理？WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时，您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后，提示密码不符合...
查看会议数据
下图为 视频会议 的数据大盘：您可以选择想要查看的时间区间（本周、本月、本年、自定义），通过数据大盘查看视频会议和会议数据分布的数据情况：视频会议 您可以在视频会议区域（默认查询 本月 数据）查看总会议数、会议总人次和会议总时...
从这里开始
智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...
购买指引-全托管
版本适用场景 Dataphin提供了多种版本和功能的组合，以适配不同场景、不同数据体量客户的诉求：智能研发版（离线&实时）：支持离线研发和实时研发场景，可创建生产开发隔离的双环境项目，提供智能建模、逻辑运维等特色功能，适用于数据量...
售后问题排查工具
阿里云的售后问题排查工具即智能在线系统，以下简称智能在线。当您在使用CDN过程中遇到任何问题，您可以尝试使用阿里云提供的智能在线系统，帮您快速定位问题并解决。典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的...
DescribeSmartAccessGatewayAttribute-查询SAG实例...
调用DescribeSmartAccessGatewayAttribute接口查询指定智能接入网关实例信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应...
产品业务架构
产品业务架构即是从业务开展的角度描述产品的框架构成。本篇文档旨在对智能外呼的业务架构进行描述，以便更加快速清晰...电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）->理解（云小蜜）->说（TTS播报）->继续听.”这一人机对话过程的控制。
集成简介
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前，智能联络中心提供PC的SDK，支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
双机冷备切换至双机热备
SAG-100WM支持从双机冷备模式切换至双机热备模式。前提条件 您购买的智能接入网关设备的规格为SAG-100WM且数量为2。您的两台SAG-100WM设备处于双机冷备模式。背景信息 智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种：双机冷备：主...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
设备级高可用
SAG-100WM默认为双机冷备模式，您可以在智能接入网关管理控制台将其切换为双机热备模式，详情请参见 双机冷备切换至双机热备。SAG-1000默认为双机热备模式，且仅支持双机热备模式。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，...
高可用拓扑
背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云，智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种：双机冷备：主设备在线，当主设备发生故障时，用备设备替换主设备连接入网，且需在智能接入网关管理控制台...
功能特性
双链路备份–WAN+4G：同一台智能接入网关，支持宽带WAN+4G主备双链路接入阿里云。说明 智能接入网关硬件设备出厂时会携带一个4G卡，但该卡只能从云端接收配置，不能用于传输数据。建议您从运营商处购买一个可以传输数据的4G卡，该4G卡插入...
CreateSmartAccessGateway-智能接入网关实例
创建智能接入网关实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
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