对话能力集合

绑定知识 对话能力绑定知识功能是一种在一个业务空间内为不同的对话能力指定不同的知识范围的能力。在一个业务空间中,您可以创建多个对话能力,但只有一个知识库。而不同的对话能力可能需要回答不同范围内的问题,因此需要将指定的知识...

DashVector x 通义千问大模型:打造基于专属知识的...

导致 LLM 在处理特定领域的知识表示和应用时存在一定的局限性,特别对于垂直领域内,或者企业内部等私域专属知识。实现专属领域的知识问答的关键,在于如何让LLM能够理解并获取存在于其训练知识范围外的特定领域知识。同时可以通过特定...

快速创建会话机器人

FAQ类目绑定:即绑定一个问题和一个答案形态的知识,可以支持机器人做单轮问答;对话流管理:配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;表格绑定:配置绑定表格类的知识,针对表格相关内容的查询...

快速搭建会话机器人

基于爬取到的网页内容作为机器人的知识。配置机器人 配置机器人 主要包括机器人 知识配置 和有关 回复策略设置。其中 知识配置 是指将文档、高频问答、多轮对话、数据问答和网站知识这些类型知识绑定配置到有关机器人上。回复策略设置 包括...

数据标注

需要知道的是模型所有的知识都来源于您输入的这个数据集,它不具备任何的先验知识。模型做出的所有判断都是依据从这个训练数据集中学到的知识,因此它不可能做出它认知外的判断。比如您的训练集中都是中文数据,那么训练得到的模型就不太能...

快速入门示例

可以根据实际业务情况编辑若干个知识点 编辑好知识后,需要在云小蜜机器人里,引用编辑好的知识类目,并且发布。配置IVR基础动作 细节可以参考 IVR相关配置 IVR里面定义三件事情 欢迎语如何设置 当机器人无法识别客户问题,如何处理 当用户...

聚类标注操作类型介绍

添加到已有多轮对话的意图上 添加到已有表格问答表名上 添加到已有闲聊标题上 设置某个引擎的知识拒绝识别这个问法 为反向标注,把用户问法设置为机器人无需识别。错误-已处理 含义:已修正知识,历史日志命中错误,标记为已处理。或用户问...

全局标签

支持给FAQ打标签,增加了一个知识管理维度,方便企业更加多样的知识管理诉求。全局标签管理支持新增、删除、编辑和检索,标签名称不超过50个字符且不可重复,标签导入的上限为1000个,总标签上限为5000个。标签创建完成后即可在创建可编辑...

开始创作

玩转文档 知识库的产品核心形态是在线协作的知识文档,所以文档的编辑能力是至关重要的一点。知识库的在线文档提供了丰富的内容格式,主要分为文本格式和段落格式。文本格式 文本格式主要包括粗体、斜体、下划线、删除线、链接、代码、颜色...

数据看板

该指标描述的为知识的利用率,在用的知识中有多少在选定时间区间内被命中过,若期间有部分知识删除,则该比率可能大于1。该指标表明 知识库中有多少知识是被用户真实提问到的,衡量知识库设计的有效性。知识命中占比:选定日期区间内知识...

机器人无答案诊断

​ 2、请确认:知识ID是否已启用 操作入口:知识中心-FAQ管理/闲聊管理-找到目标命中的知识ID-查看生效状态 预期结果:期望命中的知识ID生效状态为“生效”3、请确认:知识是否已发布 当“无答案”出现在正式环境时,还需检查FAQ/闲聊是否...

搜索

如何在内容庞大、数量众多的知识中不轻易迷失?云效知识库提供强大的搜索功能,让你轻松快捷地定位到想要的内容。快速搜索 在云效知识库首页或文档详情页点击顶部导航栏搜索框,输入关键字后,你可以快速对全局内容展开检索,也可以对结果...

查看并管理整改流程

相关知识库:支持查看规则关联的知识库信息。包括表名称、校验对象、规则、相关知识库文档信息,同时,您可对知识库执行搜索、查看、编辑、删除操作。操作详情请参见 查看知识库。忽略此次异常:可把当前待处理的问题置为已忽略后,将无需...

查看并管理整改流程

相关知识库:支持查看规则关联的知识库信息。包括表名称、校验对象、规则、相关知识库文档信息,同时,您可对知识库执行搜索、查看、编辑、删除操作。操作详情请参见 查看知识库。忽略此次异常:可把当前待处理的问题置为已忽略后,将无需...

FAQ管理

标签:标签可以区分不同的知识,在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局标签 中创建标签,并在此选用。相似问法:用户对问题的各种不同表述,通过添加相似问法可以提高FAQ的识别效果。相似问法最多可以添加200条。答案...

2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告

此功能将在 后续 发布 FAQ导入区分答案类型 FAQ导入模板更新,支持选择纯文本导入/富文本的导入的答案类型 FAQ支持已删除未发布 FAQ支持已删除未发布,测试环境中已删除的知识用户可以直观的看到,并且决定是否发布至正式环境/撤销删除 ...

文本与段落格式

云效知识库的产品核心形态是可协作的知识文档,所以文档的编辑能力是至关重要的一点。云效知识库的在线文档提供了丰富的内容格式,主要分为文本格式和段落格式。文本格式 文本格式主要包括粗体、斜体、下划线、删除线、链接、代码、颜色等...

数据标注

模型做出的所有判断都是依据从这个训练数据集中学到的知识,因此它不可能做出它认知外的判断。比如您的训练集中都是中文数据,那么训练得到的模型就不太能对英文数据做出准确的识别。再比如您的训练数据中只有“正”,“负”两种情感类型,...

关联研发资产

您可以在添加文档的弹框中搜索当前企业的知识库文档,并添加到工作项中。关联成功后您可以在工作项中看到文档的标题,点击后将进入所思文档中查看文档详情。工作项关联代码库 工作项可以和代码库的3类数据进行关联:代码分支 代码提交记录 ...

FAQ管理

功能概述 FAQ(Frequently Asked Questions)是指“常见问题”。在AI平台中,FAQ问答是指机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答,要在机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识。功能入口 进入产品主界面后,选择 AI平台>FAQ管理,...

2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告

支持智能澄清、全局话术模板、全局实体和变量管理,支持了多对话流之间的知识复用,对话能力更完善。查看详情:对话工厂 3、高级选项升级:新增全局服务管理,方便多个对话流对服务的统一管理和复用;新增全局标签管理,支持给FAQ打标签,...

什么是云客服

支持多场景展示和内容隔离,方便管理和应用不同场景下的知识文章。实时监控大盘:实时汇总、实时分析服务中心的数据,帮助业务决策者从全局视角了解热门问题和当前的服务瓶颈。并且具有针对队列、坐席进行明细监控功能和基于室内位置的坐席...

快速使用

FAQ类目绑定:即绑定一个问题和一个答案形态的知识,可以支持机器人做单轮问答;对话流管理:则是配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天...

用户权限

在用户权限中可以管理对应用户的角色绑定,角色是决定了当前用户的功能使用权限,而在用户权限中还可以对细粒度的知识类目、机器人范围进行管理。用户权限查询 用户权限的查询支持账号名称和对应角色两个维度。编辑权限 在编辑权限中可以对...

创建知识

知识是由坐席工作台的当前对话内容触发,与该内容相关的FAQ知识将精准触发展示给坐席,供其使用提升业务办理效率。本文是介绍创建知识的简要操作。步骤1:在类目管理中新建类目 在类目管理中创建一级类目。在新建类目下新建FAQ(也可在已有...

知识

DataWorks数据治理中心的知识库为您汇总了常见治理项问题及检查项事件的解决方案,您可以参考所给方案自主排查并处理相应待治理问题。本文为您介绍知识库的相关内容。背景信息 在数据治理中心的 治理工作台,您可以查看当前租户下存在的...

热线工作台

搜索知识点 客服人员在服务时,可以根据客户描述的相关问题进行知识点搜索,并根据事先配置好的知识点进行解答。单击页面最右侧 知识库 按钮。输入要查询的知识点的关键词后,单击查询图标。系统会根据输入的关键词进行查询,并显示匹配...

LangStudio【内测中】

通常来说,一个应用可进行以下两个操作步骤:知识库构建(可选):知识库构建是检索增强生成(Retrieval Augmented Generation,RAG)流程中的核心步骤,通过向量化业务数据的方式,构建自定义的知识库。RAG类应用在和用户交互的过程中,会...

什么是智能对话机器人(通义版)

产品优势 支持多种形态的知识:比如文档、网页、高频问题、复杂多轮、表格类等;可视化对话流程编辑器:支持集成三方接口,实现更智能高效的自助式服务;完善的运营工具:可深度干预、优化模型效果;适配语音对话场景:兼容实时或非实时...

功能概述

FAQ管理 FAQ库用于管理“问题-答案”结构的知识。可以创建一条知识并为其设置相似问法,当用户问题和本知识匹配时,机器人即会将该问题的答案用于对用户的问题回复。支持订阅官方知识包,企业可以按需订阅官方分行业/场景知识包,并添加...

名词解释

此句中如果核心词为“信用卡”,机器人在处理时先将问题范围缩小到“信用卡”,然后再分析该核心词下的知识以应答用户提问。同义词 表示和词条意思相同的词汇或短语,通过添加同义词可以增加机器人的识别能力,例如词条“打印机”下设置...

应用场景

外语资料学习:英文或日语的音视频教学内容,实时转写并翻译成中文,拓宽学生的知识来源。尤其在出国留学的准备期,对提升听力有很大帮助。网盘与媒资库 增量文件分析:识别增量音视频文件的内容分类与主题,方便资料入库与管理。快速理解...

操作指南

删除场景可以对当前的场景卡片进行删除,单击 删除 按钮,弹出若删除场景,该场景内包含的流程以及关联的知识话术将全部删除,确认后单击 提交审核 或 取消 按钮。创建场景 单击 新建场景,可以根据需求创建场景。添加场景名称(必填),...

FAQ管理

关联问题:添加关联知识可以让您控制“触发问题后的知识推荐”,即用户触发该问题后会依据关联知识和算法继续进行问句推荐。生效时间:默认永久生效,超出或未达到时间时,知识自动失效,支持年月日时分秒。标签引用:标签可以区分不同...

数据标注

模型做出的所有判断都是依据从这个训练数据集中学到的知识,因此它不可能做出它认知外的判断。常见的用户遇到的问题如:我需要从一句话中抽出一个金额,于是我标注了500句包含这个金额的句子。但是我测试模型效果时可以使用一整篇文章吗?...

机器人外呼

3.2.3 知识库流程 知识库流程指匹配到该词条后,机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话,点击知识库概览页面中的知识库流程进入知识库流程列表。知识库流程画布,知识库流程与主线流程的配置方式基本完全相同,这里特别说明下...

数据看板

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

查看并管理治理工作台

相关知识库:支持查看规则关联的知识库信息。包括表名称、校验对象、规则、相关知识库文档信息,同时,您可对知识库执行搜索、查看、编辑、删除操作。操作详情请参见 查看知识库。发起整改 可对当前规则和监控对象发起整改,发起整改后,可...

侵权与域名滥用的处理

知识产权侵权举报 如果某域名或网站存在侵权行为,您可以通过以下两种方式进行处理:方法一:主动联系域名持有人或网站负责人要求其停止侵权。联系域名持有人(仅限阿里云域名)进入 whois邮箱转发 页面,根据页面提示填写相关信息,提交后...

基于PolarDB PostgreSQL和LLM构建企业专属Chatbot

在信息时代,由于企业的知识库更新频率越来越高,并且企业所拥有的垂直领域知识库(例如文档、图像、音视频等)往往是未公开或不可公开的。因此,对于企业而言,如果想在大语言模型的基础上构建属于特定垂直领域的AI产品,就需要不断将自身...
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