基本概念
重要 除录音文件识别以外的服务 只支持单声道（mono）音频数据，如果您的数据是双声道或其他，需要先转换为单声道。逆文本规整（inverse text normalization）语音转换为文本时使用标准化的格式展示数字、金额、日期和地址等对象，以符合...
应用场景
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
基本介绍
背景信息 云数据库HBase增强版是由 云原生多模数据库Lindorm宽表引擎 提供的、完全兼容HBase的云上托管数据库，从2011年开始云数据库HBase增强版正式承载阿里内部业务的海量数据实时存储需求，支撑服务了淘宝、支付宝、菜鸟、优酷、高德等...
数据总览
数据总览功能说明 数据总览是云智能客服综合汇集综合场景数据的看板，便于用户直观的查看多产品数据结果，特别是存在业务关联的数据，例如人机会话记录等，产品数据看板除本数据总览可查看外，在各个产品内部也可查看数据看板，可进入各...
Tair（Redis企业版）简介
阿里云数据库Redis企业版（又称阿里云Tair），是基于阿里集团内部使用的Tair产品研发的云上托管企业级内存数据库，从2009年开始正式承载阿里集团业务，历经天猫双十一、优酷春晚、菜鸟、高德等业务场景的磨练，是一款真正的企业级内存数据...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
数据建模：智能数据建模
智能数据建模是阿里云DataWorks自主研发的智能数据建模产品，沉淀了阿里巴巴十多年来数仓建模方法论的最佳实践，包含数仓规划、数据标准、维度建模及数据指标四大模块，帮助企业在搭建数据中台、数据集市建设过程中提升建模及逆向建模的...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
API概览
本产品（智能联络中心/2019-10-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
快速入门
如果您是首次使用智能数据建设与治理Dataphin，您可以参考快速入门文档，了解如何购买实例并接入服务端。Dataphin全托管 Dataphin全托管快速入门 Dataphin半托管 Dataphin半托管快速入门
什么是智能双录质检
金融合规，数据保密 智能双录质检部署在阿里云的金融云中，具有稳定可靠、金融合规以及数据保密的优势。相比普通公有云，金融云是专门服务于银行、证券、保险、基金等金融机构的行业云，采用独立的机房集群提供满足一行两会监管要求的云...
用户价值
数据资源平台为用户提供了一站式数据资产定义、生产、管理与服务平台，提供企业级数据资产构建能力和一致性使用体验，助力客户快速构建数据智能平台，实现数据资源统一管理，挖掘潜在规律，优化业务决策，让大数据真正的驱动客户业务。...
资产安全概述
典型应用场景：数据研发进行问题排查、特定时期（如双十一）公开销售额数据等。资产安全使用流程 管理数据分类、管理数据分级 定义数据的分类、分级。创建、配置及手动触发识别规则 Dataphin支持用户自定义识别敏感数据的规则。识别规则...
资产安全概述
典型应用场景：数据研发进行问题排查、特定时期（如双十一）公开销售额数据等。资产安全使用流程 管理数据分类、管理数据分级 定义数据的分类、分级。创建、配置及手动触发识别规则 Dataphin支持用户自定义识别敏感数据的规则。识别规则...
计费说明
除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理...
快速入门
通过快速入门功能，可以帮助您快速理解智能双录质检核心功能的使用流程及效果。智能双录质检核心功能是对双录 App 录制的视频文件通过 AI 检测规则进行质检分析。智能双录质检基于通用保险的一般质检流程预置了通用保险质检流程，您可以...
概述
在本地双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险...
概述
在远程双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供线上实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于...
新用户如何开始使用手机端 SDK
开通智能双录质检服务 登录 智能双录质检 控制台。登录控制台时，系统自动校验当前用户是否开通该服务。对于未开通该服务的新用户，页面会自动跳转到服务开通页面。勾选 智能双录质检金融云服务协议 前的复选框，并点击右下角的 立即开通 ...
安全白皮书概述
Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求，一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理的大数据能力，包括产品、技术和方法论等，可帮助企业一站式构建生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产...
答疑支持
若您在使用智能数据建设与治理Dataphin的过程中有任何疑问，您可通过答疑支持联系我们，为您答疑解惑。操作步骤 在Dataphin页面，按照以下操作指引或单击蓝色小机器人选择 答疑支持，进入答疑支持页面后，输入您需解答的问题。依次单击 ...
Dataphin支持的数据源
背景信息 Dataphin支持对接的数据源包括大数据存储型数据源、文件数据源、消息队列数据源、关系型数据源和NoSQL数据源，各模块支持对接的数据源类型说明如下：如果您需要在Dataphin中连接某数据源，则需要先在数据源管理中创建该数据源。...
功能特性
提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销（邀约制）智能营销涵盖投前数据洞察、投中智能优化、...
答疑支持
若您在使用智能数据建设与治理Dataphin的过程中有任何疑问，您可通过答疑支持联系我们，为您答疑解惑。使用说明 需保证网络连通、Dataphin已升级至3.14.1及以上版本且已经对接工单系统（如需对接可联系运维部署团队）方可使用工单功能。...
Dataphin支持的数据源
背景信息 Dataphin支持对接的数据源包括大数据存储型数据源、文件数据源、消息队列数据源、关系型数据源和NoSQL数据源，各模块支持对接的数据源类型说明如下：如果您需要在Dataphin中连接某数据源，则需要先在数据源管理中创建该数据源。...
数据开发概述
数据开发包括编码研发和规范建模。编码研发用于构建计算任务，例如创建SQL代码任务、Shell任务、Python任务、MR任务和Spark任务；规范建模用于构建逻辑化的数据模型。前提条件 若需进行实时开发，需已购买实时研发增值服务并且当前租户已...
续费
请您仔细核对购买信息并阅读 智能数据构建与管理服务协议，确认无误后选中《智能数据构建与管理服务协议》。单击 去支付，支付成功后即可完成续费。说明 系统仅支持按照已购买的配置进行续费。自动续费 进入 阿里云用户中心。在 用户中心 ...
步骤二：规划数仓
数仓规划是基于Dataphin建设数据中台的第一步，同时也是数据体系的顶层设计中至关重要的一步。在开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，包括定义数据板块、项目、数据源、计算源和统计周期。本文将指导您完成本教程的规划数仓。背景信息...
步骤二：规划数仓
数仓规划是基于Dataphin建设数据中台的第一步，同时也是数据体系的顶层设计中至关重要的一步。在开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，包括定义数据板块、项目、数据源、计算源和统计周期。本文将指导您完成本教程的规划数仓。背景信息...
调试实时任务
Dataphin支持对开发的实时任务代码进行数据采样或者手动上传并进行本地调试，以帮助您保障代码任务的正确性，避免人为错误或遗漏。本文将为您介绍如何调试实时任务。使用限制 Blink仅支持引擎版本3.6.0及以上进行本地调试。不支持...
创建ClickHouse数据源
通过创建ClickHouse数据源能够实现Dataphin读取ClickHouse的业务数据或向ClickHouse写入数据。本文为您介绍如何创建ClickHouse数据源。背景信息 如果您使用的是数据库ClickHouse，引入ClickHouse的业务数据至Dataphin中或将Dataphin数据...
调试实时任务
Session集群调试方式：即通过Session集群进行调试，调试的数据为 线上的真实数据 且为 流式数据（即来源表中写入数据时，将直接输出该条数据的计算结果，与真实线上运行任务的结果一致）。该方式下，Session集群提供Flink任务状态、日志和...
数据开发概述
数据开发包括编码研发和规范建模。编码研发用于构建计算任务，例如创建SQL代码任务、Shell任务、Python任务、MR任务和Spark任务；规范建模用于构建逻辑化的数据模型。前提条件 若需进行实时开发，需已购买实时研发增值服务。详情请参见 ...
创建单物理表服务单元
单物理表服务单元用于对业务数据源的单个物理表进行元数据配置。后续您可以基于该单物理表服务单元开发访问该物理表数据的API。本文为您介绍如何创建单物理表服务单元。前提条件 已完成服务单元分组的创建。具体操作，请参见 创建服务项目...
功能特性
双链路备份–WAN+4G：同一台智能接入网关，支持宽带WAN+4G主备双链路接入阿里云。说明 智能接入网关硬件设备出厂时会携带一个4G卡，但该卡只能从云端接收配置，不能用于传输数据。建议您从运营商处购买一个可以传输数据的4G卡，该4G卡插入...
数仓分层
基于阿里巴巴OneData方法论最佳实践，在阿里巴巴的数据体系中，建议将数据仓库分为三层：数据引入层（ODS，Operational Data Store）、数据公共层（CDM，Common Dimensions Model）和数据应用层（ADS，Application Data Store）。数据仓库...
离线数仓构建流程概述
步骤一：准备工作 规划数仓 数仓规划是数据建设中的蓝图，在您开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，数仓规划配置包括：创建数据板块和主题域、计算源、数据源、项目及项目中的成员。步骤二：规划数仓 数据集成 将创建好的数据源集成至...
离线数仓构建流程概述
步骤一：准备工作 规划数仓 数仓规划是数据建设中的蓝图，在您开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，数仓规划配置包括：创建数据板块和主题域、计算源、数据源、项目及项目中的成员。步骤二：规划数仓 数据集成 将创建好的数据源集成至...
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