什么是云联络中心

产品介绍 阿里云联络中心(Cloud Call Center)为企业提供整体的企业智能化客服方案。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道,帮助企业统一管理服务体验,并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系,全面提高服务...

阿里云智能质检

背景分析 智能质检是一个刚性需求,有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求,几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展,业务量和客户量的迅速增长,呼叫...

功能发布记录

本文介绍智能媒体服务的功能发布记录,便于您快速查看最近升级能力。2024年2月 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关文档 智能生成视频文案 支持基于关键词生成视频标题及视频文稿。API 2024-02-29 SubmitTextGenerateJob-提交关键词...

应用介绍

答:双十一期间,官方推出的电商机器人覆盖了售前、售中、售后每一个重要环节,比如极限词检测,在淘宝天猫店都是可以使用的,快递、评价,您下载试用就知。6.目前的应用是否支持淘宝C店使用?答:部分应用支持C店使用,建议使用前查看...

新用户须知

可以理解为智能外呼机器人相当于话机,并发相当于多少人同时进行拨打电话。2)两种不同收费模式如何选择:并发包月模式比较适合于整体外呼量上稳定的用户,外呼量级波动性较小;并发包月模式可以自由调节自身的并发路数,可支持随时升配、...

助力十一天猫精灵的智能设备接入

双十一当天近百万智能设备被抢购,消费者收到设备后,生活物联网平台支撑消费者通过天猫精App进行设备配网、控制,以及保障设备同时在线的稳定性。场景介绍 双十一售卖的天猫精灵生态的WiFi智能家电、家装设备,全部通过阿里云IoT生活物...

产品更新动态

2022年4月19日-V3.0 本次大版本的更新,标志着智能外呼产品在基础功能完善迈出重要一步,外呼产品将在智能化的道路上持续探索,为您带来更为前沿&符合业务诉求的产品。新增通话标注能力,为通话效果调优提供便捷途径;同时,也通过细节的...

基本概念

本文为您介绍智能语音交互服务中的相关概念,以便于更好地理解本产品。采样率(sample rate)音频采样率是指录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数,采样频率越高声音的还原就越真实越自然。目前语音识别服务支持16000Hz和8000Hz两种采样...

概述

功能优势 数据填报是指0代码在线数据收集工具,用于用户一站式完成自定义表单、智能数据上报、数据统计和分析:一站式:一站式完成数据收集、数据建模、数据分析和可视结果呈现。简单易用:0代码搭建表单,提供丰富的组件,降低门槛,...

购买坐席

人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景,例如常见的售后服务场景。AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人,例如服务提醒、预约通知等场景。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 实例管理。在对应的实例操作栏,单击 购买人工坐席 ...

功能概览

针对保险、银行等金融领域的录(录音、录像)场景合规性要求,智能录质检利用 AI 技术实现对销售过程中各类关键动作、语音、证件的检测,以及关键角色的面部追踪,实现对销售过程的智能化监控。其中,智能录质检提供的终端检测能力,...

联系我们

如果您在使用智能分析套件Quick BI的过程中有任何疑问或建议,您可以通过不同渠道联系到我们。售前咨询 在购买阿里云产品前,可通过以下渠道了解或咨询产品信息:拨打阿里云售前电话:95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须...

配置管理

这里的配置,用来指定某个技能组所产生的质检任务在分析时使用哪些质检规则,一般的呼叫中心都会有多个技能组,比如销售组、售后组、客服组.,每个技能组所接听的电话是不同的业务场景,所以通常使用的质检规则也是不同的。您在通过调用API...

什么是智能开放搜索OpenSearch

经过多年的行业搜索经验沉淀、11大促流量冲击,智能开放搜索OpenSearch打磨出一套高性能、高时效、高可用、强稳定搜索全家桶服务,包括 LLM智能问答版、行业算法版、高性能检索版、向量检索版、召回引擎版 五类商品版本,以满足各行各业...

导购名片

小程序端名片初始化设置 企业在后台配置好名片字段与自定义模块后,导购需要自行完善名片信息,如下图所示,导购需进入智能导购企微版小程序,并且在 我的>我的名片 中可以完成设置。名片的分享有两种方式,分别是 出示名片码 或者 生产...

基于空白模板创建流程

基于空白模板创建远程录质检流程,即从零开始自定义一个远程录质检流程。操作步骤如下:操作步骤 登录 智能双录质检控制台,在左侧导航栏中选择 远程录>远程录流程 菜单项。在远程录流程页面中,单击 新建流程 按钮,页面中弹出...

基于通用保险质检流程创建流程

智能双录质检中预置了通用的保险质检流程,您可以基于通用保险质检流程快速创建符合您业务特点的流程。操作步骤如下:操作步骤 登录 智能双录质检控制台,在左侧导航栏中选择 远程录>远程录流程 菜单项。在远程录流程页面中,单击 ...

个性触达时间配置说明

个性触达时间即智能发送,是智能圈选功能的延伸。通过分析用户的行为和偏好,确定最佳的发送时间,以提高短信触达效果并提升用户体验。目前,只有使用规定的数据进行智能圈选生成的算法人群才能设置个性触达时间。本文为您介绍设置个性...

鹿班介绍

产品介绍 鹿班是由阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一款设计产品。基于图像智能生成技术,鹿班可以改变传统的设计模式,使其在短时间内完成大量banner图、海报图和会场图的设计,提高工作效率。用户只需任意输入想达成的风格、尺寸,鹿班...

外呼系统管理

功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能,不仅使外呼的有关内容配置更加系统,也提高了工作人员关于外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后,...

功能发布记录

本文介绍智能媒体管理每次发布涉及的功能变更及对应的文档,帮助您了解智能媒体管理的发布动态。2023年12月 功能名称 变更类型 功能描述 发布时间 相关文档 缓存预览功能发布 新增 提供一种价格更低的文档预览方式 2023-12 缓存预览 2023年...

什么是智能联络中心

智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互...

基本概念

智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。用户(user)指客户的用户(终端用户),即AIRec使用者的用户。推荐是一个2C的服务,使用推荐服务的客户必然有其自己的用户,AIRec使用者的用户简称为“用户”,系统中...

什么是智能对话机器人

什么是智能对话机器人 智能对话机器人(Intelligent Robot)是阿里云的一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现...

远程

通过阅读本文,您可以快速接入 IDRS SDK,实现远程录的相关功能,关于远程录的更多信息请参见 概述。前提条件 在接入 IDRS SDK 远程录之前,请确保您已完成以下操作:申请阿里云公有云用户,并开通金融云账号。购买并开通智能双录...

快速入门

通过快速入门功能,可以帮助您快速理解智能双录质检核心功能的使用流程及效果。智能双录质检核心功能是对录 App 录制的视频文件通过 AI 检测规则进行质检分析。智能双录质检基于通用保险的一般质检流程预置了通用保险质检流程,您可以...

智能外呼机器人快速入门

智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起外呼任务,根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...

什么是智能外呼机器人

接入灵活安全:可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上,轻松实现呼叫智能化改造。语音精准识别:国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率,大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成:使用海量的音频...

常见问题

智能顾问Advisor使用常见问题。1 智能顾问Advisor的定位是?智能顾问(Advisor)是云上架构巡检和优化治理平台。基于云卓越架构(Well-Architected)方法论和阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,预制丰富的巡检规则进行风险发现和...

标注模板概述

图生文 图生文 图生文模板支持SAM及自研分割算法快速分割图形,结合LLM文本生成能力,探索智能化标注在AIGC场景下的应用。图文解释 图文解释 图文解释模板用于关联图片选区与文本实体。对话改写 对话改写 对话改写模板可以在给定的主题下,...

什么是Dataphin

同时,Dataphin可以为您提升构建数据体系的效率,降低成本:提升效率:提供全链路、一站式、智能化的数据构建与管理工具,降低数据建设门槛。不同背景的开发人员可以自助ETL,快速满足业务需求。通过OneData(OneModel、OneID、OneService...

名词解释

智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构卡片,主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能化提升服务体验与效率,产品...

基本业务流程创建

产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景,主要分为以下几类:营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求,针对智能外呼平台话术进行针对性配置,完成外呼动作。营销-针对合法手段获取的用户名单进行营销...

智能设计(ArtLab)【内测中】

智能设计(ArtLab)是人工智能平台PAI推出的为设计师提供自动化设计的工具。它集成了主流的文生图类型的AIGC大模型,提供批量自动化图片生产能力。背景 在大模型尤其是AIGC模型取得显著进展后,行业开发者迫切需要一个工具帮助他们利用AI和...

常见问题

一、智能对话机器人 1.智能对话机器人是什么?智能对话机器人(Intelligent Chatbot)是一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术提供智能会话能力的云服务。可以在智能对话机器人上创建会话机器人,并将机器人部署到不同终端上...

H5/小程序如何接入远程

本文介绍了在远程录使用场景中,H5/小程序接入远程录的流程。说明 远程录中智能 AI 能力由 iOS/Android 客户端完成,H5/小程序仅支持基本的远程通话能力。Android 与 iOS 能力一致,下面以 iOS 为例说明 H5/小程序接入远程录的过程...

语音&VUI

功能概述 语音&VUI功能由若干项子功能组成,有关子功能介绍如下表所示:子功能项 功能描述 语音算法服务 包含噪音过滤阈值、文字合成语音的语速、音量和语调设置等功能,支持使用系统内置或自定义语音算法服务。静音检测 也称VAD阈值,用以...

CreateCampaign-创建运营活动

双十一活动 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 成功创建运营活动。Data object 返回数据。CreatedTime string 创建时间(UTC+8)。2020-01-01 12:00:00 Id string 运营活动 ID。0a54e195-03e2-40bd-869d-b71cb302783e Name string 运营...

智能导购企微版概述

智能导购企微版深度融合企业微信,赋能导购高效运营消费者,助力企业降本提效。...使用流程:管理员需要先进行 智能导购企微版初始,然后进行 智能导购设置,才能使用后续功能。导购使用企业微信、智能导购企微版小程序的相关功能。
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