活动主题·定制我的主题
文案层：文字图层，鹿班可自动批量替换用户输入的文字内容。LOGO：可上传LOGO图片。建议使用PS先制作好模板素材，将非文案图层分开导出为PNG格式的图片，通过“我要定制主题”中的“图片替换”将您需要的图片上传组合到您设计的主图模板中...
模板中心·主图制作
使用鹿班的“模板中心”功能，您可以将商品直接套用活动模板，并定时发布到商品链接。有效的降低了商家运营和设计师的协调沟通成本，提高作图效率和投放效率。适用场景 1、淘宝／天猫商家参与促销活动时，对参与活动的商品进行氛围图的主图...
更新人脸样本
Labels String 否 鹿班 标签名称，最多可以添加10个标签。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String DA7CAFEB-0A37-4496-9CDF-E3DBB6309CB2 请求ID。SDK参考 阿里云视觉AI人脸人体类目下的更新人脸样本能力推荐使用SDK调用，支持...
已投放的主图为什么没有“结束投放任务”按钮
问题症状 投放中的主图，点击查看任务，右上角没有出现“结束投放任务”按钮 解决方案 结束投放功能是10月19日凌晨发布上线，在此之前开始投放的任务，没有“结束投放任务”按钮。您可以使用“定制我的主题”功能，修改模板，把...适用于 鹿班
查询人脸样本列表
Labels String 否 鹿班 标签，最多支持10个标签，多个标签以英文逗号（,）分割。EntityIdPrefix String 否 U1 样本ID前缀，包含数字、字母和下划线。Order String 否 asc 排列方式。包括asc（升序）和desc（降序）。返回数据 名称 类型 ...
添加人脸样本
Labels String 否 鹿班 输入标签，最多可以添加10个标签，具体格式要求如下：标签中仅支持下划线（_）和连字符（-），不支持其他特殊字符。标签之间使用英文逗号（,）分隔。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String DA7CAFEB-0A37...
店铺管理
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
未接到阿里云初审电话怎么办？
备案信息提交成功后，您的备案信息将提交至阿里云进行初审，初审期间专员会在工作日24小时内与您电话联系。如您未接听到阿里云初审专员电话，您可参考本文内容进行操作，避免您的备案信息因电话未接听被驳回。说明 阿里云备案外呼电话：...
隐私政策
（三）AI绘画 当您访问、使用鹿班并与鹿班互动时，我们可能会收到以下有关您的访问、使用或互动的信息：1、您输入的文本信息 AI绘画依赖于您的文字指令输入，我们需要接收并记录您发指令时所输入的文本信息，鹿班将根据您的输入为您提供AI...
公安联网备案信息填写指南
参考信息 填写技术支持服务商信息 如果您的网站制作、网站内容更新、技术支持是第三方公司提供，需要填写第三方公司名称和联系电话。如果您的网站制作、网站内容更新、技术支持是您公司或个人完成，请填写您公司或个人名称及联系电话。网站...
分割抠图介绍
应用场景 分割抠图的应用场景如下：电商行业banner制作 阿里云鹿班智能设计在大规模批量化banner生产和投放场景下，利用抠图+模板方式，快速搭配产出各类风格的电商营销图片，可以极大地降低商家设计成本，提高设计效率。证件照片制作 可以...
坐席工作台
7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 挂机 需去设置页面进行配置）。8、通话保持 坐席跟客服交谈过程中，客服如果有业务需求需要跟客服主管确认可以点击通话保持按钮以后，客户侧...
添加客服
说明 在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见 创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班...
隐私政策
七、联系我们 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的...
隐私政策
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服务试用条款
如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或...
阿里云产品服务协议（通用）
如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或...
坐席工作台
7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 挂机 需去设置页面进行配置）。8、通话保持 坐席跟客服交谈过程中，客服如果有业务需求需要跟客服主管确认可以点击通话保持按钮以后，客户侧...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）...如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
产品服务协议
如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或...
电话会议密码如何发送？
概述 本文介绍电话会议密码的发送方式。详细信息 电话会议可以通过会议密码进入，也可以手动...如果对方使用会议密码进入，则和自己使用手机拨打电话是一样的，按照通讯的套餐情况收费，这种情况下就不会扣除主叫方的时长了。适用于 专属钉钉
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
钉钉如何绑定企业邮箱？
阿里云客服电话：95187)【更换企业邮箱域名】：手机端钉钉【通讯录】-管理-企业邮箱-添加新域名-设置主域名 3、登录qq、163等其他邮箱：【手机钉钉】-【工作】-【钉邮】-【已有邮箱，立即登录】，输入账号和密码之后可以根据页面提示设置...
如何开通钉钉电话，开通条件是什么？
详细信息 办公电话是钉钉和联通公司合作推出的固定电话号码，需要在钉钉上申请，无需安装座机，成功开通后企业付费充值分钟数，员工从钉钉软件中发起电话。【开通办公电话条件】：1、需要钉钉中高级认证企业申请；2、仅限开放城市；3、主...
阿里云产品及服务协议
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质检规则组成说明
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
如何解除已绑定公众号
一、效果说明 解除公众号与第三方平台的授权。...A：您可以拨打微信客服电话，或扫码关注微信公众号像腾讯客服提问。腾讯客服热线：0755-83765566-财付通、手Q钱包专线：0755-86013860-微信支付、零钱通、理财通专线：95017
产品服务协议
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OOS服务条款
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技能组
技能组是一个逻辑划分的特定功能组织，技能组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席进行完成，坐席由于个体之间的差异，一般根据坐席员的能力水平分为不同的技能等级，根据等级不同进行优先接听等操作 添加按钮 技能组ID：字符串长度在4-...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
非正常接听
本文介绍非正常接听如何进行配置。功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可...使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测电话接通到第一句话的时间如果超过3秒，则属于非正常接听。具体配置如下图：
坐席管理
手机号：坐席的联系电话号码。邮箱：坐席的电子邮箱地址。角色：指定坐席在系统中的角色，常见的角色包括管理员、坐席和技能组组长。管理员具有最高权限，可以管理系统和其他用户；坐席是一般的客户服务人员；技能组组长则负责管理特定的...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
什么是云联络中心
数字员工 服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫中心用户排队问题，提升客户问题解决效率。控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题描述 问题原因 解决方法 CSR文件已用于其他订单 为了保证证书密钥的安全，在请求一个全新的订单时，之前已使用过的CSR信息不允许使用。如果...
共享专线连接概述
合作伙伴 购买方式 中国电信 您可以联系中国电信客户经理胡剑峰（联系电话：18918560655）或拨打电信客服电话：021-66089339。中国联通 您可以联系中国联通客户经理李靖甘（联系电话：15657170068，邮箱地址：lijg200@chinaunicom.cn）。...
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