【新版】客服工作台常见问题

本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题,请仔细阅读,并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案:方案一:可以清理一下浏览器cookie,重新登录。方案二:...

基本概念

DNS概念 DNS 是域名系统(Domain Name System)的缩写,是因特网的一项核心服务,它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,能够使人更方便的访问互联网,而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。域名的分层结构 由于因特网的...

智能解析调度不准问题

概述 本方法只针对使用阿里云解析DNS产品的域名,若您的域名托管在其他厂商的DNS服务器上,请联系您的DNS服务器厂商处理。使用阿里云解析DNS服务器的域名,如果您设置的智能解析线路出现调度不准的情况,可以参考如下内容进行排查。说明 ...

配置HTTPS加速网关

配置项 说明 域名 域名格式、备案要求:详见 前提条件。通配符域名(泛域名)要求:通配符可以实现所有的次级域名的HTTPS加速效果。例如,您添加*.aliyundoc.com 作为HTTPS加速域名,当您完成*.aliyundoc.com CNAME解析后,该通配符域名的...

什么是智能录质检

除了智能化的检测能力,该产品在云端还提供了配套的录流程编排、录流水查询以及录视频托管等端到端的服务,帮助用户智能化地建立、使用、管理和分析整个音视频录业务。产品优势 基于达摩院 AI 能力 阿里巴巴达摩院团队人工智能...

解析生效测试方法

概述 测试域名解析生效的方法有以下四类:域名解析生效测试。本地域名解析生效测试。测试命令dig或nslookup。全国各地运营商解析生效测试。域名解析生效测试 可帮助用户快速排查域名、DNS、网站问题,立即使用。本地域名解析生效测试 此...

快速入门

通过快速入门功能,可以帮助您快速理解智能录质检核心功能的使用流程及效果。智能录质检核心功能是对录 App 录制的视频文件通过 AI 检测规则进行质检分析。智能录质检基于通用保险的一般质检流程预置了通用保险质检流程,您可以...

应用场景

Quick Audience的应用包括但不限于以下场景:VIP分群营销场景 业务需求:需要使用标签标识客户的特点、喜好,将客户区分为VIP客户等不同的客户层,用于线上或线下举办营销活动时,定向邀约客户等等。解决方案:在数据萃取与精准营销方案中...

云解析DNS功能类FAQ

动态域名解析,简称 DDNS(Dynamic Domain Name Server),DDNS是指将用户的动态IP地址映射到一个固定的域名解析服务上,用户每次连接网络的时候客户端程序就会通过信息传递把该主机的动态IP地址传送给位于服务商主机上的服务器程序,...

KMS Internet VIP资源治理现场变更方案

切换公网域名 因为产品侧注册的域名,后端vip挂载的都是intranet的“kms-intranet”vip资源,因此原有的internet vip,有两种可能的引流方式:客户侧使用云平台提供的internet-domain域名,(云平台内部不应依赖internet-domain)客户侧的...

功能概览

记录类型 功能描述 A IPV4记录,支持将域名映射到IPv4地址使用 AAAA IPV6记录,支持将域名映射到IPv6地址使用 CNAME 别名记录,支持将域名指向另外一个域名 MX 电邮交互记录,支持将域名指向邮件服务器地址 TXT 文本记录,是任意可读的文本...

功能概览

IVR发布并与电话号码绑定后,即可服务客户电话管理 可以进行电话的添加,电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况,例如呼叫量,排队量,坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席,或者...

产品专家服务说明

了解客户服务诉求、范围,并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案,并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...

服务地址

每个 表格存储 实例对应一个服务地址(Endpoint),应用程序进行表和数据操作时需要指定服务地址。不同访问场景下需使用相应的服务地址格式。说明 每个地域对应的RegionID请参见 地域。服务地址类型 服务地址包括公网地址、公网(栈)...

购买SSL证书

混合域名:混合域名证书是指绑定的域名既包括单域名,也包括通配符域名的证书。例如,绑定的域名为*.aliyundoc.com、demo.example.com,即称该证书为混合域名证书。您填写域名后,数字证书管理服务将自动为您匹配该域名支持的证书类型和...

“可信网站”验证服务FAQ

本文为您列出了“可信网站”验证服务相关的FAQ。什么是“可信网站”验证服务?“可信网站”验证服务的目标客户是哪些?“可信网站”验证服务有什么作用?“可信网站”验证服务会验证网站的哪些内容?“可信网站”验证服务的有效期是多久?...

DNS解析异常问题排查

抓包 常见问题及解决方案 集群外部域名解析异常 新增Headless类型域名无法解析 StatefulSets Pod域名无法解析 安全组、交换机ACL配置错误 容器网络连通性异常 CoreDNS Pod负载高 CoreDNS Pod负载不均 CoreDNS Pod运行状态异常 客户端负载...

DNS解析异常问题排查

抓包 常见问题及解决方案 集群外部域名解析异常 新增Headless类型域名无法解析 StatefulSets Pod域名无法解析 安全组、交换机ACL配置错误 容器网络连通性异常 CoreDNS Pod负载高 CoreDNS Pod负载不均 CoreDNS Pod运行状态异常 客户端负载...

添加服务域名

加速域名指源站接入DCDN后用户实际访问的域名,您需要将加速域名添加到DCDN并配置源站信息,再将加速域名的DNS记录指向DCDN提供的CNAME地址,即可实现全站加速。前提条件 您已经拥有稳定运行的业务服务器(即源站)和域名。说明 当目标加速...

什么是ICP备案迁移服务

ICP备案迁移服务是面向有计划变更域名备案主体或者在不同主体间迁移网站备案信息的客户,实现迁移过程中域名或者网站服务不中断的备案增值服务。产品优势 迁移保障 一站式方案 安全保障 专家1对1评估 服务不中断 多种产品规格可选 匹配业务...

使用ALB部署HTTPS业务(双向认证)

步骤三:导出客户端证书 方式一:导出通过控制台购买的客户端证书 如果您已通过控制台购买了客户端证书,并需要通过该客户端证书进行双向认证,请执行以下操作导出客户端证书。登录 数字证书管理服务控制台。在左侧导航栏,单击 私有证书。...

CLB七层监听手动迁移ALB最佳实践

某企业在阿里云华东1(杭州)地域已购买了一个公网 CLB 实例,该 CLB 实例已配置重定向、域名和路径的转发策略,且对外通过DNS域名提供服务客户端访问域名 www.example.net 时,DNS解析会根据A记录配置将流量指向 CLB 实例,CLB 实例根据...

客户管理

如果您需要管理客户信息或联系客户,可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户:在云市场购买过您的商品,或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...

使用限制

NLB实例的域名原生具备私网VIP的可用性探测,用户配置云墙或网络ACL时需要放开ICMP协议,防止NLB VIP可用性探测失败导致的VIP从NLB域名中摘除的情况。当UDP监听挂载了非QUIC ID哈希调度算法(如轮询、加权轮询等)的服务器组时,后端UDP...

跨地域Web安全加速(海外域名

Web服务面临以下问题:Web域名为海外域名,暂不能托管在中国内地的服务器上,但客户端主要集中在中国内地。Web服务经常受到各类Web攻击和DDoS攻击,严重影响Web应用服务的安全性和可用性。跨国公网不稳定,经常出现延迟、抖动、丢包等网络...

变更ALB实例的网络类型

栈 ALB 实例将IPv6的客户端流量转发至IPv4的后端服务,后端服务支持服务器类型(ECS、ENI、ECI)、IP类型,不支持函数计算类型。栈 ALB 实例将IPv6的客户端流量转发至IPv6的后端服务时,后端服务支持服务器类型(ECS、ENI、ECI),不...

使用限制

使用堡垒机分配的域名地址进行运维 为了解决动态IP的问题,堡垒机提供固定的公网或私网域名连接堡垒机,我们建议您使用堡垒机分配的域名地址进行连接运维,避免因IP地址发生变化而无法运维。通过内网进入运维门户限制 堡垒机本地用户、AD/...

iOS SDK开发指南

param domain 域名/param complete 回调(所有域名信息中随机一个)-(void)getRandomIpv4InfoWithDomain:(NSString*)domain complete:(void(^)(DNSDomainInfo*domainInfo))complete;获取域名解析后的IPv6信息/如果开启了缓存开关,那么优先...

Windows客户端因子认证

本文以Windows客户端为例介绍如何通过SSL-VPN因子认证后接入专有网络VPC。前提条件 开始前,请确保满足以下条件:您已经购买了应用身份服务(IDaaS)实例,并且已经在阿里云上维护了IDaaS的用户信息。更多信息,请参见 创建账户/组织。...

Linux客户端因子认证

本文以Linux客户端为例为您介绍如何通过SSL-VPN因子认证后接入专有网络VPC。前提条件 开始前,请确保满足以下条件:您已经购买了应用身份服务(IDaaS)实例,并且已经在阿里云上维护了IDaaS的用户信息。更多信息,请参见 创建账户/组织。...

SLA服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称“SLA”)约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您,除非另有约定,本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本,也不适用于客服...

Mac客户端因子认证

本文以Mac客户端为例为您介绍如何通过SSL-VPN因子认证后接入专有网络VPC。前提条件 开始前,请确保满足以下条件:您已经购买了应用身份服务(IDaaS)实例,并且已经在阿里云上维护了IDaaS的用户信息。更多信息,请参见 创建账户和组织。...

产品动态

2023-10 全部 自助诊断工具 共享缓存 同一个账号下,CDN加速域名和加速域名间(一对一或者一对多),可以共用CDN节点上的缓存资源,设置域名共享缓存可以提升加速域名的资源命中率,从而提升CDN加速效果,并且减少回源流量。2023-09 全部 ...

Web应用防火墙流量访问示意图

Web应用防火墙的VIP是一个LVS集群,您可以将Web应用防火墙的VIP理解为SLB的VIP,并在VNET上查到Web应用防火墙的VIP以及VIP后端的WAF Engine的IP地址。Client请求访问Web应用防火墙的VIP地址。Web应用防火墙的VIP将请求转发给LVS集群后方一...

CLB监控项说明

Dimensions 中的instanceId为CLB实例的instanceId,port为CLB实例的端口,vip为CLB实例的服务地址。四层协议监控指标 Metric 描述 单位 Dimensions Statistics HeathyServerCount 后端健康ECS实例个数。Count instanceId Average、Minimum...

采集客户端数据的高可用方案

本文介绍日志服务客户端采集数据的两个高可用方案,包括写方案和数据加工复制+写入切换方案。背景 在单集群环境下,日志服务存储采用三副本机制来保证数据的可靠性,即每份数据都有3个副本,副本按照一定的分布式存储算法保存在集群的...

全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速

WAF通过所配置的端口为网站提供流量的接入与转发服务,网站域名的业务流量只通过所配置的服务端口进行转发;对于未配置的端口,WAF不会转发任何该端口的访问请求流量到源站服务器,因此这些端口的启用和漏洞不会对源站服务器造成任何安全...

Android SDK开发指南

调用以下方法设置预解析域名:指定预加载IPV6或IPV4域名解析/设置域名预先解析,将预加载域名替换为您希望使用阿里DNS解析的域名 DNSResolver.getInstance().preLoadDomains(DNSResolver.QTYPE_IPV4,new String[]{.})DNSResolver.QTYPE_IPV4...

高额账单风险警示

当您的域名因被恶意攻击或流量被恶意盗刷,产生了突发高带宽或者大流量消耗,导致产生高于日常消费金额的高额账单。因恶意攻击或流量盗刷产生的高额账单无法免除/退款,为尽量避免此类风险,本文为您介绍这一类情况的应对办法。潜在风险:...

云产品部署

部署限制 支持在数字证书管理服务控制台部署SSL证书的阿里云产品为 Serverless应用引擎-网关路由、微服务引擎-云原生网关、API网关、全球加速GA、函数计算FC、对象存储OSS、Web应用防火墙(WAF)、应用型负载均衡ALB、网络型负载均衡NLB、...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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