常见问题
申请解封服务器 由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。解封注意事项如下：自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
ECS的安全责任共担模型
同时，随着云计算应用的日益普及，客户不再仅仅考虑 如何上云，而更关注 如何在云上持续安全地进行业务运营，既保障自身业务本身的安全性，又保障业务所服务的用户的信息安全。由此可见，云上的安全合规越来越受到企业的重视。云上安全通常...
附录：选择云服务和IP地址
更多无法选择实例的可能原因及处理方法，请参见 备案时为什么选择不了服务器。选择云服务方法二 如果您的ICP备案服务器不在当前登录的阿里云账号下，您可以先申请好ICP备案服务码，并使用备案服务码进行备案。说明 如果您购买的是阿里云的...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案 可能原因 服务器可备案的主体已达到上限，系统提示 产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。处理方法 建议您更换其他符合备案要求的阿里云服务器进行产品...
0005-00000001
问题原因 您发起了Bucket服务器端加密请求，但是该服务不可用。问题示例 您在请求URL中包含了 encryption 字段。解决方案 请确保您的Bucket所在的地域是服务器端加密支持的地域。关于服务器端加密支持的地域，请参见 注意事项。如果您的...
新手指引
什么是轻量应用服务器 轻量应用服务器的产品优势 轻量应用服务器的应用场景 轻量应用服务器支持的镜像 轻量应用服务器的使用限制 轻量应用服务器与云服务器ECS对比 快速使用流程 轻量应用服务器快速使用流程如下图所示。准备工作 您需注册...
服务器迁移中问题
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，...
远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网...
问题原因 在Windows服务器中禁用了网卡，导致远程连接失败。解决方案 以下操作本文以Windows Server 2012 R2版本为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。通过管理控制台远程连接Windows服务器...
NLB实例诊断
例如您后端服务器未在监听端口启动服务，或在后端服务器的操作系统进行了网络过滤配置（例如iptables等），您都可以使用“进一步诊断”功能诊断具体的异常原因。为什么部分后端服务器不支持进一步诊断？当前进一步诊断功能仅支持对CentOS、...
常见问题
修复漏洞时创建快照失败是什么原因？我该怎么办？漏洞已经修复了，但云安全中仍提示存在漏洞怎么办？我对漏洞进行修复，但是提示“权限获取失败，请检查权限后重试”怎么办？我的服务器Agent客户端已离线或关闭，为什么漏洞还在控制台中...
轻量应用服务器数据迁移至ECS实例
如果当前轻量应用服务器无法满足您的业务需求，您可以将同一阿里云账号下轻量应用服务器平滑迁移至同地域或者跨地域下的云服务器ECS，以获取更加灵活的资源配置方案。本文介绍如何将轻量应用服务器迁移至ECS实例。迁移影响 影响项 说明 ...
设置或重置服务器密码
操作步骤 登录 轻量应用服务器管理控制台。在左侧导航栏，单击 服务器。在需要设置或者重置密码的轻量应用服务器卡片中，单击 重置密码。在弹出的 重置密码 对话框中，输入新的服务器密码并确认密码，然后单击 重置密码。重要 设置密码不能...
ECS选型最佳实践
更多信息，请参见 什么是抢占式实例。数据节点：需要高存储吞吐、高网络吞吐、均衡的处理器与内存配比，推荐您使用大数据型d系列规格族。例如MapReduce/Hive可选择ecs.d2s.5xlarge、ecs.d3s.4xlarge等，Spark/Mlib可选择ecs.d2s.10xlarge。...
远程连接FAQ
由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。说明 自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。解封后，请及时做好数据备份。为...
轻量应用服务器之间的数据迁移
如果轻量应用服务器无法通过升级配置满足当前业务需求或者需要将轻量应用服务器迁移至其他地域，您可以将同一阿里云账号下待迁移服务器中的网站数据迁移至同地域或者其他地域。本文介绍同地域和跨地域下，迁移轻量应用服务器的操作。前提...
CLB健康检查FAQ
如果某一台四层集群中的服务器对某一台后端服务器健康检查失败，则该四层集群中的服务器将不会再将新的客户端请求分发给相应的异常的后端服务器。四层集群内所有服务器同步进行该操作。如下图所示，传统型负载均衡CLB健康检查使用的地址段...
CLB七层监听FAQ
本文包含以下常见问题：为什么请求经过七层负载均衡转发后，后端服务器的响应头中的某些参数会被删除？为什么在HTTP请求的头部增加了Transfer-Encoding:chunked字段？为什么HTTP监听访问正常但HTTPS监听打开网址不加载样式？HTTPS监听使用...
搭建FTP站点（CentOS 7）
vsftpd（very secure FTP daemon）是Linux下的一款小巧轻快、安全易用的FTP服务器软件。本教程介绍如何在CentOS 7.x系统的ECS实例上安装并配置vsftpd。背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端/服务器架构，...
CLB状态码说明
本文为您介绍CLB常用状态码的说明及可能原因。在遇到CLB返回异常状态码时，您可以根据状态码的可能原因排查问题。收到异常状态码时，请您关注访问日志中状态码（status）和后端状态码（upstream_status）。如果两者相同，很可能是由于直接...
堡垒机连接服务器相关问题
堡垒机主机运维页面看不到主机，是什么原因？RAM用户未授权主机：请您为RAM用户授权主机后再查看，具体操作，请参见 按用户授权主机。RAM用户已授权主机：请您使用授权主机的RAM用户登录堡垒机进行查看。登录堡垒机之后为什么显示EMPTY账户...
漏洞管理常见问题
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞修复失败，是什么原因？在您使用云安全中心修复Linux软件漏洞、Windows系统漏洞时，如果提示漏洞修复失败，请参考以下步骤进行排查和处理：说明 建议您针对以下表格中的说明，按照 从上到下 的顺序来排查...
云解析DNS付费版使用FAQ
付费版DNS版本升级后，为什么又提示让我修改DNS服务器？个人版和企业版（标准版/旗舰版）分配的DNS服务器不同，不修改的情况下不影响您业务使用，但是为了保障解析数据的一致性，建议您根据页面提示，将DNS服务器修改为我们分配的DNS服务器...
检测响应常见问题
发生异常登录告警时，对应服务器应该查看什么日志？您可以查看服务器/var/log/secure 目录下的信息。例如执行命令 grep 10.80.22.22/var/log/secure。如何查看服务器被暴力破解的次数或拦截情况？登录云安全中心控制台。在控制台左上角，...
主机防护常见问题
释放防勒索容量空间 减少服务器 您可以通过删除防护策略下的非生产状态服务器（如测试服务器、闲置服务器等），节约防勒索容量空间。具体操作，请参见 管理防护策略中的服务器。减少防护目录 您可以在创建防护策略时，选择 自定义策略，...
CLB后端服务器FAQ
您在使用CLB的过程中如果遇到后端服务器相关的问题，您可参考本文进行定位及处理。CLB实例处于运行中是否可调整ECS数量？后端ECS实例的操作系统是否可以不同？可以使用不同地域的ECS实例作为后端服务器吗？为什么有100开头的IP在频繁访问...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国香港以及海外地域部分轻量应用服务器，出现网络无法连通的情况（海外客户端访问正常）。根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，阿里云已向运营商报障，目前运营商尚未反馈恢复...
ALB常见问题
可能原因：后端服务器直接返回500，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回500的原因。后端服务器在发送完响应之前异常关闭连接，请在后端服务器抓包确定并排查请求异常关闭的原因。502（Bad Gateway）HTTP或HTTPS监听接收到...
主机规则管理
说明 选中 设置为默认策略 后，无论您是否在 请选择对应的服务器：中选择了服务器，当前策略都会对所有未添加防御规则的服务器生效。请选择对应的服务器：设置防御策略生效的服务器。支持直接选择云安全中心防护的服务器，或根据服务器名称...
SNI可能引发的HTTPS访问异常
什么是SNI？随着IPv4地址的短缺，为了让多个域名复用一个IP，在HTTP服务器上引入了虚拟主机的概念。服务器可以根据客户端请求中不同的host，将请求分发给不同的域名（虚拟主机）来处理。但是，在一个被多个域名（虚拟主机）共享IP的HTTPS...
通过NLB获取客户端真实IP
网络型负载均衡NLB四层监听支持后端服务器获取客户端真实IP地址。通常情况下，在创建后端服务器组时开启客户端地址保持，后端服务器即可获取客户端真实IP地址。但当客户端使用IPv6地址访问IPv4服务、NLB使用TCPSSL监听、NLB挂载IP类型后端...
查看和处理漏洞
漏洞的存在为攻击者开启了侵入系统的通道，及时修补漏洞能显著减少潜在的安全风险。云安全中心为您提供系统漏洞的详尽信息，并...漏洞修复失败原因排查 修复漏洞后仍显示未修复，是什么原因？批量进行漏洞修复时，漏洞修复按照什么顺序执行？
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
备案服务码FAQ
备案服务码是用于在阿里云备案系统填写备案信息时，关联阿里云服务器的验证码。本文为您列出了申请备案服务码时可能会遇到的常见问题。...您的服务器对应的备案服务码如果已使用完，您需要购买新的服务器，在新的服务器上申请备案服务码。
创建防护策略
如果因存储容量耗尽，备份停止后又进行全量备份，会导致服务器性能消耗过高。重要 删除客户端会同步删除备份数据。备份数据删除后将无法恢复，请您谨慎操作。相关文档 防勒索日常操作指引 备份占用过多磁盘和内存空间解决方案 防勒索客户端...
DDH常见问题
如果您因为过保迁移等原因被分配了一台新的物理服务器，您的DDH会对应一个新的机器码，该机器码就是这台新物理服务器的唯一识别码。DDH故障时是否会自动迁移到健康的DDH？阿里云为您提供DDH故障迁移服务，开启服务后，DDH因故障停机时，会...
ALB压力测试的方法
后端服务器依赖的应用成为瓶颈 请求经过负载均衡到达后端服务器后，后端服务器本身负载正常，但由于所有后端服务器上的应用又依赖其他应用，例如数据库，当数据库成为瓶颈时，也会引起性能降低。解决方法：根据实际情况清理后端服务器上不...
部署高可用架构应用集群
步骤四：修改数据库服务器中数据库的权限 当前已成功创建两台应用服务器（服务器A 与 服务器B），为确保应用服务器与数据库服务器进行数据传输时的安全性，建议您将数据库服务器C中的MySQL访问权限，由 所有人 修改 指定IP，并指向两台应用...
解析设置类常见问题总结
答：该状态是云解析未查询到该域名的DNS服务器信息，出现此状态的原因可能为子域名未配置DNS服务器，所以您可以在子域的解析设置页面获取分配的DNS服务器名称，然后再到主域名下添加2条NS记录，分别指向云解析分配给子域的DNS服务器名称。...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
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