聚合立方产品使用常见问题
① 每个运营商全国范围内至多办理 5 张人联网卡（含办理人日常通话的 SIM 卡），如小甲日常通话使用的 是中国移动 SIM 卡 A，此时小甲至多可再办理 4 张中国移动 SIM 卡；② 通常情况下，1 个运营商的营业厅每日只能支持办理 1 张 SIM 卡。...
SAG-1000设备说明
SIM卡插口 SAG-1000 SIM卡插口只支持插入Mini-SIM卡，Micro-SIM和Nano-SIM卡无法直接使用。如果需要使用Micro-SIM和Nano-SIM卡，您需要使用卡框。SAG-1000设备出厂时会携带一个4G SIM卡，SAG-1000设备通过该卡从云端接收配置。该卡的卡框...
SAG-100WM设备说明
SIM卡插入口 内嵌式SIM卡，只支持Mini-Sim卡，Micro-Sim和Nano-Sim卡无法直接使用。如果需要使用Micro-Sim和Nano-Sim卡，需要使用卡框，不能用卡套，使用卡套容易导致卡拔不出来。SAG-100WM设备随机携带的是三切卡，即同时支持了Mini-Sim、...
SCG5000设备说明
SIM卡插入口 内嵌式SIM卡，只支持Nano-Sim卡，Mini-Sim卡和Micro-Sim无法使用。说明 目前仅支持使用Sim1卡槽。USB端口 暂不支持通过USB端口连接互联网。HDMI端口 暂不支持使用HDMI端口。网络端口 LAN口 SCG5000设备可以通过LAN口连接本地...
坐席工作台设置
2.坐席配置 通话记录查看：可选配置项【允许、不允许】，该设置是坐席登录云呼实例后台之后能否看到话务报表-通话记录信息一栏，设置允许坐席可以看见通话记录，设置不允许坐席则不可以看见通话记录，一般作用于不想让坐席看见客户的号码...
批量操作
在左侧导航栏，选择 SIM卡管理>批量操作。单击 主动停复用。在 批量主动停复用 对话框中，根据业务场景需要设置相应参数。参数 描述 操作方式 需要进行的批量操作类型：停用：需要对卡进行批量停用。复用：需要对卡进行批量复用。批量方式 ...
2022年6月8日产品更新动态
添加通话记录页面坐席查看权限 7.监听面板数据显示优化 8.2.0号码分组数据从1.0迁移 9.新增支持导入管理员功能 10.转指定坐席与熟人模式下支持技能组展示 11.通话记录下载报表选择日期需优化 12.工作台上支持实例id展示 13.IVR转人工节点的...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
K均值聚类算法（K-Means）
通话记录分析 通话记录（CDR）是电信公司对用户的通话、短信和网络活动信息的记录。将通话详细记录与客户个人资料结合在一起，能够帮助电信公司对客户需求做更多的预测。识别犯罪地点 K-Means算法可以对城市中特定地区的相关犯罪数据进行...
人工外呼
查看个人或其他功能外呼通话录音记录 如果需搜索外呼工单通话记录，可在 工单中心>搜索>工单搜索 中实现快速搜索或根据选择条件高级搜索，具体如下图示意：在 工单中心 中查看每个工单通话记录列表，进行录音检查质检，具体如下图示：也可...
QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接
录音文件的存储周期是 30 天，仅支持下载 30 天内通话记录的录音文件。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权...
语音服务的审计事件
DescribeRecordData 获取通话记录。DoRtcNumberAuth 进行实人认证。DoubleCallSeat 语音双呼。EditSecurityComplaintRecord 投诉校验接口。ExecuteCallTask 执行通话任务。FeedBackSecurityAppeal 投诉反馈接口。GetCallInfo 获取融合通信...
使用场景
查询号码234567的所有主叫话单 查询号码123456的被叫话单 查询基站002从时间1532574740开始的所有话单 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有通话记录的通话时长 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有...
前端SDK文档接入
pollSaveWebRtcInfoFrequence SaveWebRtcInfo（存储通话信息）接口的调用频率；默认值为：10000，单位毫秒，参数类型：Number。最小值：2000。sideNavList 支持面板左侧导航显示自定义，默认是显示全部，配置以后显示自定义的导航，配置项...
物联网卡充值续费
单卡充值 登录 物联网SIM卡服务控制台。在左侧导航栏，选择 SIM卡管理>卡管理。在卡列表页面，单击操作列，选择 充值 进行 续订套餐 或 购买叠加包 操作。说明 相应单卡的 叠加包流量 可以在该卡号流量用尽前购买，以避免停机。单卡自动...
API概览
ListRecentCallDetailRecords 获取坐席最近通话记录列表 调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。ListAgentStates 获取坐席状态列表 调用ListAgentStates获取指定实例下按指定条件过滤后...
音视频通话
功能概述 可集成的语音视频话SDK，或使用坐席工作台接打视频通话 天然结合当前云呼IVR能力，实现队列调度策略或转接到特定技能组或坐席接听 坐席端美颜及背景虚化抠图、人脸识别、证件识别等AI能力 视频通话记录及视频录制文件 频通话统计...
内部通话
功能概述 内部通话记录的是坐席之间的通话记录数据。字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该...
HTTPDNS:网络切换后会自动刷新域名解析结果？
问题 1：网络切换后会自动刷新域名解析结果？网络实时切换后，比如从 4G 切换到 WIFI 下，想要让 ...4G SIM卡1 切换 4G SIM卡2？粒度是：WiFi，蜂窝，无网 这三个状态间的切换算网络切换。而 4G 与 3G 切换不算，SIM 卡切换也不会单独处理。
通话记录是否会丢失
不会，在通话过程中解绑不会中断已经开始的通话，同时系统会正常推送通话记录。
规则列表
SIM卡管理：监控SIM卡状态变更。套餐监控：套餐到期监控。触发器类型 根据规则类型进行选择。触发条件 选择并输入触发条件。推送规则 设置发送通知的周期，从第一条满足规则的通知开始，在设置的周期内只发送一条合并通知（可减少通知的...
基本概念
概念 说明 物联网卡 物联网卡是由中国移动、中国联通以及中国电信三大运营商提供的，供物联网设备使用的SIM卡，为物联网设备提供基础通信服务。消费级物联网卡 物联网卡的一种类型，相对于工业级物联网卡，使用普通塑料等材质，适用于普通...
标签管理
在左侧导航栏，选择 SIM卡管理>标签管理，单击 新增标签。在 新增标签 对话框中，输入标签的 标签名称，然后单击 确定。说明 标签名称 不能含有特殊字符，长度不超过30个字符。当该标签被物联网卡绑定后，您可通过 操作 列的 查看 按钮，...
云呼迁移文档
4.通话记录模块 验证方式：看下1.0 迁移 以前的记录和2.0中的通话记录是否一样，可以选择一个时间点看返回记录的条数。5.IVR流程模块 验证方式：i：点击编辑，进入看下ivr的流程，可能需要您手动修正；ii：通过我们提供的号码做呼入测试，...
功能特性
物联网无线连接服务提供SIM卡管理、设置达量停用、设置定向服务、自动化告警等功能，为您使用物联网卡提供便捷的服务。SIM卡管理 您可以在物联网无线连接服务对阿里云账号下的物联网卡进行集中管理。具体功能 功能说明 卡管理 查看账号...
常见通话类问题
排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定 参考文档 进行绑定，如果已经绑定，请在通话记录中查看是否有通话记录，如果有通话记录请根据以下第二步进行排查，如果无通话记录，请联系云呼侧同学 2.存在通话记录，找到对应的记录-详情-展开，...
通知
自动化监控规则创建后，您可以查看通知，及时掌握物联网卡的流量使用情况、套餐到期时间以及SIM卡状态情况。使用说明 自动化规则的通知消息除了可以本页面展示，也支持邮箱及钉钉群机器人接收通知。具体请参见 通知页面展示，也支持邮箱及...
智能诊断
阿里云物联网无线连接服务提供智能诊断功能，可以通过...在左侧导航栏，选择 SIM卡管理>智能诊断。在列表中选择 ICCID 或 MSISDN，并输入对应卡号，单击 图标进行诊断。在 智能诊断 页面，查看物联网卡的诊断信息，并快速定位物联网卡问题。
SDK相关FAQ
若终端使用的是中国联通SIM卡的5G移动数据，导致一键登录获取本机号码失败，其解决方法是什么？初始化接口checkEnvAvailableWithComplete一直返回NO？移动卡出现crash【[UAReachability reachableType]:unrecognized selector sent to ...
SecretStartReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String ...
使用阿里云账号登录控制台
访问 阿里云官网。单击 控制台。...在控制台中，单击 产品与服务，页面显示所有阿里云产品和服务名称。搜索物联网SIM服务，并单击搜索结果中的 物联网无线...进入 物联网SIM服务控制台 后，您便可以进行SIM卡管理、订单管理、规则管理等操作。
激活边缘一体机
说明 安装（或更换）SIM卡后，需要进行断电和上电操作，重启边缘一体机后，SIM卡生效。步骤二：激活边缘一体机 本文介绍通过扫描边缘一体机上的二维码，激活边缘一体机的步骤。更多激活方法，请参见 激活边缘一体机。找到张贴在LE-V-B015...
手机号认证SDK返回码
返回码 返回码描述 建议 600000 获取token成功 无 600001 唤起授权页成功 无 600002 唤起授权页失败 建议切换到其他登录方式 600004 获取运营商配置信息失败 创建工单联系工程师 600007 未检测到sim卡 提示用户检查 SIM 卡后重试 ...
智能卡简介
智能卡支持多种消费级和工业级规格的SIM卡，包括插拔式大卡、插拔式双切卡、插拔式三切卡、贴片卡5*6、贴片卡2*2。截止至2021年1月6日，共7家11款模组通过阿里智能卡认证，包括Android环境和Linux环境。平台服务 卡管理 支持对物联网卡进行...
定向服务简介
物联网卡规格 定向服务支持多种材质（消费级和工业级）、多规格的SIM卡，包括插拔式大卡、插拔式Micro卡、插拔式Nano卡、贴片卡5*6mm、贴片卡2*2mm。控制台服务 卡管理：支持对物联网卡进行查询、充值、停复机等操作。具体操作，请参见 卡...
物联网卡问题
物联网卡则是专门用于物联网设备的SIM卡。物联网卡与普通手机卡的区别 物联网卡 普通手机卡 销售模式 B2B模式（Business to Business，商家对商家）。B2C模式（Business-to-Customer，商家对顾客）。应用场景 MIFI、POS机、GPS定位器等 ...
统付池套餐
请根据以上内容选择合适的SIM卡类型：插拔三切卡（消费级）插拔双切卡（消费级）插拔大卡（消费级）贴片卡5*6（消费级）贴片卡2*2（消费级）插拔双切卡（工业级）插拔大卡（工业级）贴片卡5*6（工业级）贴片卡2*2（工业级）说明 工业级SIM...
什么是物联网无线连接服务
物联网卡是物联网设备使用的SIM卡，采用专用号段，满足智能硬件和行业对设备联网的需求。物联网卡 物联网卡是由中国移动、中国联通以及中国电信三大运营商提供的，供物联网设备使用的SIM卡。物联网设备是指有联网需求的硬件设备，例如智能...
新购凭证
请根据以上内容选择合适的SIM卡类型：插拔三切卡（消费级）插拔双切卡（消费级）插拔大卡（消费级）贴片卡5*6（消费级）贴片卡2*2（消费级）插拔双切卡（工业级）插拔大卡（工业级）贴片卡5*6（工业级）贴片卡2*2（工业级）说明 工业级SIM...
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