功能特性
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
资费说明
语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码...
什么是语音服务
完善的产品矩阵 提供多种语音通信产品，覆盖各种场景。产品架构 面向未来的智能语音架构 产品功能 语音服务 包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出及智能外呼机器人等。更多详情，请参见 产品功能。
什么是智能联络中心
智能联络中心（Artificial Intelligence Contact System），是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统，助力企业快捷高效的联络用户。核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互...
新手指引
语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供的语音服务包含语音通知、语音验证码等丰富的语音产品。本文介绍语音服务的基础知识、计费方式、快速使用流程以及新手用户常见问题，帮助您快速上手语音服务...
API概览
本产品（云通信语音服务/2017-05-25）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，...
语音识别输入格式FAQ
如果您在使用已有的语音文件测试实时语音识别服务，需先将已有语音文件转换成实时语音识别的语音输入格式。更多内容，请参见 如何进行语音格式转换。输入Mp3语音文件调用一句话识别报错怎么办？根据一句话产品介绍，参见 语音识别各服务...
语音识别问题排查
图4 说明 对于录音文件识别服务，还需查看是合轨还是分轨数据：以客服场景为例，合轨指客户和客服的声音存在一个声道，不免会有语音重叠的时刻；分轨指客户和客服的声音分开存储在两个声道。是否使用了热词或者自学习模型。解决方案 说明 ...
什么是云云对接（原泛化协议）SDK
设备与其接入服务器（网桥Server）之间已有通信网络，您希望在不修改设备和协议的情况下，将设备接入阿里云物联网平台。设备已接入到您的服务器，需进一步升级服务。复用阿里云物联网平台的能力，例如OTA升级功能。将设备纳入基于阿里云物...
功能发布记录（2.0）
修复突发低带宽收敛过程中语音优先失效问题。完善埋点日志。新增支持动态插件机制。新增支持精简版的降噪功能。V2.5.2@2021-08-27 完善屏幕共享功能。优化部分场景下首帧耗时体验。V2.5.1@2021-08-18 新增数据打标功能，精确统计各组数据。...
发布日志
修复突发低带宽收敛过程中语音优先失效问题。完善埋点日志。新增支持动态插件机制。新增支持精简版的降噪功能。V2.5.2@2021-08-27 完善屏幕共享功能。优化部分场景下首帧耗时体验。V2.5.1@2021-08-18 新增数据打标功能，精确统计各组数据。...
Java SDK
本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 在使用SDK之前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。从2.1.0版本开始原有nls-sdk-long-asr更名为nls-sdk-transcriber。升级时需确认已...
通过API使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。准备工作 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。若...
语音合成FAQ
语音合成时，能否控制一串数字是按数字来整体播报还是按字符来单独播报，有参数可以控制吗？对于多音字，TTS语音合成服务发音的策略是怎么样的？长文本语音合成有调用限制吗？性能类 为什么TTS语音合成服务的调用有字数限制？为什么语音...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，您可以在控制台 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。对同一个“资质+用途”下的主叫进行流...
创建语音模板
您在发送 语音通知 和 语音验证码 前，需要先创建语音模板，审核通过后即可发送语音任务。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。确保您套餐包余量...
语音通知/语音验证码FAQ
语音通知有公用的语音模板吗？语音模板是没有公用的现成模板，每个语音模板都需要您申请。语音验证码可否支持自定义文本转语音模板？支持自定义文本转语音模板，个数不限。语音服务的呼叫频次每小时5次，每天20次是什么意思？对同一个...
语音模板FAQ
为什么需要我提供使用场景，这个和我的语音内容有什么关系？审核小二对于不清晰的语音内容会需要您提供相应的使用场景，以此判断内容是否合规。语音模板是否支持变量功能？语音通知和语音验证码话术模板支持变量功能，公共模式仅支持2个...
语音审核增强版对接阿里云互动直播RTC
（推荐方案）原生化审核 技术架构 内容安全支持阿里云互动直播RTC的原生化审核方案，调用审核 API 时指定房间和用户id等参数，即可通过虚拟用户加入房间拉取音频流，实时检测语音是否有违规内容并通知应用服务器。方案优势 得益于阿里云...
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
申请阿里云代理固话号码
云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云联络中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。重大通知：阿里云代理线路的固话当前没有资源，禁止申请，...
音视频通信解决方案（MQTT）
音视频通信解决方案是由阿里云 云消息队列 MQTT 版 和音视频通信RTC联合推出的有助于快速搭建各种实时通信场景产品，譬如在线音视频会议、1对1语音通话应用的解决方案。本文将详细描述该解决方案的系统架构、数据流设计以及相关注意事项。...
产品公共FAQ
产品公共常见问题主要分为以下几类：功能类 使用阿里云音视频通信RTC如何调用语音识别服务？智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会在控制台上显示？智能语音交互创建的项目数量有限制吗？...
设置音频属性
适用于既有语音又有音乐的聊天场景。直播连麦-语聊&唱歌 高音质模式 音乐场景 音质高清，传输流畅，优先保证音乐质量，配合提供各种音效。适用于唱歌乐器弹奏为主的场景和对音乐有高音质要求的语聊房场景。小型穿戴设备-如电话手表 低功耗...
功能特性
视频特定LOGO识别 识别视频内容中的特定LOGO，包括台标和商标-视频语音内容识别 识别视频内容中的语音部分是否违规-语音审核1.0版 语音色情识别 识别语音中的色情和低俗内容 短语音同步检测 语音异步检测 语音涉政暴恐识别 识别语音内容中...
extras参数配置说明
适用于既有语音又有音乐的聊天场景。直播连麦（唱歌）ENGINE_HIGH_QUALITY_MODE SCENE_MUSIC_MODE 传输流畅、音质高清，优先音乐质量，配合提供的各种音效。适用于唱歌乐器弹奏为主的场景。小型穿戴设备（如电话手表）ENGINE_LOW_QUALITY_...
常见问题
设备基于物模型与千里传音语音播报服务通信的使用说明，请参见 物模型通信说明。语料推送时设备不在线，设备重新上线后可以收到语料推送吗？可以。在MQTT连接平台时设置 clean session=0，开启离线推送服务。离线推送服务有效期仅为7天。...
场景管理
三.VAD模块 VAD（Voice Activity Detection）模块是用于检测语音活动的模块，常用于语音识别和语音通信系统中。以下是与VAD模块相关的两个配置选项的解释：噪音过滤阈值：该参数用于判断噪音和语音的概率。取值越趋近于-1，表示噪音被判定...
语音合成时间戳功能介绍
语音实时合成服务在输出音频流的同时，可输出每个汉字/英文单词在音频中的时间位置，即时间戳，时间戳功能又叫字级别音素边界接口。该时间信息可用于驱动虚拟人口型、做视频配音字幕等。重要 只有支持字级别音素边界接口的发音人才有此功能...
什么是智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
语音审核增强版对接第三方音视频通信RTC
方案一：原生化审核（推荐）技术架构 内容安全支持火山引擎RTC的原生化审核方案，调用审核API时指定房间和用户ID等参数，即可通过虚拟用户加入房间拉取音频流，实时检测语音是否有违规内容并通知应用服务器。方案优势 相比较其他方案，具备...
第三方线路申请
深圳大众通信技术公司 1、可带闪信名片的语音通知：支持语音通知+闪信名片，无营销性质的会员通知可申请，语音接通率和闪信名片触达率高；2、全国基础运营商号码的催收线路：可申请不实名手机号码催收，接通率高于普通固话；3、云联络中心...
运营商回执错误码
单呼时指用户未接听，双呼时指主叫未接听 200004 用户号码不合法 单呼时指用户号码不合法，双呼时指主叫号码不合法 200005 被叫用户无法接通 因运营商问题或者被叫拒接等导致的被叫无法接通 200006 语音播放失败铃声格式有误 单呼时，指...
语音识别FAQ
语音识别类常见问题主要分为以下几类：功能类 实时转写说话有停顿，但是语音识别不断句怎么办？语音识别能自动断开多句话吗？语音识别服务支持离线功能吗？语音识别支持哪些模型？语音识别是否可以混合识别极少量英文单词和字母？开启ITN...
产品计费
使用 第三方合作伙伴、阿里通信语音服务 提供的号码，阿里云联络中心将收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。客户自己对接的电话号码，无需给阿里云联络中心支付通信费用，呼叫中心将收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方...
应用场景
智能语音呼入：用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别模型ID等参数，对用户的语音进行语音识别，将识别结果（一段文字）传给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给语音服务平台，语音服务平台进行...
回执消息简介与配置流程
云通信的所有业务消息都支持MNS消息服务向外发送。用户在 语音服务控制台 启用MNS消息服务订阅指定的消息类型（MessageType）时，系统会自动生成该类型的独立消息队列及名称（QueueName）。用户可使用此消息队列名称（QueueName）和消息...
语音计费FAQ
语音服务套餐包不是一个号码对应一个套餐包，套餐包的抵扣和使用的语音功能有关，例如：语音通知计费时优先抵用语音通知套餐包中分钟数，语音验证码计费时优先抵用语音验证码套餐包中条数。更多计费相关，请参见 国内语音服务定价。语音...
计费说明
商品规格 规格数量 单价（元）备注 标准版离线语音合成SDK 1~10000个 5 可使用标准版离线语音合成语音包 10001~50000个 4 50001~100000个 3 100001~200000个 2.5 200001-500000个 2 精品版离线语音合成SDK 1~10000个 10 可使用精品版离线...
产品计费
说明 本平台不额外收取任何 通信、线路、号码 相关费用，通信相关费用请咨询通信服务商。以上费用包括智能外呼控制台、语音识别、语音合成及基础自然语言处理（NLP）对话能力（仅当使用外呼画布时）。另外，支持对接智能对话机器人（云小蜜...
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