服务支持
连接云电脑 连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报错，该怎么办？连接云电脑时，提示“已发布的资源当前不可用”或者“未知错误0”，怎么办？使用macOS客户端连接云电脑时，云电脑出现...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
实例FAQ
购买了ECS实例，想对ECS实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？可以转移某台ECS剩余使用时间到别的ECS上吗？ECS实例如何查询云服务器IP地址归属地？云服务器默认提供数据库吗？云服务器上是否可以搭建数据库？云服务器是否支持...
挂载访问FAQ
如何解决服务器开机自启动挂载NFS文件系统失败？挂载NFS文件系统时，返回mount:can't find/root/nas in/etc/fstab该如何处理？如何解决在NFS文件系统中创建文件延迟问题？如何解决向NFS文件系统中写入数据延迟问题？Windows挂载SMB文件系统...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
远程连接FAQ
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。可能原因 处理措施 服务器状态异常 只有状态为 运行中 的轻...
常见问题
从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该状态下服务器的数据保留，您只需要续费服务器即可启动服务器。如果在15天内您没有续费服务器，服务器将会被释放，数据无法找回。如果您需要对服务器进行续费，具体操作，请参见 ...
常见问题
连接云电脑 连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报错，该怎么办？连接云电脑时，提示“已发布的资源当前不可用”或者“未知错误0”，怎么办？使用macOS客户端连接云电脑时，云电脑出现...
常见问题
修复漏洞时创建快照失败是什么原因？我该怎么办？漏洞已经修复了，但云安全中仍提示存在漏洞怎么办？我对漏洞进行修复，但是提示“权限获取失败，请检查权限后重试”怎么办？我的服务器Agent客户端已离线或关闭，为什么漏洞还在控制台中...
云电脑管理常见问题
本文汇总了管理员管理 无影云电脑（专业版）时的常见问题。索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？云电脑状态一直是注册中怎么办？云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一...
常见问题索引
为什么我用ARM架构（使用M系列芯片的Mac电脑）的机器打出的镜像在SAE运行失败？[回到顶部]弹性FAQ 弹性缩容失败怎么办？为什么部署应用后弹性策略失效？为什么top命令和基础监控不匹配？[回到顶部]任务FAQ SAE如何判断任务是否执行成功？...
常见问题
迁移失败常见问题 如果迁移文件失败，建议您先查看迁移失败日志，确认失败的原因。您可以在解决这些问题后使用 retry 命令进行重试。迁移失败日志的路径为 master/jobs/${JobName}/failed_tasks/${TaskName}/audit.log。使用 stat 命令查看...
常见问题
iOS服务端请求返回 The certificate is revoked 是什么原因导致？证书模式不匹配如何处理？如何查看证书的有效期？控制台上点击测试推送时报DeviceToken错误如何处理？控制台iOS应用提示环境未配置 在控制台更换推送证书是否影响已经发布的...
挂载文件系统失败故障排查
通过自动检查脚本定位问题 Linux挂载NFS协议文件系统失败自动检查脚本 Windows挂载SMB协议文件系统失败自动检查脚本 交叉挂载失败排查思路 Linux挂载SMB协议文件系统失败排查思路 Windows系统挂载NFS协议的通用型NAS文件系统失败排查思路 ...
主机防护常见问题
网页防篡改启动时显示异常，并提示“防护模块初始化失败，请检查是否存在其他软件对创建服务进行了拦截管控”，表示云安全中心防篡改程序被您服务器中的其他安全软件拦截了。建议您在服务器的安全软件中将云安全中心Agent进程加入白名单，...
安全FAQ
安全组规则授权对象中的IP地址和CIDR地址块是什么关系？为什么无法访问TCP 25端口？为什么无法访问80端口？为什么安全组里自动添加了很多内网相关的安全组规则？安全组规则配置错误会造成什么影响？安全组的入方向规则和出方向规则区分计数...
使用实例时镜像相关问题
在使用ECS实例过程中，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，比如实例启动慢、系统负载高、如何编译内核等。本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows ...
新手指引
某一IP地址无法访问轻量应用服务器是什么原因？在轻量应用服务器管理控制台操作时报错如何解决？使用自定义镜像创建服务器为什么会失败？更多常见问题，请参见 常见问题汇总。反馈与建议 如果在使用轻量应用服务器的过程中，有任何疑问和...
小文件优化及作业诊断常见问题
Shell任务执行时，调度资源管理添加的其中一台服务器一直显示停止状态，重新执行了初始化还是显示停止，是什么原因？使用DataWorks时，很多数据同步任务处于等待状态是什么原因？Shell任务执行时，调度资源管理添加的其中一台服务器一直...
经典应用服务常见问题
初始化失败可能的原因如下：应用下未创建服务器。服务器状态不是允许发布的状态，如 创建中、已关机、重启中 等。如何部署应用？经典应用服务提供应用发布及回滚的功能，您可以编辑待发布应用的依赖关系及服务器分组，选择发布策略。在部署...
微软许可证与软件保障
更多信息，请参见 弹性裸金属服务器概述 和 什么是专有宿主机DDH。重要 为了满足合规要求，许可证必须于2019年10月01日前获取，同时操作系统版本的发布时间必须早于2019年10月01日。您可以在弹性裸金属服务器或专有宿主机中部署微软产品...
常见报错
报错概览 配置备份计划时常见报错 源库测试连接失败 备份恢复预检查时常见报错 源库连接性检查失败 数据库权限检查失败 OSS检查失败 源库binlog开启检查失败 源库binlog模式检查失败 源库binlog_row_image是否为FULL检查失败 源库server_id...
最佳实践概览
服务器迁移中心SMC功能强大、优势明显，能够实现方便快捷的迁移服务器，更多信息，请参见 什么是服务器迁移中心。场景介绍 服务器迁移中心提供了以下场景迁移的最佳实践：场景 场景说明 各源环境迁移至阿里云 SMC支持多种Windows以及Linux...
各源环境迁移至阿里云
执行方式 请根据是否开启 迁移前演练，选择执行方式：开启迁移演练 仅演练：仅创建迁移演练任务，迁移演练完成后，如果需要迁移服务器，需要手动启动服务器迁移任务。演练并迁移：迁移演练完成后，如果不存在状态为 严重 的演练项，系统...
解析不生效类问题FAQ
4.解析已生效，但是ping不通是什么原因？答：解析已生效，则代表域名解析服务环节是正常的。一般ping不通，多属于网络链路问题，如果您的服务器IP是阿里云提供的，您可以 提交服务器售后排查，如果您的服务器IP不是阿里云提供的，请联系您...
Linux实例中MySQL服务常见的无法启动或启动异常处理
概述 本文介绍了在Linux实例中，MySQL常见的无法启动或启动异常处理方法。详细描述 常见问题处理描述，目录如下。提示：MySQL错误日志通常记录在/alidata/log/mysql/error.log 文件下。MySQL配置文件my.cnf权限问题导致无法启动，错误提示...
漏洞管理常见问题
Web-CMS漏洞修复失败是什么原因？在您使用云安全中心漏洞修复功能修复Web-CMS漏洞时，如果提示漏洞修复失败，请参考以下可能原因：说明 建议您针对以下表格中的说明，按照 从上到下 的顺序来排查漏洞修复失败的原因。问题原因 具体说明 ...
服务器迁移中问题
启动Others Linux实例后，网络服务不正常是什么原因？迁移后创建的ECS实例hostname依旧保留了其他云平台的名称，如何解决？日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？SMC需要使用账号访问密钥AccessKeyID和AccesKeySecret调用...
自定义资源组
出现添加自定义调度资源服务器失败，服务状态 一直显示为 停止，可能有以下原因：界面注册的机器名称和实际的机器名称不一致。确认方法如下：经典网络下（仅华东2支持），需要确保填写的主机名称和IP是在ECS上执行命令 hostname 和 ...
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
问题描述 Windows系统服务器使用IIS作为Web服务，访问搭建的网站出现“503 Service Unavailable”报错。问题原因 一般出现该报错可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。解决方案 ISAPI筛选器加载的扩展项失败...
常见问题
云产品部署证书FAQ 使用Google浏览器无法访问安装SSL证书后的IIS服务 Chrome浏览器使用域名访问网站失败 在IIS部署服务证书后访问资源出现404报错 如何在浏览器中检查SSL证书是否生效 在服务器的同一IP地址和端口中绑定多站点但证书不匹配 ...
创建服务器迁移任务
执行方式 请根据是否开启 迁移前演练，选择执行方式：开启迁移演练 仅演练：仅创建迁移演练任务，迁移演练完成后，如果需要迁移服务器，需要手动启动服务器迁移任务。演练并迁移：迁移演练完成后，如果不存在状态为 严重 的演练项，系统...
ALB常见问题
请求响应为500、502、503、504状态码的解释及可能原因是什么？使用ALB Ingress有哪些注意事项？ALB支持跨域常见问题 ALB是否有具体的实例规格？ALB 无需选择实例规格，但不同的 IP模式 能力上限不同。固定IP：每个可用区有且只有一个IP，...
本地盘最佳实践
详情请参见 什么是服务器迁移中心。在迁移过程中，请注意：SMC是免费服务，但迁移过程中使用ECS资源会产生少量费用。如果您想保留原公网IP，可以将源实例公网IP转换为弹性公网IP（即EIP），然后将EIP与实例解绑。在创建新的目标实例后，将...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
客户端安装日志：Windows服务器：C:\Program Files(x86)\Alibaba\Aegis\PythonLoader\data\hbr.log Linux服务器：/usr/local/aegis/PythonLoader/data/hbr.log 客户端备份日志：防护策略版本为V1.0时 Windows服务器：C:\Program File(x86)\...
可信计算能力概述
本文为您介绍支持可信计算能力实例的工作原理以及可信计算技术的基本概念。什么是可信计算能力 可信计算是用于实现云租户计算环境底层高等级安全的...如果是非预期失败，则应该根据可信事件详情调查失败的原因，避免实例运行在非可信环境。
ODC 常见问题
A：使用以下命令查看 Java 运行环境，ODC 需使用 JDK 1.8.0_242 及以上版本，若版本低于 1.8.0_242 请更新 JDK 并重启电脑后重新安装或启动：java-version Q：客户端版 ODC 安装或启动失败，提示软件包损坏该如何解决？A：通过 sudo spctl-...
连接云电脑常见问题
原因定位：客户端无法连接云电脑表明云电脑和后端组件无法正常通信，可能由以下原因导致：云电脑的IP地址被修改。云电脑的网卡被禁用。云电脑的路由表损坏。如果云电脑为非ASP协议，可能是云电脑的80端口被System之外的其他进程占用。解决...
网络
success Function 否 调用成功的回调函数 fail Function 否 调用失败的回调函数 complete Function 否 调用结束的回调函数（调用成功、失败都会执行）data 参数说明 传给服务器的数据最终会是 String 类型，如果数据不是 String 类型，会被...
无法连接Linux实例的排查方法
问题原因 下图为SSH远程登录的关联因素示意图，由此可见，SSH远程登录失败的可能原因较多。如PAM安全框架、安全组、SSH配置等。请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程连接Linux实例的问题。快速登录Linux实例 没有明确...
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