“姓名.网址”域名FAQ
网址”域名能升级为“姓名.网址”域名吗？“姓名.网址”域名可以当做普通域名使用吗？什么是“姓名.网址”域名？“姓名.网址”是一款基于地址栏延展的多维度、多场景互联网应用，打造专属于个人的全球“独一无二”的中文“网络入口”，成就...
注册“姓名.网址”域名
网址”域名是一种稀缺的中文域名。注册该域名后可以开通互动名片用于展示个人信息，同时也可当做普通域名使用。本文为您介绍“姓名.网址”域名的注册流程及互动名片的开通流程。背景信息“姓名.网址”是一款基于地址栏延展的多维度、多场景...
域名其他信息修改
当域名持有者的联系信息发生变动需要修改，或域名的管理者、付费者、技术者变更时，您需及时修改域名信息，保障域名信息的准确性。本文为您介绍如何修改域名信息。背景信息 域名其他信息包括域名管理...域名过户操作成功后，再修改域名信息。
域名交易相关FAQ
在域名交易的过程中，可能出现发布域名交易失败等问题，本文为您列出了域名交易相关的常见问题。域名交易首页，最多支持保存多少个域名搜索条件？哪些情况会导致不能发布域名...相关文档 什么是域名交易 我要买域名 我要卖域名 域名交易手续费
支持注册的域名后缀
阿里云提供了丰富的域名注册、转入和续费服务。在注册域名之前，您可以先查询并了解目前阿里云支持注册的域名后缀。且对于查询结果显示为未注册的域名，您便可以进行域名注册操作。...详细信息请参见 域名服务产品价格总览。...公司/....表 1....
域名价格
姓名网址 2800.org/.site/.shop/.fun/.online/.tech/.kim/.red/.store/.biz/.bid/.loan/.men/.pw/.website/.press/.wiki/.design/.live/.studio/.games/.co/.so/.hk/.run/.biz中文域名/.name/.在线 2000....
域名持有者信息修改（过户）
例如，域名原先属于A，后经过域名交易，B购买了此域名，域名后续属于B。用于域名实名认证的邮箱、联系方式有变动。例如，域名持有者的邮箱由A变更为B。域名持有者信息修改（过户）示例一：通用域名持有者信息修改（单个域名）示例二：通用...
域名实名认证
域名后缀 实名认证开始时间 存量未实名域名serverhold时间.me 2022年11月03日 待定，请尽快完成实名认证.band/.games/.market/.news/.studio 2020年12月30日 2021年02月28日.cc/.tv 2020年08月10日10:00 待定，请尽快完成实名认证.host/....
域名实名认证概述
域名后缀 实名认证开始时间 存量未实名域名serverhold时间.me 2022年11月03日 待定，请尽快完成实名认证.band/.games/.market/.news/.studio 2020年12月30日 2021年02月28日.cc/.tv 2020年08月10日10:00 待定，请尽快完成实名认证.host/....
WHOIS查询参考：域名注册信息的含义
域名状态（Domain Status）的含义 您可以通过WHOIS查询并结合本文查看域名状态的含义，帮助您了解域名安全情况和域名无法正常使用等原因，以便您及时采取相应措施。如需查看，请参见 WHOIS查询参考：域名状态的含义。域名服务器 域名服务器...
在线高级配置
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
转接设置
新会话路由 新会话路由是指选择坐席将如何...转接时允许超出上限：设置当坐席将会话转接给其他坐席时，是否允许超过对方的会话上限数量。如果开启此选项，坐席在转接会话时可以超过对方的会话上限，但是不能超过设定的上限（例如最多30个）。
坐席工作台
咨询转接就是先与所转接的坐席进行通话，视情况可转移通话或取消转接。（1）转坐席或者技能组：点击 转坐席 或者 技能组 后会出现可拨打人员（包括空闲状态下及配置了手机号码信息的坐席）的列表，选中要转接的坐席，点击 直接转接 或 咨询...
坐席工作台
咨询转接就是先与所转接的坐席进行通话，视情况可转移通话或取消转接。（1）转坐席或者技能组：点击 转坐席 或者 技能组 后会出现可拨打人员（包括空闲状态下及配置了手机号码信息的坐席）的列表，选中要转接的坐席，点击 直接转接 或 咨询...
InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接
调用InitiateAttendedTransfer咨询转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，咨询转接也叫关注转或双步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
BlindTransfer-直接转接通话
调用BlindTransfer直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...
数据运营
2.2 在线 人工技能组日统计 流入量：流入该技能组的量，包含转接和溢流过来的量，包括排队中途放弃的量，但不包括从技能组转接和溢流出去的量；应答量：成功对话的量。对于转接的情况，不论中间转几次，仅计1个应答量，计入最后提供服务的...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
智能语音交互呼出回调HTTP接口
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出业务流程。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中...
智能语音交互呼出回调HTTP接口
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出。启用回调接口 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中，...
事件消息定义
咨询转接场景中发起咨询转接的坐席会产生两次AgentDialing事件，为了区分两次AgentDialing事件，将转接者与被转接者之间的AgentDialing改成InitiateConsultant。StartConsultant 开始咨询 类似AgentTalk，仅用于咨询转接场景。原因参考...
人员配置
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 云智能客服，进入客服工作台，点击 消息，并选择 在线，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。如何删除员工 删除...
快速使用
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
【2.0】IVR智能导航模块使用说明
四、导航转接失败模块出口的使用方式 导航转接失败说明：当导航转接到其他流程出现异常时，会执行导航转接失败这个接口，建议连接放音模块，对转接失败做一下说明，然后放音之后可根据业务流程连接其他模块或者结束。五、用户挂机模块出口...
热线工作台
转接通话 在需要将该用户转接到其他客服人员时，可以单击 转接，并选择需要转接的客服人员。挂机/结束善后 在客服人员/来电用户有一方挂断电话时，进入等待结束善后状态。在等待结束善后状态，该客服人员不会接到新的来电电话。客服人员在...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席...这方面存在些许不足，我们后期尽量优化为只有当坐席状态为空闲状态时，才可以转接成功，否则直接走转人工失败（超时）出口。
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 AverageAbandonedInIVRTime float 平均 IVR 放弃时长，单位秒。计算公式为：TotalAbandonedInIVRTime/CallsAbandonedInIVR。0 ...
SIP话机与办公模式能力
附三种坐席工作模式之间的状态切换说明：IVR中直接转接分机号 本次SIP话机能力上线的同时，IVR的转人工模块中也新增支持【转分机号】，输入目标坐席的软电话或SIP话机分机号即可转接，且无论其使用哪个设备在线，后台会自动寻找在线设备...
SIP话机与办公模式能力
附三种坐席工作模式之间的状态切换说明：IVR中直接转接分机号 本次SIP话机能力上线的同时，IVR的转人工模块中也新增支持【转分机号】，输入目标坐席的软电话或SIP话机分机号即可转接，且无论其使用哪个设备在线，后台会自动寻找在线设备...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 AverageAbandonedInIVRTime float 平均 IVR 放弃时长，单位秒。计算公式为：TotalAbandonedInIVRTime/CallsAbandonedInIVR。0 ...
后续呼入回调
number String 否 1371111*转接手机号码，action设为transfer时有效。action_code_time_break Integer 否 120 基于用户持续说话时长打断，单位为毫秒。说明 如果当前媒体文件 actionCodeBreak 为 true，用户持续说话可以打断当前播放。不...
DescribeNavigationConfig
如：跳转目标 Prompt String 好的，即将为您转接人工处理 提示语 Utterances List["投诉","转人工","有没有人工"]表示投诉/转人工的表述列表 GreetingConfig Struct 问候语配置 GreetingWords String 您好，欢迎致电智能导航 问候语 ...
事件变更内容（2.x版本）
2.0：云呼实例访问的二级域名 坐席类事件 下面几个字段为所有坐席类事件的公共字段 字段 名称 说明 agentId 坐席ID 1.0格式：ramId@domianName;2.0格式：userId skillGroupIds 签入技能组ID列表 格式：技能组ID1,技能组ID2 result 结果 1.0...
后续呼入回调
number String 否 1371111*转接手机号码，action设为transfer时有效。action_code_time_break Integer 否 120 基于用户持续说话时长打断，单位为毫秒。说明 如果当前媒体文件 actionCodeBreak 为 true，用户持续说话可以打断当前播放。不...
SilenceTimeout
ActionParams String {"skillGroupId":"ABC"} 动作参数 Interruptible Boolean false 是否打断 RequestId String 254EB995-DEDF-48A4-9101-9CA5B72FFBCC 请求ID TextResponse String 正在为你转接人工坐席 文本信息 示例 请求示例 http(s):...
IVR流程配置
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
坐席工作台设置
此处的设置只影响内部通话和转接场景是否支持，其他的功能不受影响，当坐席设置为仅外呼的时候，外部客户还是打不来，跟此处的配置无关。是否允许坐席查看语音信箱：可选配置项【是、否】，选择“是”坐席可以查看到语音信箱菜单栏，选择...
使用动态IVR实现呼转
} } 步骤二：处理请求信息 在application配置文件中设置当前有效的按键信息，接收动态IVR请求后，判断请求信息中是否有按键信息，如果没有按键信息时直接返回默认的被叫转接号码，有按键信息判断按键信息是否与配置文件中有效按键匹配，...
启用301跳转介绍
本文介绍如何启用301跳转。一、功能效果 301跳转是指旧网址在废弃...如果网站管理者设置了301定向到A域名，A域名是短的，那百度收录的是A的文章网址如果设置301定向到A域名，A不是短的，那收录的也是A的文章网址（因为收录以301主域名优先）。
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