能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）...如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
钉钉电话功能无法使用怎么办？
3、若是网络电话/视频通话，需对方也安装钉钉且在联网状态才能发起；4、若一切情况都正常，建议您卸载并安装最新版本的钉钉；5、若还是无法使用，建议您提交反馈，根据实际情况完善信息提交，技术人员会尽快为您排查。适用于 专属钉钉
API概览
ModifyUser 修改坐席 调用ModifyUser修改指定实例下指定坐席的信息，可修改电话号码、工作模式、角色和工号。ModifyUserLevelsOfSkillGroup 修改技能组的多个坐席等级 调用ModifyUserLevelsOfSkillGroup修改指定实例下指定技能组下属的一个...
SIP设备接入
相关文档：SIP话机接入：SIP话机接入流程 SIP软电话接入：SIP软电话接入流程
RegisterDevice-注册设备
调用RegisterDevice注册SIP设备到指定实例下的指定坐席，SIP设备可以是SIP话机或SIP软电话。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 ...
RegisterDevices-注册多个设备
调用RegisterDevices注册一个或多个SIP设备到指定实例下的指定坐席，SIP设备可以是SIP话机或SIP软电话。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
UnregisterDevice-删除注册设备
调用UnregisterDevice删除指定实例下指定坐席的设备注册记录，删除后将导致与坐席关联的SIP话机或SIP软电话不可用。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...
2022年3月8日 产品更新动态
2022年3月9日 本迭代发布了重要模块：SIP话机与办公电话模式。同时着重优化了2.0迁移工具的细节逻辑、对历史逻辑的兼容性和一致性，并且对项目紧急需求进行了支持。主要更新内容如下：一、新增功能特性：SIP固话话机与办公电话模式（完整...
SIP话机与办公模式能力
【SIP话机分机号】：在某个坐席激活SIP话机后，会给TA分配一个SIP话机的分机号，该分机号用于话机上线等动作-【SIP话机状态】：分为三种：无SIP话机（即未初始化）、离线、在线，在某个坐席激活SIP话机后才有-【SIP话机型号】：手动输入，...
SIP话机与办公模式能力
【SIP话机分机号】：在某个坐席激活SIP话机后，会给TA分配一个SIP话机的分机号，该分机号用于话机上线等动作-【SIP话机状态】：分为三种：无SIP话机（即未初始化）、离线、在线，在某个坐席激活SIP话机后才有-【SIP话机型号】：手动输入，...
SIP软电话接入流程
背景介绍 CC2.0提供了多种SIP设备接入的解决方案，其中一种就是SIP软电话接入，云呼推荐使用Linphone来进行SIP软电话接入，主要考虑以下几点：跨平台，支持Windows和Mac系统；代码开源，完全免费；支持TLS加密；提供录音功能；提供通话质量...
常见通话类问题
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致sip连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查：...
2.5 可视对讲SIP服务器接入协议
⽬前⽀持PCMA、PCMU、Speex 8kHz/16kHz、Opus⾳频格式 PCMA/PCMU PCMA/PCMU协议接入详见《RFC 3551-RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control》Speex Speex是⼀个声⾳编码格式，⽬标是⽤于网络电话、线上⼴播使⽤...
常见问题
SIP设备通过您的办公网络和钉钉SIP服务器进行通信时，是否存在网络访问限制、限速、端口限制等问题。宝利通选择TLS协议入会，如果无法正常入会时。在后台Web管理页面选择 管理设置>安全>全局安全，单击 加密。将AES加密，从 所有呼叫均需要...
SIP对接指引
样例 SIP服务（主）110.110.XX.XX 5060 SIP服务（备）10.27.XX.XX 5060 SP标示 Weiniya 英文字母 号码 95566 客户的阿里云UID*步骤二：在自己的SIP网关配置阿里云联络中心SIP服务信息 阿里云联络中心侧的SIP服务信息如下：客户网关对接的...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
宝利通（Polycom）
在左侧导航栏，选择 管理设置>网络>IP 网络，单击 SIP。SIP的 注册状态 显示未指定。SIP配置。使用SIP接入钉钉会议，分为注册呼叫和不注册直呼两种方式。注册呼叫 请参见下表设置必配参数，示例仅供参考。配置项 配置说明 传输协议 建议...
SIP服务接入规范
SIP 对讲服务接入规范 1.概述 本文档旨在描述SIP对讲服务接入规范，云对讲采用标准SIP协议，其主要分为注册、会话建立、通话、会话结束、注销等几个阶段。涉及SIP、SDP、RTP、RTCP、PCMA、PCMU、Speex、Opus、H264、DTMF等协议。2.协议规范...
使用云联络中心前检测网络和硬件
该文档用于指导用户在使用云联络中心前对网络和硬件进行检测。欢迎使用阿里云联络中心，在使用之前，您的软硬件和网络要满足如下要求。坐席电脑的要求 电脑是坐席、业务管理员和IT管理员使用云联络中心的平台。需要满足如下要求：硬件配置...
新用户须知
还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。7、话术审核需要多久？话术审核1...
接入点地址
本文主要介绍阿里云接入点、中国联通预连接网络覆盖点、中国电信预连接网络覆盖点、中信网络预连接网络覆盖点及阿里云加速上云连接网络覆盖点 的信息。您可以参照本文列举的地址，选择您本地数据中心IDC（Internet Data Center）附近的接入...
什么是云联络中心
网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理...
支持识别的行业模板
管理层信息 S3 证件类型（客户单位管理者）S3 身份证（新加坡）（客户单位管理者）S3 身份证（马来西亚）（客户单位管理者）S3 身份证（中国香港）（客户单位管理者）S3 联系电话（客户单位管理者）S3 车牌号（客户单位管理者）S3 港澳通行...
系统架构简介
和私有部署的呼叫中心相比，云联络中心具有如下优势：开通迅速、便捷，只要有电脑和麦克风，有网络接入，就可以快速开通呼叫中心服务，开箱即用。无需先期投入，运营成本低廉，按量或者包月计费，丰俭由人。无需专门IT设施维护，阿里云负责...
实时同步能力说明
在配置同步任务前，您需要确保数据集成资源组与您将同步的数据来源端与目标端网络环境已经连通，对应数据库环境与网络连通配置详情请参见：配置资源组与网络连通。数据同步场景 实时同步支持单表实时增量数据同步至目标端单表、分库分表...
包年包月
144.5000元 中国（香港）：202.3000元 新加坡：214.2000元 马来西亚（吉隆坡）：236.3000元 美国（硅谷）：197.2000元 美国（弗吉尼亚）：181.9000元 日本（东京）：202.3000元 印度尼西亚（雅加达）：210.8000元 印度（孟买）：195.5000元...
开通办公电话需要修改手机套餐吗？
概述 本文介绍开通智能办公电话后是否需要更改手机套餐。...如果您觉得钉钉提供的网络通话功能和电话会议不能完全满足您的使用需求，建议您还是更改手机套餐，以免下个月产生较多通讯费用，给您带来不便非常抱歉。适用于 专属钉钉
事件消息定义
AgentRelease SIP话机（坐席A）挂机（坐席A被动挂机，实际上SIP话机和坐席是绑定在一起的，SIP话机挂机就相当与坐席A挂机，同时坐席A也需要进入话后处理状态，此时与其绑定的SIP话机将无法接打电话）。Released SIP话机（坐席A）通话通道...
SIP话机接入流程
SIP话机接入流程。背景介绍 CCC提供了多种SIP设备接入的解决方案，其中一种就是SIP话机接入，本文将以Yealink T23G型号的话机为例，介绍SIP话机接入流程。其它类型的话机接入请参考本文进行操作。说明 如果您使用其他型号的SIP话机，请在接...
国标接入问题排查
检查是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。检查摄像头的用户名密码是否与控制台输入的匹配。如果用户名密码配置错误，在连续多次尝试注册失败之后该摄像头会被锁定，需要等一个小时后才会解除锁定，之后才能...
常见问题诊断
检查是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。检查摄像头的用户名密码是否与控制台输入的匹配。如果用户名密码配置错误，在连续多次尝试注册失败之后该摄像头会被锁定，需要等一个小时后才会解除锁定，之后才能...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
文网文证有哪些种类？
文网文分为以下几大类：网络游戏、网络音乐、网络动漫、网络表演、网络艺术品、网络展览等。目前阿里云可以代客户办理网络音乐、网络动漫、网络表演这三类文网文证。音乐类文网文 网络音乐产品：是指用数字化方式通过互联网、移动通信网、...
安防设备实施手册
安防设备GB28181配置 1.1 NVR配置 设置->网络设置->国标接入 SIP服务器编号：34020000002000000001 SIP域：3402000000 SIP服务器IP：阿里边缘网关激活时配置的IP地址 SIP服务器端口：5060 设备编号：参照甲方提供的设备信息表>，在 安防-...
新功能发布记录
创建和管理网络ACL 专有网络 更新 专有网络VPC的IPv6功能支持 华中1（武汉-本地地域）、马来西亚（吉隆坡）。创建专有网络和交换机 2023年08月 功能名称 变更类型 功能概述 相关链接 VPC对等连接 更新 开启IPv6的VPC支持通过VPC对等连接...
边缘网络加速接入点清单
本文主要介绍阿里云边缘网络加速接入点（ENA P oP）的信息。您可以参照本文列举的地址，选择您本地数据中心附近的接入点。阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：15301582966...
国标协议接入流程
配置“SIP服务器地址”和“SIP服务器端口”为阿里云视图计算产品提供的SIP服务器地址和端口（以上两步用到的阿里云视图计算产品国标信息，在通过控制台或API创建空间后可获取到）。协议版本设置为“GB/T28181-2016”。配置为基于TCP协议...
钉钉电话有哪些通话方式？要不要收费或消耗流量？
3、【电话会议】：需选择2人或以上才可发起，可选择钉钉联系人/手机通讯录的人，需在网络环境下发起，接听钉钉电话回拨之后，无须流量，若您接听电话需要收费则按运营商标准收费，时长用完了，需要管理员充值才能使用。4、【办公电话】：...
任务管理
即首通电话拨打过去后，会根据SIP信令返回状态判定被叫号码状态，如果判定为三种状态的任意一种，就不再进行第二次外呼。5、创建并添加号码（上传外呼名单）设定好呼叫策略后，点击创建并添加号码，进入到上传号码界面。上传号码过程，会...
使用须知
运营商的网络存在异常中断或抖动可能性，边缘节点服务ENS会7*24实时监控并上报至云监控平台，用户通过云监控配置可以实现邮件、电话、接口等形式报警，实时获知节点网络状态。本地盘实例可靠性取决于宿主机可靠性，当发生单点故障时，ENS会...
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