自动化
自动化的优势主要体现在以下几个方面：更高的生产效率：员工可以将更多时间投入到对业务影响更大的事务上。重复性工作则交由自动化程序来处理。更加可靠：减少人工干预，就可以减少出错和问题。所有相同的工作流都会以相同的方式完成，这样...
概览
功能测试 在线录制成本极大降低用例开发和维护成本，配合功能自动化可以实现，一次录制、全机型回放的批量功能验证，极大的提高App测试效率。单击 进入测试，进入功能测试页面。远程真机调试 以所见即所得的方式让测试人员在Web页面直接...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
什么是RPA
产品介绍 阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件，通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来，提高生产效率。具体而言，阿里云RPA是基于软件机器人和人工智能（AI，Artificial ...
自动化创建Topic相关问题
是否可以自动化创建Topic？可以，但不建议。云消息队列 Kafka 版 通过阿里云控制台和OpenAPI管理Topic数据，目前不支持也不建议自动化创建Topic，主要原因如下：自动化创建Topic不能进行细粒度的权限管控、资源操作审计等，存在安全管控...
自动创建Topic
自动创建Topic是指当 云消息队列 Kafka 版 实例发送请求以获取不存在的Topic元数据时，例如向不存在的Topic发送生产请求，云消息队列 Kafka 版 可以自动创建Topic。自动创建Topic适用于迁移上云场景或测试场景，无需手动重复创建Topic，...
知识库配置
通过建设对话知识库，可以帮助企业积累业务知识，在质检过程中根据知识，对对话内容进行分析，查看针对某类问题，客服/客户的回答是否正确/符合流程规范。类目维护 一个知识需要关联在一个类目下，类目为多层级，最多支持三级。我们提供了...
自动创建Topic
在迁移上云或测试场景下，您可以开启自动创建Topic功能，通过代码写入直接创建Topic，无需在控制台手动创建，帮助您简化操作，提升效率。前提条件 您已购买并部署 云消息队列 Kafka 版 实例，且该实例必须满足以下条件：项目 说明 状态 ...
FAQ管理
生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签引用：标签可以区分不同的知识，并且作为筛选索引快速筛选，您可以在全局设置-标签管理中创建标签，并在此引用。答案视角：视角是区分在同一个问题下为...
新版合并请求
当用户点击横向导航栏上的 自动化检查 选项时，便可以查看已集成在合并请求中自动化检查的运行结果，并支持通过切换代码评审Patch版本，追溯历史自动化检查结果。自动化检查的集成方式有三种，下面我们将依次进行具体介绍：云效Codeup代码...
标签策略概述
自动检测的方式可以自动化地、全面地提早发现问题。标签自动修复 基于标签自动检测的结果，如果您的规则符合自动修复的条件，并开启了自动修复，则无需人工操作，标签策略会对不合规资源的标签进行自动修复。不合规标签事前拦截 自动检测...
知识图谱场景
从学术的角度，我们可以对知识图谱给一个这样的定义：“知识图谱本质上是语义网络（Semantic Network）的知识库”。但这有点抽象，所以换个角度，从实际应用的角度出发其实可以简单地把知识图谱理解成多关系图（Multi-relational Graph）。...
功能概述
支持订阅官方知识包，企业可以按需订阅官方分行业/场景知识包，并添加自定义答案及问题问法 支持自定义知识，企业可以自定义知识类目、问题及其答案，支持变量、视角、卡片、动态答案等高级能力，支持在线编辑、批量导入等管理方式。...
上传企业知识
本模块为您讲解如何将企业知识内容上传到系统中，由模型学习后并解答出对应的答案内容。第一步：导入企业知识 首次上传文件，点击 上传企业知识 按钮，进入上传文件页面。第二步：上传文件 选择需要模型学习的文件，上传后点击 确认导入 ...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
快速创建会话机器人
用户可以按照以下指引快速创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 用户可登录自己的账号，从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里，用户可以先查看“首页”，了解产品的配置流程，或者观看培训教程...
自动化规则
通过制定自动化规则可以帮助你在日常协作中进行 状态自动流转、需求自动指派、自动催办、平台集成。状态自动流转 当需求与实际的产研工作结合时，状态流转往往是通过一些实际的动作触发的。以往用户在完成具体工作后，还需要手动到平台上...
常见问题
目前知识库有两种模式，可以在知识中心-高级配置-全局默认配置中进行设置，以下是两种模式的说明：不允许重复模式：选择后，FAQ/闲聊知识库内不允许有重复的标题或重复的相似问法。在新增、编辑和导入时将会进行数据校验，重复数据操作失败...
自动化测试
您可以通过自动化测试建立测试任务，从而对模型的识别准确率形成量化衡量。尤其对于语言定制模型而言，当测试集不变的情况下，通过自动化测试可以看到每次自学习模型训练对于准确率的提升或者降低。前提条件 已开通智能语音交互服务，详情...
快速使用
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：...
设备自动化测试
您可以免除人工测试的繁琐，快速发现问题，也可以便捷查看可视化测试结果，一目了然。前提条件 已添加测试设备，并完成设备调试。具体操作，请参见 新增测试设备。已选择天猫精灵App作为交互端，详见 背景信息 进行自动化测试时，您还需要...
测试体系
测试场景大体可以分为功能、易用性、性能、兼容性、自动化、可靠性。单元测试 单元测试就是为了验证软件中最小可测试单元的准确性的测试。区别于集成测试和系统测试。单元测试是 前置 的，由开发人员主导的 最小规模 测试。据相关学者统计...
营销动作子任务概述
自动化营销任务中的每个营销动作节点（生成受众节点除外），每执行...您可以在自动化营销任务的 任务详情>营销动作 页签，查看该自动化营销任务的营销动作子任务的执行信息。页面分不同页签展示各类型营销动作子任务，下面将分章节进行介绍。
通过自动化修改设备SNMP口令
网络设备的基础配置可以通过自动化进行配置和修改，提高设备配置效率和降低出错概率。自动化模板分为设备模板和用户模板，设备模板是区分设备厂家和型号的，是直接对设备操作的一类封装。通过自动化模板修改设备SNMP Community 以锐捷交换...
安全响应
网络攻击类事件：网络攻击类事件根据攻击的严重程度可以对攻击者IP进行自动化封禁，该场景可以配置自动化处置剧本，对网络攻击事件的攻击IP进行提取，并在防火墙、WAF、负载均衡等产品上进行快速拦截。模拟攻击验证 为了验证应急响应的流程...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
天攻智投概述
您可以将受众推送至天攻智投营销平台，用于后续在该平台上进行广告营销。支持推送您创建的受众和公共受众、全域受众。受众的ID类型为IMEI（原文/SHA256）、IDFA（原文...您还可以在自动化营销任务中加入天攻智投营销动作，请参见 自动化营销。
问答库配置
概述 问答库主要用于内部信息的统一标准化和搜索使用，便于客服正确解答客户问题。可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。...
百度营销概述
您可以将受众推送至百度营销平台，用于后续在该平台上进行广告营销。使用从Quick Audience推送的受众进行广告营销时，相应的曝光数、点击数、花费等信息将回流到Quick ...您还可以在自动化营销任务中加入百度营销动作，请参见 自动化营销。
巨量引擎概述
您可以将受众推送至巨量引擎营销平台，用于后续在今日头条上进行广告营销。使用从Quick Audience推送的受众进行广告营销时，相应的曝光数、点击数、花费等信息将回流...您还可以在自动化营销任务中加入巨量引擎营销动作，请参见 自动化营销。
腾讯广告概述
您可以将受众推送至腾讯广告营销平台，用于后续在该平台上进行广告营销。使用从Quick Audience推送的受众进行广告营销时，相应的曝光数、点击数、花费等信息将回流到...您还可以在自动化营销任务中加入腾讯广告营销动作，请参见 自动化营销。
场景自动化开发指南
生活物联网平台支持自有App实现场景自动化功能，即支持C端用户（消费者）配置场景和自动化任务。场景与自动化的区别如下。场景：需要用户手动在App上单击触发后，执行一系列任务。例如，用户可以创建一个“回家模式”，包括打开灯、打开...
什么是Serverless Devs
通过Serverless Devs，您不仅可以可插拔式地使用Serverless的服务和框架，也可以参与组件和插件的开发，提高运维效率。同时，您还可以更简单、快速地开发、创建、测试和部署项目，实现项目全生命周期的管理。说明 函数计算 后续不再维护...
利用定时开关机节省成本
什么是OOS 系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration Service），简称OOS，是全面、免费的云上自动化运维平台，提供运维任务的管理和执行。典型使用场景包括：事件驱动运维，批量操作运维，定时运维任务，跨地域运维等，OOS为重要运维场景...
自定义镜像概述
删除自定义镜像 自动化构建自定义镜像 如果您需要定期更新自定义镜像，可以参考自动化构建自定义镜像的最佳实践，通过镜像构建服务（Image Builder）、OOS或者Packer实现镜像的自动化构建，免去手工编排流程。具体操作，请参见 自定义镜像...
Web应用管理
在应用维度，可以关联代码库，环境、服务器资源。注册应用后，可以基于应用管理代码库分支、构建打包、部署、监控，并且可以创建自动化流水线；一个应用，分几个阶段：开发阶段 开发阶段主要关注于编码和测试；用户主要在项目-分支中，申请...
订阅ECS系统事件通知
当业务运行在云服务器ECS中时，为保障业务运行的稳定性以及实现自动化运维，建议您订阅事件通知来监听底层环境的变化。本文介绍如何在云监控控制台订阅ECS系统事件，实现自动推送事件通知，帮助您及时掌握事件动态。说明 如果对事件时延...
文档知识管理
概念与作用 概念：文档知识是指以文档的形式存在的知识，如PDF、doc/docx和TxT格式的文档。作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
5.1版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 机器人训练正式下线 实时聚类标注，将通过全量会话日志数据自动进行聚类，将需要聚类标注数据自动化实时呈现，为客户提供更快的标注，从而替代机器人训练，机器人训练功能将在本版本全面下线 权限...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
通过简单的拖放操作，几乎任何人都可以创建自动化业务流程、或是帮助客户管理重要信息的应用程序。阿里云上的Salesforce与全球发布节奏保持一致，每年提供三次主版本升级，分别是春季、夏季、和冬季，为客户带来与全球体验一致、且具有本地...
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