ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
常见问题旧版索引
排查故障的经典步骤与常见原因 如何通过查看日志排查故障？产品FAQ 授权管理FAQ 集群管理FAQ 节点与节点池FAQ 容器网络FAQ Service FAQ Ingress FAQ DNS FAQ 应用FAQ 存储FAQ-CSI 存储FAQ-Flexvolume 容器安全FAQ 为什么可观测监控 ...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
BUG:soft lockup-CPU#0 stuck for 61s 问题原因 该问题通常是由于ECS实例中，系统内核长时间占用CPU资源导致出现软死锁（soft lockup）故障，内核长时间占用CPU资源可能有以下原因：系统负载过高 内核死循环或死锁 内核调度问题 内核出现...
DeviceWanLinkSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkSwitched WARN up Device Wan Link Switched 可能原因 WAN链路原有链路发生了故障，切换到备用链路。处理方法 提醒用户WAN链路发生了切换，用户查看原有WAN链路并决定是否主动切...
同城高可用
当使用跨可用区CU类型的项目空间时，当主可用区出现故障时，作业将在您选择的备可用区恢复，从而有效避免因单个可用区故障导致服务中断，确保作业的持续性和高可用性。使用限制 仅Intel X86架构处理器的包年包月工作空间支持。仅北京、杭州...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
ECS资源复用版
单击 os_EcsQuota 左侧的 图标，可以查看 os_EcsQuota 的CU上限、CU可用及CU消耗情况。具体指标如下：资源 参数名 描述 CPU资源 共享CPU可用 MaxCompute实际购买成功的ECS实例的vCPU总数。共享CPU计划上限 共享单元中包含的ECS实例的vCPU...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作，请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
按计算资源付费（CU版计费）
在购买的3个月内，由于技术升级等原因，您使用了32核128GB规格的CU进行了24小时的资源计算，那么阿里云将会额外收取（32-16）×0.35×24=134.4 元。Presto引擎：长期保有资源（MIN）选择16核64GB，购买时长为3个月。阿里云会在您的阿里云...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
问题原因 该问题可能是因为Windows系统引导配置数据（Boot Configuration Data，BCD）配置异常或者磁盘文件系统故障，导致系统无法加载。解决方案 在存有快照的情况下，您可以使用快照来恢复系统盘。具体操作如下：警告 回滚云盘是不可逆...
围绕混沌工程的平台实践
原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行，主要的原因有以下两点：系统的行为会根据环境和流量模式的变化，例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
GxP欧盟附录11标准合规包
16.1 为了提供支持关键过程的计算机化系统，应作出规定，确保在系统出现故障（例如手动或替代系统）时继续为这些流程提供支持。采用替代安排所需的时间应视风险而定，并适合特定系统及其所支持的业务流程。应充分记录和测试这些安排。17.1 ...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
发现并处理大Key和热Key
在使用 云原生内存数据库Tair 的过程中，如果未能及时发现并处理Big keys（下文称为“大Key”）与Hotkeys（下文称为“热Key”），可能会导致服务性能下降、用户体验变差，甚至引发大面积故障。本文将介绍大Key与热Key产生的原因、其可能...
申请退换货
申请退货 收到AP后的7天内，有性能故障，可以申请退货。申请更换硬件 填写换货原因，提交换货申请。换货申请通过后，请确认AP的SN码（机身便签上）、是否拆包、退回时间、退回单号和快递方、退货地址。仓库确认收到退货，同意换货，填写...
发现并处理Redis的大Key和热Key
在使用Redis的过程中，如果未能及时发现并处理Big keys（下文称为“大Key”）与Hotkeys（下文称为“热Key”），可能会导致服务性能下降、用户体验变差，甚至引发大面积故障。本文将介绍大Key与热Key产生的原因、其可能引发的问题及如何快速...
为何Pod中仍存在已恢复故障的“僵尸进程”？
在K8s环境中，下发的故障已经被恢复了，但是Pod中仍存在该故障的“僵尸进程”。本文介绍该情况可能的原因以及解决方案。可能原因 这是因为容器中存在PID Namespace隔离。在容器中，故障演练进程的父进程是PID=1的进程，容器中的一号进程不...
应用场景
场景四：异地容灾 由于地区断电、断网等客观原因，产品可用性并不能达到 100%。当出现这些故障时，如果用户业务部署在单个地区，那么就会因为地区故障导致服务不可用，且不可用时间完全依赖故障恢复时间。通过构建灾备库，使用数据同步服务...
租户内存使用率告警
可能原因 业务租户的写入流量突然增大。集群转储功能可能发生故障。处理方法 查看租户的写入量监控，如果发现内存告警期间同时写入量突然增大，那么需要根据业务场景来调整租户的内存规格，如果集群内存资源已经分配满了，可以考虑对集群...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
GetProblem-故障详情
preliminaryReason":"初步原因","mainHandlerId":2000,"feedback":"feedback","cancelReasonDescription":"取消原因描述","handingProblemOperateLogs":[{"operator":"小王","actionName":"取消故障","actionTime":"2010-03-09 15:53:45"}...
故障基础数据管理
故障场景等级定义 日常运营中，除用户方环境或自身操作引起的问题外，无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...
弹性预留CU最佳实践
弹性预留CU单价为 0.315元/CU/小时，包年包月规格预留计算资源单价为 150元/CU/月，因此如果每日弹性预留CU使用超过16小时（16小时费用为 1CU*0.315元/CU/小时*16时*30天=151.2元/CU/月），建议购买包年包月预留CU。弹性预留CU是按时按量后...
按量付费全球加速实例计费
计费公式 每小时CU费=CU单价(元/个/小时)×每小时CU个数 每小时CU个数=MAX {新建连接数CU个数，并发连接数CU个数，处理数据量CU个数，评估规则数CU个数} 其中，每小时CU个数根据各项性能指标进行换算，按照CU使用量最高的指标来进行付费。...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
快速使用存算一体版实例
标准版支持开启高可用，打开高可用开关后，StarRocks FE节点数由1增加为3，以降低故障风险。重要 生产环境强烈建议您开通高可用。FE资源配置 规格：8 CU。存储大小：100 GB。节点数量：3个。入门版：FE的资源配置默认为4 CU，50 GB，节点...
HDFS
云原生数据湖分析（Data Lake Analytics，DLA）支持通过CU版访问用户自建的HDFS。本文主要介绍如何通过DLA连接并查询HDFS上的数据。前提条件 DLA目前仅支持通过CU版访问HDFS，请确保您已经开通了DLA CU版本，详情请参见 CU版本快速入门。...
包年包月
252/CU/月 华北3（张家口）135/CU/月 189/CU/月 中国（香港）295/CU/月 413/CU/月 日本（东京）339.32/CU/月 不支持 同城高可用 新加坡 284/CU/月 德国（法兰克福）318.25/CU/月 印度尼西亚（雅加达）279/CU/月 英国（伦敦）281.39/CU/月 ...
弹性预留CU
弹性预留CU是指根据业务需求动态预留计算资源的能力。您可以通过合理的评估后购买弹性预留CU，并结合新的Quota计划、时间计划实现计算资源的弹性扩、缩容。本文为您介绍弹性预留CU的计费规则及使用说明。资源说明 基础资源 资源说明 计费...
资源包介绍
Lindorm（每GB）0.200 元/GB 0.380 元/GB 电话告警通知（每次）0.15 CU 0.285 CU 短信告警通知（每次）0.05 CU 0.095 CU SQL独享版（每核×小时）0.35 CU 0.665 CU 扫描流量 0.05 CU 0.095 CU 活跃 Shard 租用（每天）0.04 CU 0.076 CU ...
服务等级说明
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
使用DLA访问
基于同样的原因，文件引擎表不支持auto.create.location属性。查询数据。由于只有CU的计算资源与Lindorm文件引擎网络可以连通，因此所有访问文件引擎表的SQL语句都需要指定 hint：/*+pool-selector=your-vc-name*/，指定后SQL语句会在CU中...
二级索引计量计费
如果此行数据所在的列建有索引，并且可以根据此行数据创建有效的索引（即此行会生成索引行），则每张索引表产生的写CU如下：如果生成了有效的索引行，索引表写CU的个数计量与数据表相同，按4 KB向上取整，否则不产生写CU。覆盖写场景（此行...
计费概述
基础版（按量付费）基础版只按照任务托管CU计费，计费阶梯如下：计费阶梯 任务托管总量（CU）单价（元/CU/天）第一阶梯 0~5 免费 第二阶梯 6~200 0.1 第三阶梯 201~1000 0.05 第四阶梯 1001~10000 0.02 第五阶梯 N（N＞10000）0.01 专业版...
计费概述
基础版（按量付费）基础版只按照任务托管CU计费，计费阶梯如下：计费阶梯 任务托管总量（CU）单价（元/CU/天）第一阶梯 0~5 免费 第二阶梯 6~200 0.1 第三阶梯 201~1000 0.05 第四阶梯 1001~10000 0.02 第五阶梯 N（N＞10000）0.01 专业版...
计算成本优化
资源成本（目录价）：750CU*150元/CU+750CU*0.315元/CU/H*1H*30=119,587.5元，较优化前的月计算成本 1000CU*150元/CU=150,000元，降低 30,412.5元。按量付费项目变配至新增包年包月Quota 示例场景 某公司开通了 MaxCompute按量付费标准版，...
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