常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及处理方式。前提条件 已为服务器创建防护策略。更多信息，请参见 创建防护策略。防勒索客户端异常状态排查 如何查看客户端异常状态原因 登录云安全中心控制...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
包年包月新手引导
云防火墙（Cloud Firewall）是您业务上云后的安全防护组件，支持全网流量识别、统一策略管控、入侵检测等核心功能。云防火墙 不仅可以防护从互联网到业务的访问流量，同时还能控制业务到互联网的主动外联访问，对业务和业务间的访问进行...
设置Pod故障处理策略
以库存不足创建ECI Pod失败为例，当Pod的故障处理策略为fail-fast时，Pod status condition为ContainerInstanceCreated的示例如下：说明 如果Pod的故障处理策略为fail-back，Pod创建失败后系统会自动尝试重调度。此时，Pod status.reason...
基本概念
故障管理 网络故障的发现、分析、定位等维护管理，包括告警信息的收集入库、规则匹配、关联分析以及告警清除等一系列流式处理过程。Netconf netconf协议一般用于网络业务配置，使用结构化可描述语言实现快速的网络设备下发。gRPC 高性能、...
功能概述
③ 容灾演练或流量切换完成后，如希望恢复到执行前的访问策略，那么可以通过 回滚功能 实现，操作回滚，系统则会将故障地址池中的地址恢复为“智能返回”的工作模式，并会恢复访问策略。使用指南您可以参阅 容灾预案 文档。
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
功能说明
基本配置 基本配置是指对创建的GTM实例进行基本配置及访问策略类型选择，基本配置包含“实例名称、CNAME接入域名类型、业务域名、全局TTL、报警通知组、报警通知方式相关信息”，访问策略类型包含“基于地理位置的访问策略”和“基于访问...
替换主机
当主机发生故障后，如果您创建 专属集群MyBase 时 主机故障处理策略 选择的是 手动替换主机，则您可以通过手动替换主机来解除故障。前提条件 专属集群MyBase 引擎的为MySQL，且主机存储类型为本地SSD盘。背景信息 当主机发生故障时，系统会...
替换主机
当主机发生故障后，如果您创建 专属集群MyBase 时 主机故障处理策略 选择的是 手动替换主机，则您可以通过手动替换主机来解除故障。前提条件 专属集群MyBase 引擎的为MySQL，且主机存储类型为本地SSD盘。背景信息 当主机发生故障时，系统会...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
常见问题-FAQ
基于地理位置的访问策略为何不生效？答：由于GTM自定义域名所关联的域名线路类型与访问策略的线路类型冲突，详情请参考 GTM基于地域线路解析记录如何生效。全局流量管理（GTM）和负载均衡（SLB）有什么区别？答：首先 GTM 是通过DNS将域名...
维护云电脑
处于维护模式的云电脑，系统会记录相关维护行为，您可以在获取查看操作日志所需的系统权限策略后，查看维护行为的操作日志。详细信息，请参见 为RAM用户授予无影云电脑系统权限策略 或 查看操作日志。前提条件 云电脑处于 已关机 或 运行中...
主机健康诊断
说明 如果您的主机底座k8s-launcher版本不存在，则界面显示立即升级，请按照界面指引进行升级后再进行健康诊断。诊断完成后，单击 查看报告 查看诊断结果，并根据提示诊断结果和建议进行问题修复。系统配置诊断 诊断项 说明 内核参数检测 ...
网络架构容灾
服务中心某IP地址故障后，快速发现并实现隔离，地址恢复后自动添加至解析列表，完全无需人为干预。当某中心故障发生时，快速切流到其他中心，减少中断时间。阿里云全局流量管理（Global Traffic Manager，简称GTM）可以有效解决上面几个...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
地址池配置
永远在线：此工作模式系统将认为该IP地址永远处于正常状态，DNS解析始终向用户返回该IP地址，健康检查对永远在线的IP地址进行监控并告警，但是不执行告警后的IP地址摘除、添加和故障切换动作。永远离线：系统认为该IP地址永远处于异常状态...
设置报警规则
云数据库ClickHouse 提供集群状态监控及报警功能，通过对重要的监控指标设置报警规则，让您及时得知指标数据发生异常，帮您迅速定位处理故障。背景信息 监控报警是通过 云监控 产品实现的。通过阿里云云监控，您可以设置监控项，在触发监控...
常见问题
答：GDB会为每个实例生成一个默认备份策略自动执行备份，用户可以修改备份策略，但不需要主动执行备份。问：图数据库GDB备份有保留时间限制吗？答：有，用户可以在备份设置里面设置备份保留天数，取值范围为7~730天。超期后备份将自动删除...
地址池配置
什么是地址池配置 地址池是GTM对应用服务的IP地址进行管理的功能。一个地址池，代表一组提供相同应用服务，...5.已在访问策略中应用的地址池，不支持直接删除，需要在访问策略配置中修改或删除此访问策略，然后再到地址配置页面删除该地址池。
设置告警规则
云数据库 SelectDB 版 提供集群状态监控及报警功能，通过对重要的监控指标设置报警规则，让您及时得知指标数据发生异常，帮您迅速定位处理故障。背景信息 监控报警是通过 云监控 产品实现的。通过阿里云云监控，您可以设置监控项，在触发...
使用PING命令检测ECS与Redis之间的网络连接
新建Redis实例后，或在使用过程中突然无法连接Redis实例时，您可以在ECS的命令行中使用PING命令检测ECS与Redis实例网络是否能够连通。操作步骤 获取Redis实例的连接地址，更多信息请参见 查看连接地址。登录客户端所在的ECS实例，并在命令...
通知策略
管理通知策略 通知策略新建完成后会显示在 通知策略 页面中，您可以在 通知策略 页面执行以下操作：编辑通知策略：单击通知策略名称或右侧 操作 列的 编辑，修改通知策略后单击 保存。启用或停用通知策略：在通知策略右侧 状态 列打开或...
通知策略
管理通知策略 通知策略新建完成后会显示在 通知策略 页面中，您可以在 通知策略 页面执行以下操作：编辑通知策略：单击通知策略名称或右侧 操作 列的 编辑，修改通知策略后单击 保存。启用或停用通知策略：在通知策略右侧 状态 列打开或...
IP防护策略
重要 禁用后会导致ping命令将无法得到响应，进行网络诊断与维护前请先解除禁用。黑白名单 针对源IP设置过滤或放行规则，直接丢弃或放行指定源IP的流量。攻击时生效√常态化生效 添加黑名单时，需要设置黑名单超时时间（1~10080分钟），设置...
阿里云SDK支持策略
本文讲述阿里云 OpenAPI SDK 工具包的生命周期维护策略，包括版本发布策略、更新策略、停止支持策略。在 SDK 完整的生命周期内，官方会对 SDK 持续进行安全补丁的更新和新功能的支持。一、概述 本文讲述阿里云 OpenAPI SDK 工具包的生命...
管理访问策略
您可以在 无影安全办公 控制台的访问策略页面下创建或修改互联网访问策略和应用访问策略。完成策略配置后，策略中的安全规则会下发到对应的用户终端上，策略开启后会在3~5分钟内生效。本文介绍如何配置应用管控和URL防护的访问策略。背景...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
关停或启动网站站点
网站完成维护或者故障排查后，需要您再次启动网站站点，确保网站恢复正常运行。本文为您介绍关停或启动网站站点的方法。背景信息 网站的运行状态包括 运行中 和的 已停止 两种状态。运行中：表示站点正常运行中，网站页面可以正常访问。已...
升级策略
管理升级策略 升级策略新建完成后会在 升级策略列表 中显示，您可以在 升级策略列表 中执行以下操作：单击升级策略名称右侧的更多图标，选择 编辑、复制 或 删除 可以管理该升级策略。单击目标升级策略，在右侧页面右上角选择相应的图标，...
升级策略
管理升级策略 升级策略新建完成后会在 升级策略列表 中显示，您可以在 升级策略列表 中执行以下操作：单击升级策略名称右侧的更多图标，选择 编辑、停用、启用、复制 或 删除，即可管理该升级策略。单击目标升级策略，在右侧页面右上角选择...
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