设备端接收的错误码
设备属性、事件、服务相关错误码 设备上报属性 透传数据格式：请求Topic：/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw 响应Topic：/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply Alink数据格式：请求Topic：/sys/$...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
DeviceWanLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
AccessGatewayFailover
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 0 成功 无-1 通用错误 请根据示例Demo进行比对排查，调用逻辑是否正确。2 输入参数错误 请检查输入参数是否正确。3 输入的缓冲区大小不足 请检查输入参数缓冲区大小是否太小。4 请求数据长度过长 请检查输入参...
错误排查
MQTT 3.1和3.1.1 返回码 返回信息 原因 0 0x00 Connection Accepted 连接成功。1 0x01 Connection Refused,unacceptable protocol version 服务器不支持设备端请求的MQTT协议版本。2 0x02 Connection Refused,identifier rejected clientId...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
配网方案介绍
摄像头扫码配网（webcam-config）摄像头扫码解析数据 App生成二维码，放置于摄像头设备前识别解析其中的配网信息 设备须具备摄像头，且支持二维码解码能力。ZigBee、OPC UA、Modbus、其他 其他芯片/模组-配网方式 零配配网 说明 WiFi和WiFi...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的...
Wi-Fi设备配网方案介绍
对于无屏的设备（如插座、灯泡等），用户无法通过输入Wi-Fi热点信息让设备接入网络，此时需要对这些设备进行配网操作。生活物联网平台为Wi-Fi设备提供了多种配网技术方案，使不具备人机交互能力的设备可以借助于一些特殊方式连上网络。配网...
数据格式
message String 数据未通过物模型数据校验时，返回的错误码信息，包含错误原因和具体的错误参数。设备事件上报 Topic：/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post 通过该Topic获取设备上报的事件信息。数据...
量产设备
为了避免设备ProductKey和ProductSecret泄漏导致设备被仿冒和攻击，云端不允许已激活的设备重新获取设备证书，要求您对设备端的设备证书进行持续化存储和安全防护，恢复出厂设置时切勿把设备证书信息清除。关闭一型一密后，会导致已经按照...
设备日志上报
错误信息 错误码 原因 排查方法 6717 请求参数中 getType 取值非法，设备日志只支持 content。在 物联网平台控制台，对应实例的 监控运维>日志服务>设备本地日志，或在设备本地日志中，查看上报数据中的 getType 取值。6718 请求参数中...
开发Link Visual的功能介绍
主码流视频质量 用于做主码流清晰度切换，要求开机及状态变更时上报 按需 App和设备开发者需要关注并处理该物模型 SubStreamVideoQuality 属性 辅码流视频质量 用于做辅码流清晰度切换，要求开机及状态变更时上报 按需 App和设备开发者需要...
自主排查IPsec-VPN连接问题
在您使用IPsec-VPN连接过程中，如果IPsec-VPN连接异常，您可以根据VPN网关管理控制台提示的错误码和IPsec连接的日志信息自主排查问题。背景信息 本文汇总了IPsec-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过VPN网关管理控制台提示的错误码和...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 07001 认证类型参数错误 检查IotAuthType参数是否设置正确，现支持：ID2：阿里云Link ID² 07002 IoT设备服务提供方参数错误 检查IotIdSource参数是否设置正确，现支持：1：开放平台。2：物联网平台。07003 IoT...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
设备端通用code
处理时发生内部错误 460 request parameter error 请求参数错误，设备入参校验失败 429 too many requests 请求过于频繁，设备端处理不过来时可以使用 100000-110000 自定义的错误信息 从100000到110000的错误码用于设备自定义错误信息，...
用户反馈
（可选）如果终端用户提交了设备日志，您可以单击 日志 或 错误码信息，在线查看设备日志（如下图所示）或错误码信息（错误码介绍请参见 错误码字典 中设备端错误码）。说明 设备日志及错误码信息暂不开放，如有需要请联系商务或者技术支持...
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
告警通知错误码
配置错误 故障级别 故障类型 故障详情 故障说明 解决方案 error AlertPolicyNotConfigured Alert xxx has no alert policy configured 未在告警监控规则中设置告警策略，告警无法被路由分组合并，导致对应的告警被忽略。修改告警监控规则，...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
如何排查Java场景下故障注入不生效的问题
为解决此类问题，在创建或编辑演练时，您可以在故障执行阶段选择开启Debug模式，并通过相关的日志信息来了解故障注入失败的原因。开启Debug模式 在查看目标演练的故障注入日志前，您需要先确认该演练的故障执行步骤是否已开启Debug模式。若...
文件上传
物联网平台支持设备通过MQTT协议方式，将文件上传至 用户自己的OSS空间或 阿里云物联网平台空间进行储存。本文介绍设备上传文件流程相关的Topic和数据格式，包括设备请求...相关文档 设备端接收的错误码信息，请参见 设备上传文件相关错误码。
批量创建设备
若该批次设备中包含创建失败的设备，设备列表中会显示失败原因，对应的错误码说明如下。错误码 含义 说明 460 duplicated deviceName 设备名称重复。invalid deviceName 设备名称无效。6251 device exist 设备已存在。6760 insufficient ...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
系统权限申请与使用说明
允许 App 写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志、卸载残留等信息 READ_PHONE_STATE 电话权限 App 可通过此权限获取设备 IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI（国际移动设备识别码）等设备唯一标识信息，以及手机通话状态等 用于保障...
API概览
ModifyFlow 修改Flow基础信息 修改Flow基础信息。ListFlow 查询Flow列表 查询Flow列表。GetFlowPreviewUrl 获取Flow预览URL 获取Flow预览URL。GetFlowJSONAssest 获取Flow的JSON内容 获取Flow的JSON格式的内容。GetFlow 获取Flow详细信息 ...
功能特性
量产设备 每台设备都需要烧录生活物联网平台颁发的身份信息（即激活码、设备证书），才能实现设备注册上云。App管理 生活物联网平台支持自主开发自有品牌App，通过配置以下功能和App SDK，灵活自由开发自有品牌App。功能 说明 自有品牌App ...
线上问题定位与排查
根据返回错误码定位问题原因 当滑动验证出现异常时，用户将收到错误提示信息，错误信息中包含错误码。通常返回此类错误码时，需要在浏览器的前端调试工具中，查看未能成功加载的js文件。对于未能成功加载的js文件的域名，通过Ping命令等...
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