流程控制
未响应断开时长：设置当网络服务未响应时自动断开连接的时间。心跳检测：设置网络通信的心跳检测，检测通信始终处于连接状态。心跳检测间隔：设置通信连接状态检测的时间间隔。锚点配置面板 事件/动作参数说明 事件/动作 说明 当接收此消息...
运营商回执错误码
用户外呼呼叫超过并发限制 200112 被叫占线 双呼时被叫占线 200113 被叫收到呼叫但未接听 双呼时被叫收到呼叫但未接听 200116 被叫号码不合法 双呼时被叫号码不合法 200117 来电显示号码不合法 来电显示号码未按照通信网授权使用规则进行...
短信发送状态回执错误码
isv.PRODUCT_UN_SUBSCRIPT 未开通云通信产品的阿里云客户 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通云通信的服务，包括短信、语音、流量等服务。解决方案：当出现此类报错信息时，需要检查当前AccessKey是否已经开通阿里云短信服务。如已开通 ...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
事件告警被收敛的问题
本文介绍告警被收敛导致用户不能及时收到通知的问题及解决方案。用户场景 基于流转规则产生事件后，...可通过配置升级策略，将长时间未响应或未完结的事件进行故障升级，并及时处理。如果需要接收所有报警通知，可通过流转规选择"报警"模式。
ListPersonalNumbersOfUser-获取坐席的个人号码列表
10 IsMember boolean 是 是否关联坐席，若为 true，则查询 UserId 关联的个人外呼号码列表，若为 false，则查询 UserId 可关联但未关联的个人外呼号码列表。通常和 AddPersonalNumbersToUser 接口一起使用。true SearchPattern string 否 ...
请求通过CDN回源后未正常启用Gzip压缩
启用CDN后 请求头含有 Accept-Encoding:gzip,deflate，但响应头返回的是 Content-Length，并未响应 Content-Encoding:gzip。问题原因 源站Nginx服务器中Gzip相关配置错误，CDN的回源请求未启用Gzip压缩功能，详情如下：客户端请求经过CDN...
API概览
本产品（云通信号码认证服务/2017-05-25）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用...
一次调用过程
7 响应对象会在HSF服务端线程中完成序列化，并存储在通信响应对象中。8 HSF 服务端线程将通信响应对象递交给I/O线程，在I/O线程中完成编码。9 服务提供方将I/O线程中完成编码，发送回服务消费方。10 服务消费方收到二进制内容，在I/O线程中...
一次调用过程
7 响应对象会在HSF服务端线程中完成序列化，并存储在通信响应对象中。8 HSF 服务端线程将通信响应对象递交给I/O线程，在I/O线程中完成编码。9 服务提供方将I/O线程中完成编码，发送回服务消费方。10 服务消费方收到二进制内容，在I/O线程中...
风险事件
应急响应：包括未响应和已响应的成员。应急过程：展示了当前风险应急处理的流程与进展（发现风险>应急过程>应急完成）以及应急处理记录。预案推荐：风险事件关联了应急预案时，该模块将展示根据诊断情况推荐的可执行应急预案，并支持快速...
开启和管理健康检查
如果在响应超时时间（3秒）之内，全球加速实例收到终端节点返回的RST数据包，则认为终端节点未响应健康检查端口，判定健康检查失败。如果已超出响应超时时间（3秒），全球加速实例还未收到终端节点返回的SYN+ACK数据包，则认为网络无法到达...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
回执消息FAQ
下发号码是运营商下发时随机分配的，因为运营商还未对阿里云开放这部分的功能，所以暂不支持指定下发号码。怎么统计发送短信后退订的用户数量？您可以通过用户回复的退订内容进行统计。您可以调用 SmsUp 接口拉取短信上行消息，具体配置可...
DescribeCall-查询单次通信详情
通信未结束时值为空。1614936817 OnlineDuration long 在线时长，单位：秒。0 Duration long 通信时长，首次进入到最后离开，单位：秒。0 SdkVersion string SDK 版本，如 1.0.0、1.1.1 等 1.0.0 SdkVersionList array SDK 版本列表，如 1....
第三方线路申请
一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/分钟，包含25000分钟呼入话费，三年有效 二：...
ListUsers-获取坐席列表
PersonalOutboundNumberList object[]坐席个人外呼号码列表。Number string 号码。0830011*Active boolean 是否可用。true City string 号码归属地市。乐山 Usage string 号码用途。枚举值：Outbound：呼出。Inbound：呼入。Bidirection：...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
与此同时，阿里云云通信产品积极响应国家监管部门对企业承担个人信息保护责任的号召，持续完善内部的个人信息管理保护体系，在客户和用户权益保障方面持续优化，建立了内部整体的数据安全管理体系，落地数据安全保护的核心技术，为用户个人...
SDK使用说明
2000099 对端主动挂断 2000100 本端主叫时，不要拨打自己 2000101 本端主叫时，拨打的号码为空 2000102 连接媒体服务器超时 2000103 本端被叫时，本地超时未响应，于是本地主动拒绝 2000104 本端主叫时，被叫不在线 2000105 本端被叫时，...
ListPhoneNumbersOfSkillGroup-获取技能组的号码列表
接口说明 注意：如果号码已作为个人外呼号码使用，则不会出现在可添加到技能组的号码列表中。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息...
广西备案规则
主办单位证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办单位名称需与原ICP备案信息（工信部备案信息）一致，若不一致需提供工商部门开具的变更证明才可接入。如无法提供变更证明，需注销备案...
MakeCall-发起呼叫
如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二是将号码设置为坐席的个人外呼号码。...
产品使用FAQ
对于个人认证用户，暂不支持个人用户申请未上线的业务。若产品未上线，建议先升级企业账号。详细操作请参见 如何将个人实名认证变更为企业实名认证？对于企业认证用户，如果产品或网站未上线，建议申请企业简称为签名。产品或网站上线之后...
常见问题
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？支持全国大部分地区和城市的虚商号码...
统计分析
1、个人统计趋势 支持查看近7天、近30天、最近180天内自定义时间下全部人员的事件总数、MTTA（总）、MTTR（总）、MTTA（当日）、MTTR（当日）、升级事件数、未响应升级事件数、未完结升级事件数的天维度的整体趋势；查看当前租户下整体的...
StartBack2BackCall-发起双呼
无 Mobile string 坐席的个人电话号码。1324730*JobId string 通话 ID。job-1034159089076*UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING：拨号中。BREAK：小休。OFFLINE：离线。TALKING：通话中。...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
ONLINE Mobile string 坐席的个人电话号码。1324730*JobId string 通话 ID。job-6570007401392*UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING：拨号中。BREAK：小休。OFFLINE：离线。TALKING：通话中。...
《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部...
附录 非经营性互联网信息服务备案登记表 主办单位名称 主办单位性质 主办单位有效证件号码 投资者或上级主管单位 网站名称 网站负责人基本情况 姓名 有效证件号码 办公电话 手机号码 电子邮箱 主办单位通信地址 网站接入方式 服务器放置地 ...
内蒙古备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
河北备案规则
个人是法人情况下可以直接变更为企业，个人变更个人不支持直接变更。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务商，您需参见如下规则在阿里云进行接入备案，...
等保三级预检合规包
8.1.3.2 a）应在网络边界或区域之间根据访问控制策略设置访问控制规则，默认情况下除允许通信外受控接口拒绝所有通信。ECS实例未绑定公网地址 ECS实例未直接绑定IPv4公网IP或弹性公网IP，视为“合规”。8.1.3.1 b）应能够对非授权设备私自...
甘肃备案规则
主办单位证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。网站负责人需与原备案信息一致，不一致需先到原接入商进行变更备案。证件住所、通信地址符合当前管局规则即可，接入成功后再进行变更。主办...
第三方线路申请
浙江领道易科技有限公司 1、会员回访：面向电商行业来会员客户进行回访，告知礼品赠送、优惠活动、周年店庆、了解产品未使用原因和建议等，支持固话号码类型，参考价格0.09元/分钟，阶梯报价，实际价格以供应商报价为准；2、精准营销：面向...
隐私政策
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。...
隐私政策
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。...
隐私政策
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。...
错误码表
0x01020201 16908801 signal request is timeout gslb请求长时间未收到，导致响应超时。检查网络连接是否正常。0x01020204 16908804 join timeout 入会请求长时间未收到，导致响应超时。检查网络连接是否正常。0x01030202 16974338 join ...
天津备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
隐私政策
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息...
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