远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线链路故障后，会导致网络中断。描述 为健康检查添加描述信息。步骤五：配置本地IDC侧路由及健康检查 您需要在本地IDC侧完成配置路由、健康检查以及健康检查和...
挂载访问FAQ
说明 已打通VPC的场景仅支持同地域内的VPC挂载文件系统，不支持跨地域VPC挂载文件系统。通过控制台挂载文件系统失败可能有哪些原因？请您排查以下挂载失败原因并尝试修复。挂载失败分类 挂载失败可能原因 解决方案 ECS实例或云助手状态异常...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
修改域名DNS解析设置
在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）添加网站域名后，您必须使用WAF的CNAME地址修改域名的DNS解析设置，将网站的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍了修改域名DNS的相关内容。背景信息 WAF仅支持使用 CNAME记录，...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
普通模式下实现ECS绑定多EIP
步骤二：为辅助弹性网卡分配多个辅助私网IP 通过在一张辅助弹性网卡上分配多个辅助私网IP地址，可以实现 ECS 实例的高利用率和负载故障时的流量转移。登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 网络与安全>弹性网卡。在页面左侧顶部，选择...
RDS SQL Server异地容灾
RDS SQL Server提供了异地容灾方案，可以将源实例的业务数据自动同步至容灾实例中，当源实例所在地域的RDS实例发生故障时，可手动切换系统到容灾地域的RDS实例上，从而保障业务的连续性和可用性。前提条件 已在地域A和地域B分别创建了RDS ...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
Windows实例中数据恢复
磁盘显示为外部，无法显示分区 在Windows系统中，您在 磁盘管理器 中看到磁盘显示为 外部，而且不显示分区情况，如下图所示。此时，按以下方式处理：在 外部 磁盘处，右键单击右边的空白处，选择 导入外部磁盘，再单击 确定。磁盘显示为...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
通过联动公网NAT网关和传统型负载均衡CLB（Classic Load Balancer）实现互联网业务的高可用性，且将弹性公网IP绑定至公网NAT网关实现统一云上出入口IP（Elastic IP Address，简称EIP），帮助您高效地管理互联网业务。场景示例 本文以下图...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云
您可以使用两条物理专线通过负载冗余方式将本地数据中心IDC接入阿里云，从而提高网络的可靠性，并确保物理专线连接的高可用性。正常情况下，两条物理专线会同时转发流量。当阿里云检测到其中一条物理专线的网络连接不通时，该物理专线上的...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
例如，如果标准偏差很大，说明数据包的延迟是不确定的。可能某些数据包延迟很小（例如25 ms），而另一些延迟却很大（例如350 ms），但最终得到的平均延迟反而可能是正常的。所以此时Avg并不能很好的反应出实际的网络质量情况。综上，建议...
读写访问文件类问题
当您访问文件系统中的文件时，文件系统中的文件会受到某些限制影响，导致文件操作错误、挂载点无响应或访问无响应等。您可以在本文中查找一些常见文件操作错误、文件属主、数据不同步或访问无响应的解决方案。交叉挂载兼容性问题 Linux挂载...
主机健康诊断
物联网边缘计算的主机管理页面为您提供了主机健康诊断功能，可以对主机的系统配置、系统运行状态、系统软件运行状态、主机网络状态、主机历史运行状态进行全方位的诊断，帮助您了解主机的健康状态，及时发现并解决常见的问题。使用限制 仅...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
阿里云按照您配置的健康检查的发包时间间隔探测主用线路连通性，当探测到主用线路故障时，自动将流量切换至备用线路，保证您的业务不受影响。场景示例 本文以下图场景为例介绍本地IDC如何通过主备冗余专线方式接入阿里云。某企业在上海拥有...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
IPsec-VPN联合物理专线实现主备链路上云（绑定VPN网关...
本文为您介绍如何组合使用IPsec-VPN和物理专线，实现本地数据中心IDC（Internet Data Center）通过主备...自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 开启本功能后，VPC实例会将自身的系统路由传播至转发路由器的默认路由表中，用于网络实例...
工作原理
时序数据的监控分析被广泛地应用在系统监控和故障定位中。对于时序数据的监控分析一般分为以下两种方式。分析已经产生的时序数据，检测其中可能的异常。您可通过智能巡检功能实现。更多信息，请参见 智能巡检。该方式主要应用于在服务出现...
边缘物业一体机网络配置错误
1.问题现象 1.ping不通网关和外网 2.ping不通部分外网 3.可以ping通外网，但IP不是自己配置的那个，或者是一个网卡有两个IP 4.DNS1配置的不是223.5.5.5 2.排查方法 2.1网络配置之前需要注意以下几点：1.插上网线，一般插在LAN1口，插上...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式）
本文介绍如何使用公网网络类型的VPN网关在专有网络VPC（Virtual Private ...中断主隧道后，您可以观察VPC实例下ECS实例的通信情况，发现ECS实例下的流量在短暂中断后，又重新恢复通信，则表示在主隧道中断后，流量自动通过备隧道进行通信。
修改域名DNS解析设置
通过CNAME接入方式将域名添加到 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您需要将域名的DNS解析指向WAF提供的CNAME地址，才可以使域名的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍如何修改域名DNS解析设置。背景信息 WAF仅...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
查看IP安全策略，请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中 查看是否设置了IP安全策略 章节。查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常，...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
基于Kubernetes容器集群的容灾架构与方案
在进行系统架构设计时，您必须考虑到信息系统和基础设施可能遇到的各种潜在威胁，例如：硬件故障、软件系统崩溃、人为操作失误、安全攻击、自然灾害等。为了确保系统能够在各种异常故障场景下快速恢复并保持业务连续性，您必须为系统设计...
使用云企业网跨VPC访问文件存储 HDFS 版
如果文件系统挂载点和云服务器ECS不在同一个VPC网络环境中，您需要使用云企业网服务实现不同VPC网络互通，之后再通过VPC网络挂载文件系统。本案例介绍同账号下同地域的VPC1实例、VPC3实例和不同地域的VPC2实例加载到同一个云企业网实例中...
操作系统迁移（Linux）
当前操作系统 默认显示当前操作系统，不可修改。例如：CentOS 7。目标操作系统 在下拉列表中选择目标操作系统。例如：Alibaba Cloud Linux 3。迁移演练 迁移演练是在实际迁移前对迁移方案进行模拟和验证的过程。它可以帮助用户在实际迁移前...
来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
通过VNC登录实例时，Windows系统启动界面显示 系统恢复选项。问题原因 系统恢复选项 表示Windows系统进入了Windows恢复环境，Windows操作系统在遇到异常、无法启动的情况下，会进入恢复环境。可能原因如下：系统注册表损坏、磁盘问题、驱动...
mPaaS Xcode Extension 常见问题
在系统授权时误点了“不允许”安装了多个 Xcode，可以同时使用 mPaaS Xcode Extension 吗 安装 mPaaS Xcode Extension 时，执行安装命令后未打开引导页面 对于首次安装 mPaaS Xcode Extension 情况：检查终端的安装日志是否安装成功，如果...
安全响应
等级建议根据攻击事件的类别而定 网络安全类事件 DDoS攻击 服务器遭受DDoS攻击或CC攻击导致业务系统不可用 高 发生DDoS攻击事件，从业务影响看一般都可以被定义成高等级事件，DDoS本身会影响业务稳定性和可靠性 系统安全类事件 勒索病毒 ...
同城冗余
整个故障应急过程中，可以做到用户无感知、业务不中断、数据不丢失，满足关键业务系统对于恢复时间目标（RTO）以及恢复点目标（RPO）等于0的强需求。冗余 类型 对比 本地冗余和同城冗余在数据持久性、服务可用性以及适用的实例类型方面存在...
设置SSL加密
为了提高链路安全性，您可以启用SSL（Secure Sockets Layer）加密，并安装SSL CA证书到需要的应用服务。SSL在传输层对网络连接进行加密，能提升通信数据的安全性和完整性，但会同时增加网络连接响应时间。注意事项 SSL的证书有效期为1年，...
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